百货商场主管职责

❶ 我想了解一下百货商场执行总经理的工作职责!

百货总经理的工作职责就是 看看，走走，骂骂。 能带出优秀团队

❷ 百货商场店长职责有哪些

1.1控制运营成本，维持商场良好的销售业绩；
1.2严格控制商场的损耗；
1.3维持商场良好的顾客服务专；
1.4加强防属火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；
1.5合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；
1.6全面负责店面环境和卖场秩序
1.7正确处理与政府职能部门的关系和店面周边社会关系；
1.8对各部门人员进行督导、考核、奖励；
1.9根据店面业务的需要进行人员配置和人员调整；
1.10大型营销活动的实施、组织、落实商户促销活动的执行；
1.11空置商铺的处置、管理和维护工作；
1.12负责后期的招商以及多经点位的洽谈

❸ 大型百货商场管理的具体职责是什么

大型百货商场的营运管理工作可以分为四大类：

1、与经营事项强相关的（即与收益相关的回或对商答场定位有关的）归为经营管理

2、与商场日常运营强相关的归为现场管理

3、与商户强相关的列入商户管理

4、与消费者强相关的列入服务管理。

每一类的具体职责内容如下图所示：

(3)百货商场主管职责扩展阅读：

1、商场现场管理是通过商场工作人员对营业面积内的物品陈列，卫生环境等因素的科学管理来增加优化客户的人性化购物体验的一种特殊管理。

2、商场现场管理原则：

一、人性化原则

管理的目的是方便顾客的购买行为，使浏览和购买的过程更加愉悦方便。

二、可操作原则

有些管理的想法虽然是好的，但实施起来困难较大，比如大幅的增加了销售人员的工作量，或硬件投资大幅增加。应该根据实际情况进行管理上的改进，不能盲目追求完美。

三、优化原则

现场管理应该随着管理理念的提升和自身发展的需要不断优化，每天进步一点点。

网络—商场管理人员

❹ 商场经理岗位职责

1.负责商场部的全面工作，对总经理负责。

2.对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。

3.对商场部的工作策划、营销决策、员工素质、工作效率、服务水准等的提高负有重要的责任。

4.了解市场信息，熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源,根据酒店客人的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收人。

5.与客户搞好关系，搞好财务管理，对工作善于策划和决策，抓住时机做好商品营销工作，扩大营业收入。

6.根据商品的营销情况进行业务洽谈，特别是大宗重要的商品，要签订营销协议。在平等互利的原则下，友好地进行商业往来。

7.保持与客户的密切关系。无论对主动上门来还是走出去进行业务联系的单位和个人，都要以礼相待，讲究商业信誉，使商品销售有一个稳定的货源基础。

8.巡视和检查营业员在商品销售活动中的仪容仪表、礼节礼貌、销售技巧等工作情况，进行必要的督导。

9.全权处理本部门日常营销业务工作，并处理客人的投诉。

10.负责对部属员工的考勤考绩工作，根据他们工作表现得好差、完成营销任务的绩效，有权进行表扬或批评，奖励或处罚。

11.负责商场部的安全防火工作。

(4)百货商场主管职责扩展阅读

经理是公司的日常经营管理和行政事务的负责人，由董事会决定聘任或者解聘。经理对董事会负责，可由董事和自然人股东充任，也可由非股东的职业经理人充任。

经理依照公司章程、公司法和董事会的授权行使公司经营权力，并有任免经营管理干部的权力。经理是公司对内生产经营的领导，也是公司对外活动的代表，其行为就是公司的行为，即使其行为违反了公司章程和董事会授权规定的权限范围，一般也都视为公司行为，后果由公司承受，这就是我国《合同法》规定的表见代理制度的法理实践来源之一。

❺ 百货商场楼层主管的日常工作和职责

其实做百货管理没有你想的那么复杂，很多事情其实都是在重复的在操作，慢慢的熟悉就好了，当然最主要的还是要对你所负责的楼层做到“了如指掌”；说白了做百货管理就是一“管家婆”什么都要管；所谓“上管天、下管地、中间还要管空气”只要你看到觉得有问题的；都需要你去督促员工进行改进。以下我个人总结的几点希望对你有帮助。
1、每月根据商场工作计划，拟订楼层每月、每周、每日工作计划并组织实施，制定区域销售目标及各柜组销售目标，及时跟进货源情况，积极采取各种措施促进销售和提高利润率，确保完成销售任务指标和利润指标，组织并针对各专柜进行促销活动谈判并及时对促销活动的效果进行验证、总结、分析和改进。
2、跟进现场管理、商品陈列、展区布置、环境卫生、项目分工等部门全面工作，确保按时完成公司下达的任务目标，及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场的良好秩序。
3、识别市场需求，掌握流行趋势，不断优化商品结构，对楼层年度调整提出合理意见和建议，协助采购部对品牌进行清退和引进，做好图纸的审核，安排好相关手续的办理。
4、做好本楼层的商品、消防、资金等安全工作，每月配合防损部门做好消防检查工作，做好预防工作，配合收银部做好集团购买工作，对所负责的重点客户定期进行维护，做好商圈拓展工作。
5、定期与专柜负责人进行沟通，建立良好关系，对专柜存在问题进行及时反馈，利用好供应商资源对员工进行激励，参与本部门一线员工补员面试工作，并负责本部门员工离职访谈工作

❻ 大型百货商场管理的具体职责是什么

大型百货商场的营运管理工作可以分为四大类：

1、与经营事项强相关的（即与收益相关的或对商场定位有关的）归为经营管理

2、与商场日常运营强相关的归为现场管理

3、与商户强相关的列入商户管理

4、与消费者强相关的列入服务管理。

每一类的具体职责内容如下图所示：

(6)百货商场主管职责扩展阅读：

1、商场现场管理是通过商场工作人员对营业面积内的物品陈列，卫生环境等因素的科学管理来增加优化客户的人性化购物体验的一种特殊管理。

2、商场现场管理原则：

一、人性化原则

管理的目的是方便顾客的购买行为，使浏览和购买的过程更加愉悦方便。

二、可操作原则

有些管理的想法虽然是好的，但实施起来困难较大，比如大幅的增加了销售人员的工作量，或硬件投资大幅增加。应该根据实际情况进行管理上的改进，不能盲目追求完美。

三、优化原则

现场管理应该随着管理理念的提升和自身发展的需要不断优化，每天进步一点点。

网络—商场管理人员

❼ 大型百货商场管理的具体职责是什么

1、招商各岗位职责；
2、合同的签订工作流程；
3、通知供应商进场二次装修；
4、进货陈列时间；
5、合同管理制度的规范；
6、进场后客户管理制度的规范；
7、客户进场标准要求；
8、寻找开发新客户的工作流程招商书发出后的信息反馈，并联系商户。

3、营运部、保安部开业前的具体筹建的工作
1、员工岗前规范培训
2、员工服务规范培训
3、值班经理岗位职责
4、值班经理工作规范与流程
5、值班主任岗位职责
6、值班主任工作规范与流程
7、营业员岗位职责与工作规范
8、保安员岗位职责与工作规范
9、突发事件处理工作流程与规范
10、顾客投诉的处理工作流程与规范
11、各楼层交接班的工作流程与规范
12、现场管理的规范
13、现场卫生清洁工作流程与规范
14、清洁工的岗位职责与规范
15、现场POP的管理规范
16、现场背景音乐的管理规范
17、现场灯光的管理规范
18、现场促销折价的管理规范
19、仓库的管理规范
20、仓管员的岗位职责与规范
21、现金的管理与工作流程
22、管理人员培训
23、员工的培训
24、楼面经理考核表
25、作业考核表
26、销售人员管理日记
27、商场管理陈列基本知识
28、商场卫生\照明\安全\设备考核要点
29、销售服务基本应对原则
30、销售分析(包括毛利率\回转率)
31、店面吸引顾客规范
32、仓库日志
33、进货通知单
34、货品验收单
35、库存卡
36、存货记录表
37、顾客管理
38、电脑管理制度
39、电脑员岗位职责
40、客户管理规范

4、策划部开业前的具体筹建的工作
1、各岗位职责；
2、招商资料(平面)设计与印刷；
3、平面宣传示意栏的设计；
4、公司招牌与电梯口招示牌；
5、公司的VI设计；
6、纸广告设计完成；
7、商场楼外大型招商广告\大门外及路边广告横幅；
8、高空汽球及横幅、充气拱门；
9、公交车身广告的设计与完成；
10、卖场商品布局指示导购牌；
11、卖场室内的POP；
12、所有灯箱广告的招租设计、收费标准；
13、员工工牌的设计、服装设计；
14、开业庆典、礼仪活动安排策划；
15、背景音乐的策划；
16、VIP贵宾卡及会员申请的设计；
17、开业前的促销活动；
18、卖场内商品退换规定告示牌；
19、节假日促销计划书；
20、定期促销计划；
21、电视广告设计完成；
22、广播频道广告设计完成；
23、杂志广告设计完成；
24、竞赛与抽奖促销计划方案；
25、赠品促销计划方案；
26、商旅促销计划方案；
27、联合促销计划方案；
28、情感促销计划方案；
29、网上促销计划方案；
30、公关促销计划方案。

5、人事行政部开业前的具体筹建的工作

1、人事行政制度；
2、考勤规章制度；
3人事管理制度；
4、员工福利制度；
5、行政管理制度；
6、例会制度；
7、文书管理制度；
8、电话\传真机\复印机管理制度；
9、保密制度；
10、差旅费报销制度；
11、员工招聘制度；
12、员工聘中\聘前\聘后的工作制度；
13、员工录用\转正\辞退\晋升工作制度；
14、员工请假\休假\补假制度；
15、企业文化制度；
16、在职训练计划；
17、考核奖惩制度；
18、用人政策；
19、人力来源；
20、招募工具；
21、面试程序；
22、人力维持；
23、绩效考核工作流程；
24、前台接待岗位职责与工作规范；
25、清洁工的岗位职责与工作规范；
26、行政人事部经理岗位职责；
27、电脑管理制度；
28、办公用品及易耗品管理制度。

6、财务部开业前的具体筹建的工作
1、财务部经理岗位职责；
2、财务部会计职责；
3、财务部出纳职责；
4、财务部现金管理规范；
5、财务部差旅费补助制度；
6、财务部借款管理制度；
7、财务部报销管理制度；
8、财务部支票使用与现金管理制度；
9、财务部合同管理制度；
10、客户结算管理制度；
11、制订基本收支程序；
12、银行存款\应收票据\应付票据管理制度
13、应收帐款\应付帐款管理制度；
14、存货管理制度；
15、资金运作计划；
16、日银行存款余额表；
17、周现金收支差额表；
18、周资金调度预计表；
19、日现金收支差额表；
20、月资金调度预计表；
21、营运扩充计划；
22、会计作业规定

7、物业部开业前的具体筹建的工作
1、物业部现场工作管理规范；
2、物业部经理工作流程和标准；
3、物业部水电工工作流程和标准；
4、前期装修工程进度监控与协调
5、租赁事务管理、租户调整；租金政策和收取方案的制定；
6、后期物业管理。

8、开业前后期工作内容
1、 时装表演招商；
1、 公司员工制服挑选确定；
2、 员工手册确定并联系印刷厂家；
3、 装修须知印刷完成；
4、 VIP会员方案的策划；
5、 已签约厂商开始制作效果图及施工图
6、 财务部所需表单表据的设计完成
7、 开业促销方案的策划开始；
8、 行政部所需各种表单的设计完成
9、 厂商图纸审批工作的完成；
10、开业促销方案的修改完善完成；
11、营运部、保安、清洁人员到位；
12、商户开始陆续进场装修；
13、各部门物品开始购买制作:透明袋、背景音乐；
14、开业促销方案的确定并开始准备；
15、客用设施，卫生间、裁缝室、员工餐厅、消防系统、监控、音响开始调试；
16、政府相关部门的协调；
17、各部门所有人员到岗；
19、卖场进入全面清洁；
20、试运行并调整至最佳状态；
21、员工工衣发放；
22、开业礼品的确定并联系供应商
23、各种物品的购买到位（如背景音乐、透明袋等）；
24、卖场客用设施、消防系统、监控、音响、调试完毕；
25、装修全部完毕验收；
26、通知商家摆台上货；
27、查找问题、各部门之间工作配合的协调；
28、邀请政府相关职能部门人员参加试营业开幕式；
29、邀请礼仪公司合作；
30、开业典礼。

❽ 请问：百货商场招商与运营人员的工作职责

我有
客户总监职务说明书范本
职务名称 客户总监 职务编号
所在部门 工资等级
直接上级 总经理 薪酬类型
直接下级 下属职能部门负责人 工作时间
任职资格
学 历 硕士以上学历
专 业 市场营销或相关专业
所受培训 受过市场营销、产品知识、企业管理、公共关系等方面的培训
工作经验 五年以上销售实践工作，两年以上客户主管以上职位工作经验
技能和素质
1．对客户的需求敏感，善于发现销售机会；
2．能够对客户进行有效的分类并辅以相应的销售行为；
3．能够通过规范化的计划对销售人员的销售行为、过程进行有效的管理；
4．在谈判中能够有效引导客户、赢取主动并达成销售；
5．有相对成熟的客户群体

工作内容
1．优化公司客服工作制度以及服务流程；
2．领导部门员工跟进终端店货品状况，推动公司产品销售；
3．采集和细分客户数据，对不同的客户采取差异化的服务策略；
4．妥善处理客户投诉，建立服务档案；
5．对客服工作进行评估及具体实施相应的改进措施；
6．帮助建立各个客户服务中心的管理和业务流程，并维护其工作的正常运转

职责范围
权 力 1．制定公司的营销政策；
2．对总经理决策的建议权；
3．其他相关权力

责 任 对客户的开发计划负领导责任；
对客户流失负领导责任
工作关系
监 督 下属职能部门负责人
指 导 下属职能部门负责人
合作者 各位总监
外部关系 与市场开发、营销推广相关的公共关系
工作环境
办公室为主；
工作环境舒适；
无职业病危害
体质条件
身体健康；
能承受高强度工作；
能承受较大的精神压力
性格特点
性格外向；
乐观、积极主动；
为人亲和，有耐心；
乐于助人，具有团队合作的精神

市场部经理职务说明书范本
职务名称 市场部经理 职务编号
所在部门 工资等级
直接上级 营销总监 薪酬类型
直接下级 部门职员 工作时间
任职资格
学 历 本科以上学历
专 业 市场营销或相关专业
所受培训 接受过管理学、经济学、营销学、策划学、谈判技巧等方面的培训
工作经验 具有3年以上市场或销售工作经验；
具有2年以市场部经理工作经验
技能和素质
1．能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；
2．能够及时有效地完成公司各项宣传、公关及相关事宜的市场活动；
3．具有较强的表达、理解与公关能力；并具有媒体、广告相关资源；
4．具备独立工作能力和团队合作精神；
5．积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战；
6．较强的市场敏锐度及出色的市场策划能力；
7．优秀的沟通能力和协调能力；
8．较强的适应能力；
9．较强的应变能力

工作内容
1．加强品牌建设、规划及推广，负责市场策划系统全方位工作；
2．负责策划与实施具体的市场方案；
3．主持品牌推广、产品上市计划、推广计划的拟订及监督、落实、跟进工作；
4．定期对公司各品牌及产品进行分析，协助公司制定营销策略；
5．指导制作各种宣传材料、销售支持材料等；
6．制定年度营销策略和营销计划；
7．拟定监督、执行、公关及促销活动计划；
8．调查消费者购买心理和消费行为；
9．营销信息库的建立和维护；
10．执行已交办的其他工作

职责范围
权 力 1．控制市场开发费用；
2．监督检查本部门员工；
3．本部门员工任免建议权
责 任 对市场开发进度计划的完成负组织责任；
负因工作失误造成的经济责任和行政责任
工作关系
监 督 部门职员、各办事处销售人员
指 导 部门职员
合作者 销售部、客户部经理以及其他部门负责人
外部关系 与市场开发相关的社会公共关系
工作环境
办公室为主；
工作环境舒适；
无职业病危害
体质条件
身体健康；
能承受高强度工作；
能承受较大的精神压力
性格特点
性格外向；
乐观、积极主动；
为人亲和，有耐心；
乐于助人，具有团队合作的精神

❾ 提供一份完整的关于百货商场导购员岗位职责的详细资料

百货公司商场管理课导购员岗位描述1、范围
本标准规定了百货简称公司商场管理课导购员的直接上级、直接下级、任职要求、工作职责、工作权限等。 本标准是强制性管理文件，适用于公司对商场管理课导购员岗位的管理。
2．实施、执行、监督
2．1公司人力资源部负责本标准的实施。
2．2公司商场部配合执行本标准。
2．3公司总经理室负责监督本标准的实施与执行。
3．责任对象
公司商场管理课导购员受本标准的约束。
4．直接上级
商场管理课课长。
5．直接下级
6．任职要求
6．1具有职高（高中）以上文化水平。
6．2具有二年以上相关工作经验。
6．3品行端正，遵纪守法，有较强的责任心和事业心。
6．4有一定的组织、协调能力，能独立完成分管工作。
6．5身体健康。
7．工作范围
在商场管理课长领导下，实施总服务台、导购台各项管理职能。
8．工作职责
8．1贯彻落实商场管理课的计划、任务。
8．2组织落实总服务台各项服务类销售工作。
8．3妥善受理各类顾客投诉并及时反馈相关部门，妥善解答各类顾客咨询。
8．4组织中庭联销（促销）人员的考勤和早晚训。
8．5组织落实每日的音乐播放工作，各类活动广播稿的录制及播放工作。
8．6组织礼仪小姐的早晚训及迎送宾工作。
8．7认真落实租借童车、礼品包装、办理快递的服务工作。
8．8为团购提供便利服务，为贵宾提供特别服务。
8．9采集和反馈各类商品及服务信息。
8．10采集和反馈各类商品及服务信息，做好值班记录。
8．11认真落实楼层导购台的各项工作。
8．11．1热情接待顾客咨询，引导顾客消费。
8．11．2妥善受理本楼层顾客的商品质量投诉和服务投诉。
8．11．3认真做好顾客的礼品发票调换工作。
8．11．4对商场管理中发现的问题和解决结果及时做好记录。
8．11．5认真记录本楼层内的道具及灯具损坏情况，按公司规定的保修程序报修，并完整记录。
8．11．6对楼层发生的特殊情况当即快速处理，紧急情况及时向上级汇报，并遵照上级指示，做好应急处理工作。
8．12完成上司布置的其他工作。
9．工作权限
具有根据工作范围、工作职责以及上司授权赋予的权限。
10．附则
10．1本标准由人力资源部负责解释。
10．2本标准自公布之日起生效。

❿ 百货公司运营部文员的职责是什么

1 对营运楼层的各种资料、函电进行收集、传阅、收发与存档
2 对各楼层周、月报表、新进商内户资料进行汇总容统计
3 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈
4 组织营运部相关会务工作，完成会议纪要等工作
5 商户档案的管理
6 楼层及相关文件的归档
7 相关营运单据及文件的传递
8 相关物料的领取、管理与发放