公司前台岗位职责

❶ 前台工作职责怎么写

1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

12.完成领导交办的其他或临时工作

❷ 前台的岗位职能有哪些

1.接待外来拜访人员，接受各类来访人的询问
2.接听电话
3.收发邮件、报纸、传真
4.打印复印

不管哪个行业，前台都差不多这些职能。
岗位职能就是实际工作内容，只是叫法不同而已。

❸ 公司前台需要做什么 （详细点。）

公司前台接待礼仪 公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。一、公司前台仪容规范 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不留长发，女员工不化浓妆；保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈；手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。 二、电话接待礼仪 前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。 在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××（公司名称，如果公司名称较长，应用简称）”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。 如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。 鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。 三、来访者接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。 如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。 如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。举例：如果客人到门口了，你可以说：X总你好!好久不见了，请问你找那位（他说找谁谁）你可以说你先喝口茶，我这就帮你去通知）如果他找的人不在，你可以向他说：不好意思，他不在，估计什么时候回来，您是等呢，还是下次再约？如果他说很急，你可以说我们公司XX，也负责这块，我可以帮你引见，找他给你谈谈。 0

❹ 行政前台工作职责

一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说：“您好，
请有有什么事情吗”？然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不
定期客的招呼、接待、登记、导引。
二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说：“喂，您好，XX 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；
对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未
通者速报领导处理；具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的
保密意识。
三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧
四、保持前台的清洁卫生；负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消
耗用品在以旧换新，计划申购。
五、公司按排的对外联络工作；领导按排的其它工作。

❺ 前台的岗位职责

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前台的职责
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我今年23,大学毕业半年.前台是不是一个没有前途又学不到什么东西的职位?我马上就要去一家公司做前台接待了!希望知情人士回答我,谢谢!
提问者：angelfish729-试用期一级
答复共2条
买本礼仪方面的书看看呀
回答者：qingbanren-试用期一级3-2321:56
写本书，叫做我和老细的故

❻ 前台文员的工作职责

1.
接待工作/转接电话--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求长相和身高，还有声音甜美。
2.
正规点的公司通常还有如何工作也需要前台文员做
2.1
新员工入职工卡制作
--很简单，有机器，会操作就行了
2.2
办公室文具管理--这也蛮简单，做个文具清单，谁想领填单就可以领，但是要主管签字。所以文员负责发放就行了
2.3
会议室的预订和投影仪等会议设备的管理---会用，能解决一些简单的非技术类问题
2.4
公司联络单的更新和管理---要会用邮件和Office
软件，特别是Excel
2.5
酒店或参观预订--不一定要前台做，但前台要会做。万一那天安排去做
2.6
定机票、船票之类----这种一般公司都有固定的订票代理，直接跟他们联系就好了
其实主要是涉及到领导的行程安排时需要小心处理，给他们提供有价值的选择，让他们很简单就能做出决定就行了。----一定记得让他们自己决定。
有的公司如果有国外客户，还会要求前台会英语，其实也就是简单的打招呼，能听懂别人要找谁，然后转过去就行了。
就这些了！希望能对你有点帮助。

❼ 公司前台工作内容描述

公司前台通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

岗位职责

1、服从接待处经理、主任之工作安排。

2、异常特殊事情必须向上级汇报。

3、随时接受上司委派之任何工作。

4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

6、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

(7)公司前台岗位职责扩展阅读：

任职要求

1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；

2、普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；

3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；

4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；

5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

6、善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。

7、善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。

❽ 私企前台的工作职责是什么

在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。反正你知道，现在私企比较多，老板都希望一个人能顶两个人用，他就高兴了。至于要求嘛：就是要会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话呀，英语之类的），另外可能就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力这类的）。
办公室文员工作职责
（1）、负责全公司的会议通知、记录工作。
（2）、负责公司文件资料的打印、登记、发放的工作。
（3）、负责总经理办公室的清洁卫生。
（4）、负责公司各种文件的保管、存档的工作。
（5）、负责公司办公用品、劳保用品的分配和发放。
（6）、负责报刊杂志订阅工作。
（7）、负责接待办公室的来访人员。
（8）、负责做好公司电话的接听、记录工作。
（9）、负责传真收发与登记工作。
（10）、负责员工人事档案的建立、管理工作。
（11）、负责员工劳动合同的管理工作。
（12）、负责办理员工上岗及离职等手续工作。
（13）、负责公司招聘新员工的相关衔接工作。
(14)、负责完成本部门经理交办的其他工作。
我就是做办公室文员的，工作性质比较，一般是一职多用，不用担心，一般会点电脑就能干好，文笔也要好一点，网上有许多提供文员办公用的文件，表格，你可以下载，相信自己没问题
大家都要找工作了。大部分人（尤其是女生），进入公司都是从文秘和文员工作干起。要想很快得到提拔，首先需要把文秘和文员干好。
办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作.
而根据工作种类，文员又可以分为以下几类。
财务文员就做好财务报表，工资报表，并负责打入各员工银行帐号，并做好各项成本统计！
人事文员就负责考勤，出考勤表，以及管理人事档案，并及时完成招聘任务。
跟单就要负责接单，走货及客访接待并及时准备的给客户提供最新车间工作进程！
车间文员要负责产量报表的收集和录入，并协助主管做好车间管理！
前台文员要负责接待到厂访问人员，并做到服务！以及安排住宿和客户行程安排！

而文秘相对比文员要高一级别。待遇也相应要好很多。
文秘人员职责
1、协助领导拟定工作计划和工作总结，协同督促各处室完成计划、总结并收集归档。
2、草拟重要文件、公文，验审学校有关文稿。
3、负责有关会议的记录、勤务工作。
4、编排学校周工作安排表，编集学校简报，收集、编写、上报学校信息材料。
5、负责管理并办理教职工资格证书、聘书、职称资格证书、年度考核、专业技术呈报、聘用合同书、证书的签定、换发、填写、报批工作。
6、负责收集、统计和管理职工业绩考核、奖惩材料。
7、负责公文登记、分送、处理和文书立卷归档工作。
8、负责按要求填写上报的各类报表。
9、按学校档案管理要求做好文书档案的分类、归档和保管工作。
10、完成办公室主任交办的其他工作。
两类工作都比较烦杂。难度都不大。各种事情都又相应的范例可以参考。例如，各种文书都可以参照以前的来做。但是，所有的工作最麻烦的就是报表和演示文档的制作。
这类工作通常都是考验文员的电脑水平。尤其是对办公软件Word、Excel、PowerPoint的掌握。而Word使用相对简单，所有毕业生在做毕业设计时候都接触到。而Excel和PowerPoint则不然了。
很多单位面试时，都是提相关问题。如果你会的话，就很有可能优先被录用。
Excel比较复杂，抽象。尤其是各种报表的制作。大家学习的时候，可以找一本参考书看一下。例如，清华大学出版社出版的Office办公应用非常之旅。总共有四本。
《Excel函数、图表与数据分析应用实例》比较适合普通文员和文秘学习。
《Excel财务应用典型案例》则比较适合工作中需要进行大量财务数据处理的文秘使用。这可以很多应聘者的杀手锏。毕竟这个招牌大很多。哪个单位都想找一个全能的职员。实际，单位也不会真让文秘去做这一块工作。实际就是辅佐财务人员做一些工作。能看到这些东西就可以了。
《Excel VBA入门与典型实例》则比较适合普通大量数据的文秘工作。例如，你在金融行业相关的公司。这类公司的最大特点是待遇非常高。往往一个文员的待遇相当于其他公司的开发人员的待遇。所以，想进入这样单位的，还是考虑学一下这个东西。
《PowerPoint产品演示经典实例》则适合制作类和销售类的公司。这类公司往往需要使用各种手段打动客户。而一个漂亮的演示PPT可以很容易让客户接受。如果有兴趣成为成为市场部或者客户部主管的，这个东西可必须学了。

❾ 前台接待的主要岗位职责是什么住要负责什么工作

行政前台岗位职责:
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作
酒店前台岗位职责：
1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值
2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务
3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务
4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店
5、回答客人关于酒店的的问题
6、为客人提出的特殊要求作出安排
7、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展，为下一班更新工作日志
8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务
9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失
10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用
11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度
12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性
13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等
14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码
15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部
16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班
17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额
18、展示所有酒店服务和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人
19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品
20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级
公司前台接待岗位职责
一、咨询接待：
1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
商场客服前台接待岗位职责
1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9、合理分配本区域各岗位人员的工作;
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
14、完成上级交办的其它任务。
物业客服前台接待岗位职责
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3、客户投诉系统入录；
4、协助集团、公司组织小区业主活动；
5、完成部门安排的各类临时性任务。
1）负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门
2）负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作
3）负责办理业户入住、装修等有关手续
4）负责组织收集业户意见
5）值班收费工作
6）完成领导安排的其他工作。