酒店市场营销部职责
Ⅰ 酒店销售部和市场部职责
它们的主要职责就是：1、首先要熟悉酒店周边的营业场所、公司集团版，国有企业（如银行，烟权草公司，移动联通），并定期登门拜访。
2、每次拜访完毕后回来要建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。
3、做好销售记录，每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。
4、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。
5、协调好与酒店各相关部门的关系。6、负责酒店服务产品的设计及市场开发。
7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。
8、协助财务做好各个挂帐客户催收帐款工作。
9、开发酒店长住户，从而达到一定的出租率和营业额。
10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。
11、建立长住户档案，并定期拜访，并不断扩大长住户市场。
12、定期举办长住户聚会，以示答谢；特别是每当节假日记得电话或贺卡形式对客户回访！
13、每月制订营销战略和具体策略的制定，并组织实施。
14、企业形象策划和宣传推广；制定市场宣传促销和参展计划方案，并组织实施等等。
Ⅱ 酒店的市场营销部的文员做些什么＾＾急
文员
直属上级：营销部经理
联系部门：同经理
「岗位职责」
负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。
「工作说明」
1、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作；
2、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务；
3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作；
4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作；
5、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题；
6、完成经理交办的其他工作。
营销员
直属上级：营销部经理
联系部门：同经理
「岗位职责」
在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。
「工作说明」
1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；
2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；
3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；
4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；
5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。
Ⅲ 怎样写酒店销售部经理岗位职责
酒店公关营销部经理岗位职责和工作说明 直属上级:总经理、营销总监 督导下级:公关营销部助理、文员 联系部门:各旅游部门、大企业、酒店各部门 「岗位职责」 负责酒店的公关营销工作,指定公关营销计划,组织和招徕客源, 掌握市场信息,做好内外协调沟通, 确保酒店取得良好的经济效益和社会效益. 「工作说明」 1、在总经理领导下,全面负责酒店市场开发、 客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研, 收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势. 制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针, 并在报总经理审批后组织实施; 2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、 客房部的关系,提出销售计划编制的原则、依据, 组织销售部人员分析市场环境,指定和审核酒店客房出租率、 平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案, 向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施; 3、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下, 分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等, 提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成; 4、协调销售部和各经济组织的关系, 经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、 铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系, 并通各客户建立长期稳定的良好协作关系; 5、提出酒店重要销售活动和参加国际、 国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动, 广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告; 6、联系国外驻本地区商社、公司等客户和国内外旅游商, 掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议, 并提出销售计划和价格标准; 7、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案, 包总经理审批后组织实施; 8、掌握酒店价格政策的实施情况,控制公司团体、 散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果, 及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房租水平; 9、定期走访客户,征求客户意见,掌握其他酒店的出租率、 平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略, 适应市场竞争需要; 10、参加酒店收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因, 负责客户拖欠的催收组织工作,减少长期拖欠的现象; 11、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍; 12、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施. 严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准, 监督销售费用的使用. 以上文本来自《中华文本库》之《餐饮住娱乐管理制度》专栏。 如需更多相关文本，请自己去该专栏查找。 http://www.wenben114.com/ DownDir.asp?page=4&ClassID=287
希望采纳
Ⅳ 酒店销售部岗位职责是什么
负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服内务。
严格遵守酒店各项规章制容度。
充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。
协助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。
协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。
协助负责酒店VIP客人的接待。
协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。
了解市场信息与竞争对手情况，对市场前景做出预测，及时上报上级主管及决策部门，以便决策层做出准确的市场判断及决策。
负责协调酒店与客户的关系。
按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。
Ⅳ 酒店营销部主管的主要职责有些什么
1）负责酒店的市来场开发，客源组源织和酒店销售工作。
2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。
3)密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。
4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率，进行销售业绩的提升。
5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。
6）做好部门人员日常工作安排与指导。
Ⅵ 酒店市场营销的内容有哪些
如果你问的是知识，楼上的答的很详细。如果你问的是工作，酒店市场营销的工作内容，有很多，一般定职为销售经理，负责与各公司的合作关系、拜访、协议合同的签订等等。
Ⅶ 酒店市场营销部是干什么的
营销部主要是对大客户营销，还有类似于会议中心的营销接待。
Ⅷ 酒店市场营销主要是做什么
1.
酒店营销管理创新--在管理上运用营销新思路进行管理
2.
酒店等级--通过营销手段版保持和提升酒店等级
3.
酒店价格策权略与质量管理
---
在大环境因素中做到这两点
4.
不同需求下的酒店营销策略与方法的设计
--例如和旅行团体怎么对接
例如奥运期间的运营
5.
酒店个性化经营层次与策略
----这也是你的职责范围
6.
集团化公司的市场营销计划的实施
Ⅸ 酒店中市场营销部的岗位设置及人员配备
一、酒店分层管理，一般大酒店分四层，中小酒店分2-3层
决策层：这一层是由酒店高层管理人员组成。如总经理、副总经理和总经理助理等。在这一层工作的员工主要职责是对酒店的主要经营管理活动进行决策和宏观控制，对酒店重要发展战略和产业经营目标进行研究并组织实施。
管理层：这一层由酒店中层管理人员担任。如各部门经理、经理助理、行政总厨、厨师长等，他们的主要职责是按照决策层作出的经营管理政策，结合自己的工作经验、方法，具体安排本部门的日常工作，并带头执行。管理层在酒店中起着承上启下的作用，他们是完成酒店经营目标的直接责任承担者，是主攻手。
执行层：这一层由酒店中担任基层管理岗位的员工组成。如主管、领班、值班长等。执行层人员的主要职责是执行部门下达的工作计划，完成具体的工作，他们直接参与酒店服务工作和日常工作的检查、监督，保证酒店经营管理活动的正常进行。
操作层：这一层包括酒店的一线服务人员。如：迎宾员、厨师、服务员等，操作层员工职责是接受部门指令为顾客提供标准化、规范化服务。
二、酒店职能部门的划分和职责概述
1、综合办公室
一般由文员、后勤、档案管理员、车队等组成。
主要职能：
(1) 根据总理室的要求起草各类公文，负责店报的编发。
(2) 安排总经理召集的有关会议和活动。
(3) 负责酒店内外各类文件及有关资料的收发、传阅、立卷、归档、保管等，并负责酒店档案管理和印章、介绍信的管理。
(4) 制定必要的管理制度，规范办公秩序和程序。
(5) 负责检查和督促总经理各项工作指令的贯彻和落实。
(6) 接待访客，协调内外关系。
(7) 负责行政车辆的管理和使用。
(8) 负责酒店员工用餐及管理
(9) 负责酒店各部分的花卉布置及饭店室外部分清洁卫生。
(10) 负责酒店员工的后勤福利。
(11) 负责协调与卫生防疫、街道等行政管理机关的关系。
2、财务部
一般由结账组、审核信用组、成本控制组、会计组、电脑组等组成。
(1) 负责向客人提供结账收银服务。
(2) 审核酒店当天的营业情况，并编制成营业日报表供总经理室参考。
(3) 负责酒店营业成本和费用的控制与管理。
(4) 负责酒店各类采购物资的验收及付款。
(5) 负责酒店财务核算，编制财务报表。
(6) 负责酒店电脑系统软、硬件的维护与管理，并对操作人员进行培训。
(7) 制定和完善酒店财务操作和管理制度。
(8) 负责酒店日常运转资金的管理。
3、人力资源部
由人事管理、劳动工资福利和员工培训、质检员等组成。
主要职责：
(1) 根据国家和地方的劳动人事政策、法规，制定酒店人事管理、劳动工资福利和员工培训等方面的规章制度。
(2) 根据酒店实际情况组织机构和岗位，确定各岗位的职责和任职要求。
(3) 负责新员工的招聘，组织员工培训，进行考核。
(4) 对员工进行考核和奖惩，增强凝聚力，调动积极性，挖掘和发展员工潜在工作能力。
(5) 组建质检培训网络，制定并落实《服务质量评审细则》，监督服务操作规范化、程序化。
4、销售、公关部部
由销售、策划、美工设计、信息整理及公关接待等组成。
主要职责：
(1) 分析研究饭店的营销环境，根据市场和饭店自身的条件选择合适的目标市场。
(2) 制定合理的价格政策，研究、预测和拓展客源市场。
(3) 重点销售酒店客房、宴会和会议产品，并与各主要客户保持和发展良好的业务关系。
(4) 树立酒店良好的市场形象，不断扩大酒店知名度，逐步提高市场占有率
(5) 酒店CI设计与执行，并运用各种媒体和公关手段进行企业形象的系统宣传。
(6) 策划各种经营性主题活动、专项促销活动和其他公关活动，并协同其他部门共同实施。
(7) 收集、整理和分析饭店内外资料，为总经理室的决策服务。
(8) 参与酒店企业文化建设，营造积极向上的企业氛围。
(9) 与社会各界保持良好的沟通，做好酒店重要客人的接待工作。
Ⅹ 酒店市场营销部是一线部门还是二线部门
酒店的营销部门属于一线单位，其理由如下:
一、营销部大多数工作人版员，都在市场上搞调查或跑业权务。
二、营销的核心工作就是要围绕市场开展工作。
例如，1、市场调研。2、公关。3、营销策划。4、促销。5、客户服务。6、联系客源、销售合同签订。7、面向大众传播酒店服务信息(新闻发布、广告、征求客户意见等)。8、回访重大客户。
三、收集的大量信息来自一线，并且，还要经得起市场的检验和论证(可称为伸触市场一线前沿的“脉搏”)。
四、营销决策更需要来自一线的真实、准确、及时的证据资料。
这些证据资料的获得，就是一线营销人员的功劳。
简而答之，供参考。