药店的营业员职责

① 药店营业员的主要职责是什么

店员的职业道德规则

1、工作立场和心态

认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。

２、行为举止和仪表

着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

３、专业服务和态度

热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。

店员岗位职责

１、销售药品

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。

２、理解处方

店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

３、识别药品真伪

店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

４、识别进口药品

５、指导患者用药

对常见疾病，营业员要能够指导用药。

６、做好药品养护

掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

② 药店营业员的工作职责是什么

药店营业员工作职责要点 

（1）负责药品销售及顾客服务工作    

（2）负责药品的保管、养护、陈列等工作    

（3）负责药品出入库的验收工作、退货工作    

（4）负责药品的盘点工作    

（5）定期对药品的质量盘查和清洁    

（6）处理顾客投诉、妥善解决纠纷    

（7）完成领导交办的工作 

(2)药店的营业员职责扩展阅读：

药店营业员的职业道德和职业技能规则: 

1、工作立场和心态: 认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，切忌与顾客争吵。    

2、行为举止和仪表: 着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 

3、专业服务和态度: 热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。    

4、销售药品: 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。

③ 药店营业员质量体系的主要职责

1、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导专用药。

2、理解处方属：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

3：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

4、负责办理商品进货验收和退换。

5、做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法，对药品进行养护。
6、陈列理货：将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

④ 药房营业员转行医药代表

药代分为两种的，你想做的是跑医院的药代还是跑药店的药代？如果是药店的药代，要求比较低版，你做营权业员可以给你的面试加分，因为以后接触的客户就是营业员和药店老板。但如果是跑医院的药代的话，你现在的工作经验没有太大的帮助。以你大专的学历，做药代够了，连一些大外企都会招一些大专的人，所以学历也不是问题了。我个人的建议是：你目前工作先做着，作为经济来源，然后每天在医药猎才网，前程无忧，智联招聘上投简历，刷新简历。不要再曲线救国了，药代要的是综合素质，如果自己觉得可以，就等着面试吧。
我也是非专业毕业就做了药代的，很多同行也都不是医药专业，不用怕，进了门好好努力就可以了。

⑤ 药店营业员工作职责

1.严格按分类原则陈列药品,准确标明品名、产权、规格、价格,等便于顾客选购。

2.协助养护员对药品陈列过程中的养护管理。

3.及时做好药品售前、售后服务实施工作、确保营业员秩序的正常运转,正确处理客户异议,积极收集药品不良信息,并及时向质量负责人报告。

4.关心营业动态,注意缺货品种、及时登记顾客需求。遇到特殊情况,可向采购人员反映要求快速进货。

5.对顾客正确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等,不夸大宣传、欺骗顾客。

6.注意服饰整洁和礼貌用语,站立微笑迎客,接待好每一位顾客。

7.随时核对物价牌与实物的一致性,及时做好调价;检查价目表是否清晰无误,收集和听取顾客对物价意见,不断改进工作。

8.销售中发现药品质量问题提出处理意见;做好协调工作,解决好所发生的纪葛事端。

9.做好每天安全检查营业室空调发生设备故障、应立即报修、经常保持优美整洁的购物环境。

10.负责配备清洁卫生的药品调剂工具,包装用品。

11.在营业厅内明示服务公约,公布监督电话和设置顾客意见簿,对顾客反映的药品质量问题,认真对待详细记录,及时处理。

12.自觉学习药品管理,法律、法规,加强业务知识的学习,不断提高业务水平。

(5)药店的营业员职责扩展阅读

营业员工作流程：

1.每日早班人员进入店内,清点接手账目,确认无误。

2.早班人员打扫卫生,保持店内环境清洁,无灰尘,无蚊虫。

3.当班人员要随时整理货架,保持药品摆放整齐、合理,到货药品及时上架,标签摆放准确、无空白。

4.烘箱、切片机等设备要维护、保持清洁。

5.当班人员要在上班时填好温湿度登记表。

6.当班人员认真记录销售流水账(包括品名、数量、金额或折扣后金额、会员号、销售时间),并每笔销售要及时录入电脑系统。当班员工必须对好自己班次的医保刷卡金额,正确交接账目及现金。

7.每班登记好各自的销售统计数量、客流量、客单量。

8.处方药登记要及时、准确,含伪麻药品、拆零药品要及时登记(包括所要求的内容信息)。

9.下班离店前要检查好店内设施,搞好卫生,盘对当日账目,关闭电源,方可离店。

参考资料网络——药房

⑥ 药房营业员销售技巧

1要有基本素抄质：勤勉袭和动脑及仪表。
2产品要有特色，可以叫产品说。
3广交朋友有利销售。我在现实里看到很多人老死不相往来，自以为事者居多，失败也很正常。
4、努力实现更多的增值服务。
5、不断学习。
6、工作认真、细心、把工作当事业、不断研究。
7、成功过程很重要，重视过程。你种下什么种子就收获什么结果？
8、应该放在前面的一条：人的品质，销售不是简单的忽悠。

⑦ 明天就要和小姐妹去药店面试做营业员，我们该注意些什么，一般他们会问些什么

很高兴能为您提供答案！
打扮穿着要大方，不要给人感觉是刚毕业内的，不要挂叮叮当当的东西，容不要太花俏前卫。
见主考人员要有礼貌，要一直保持微笑，让别人觉得你很自信。微笑不是大笑或傻笑，端庄的。
第一次见面千万不可以说要拉人什么的。就说在本地有一定的人缘，做业务也能做的更好。不要过多的介绍家庭，最多一句话带过。
对主考人员一定要有所保留，不要别人问什么，都答很多，感觉锋芒太露，简单的用一句话讲完就可以了。但是不能给别人太冷淡，偶尔要真诚一小点。
回答什么的要自信，但是要谦虚。
千万别许下什么承诺，比如说我一个月能做多少多少，但是怎样怎样的。
PS.看到有小姐妹在场，千万别要求和小姐妹在一起做之类的。如果真的想一起做，就自己先做段时间，再要求。
以上是我个人经验，希望能对您起到帮助

⑧ 药店营业员上岗证考试内容有哪些

职业道德、法律法规知识、医学基础知识、药物基础知识、安全知识、顾客服务、药品介绍、药品销售、药品陈列与保管、常用药品的不良反应及使用注意事项、药品购销、药品保管养护、经济核算等。

⑨ 关于药店营业员的工作

药店一般只要医药相关专业的，但是这个也不是绝对的。关键看你自己到底能不能胜任这个工作，比如来个感冒的病人你会给他诊断吗，你会给他拿药吗，会了只是第一步，如果病人不要你给他推荐的药，你有能力说服他吗？