美容师职责
1. 美容师主管的日常工作是什么
1、 严格内部管理,抓好各项规章制度的落实,做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续,坚持定期检查,保证不出差错;
2、 抓好对美容师的管理,严格美容师上岗标准,严肃工作纪律,制定工作计划,分工合理明确;
3、 组织落实优秀美容师评选活动,按照评选优秀美容师的具体要求,做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作;
4、 做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心,关心她们的思想、工作、生活等情况,广泛听取美容师的意见、建议,不断改进工作,充分调动美容师的积极性;
5、 组织好每周例会及每天早会,会前作好准备,针对出现的问题及时解决,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力;
6、 做好对顾客资料的管理,经常了解顾客的需求,检查美容师服务是否到位,听取顾客的意见,加深与顾客的感情;
7、 根据需要不定期的组织美容师培训,不断提高美容师的业务水平;
8、 做好前台咨询工作,不断提高业务水平和服务水平,使顾客愿意在本公司消费,高兴而来,满意而归;
9、 抓好卫生管理,落实责任制,坚持每天多次检查,始终保证环境卫生的整洁。
早晚会
1、早上开启一天工作,和工作的布置,卫生的监督和员工的激励
2、总结一天,总结一天工作的完成性和满意度
2. 美容师的职责是什么
因此,美容师扮演着重要的窗口和桥梁的角色,同时也是顾客美丽顾问。
一.美容院形象的代表
进入一家美容院,美容师就代表了这家美容院的形象。
作为美容师,直接代表美容院面对客户。其形象也代表着美容院形象,服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯,都会留给客户一个好的印象,增加客户对美容院的信心,拉近双方的距离。
二.经营理念的传递者
美容师要清楚明白自己是美容院与客户的中介,其主要职能之一是把美容院特色、产品、服务内容等信息传递给客户,达到促进销售的目的。
三.消费者购买产品的引导者
美容消费者购买你的产品或欲接受你的一项服务,涉及到很多专业知识,如产品的功效、性能、有无副作用;顾客的皮肤类型,斑的类型及成因;产品的标识、期限、价格、服务范畴以及服务承诺等,每个环节都包含了许多专业细致的方面。凡此种种,对于一个爱美且又缺乏经验的女性消费者来说,想从一个局外人变成一个半懂不懂的购买者或接受技术服务者并非易事。
所以美容师要充分了解并利用专业知识,为客户提供咨询的便利与服务,从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。
四.将化妆品推荐给客户的专家
美容师要有绝对的信心,并必须做到三个相信:相信绘美公司、相信自己所推销的产品、相信自己的推销能力,这样才能充分发挥美容师的推销作用。这是因为:首先,美容师要充分相信绘美公司的实力与信誉。在产品销售推广过程中,公司的实力与信誉直接影响到美容师的工作态度、服务质量、推销成效,也就直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。其次,相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用;相信自己推销的产品货真价实,能为爱美的人士带来美丽与希望。最后,相信自己有能力完成推销任务,这种信念能为你的推销产生动力与热情。
五.将客户意见向美容院反馈的媒介
美容师作为美容院与客户的中介,除传递美容院信息外,还需负起将客户意见向美容院反映的责任(比如美容院服务客户满意度),使美容院在营运过程作出相应的调整与处理,使美容院在同行业中更有市场竞争力。
六.产品使用的技术专家
美容师必须熟练而准确地了解和掌握产品的功能、性能、使用注意事项及操作手法等,并且指导好顾客,以防止产品在使用过程中出现一些意想不到的事故,使所有使用该产品的顾客得到完美服务。这是作为一个美容师最基本的条件也是最大的职责。
七、顾客皮肤的专业顾问
许多顾客往往对自己皮肤类型、特质及皮肤的各种斑及其它疾病缺乏了解,对使用什么产品进行护理或治疗往往是一知半解,有的甚至是盲目跟风或甚至用错产品,引发更严重的皮肤问题,这就要求美容师要有一定的医学知识,包括生理和心理的,帮助顾客分析并找到问题的根本原因,并指导顾客科学购买及使用化妆品,自己不能解决的可提示顾客去找专业医师治疗。
八.与客户长期保持良好关系的中枢纽带
3. 美容师的基本常识
一、职业道德
职业守则:遵纪守法,敬业爱岗。礼貌待客,热忱服务。认真负责,团结协作。实事求是,诚实公平。努力学习,刻苦钻研。
二、基础知识
1、卫生常识:个人卫生、环境卫生、器设备卫生、消毒。
2、相关生理常识:细胞一基本组织、头颈部骨骼和肌肉。
3、皮肤生理知识:皮肤的结构、皮肤的功能、皮肤的分类、常见皮肤传染病。
4、美学基本知识:素描、色彩。
5、化妆品的基本知识:化妆品的分类方法、化妆品的基本原料、化妆品的功效。
6、心理学基本常识:功能服务心理学、心理服务心理学。
7、礼仪常识:行为规范、语言、服饰、服务礼仪。
8、相关法律法规知识:岗位责任、卫生法、其他相关法规。
9、皮肤的常见类型:油性肌肤、干性肌肤、混合性肌肤、敏感性肌肤。
(3)美容师职责扩展阅读:
1、姿势:
保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。正确的站姿:左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背、以脚掌承受重量、收小腹、肩膀向后、抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿:脚顺着膝盖、小腿与大腿成90度、以大腿承受全身的重量、上身保持挺直、下半背贴住椅背。
正确的操作姿势:站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
2、自身素质
时时刻刻注意用礼貌语言谈话技巧:主动打开话题;不要争论;少说多听;谈话不单调;不谈自己的私事;宁可谈理想,不要谈论人;应用简单易懂的言辞向顾客介绍美容知识;不背后论人长短;保持愉快的心情;不要使用俚语、粗话。
4. 美容师员工管理之岗位职责,总结怎么写
岗位职责:
1.热情接待顾客,针对顾客面部的实际情况,推荐合适的护理、治疗方法及产品;
2.运用美容技巧,进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等相关工序;
3.做好环境卫生维护工作;
4.做好光子或激光治疗前后的护理工作;
5.协助顾客办理相关手续,并做好销售登记工作;
6.向客户提供美容方面的知识和建议,耐心解答客户提出的问题;
7.完成美容主管安排的其它工作;
8.注意仪容仪表和个人卫生。
任职要求:
1.具有一定的工作经验,接受过专业培训;
2.具有中专以上学历和相关从业资资格证书;
3.具有良好的职业素质和个人修养;
4.具有良好的身体素质;
5.具有良好的沟通能力,能够为顾客提供优质服务;
6.具有良好的审美意识和对流行趋势的把握能力;
7.熟练掌握美容皮肤科的工作流程和操作流程;
8.熟练掌握与美容皮肤科相关的法律法规知识;
9.熟练掌握美容常识、卫生常识、化妆品的基本知识和相关生理知识等。
5. 身为美容师都有哪些职责
在传统观念中,许多人只是把美容师当作技术人员而已。在这样的观念下,不但造成了人力资源的浪费,更使得一些原本是非常重要的职能长期为人们所忽视。事实上,除此之外,美容师还可以而且也应该同时负担起以下职责:
收集情报
在现代营销中,商业情报变得比以往任何时候都更重要。营销情报系统已经成为整个管理、营运系统的基础。它包括竞争对手情报、消费者情报、消费满意度、其他品牌情报甚至行业动态等多个方面。在美容院,美容师是和顾客交流最多的成员,因此,往往也是最敏锐的感受器。
顾客关系管理
在传统营销中,美容院和顾客之间还只是交易导向,时至今日,经营者们已经越来越深刻的认识到,只有不断加强顾客的忠诚度,长期留住顾客,才能获得长期的竞争能力。这个不断加强顾客忠诚度的过程,就是顾客关系管理。在美容院的经营中,由与服务的附加价值很高,顾客和美容师的关系往往很紧密,有些时候,甚至会出现顾客随美容师流动而流动的情况。很多时候,顾客的大量流失,就是因为没有注重顾客关系管理而造成的。对于顾客关系管理这一职能,美容师责无旁贷。
消费者教育
这是一项极其重要的工作,但长期以来并没有得到应有的重视。消费者教育本质上是一种沟通,是一个价值传播的过程,事实上,它远比一些短期促销要重要。想把顾客永远留在身边,靠收买毕竟是不行的,只有良好的沟通才能达成良好的认同,在美容院的专业程度与顾客严重不对称的情况下,消费者教育就成为不可轻视的必要手段。
销售推广
众所周知,美容院与顾客达成交易的过程中美容师的作用是极其重要的。可是尽管如此,至今仍有很多美容师只是把自己当作技术服务人员,而不是销售推广人员。这种意识和能力的转变并不是很难,但这一认识的转变能够带来的效益却将是极其巨大的。
品牌传播
无论是对于美容院自身还是所代理的产品而言,美容师的服务都可以视为品牌价值的传播过程。品牌价值的传播,是通过每一个细节来完成的,美容师必须认识到。自己的每一言每一行,都是在进行品牌价值的传播。
6. 美容师的工作职责
美容师的日常工作主要是帮助客户做皮肤护理,包括面部、身体护理,同时也涵盖了产品销售、项目销售等任务,需要的技能包括护理手法、仪器操作等,所有在美容院看到的项目基本上美容师都是需要学习并掌握的。美容师做为一个常见的职业工种,属于服务行业的一部分,薪资待遇和美容师本身的努力相关,工作时间可能相对比较长,但是只要努力提成部分的薪资往往比较大,所以很多做美容行业的人能坚持下去往往会做到店长、区域经理一类的,如果只是浑浑噩噩的,那么可能就拿点基本工资吧。
7. 美容讲师岗位职责
美容讲师是专门授课的,比如新员工进店负责培训工作,或是到外边授课.
美容导师是专业做美容的专,并负责和顾属客沟通,推荐一些商品.督导是高一级别的,
但每家店都不一样,有的也管做美容,有的就是管理人员,上面两个都归她管啦!~