业务部工作职责

① 业务员职责

作为一个业务员，可以从思想素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面不断地发展、修正、提高并完善自己。

（一）思想素质

作为一个业务员，他只需做到以下几点就可以得到客户的认可和尊重：
1、有着受人尊敬的高尚人品，并具有影响他人的魅力和感召力；
2、诚实、守信、实事求是，脚踏实地；
3、对自己的公司有着浓厚的感情和忠诚度，对客户有高度的责任感；
4、爱岗敬业，有着高度地工作热情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心； 5、能遵守社会道德、职业操守和行业规矩，能尊重客户，并合理地维护公司的利益。

（二）知识素质

业务员应该具备比较广泛的知识。
1、必须懂市场及营销方面的基本理论，并能用之于实践，而不是满腹经纶，只懂得书本上的东西，可是却连见一个客户的勇气都没有！
2、必须掌握业务相关的管理方针、政策、国家标准、法律、财务等方面的知识，并能回答客户对此提出的一些常见的问题，不要说连客户应该采用哪一种付款的方式都搞不清楚，这样，让客户如何敢与你进一步深谈？
3、必须非常地了解企业的产品及其相关的技术指标，诸如产品的技术参数、产品特点、优劣势、产品的基本使用方法、技术发展趋势等等；如果不了解产品相关技术，如何取信于客户？你说你的产品好，结果究竟好在哪里，连你自己都搞不清楚，客户如何相信你？所以，在产品的技术和特点上，业务员应该在客户面前成为一个“专家”，当然，也不能不懂装懂，弄虚作假，否则只会适得其反！
4、必须了解所在企业的相关情况，包括企业历史、公司概况、各部门职能、主打产品及服务情况、生产规模、企业市场战略战术等等。你既然就职于这家公司，就应该把公司当成自己的家，如果你连家里有多少人，他们是男是女都不知道，试问客户凭什么相信你？
5、必须了解行业相关的知识，包括行业特点、布局、竞争格局、市场现状、竞争对手概况、竞争对手产品性能、特点及市场前景等等。只有“知己知彼”，方能“百战不殆”！
6、应该力求全面发展，尽可能多地了解社会时事，当地的风土人文、风俗，社交礼仪和修养。当然，如果能有历史、地理、体育等其它与工作没有直接关系的知识则更好！

（三）能力素质

能力直接作用于业务，笼统地讲，就是指：

1、观察、分析问题的能力。

敏锐觉察问题的能力是业务员一个非常重要的能力，大到了解整个行业的市场、竞争、机遇、危机，小到发现潜在的客户、察觉客户的真实目的、意图和需求。

2、分析、判断、决定问题的能力

业务员经常只身在外，业务方面的很多事情都需要自己对此进行精确地判断和处理，首先在遇到问题时，应该对所处的现状和局势进行一个正确地分析、判断，对现场局势的发展有一个准确的预测，对于现场的突发事件能做到随机应变，灵活应对，并最终使整个局势朝正常、有利地方向发展。

3、交往、沟通和协调能力

业务员几乎每天都要跟人打交道，所以与人交往及沟通的能力就显得非常地重要。能否正确、准确地发表自己的观点，并为客户所理解、接受，并最终跟顾客达成一致的看法得到双赢的局面，在很大的程度上，就取决于业务员自身所具备的沟通和协调的能力。
所以，我认为业务员是市场的领导者和策划者，而当买卖双方的利益发生分岐或矛盾时，他还必须有这方面的协调和说服对方的能力。

（四）身心素质

这是最基本的要求，可是也并不那么容易做到！

1、具备有良好的身体素质，身心健康，有活力，能吃苦耐劳。可别小看了这一个要求，试问，如果客户看到你一脸病态、精神萎靡的样子，他们如何能够愉快地接受你和你的产品？
2、有良好的心理状态，积极、乐观、向上、永不服输，并敢于面对挫折。作为一个业务员，谁敢说自己从来就没有被客户拒绝过，从来就没有失败过？所以，被客户拒绝了也不必灰心丧气，失去斗志，要知道没有失败的痛苦，就没有成功之后的快乐。
3、具备良好的团队合作精神及与人融洽相处的能力。可以有自己的个性而不偏激，可以孤芳自赏而不狂妄自大。

要知道，不管你是做哪一行的，无论是从事什么样的业务工作，都不可能只靠你自己一个人去完成。很多的工程方面的业务或者是合同总额比较巨大的项目，更离不开公司内各个部门其它员工们的通力合作！

虽然有一些业务员能力突出，经验老到，或许在整个业务的谈判过程中都是单枪匹马，直到最后合同签订，客户付款。可是不知道你是否想过，只要你卖的是产品，或者是服务，你就必须进行生产或制作，那么，你总不会还包揽这些工作吧？如果是，那么你就不再是一个业务员了！

② 业务经理岗位职责

业务经理岗位职责 ：
一、管理工作
1、负责制订年度、月度营销目标计划，并呈报领导；
2、负责跟进目标计划的实施；
3、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档；
4、负责监督所属部门对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告。
二、市场信息管理
1、负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略；
2、负责做好交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施；
3、负责做好竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施；
4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合。
三、绩效管理
1、根据营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施；
2、负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平；
3、负责按计划完成每月货款回笼；
4、负责收集产品信息，不定期征求客户对产品质量要求和其他质量信息，并反馈给公司质检部；
5、负责监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成；
6、负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展。
四、对外、公关管理
1、负责制订营销外务公关的管理制度，并推行；
2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施；
3、负责加强完善经销商合同，监控各类合约的签订、建档工作；
4、负责对大中型客户的沟通与管理，做好服务跟踪。
五、其他管理
1、参与或主持相关的工作会议；
2、负责在本部门推行企业文化管理体制；
3、负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋；
4、负责所属人员的考核考评工作的实施；
5、负责完成上级下达的临时工作任务；
6、做好领导安排的临时性工作。

③ 业务部工作职责有哪些

我所在的公司销售内勤的工作职责是这样的，您可以参考一下：
1、
对销售合同的执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报公司分管经理、销售经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。
2、
编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况；督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用
3、
向生产、技术部门通报客户确认后的订货要求，必要时启动合同评审程序，对销售合同中的变更内容进行修订；
4、
接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。
5、
依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。
6、
每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；
7、
按合同要求给制造商做好衔接工作；
8、
根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理；
9、
协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；
10、
协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。
11、
按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理
12、
完成领导交给的其他任务。

④ 业务部门的工作职责有哪些

一、对上级提供意见。业务部门应该随时把实际的工作情形、所遭遇的困难、执行的利弊得失报告上级长官，以提供决策工作的参考。

二、对业务设计执行。

三、对工作实际进行。

四、对于组织和方法的改进，组织和工作方法更有效率。

(4)业务部工作职责扩展阅读

每个业务人员都能查看到这些业务流程，他们需要充分理解这些业务流程、流程的业务意义和目的，这些业务流程通过切合他们理解能力的方式（切合业务的图形、说明文字、相应的制度、规范、标准等等）得以展现。

其次，对于流程运行中存在的问题或瓶颈，每个人员都要积极反馈（提出修改的建议，或者在权限范围内直接修改）以促进流程的持续改进，业务流程的管理和变动不仅仅是业务分析人员或管理人员的职责，每一个员工都要参与其中，否则只有失败。

管理人员和决策层更重要的职责是制定出业务流程的规则和约束，在这个规则和约束范围内，员工可以根据变化的商业环境对业务流程做出迅速修改，这样不必等到领导了解情况后再做出决策从而失去机会。

⑤ 业务员主要工作职责

业务员主要工作职责：
1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。

样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。
3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
4、客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。

业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、计划、销售、采购、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。同时指负责某项具体业务操作的人员。例如负责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，都可以称为业务员。业务员并不是特指销售员。业务员一般无固定工资，按销售额提成。现时一般采用兼职方式，同时由于兼职的出现，在信息网络的作用下造就了不少新时代的兼职业务员。

⑥ 业务员岗位职责是什么

做为一个业务员最重要的就是拿到单。这要很多前提。
1.充分了解产品。
2.产品要定好位，了解市场需求。
3.搜索客户。
4.拜访客户，建立合作关系。
5.满足客户需求，成交。
6.跟单，收货款。
7.做好售后服务。

⑦ 业务员工作岗位职责哪些

1、负责对校内外业务的开发、开拓，主要以校外为主。

2、熟练掌握业务的承接和计算方法。

3、热情主动、礼貌待客、公平合理的接洽业务。

4、树立集体主人翁思想，不得私自将业务外流或外发。

5、遵守职业道德，保守商业机密。

6、遵守学院、高职所和印务中心的各项规章制度和规定。

⑧ 业务员岗位职责

1、在总经理领导下，负责**地区的销售管理工作。
2、详细了解所辖区域市场。
通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。
3、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。
4、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。
5、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。
6、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。
7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。
8、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。
9、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。
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