电话销售岗位职责

『壹』 网络电话销售工作职责是什么

主要是通过电话和邮件的形式和客户联系
主要职责就是自己找客户资料,不断给各个潜在客户打电话或者是发邮件介绍自己的产品.

『贰』 房地产电话销售主要做什么

房地产电话销售主要通过拨打电话，寻找一向客户，邀约现场体验观看，跟进出售房屋；
房地产电话销售主要岗位职责：

1、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标;

2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩;

3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案;

4、协调公司内部资源，提高客户满意度;

5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

主要对话内容：

1、问候客户，做自我介绍的电话营销。

2、寒暄赞美并说明意图的电话销售。

3、面谈邀约的电话行销。

4、拒绝处理。当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。

(2)电话销售岗位职责扩展阅读：

电话推销是推销人员通过电话向潜在客户展示产品或服务，以达到获取订单、成功销售的目的。这种方法在用以联系距离较远的顾客，或为现有顾客服务方面有一定的优势，因为推销人员可以坐在办公室里开展业务，扩大销售，减少出差和旅行方面的费用。电话推销的目标就在于能以一种经济有效的方式满足客户需要，为客户提供产品或服务。电话销售的对象是公司现有或潜在的目标市场顾客，通过与他们的沟通，不仅可以维持与客户之间良好的关系，还可以为企业树立良好的形象。

『叁』 电话销售岗位职责是什么

1.克服自我的心理恐惧

我想可能绝大多数进入电话销售这个行业的人，都经历过这个过程。如何做好电话销售？刚开始，有人会觉得每天就是打电话，这有什么好恐惧的，打一百个两百个电话你可能没啥感觉，要是这一百个两百个都拒绝你呢？要是让你天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢？那到时候我们就会害怕看见电话了，会盯着电话号码发呆，而不敢把这个号码拨出去，即使鼓足勇气号码拨出去了，心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。等这一系列反应过后，我们就会开始恐惧了，会害怕、会疑惑，为什么这个行业这么难做，为什么客户都不接受我？
其实不光你个人会有这种想法，人人都有，但是我们必须知道二八法则、知道大数法则。只要你坚持打下去，成交的就可能是下一个。有的人可能会觉得这是自我安慰，但其实这是前人总结的经验，换句话说，如果打电话没有收益，那公司还招我们来打电话干嘛呢？公司招我们来不是为了折磨我们的，而是因为他们能赚到钱，他能赚到钱，你不就能赚到钱吗？
2.提高电话销售技巧和话术
如果你已经克服了自己的心理恐惧，那恭喜你，你已经比60%的电话营销员优秀了，因为很多电话营销员不能克服自己的心理恐惧，在这个时候已经辞职了。或者由于一直没起色被公司劝退了。
那我们这40%的电话营销员留下了，下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。这个时候，即使我们打电话没有像以前那种胆怯的心理了，但是由于业务不熟练，经常会被客户的各种各样的问题给问倒。
其实也没关系，这很正常，如果你待的公司是正规的电话销售公司，公司会主动积极的组织这批员工进行话术培训和技巧训练的，你需要做的，就是在每次培训时用点心，把讲师布置的作业都给完成，那基本问题就不大了。如果你待的公司没有类似的专业培训，那也没关系，我们可以找前辈讨教经验，整理他们的客户疑异处理话术，自己熟记于心，那多实战几次这些话术就是你的了，时间一长，自己的打电话技巧也是会提高很多的。
一定要记得的是，只有在实践中你进步的才是最快的，不要怕把你的客户给说跑了，客户有的是，而你的能力现在不提高，而又更待何时呢？
3.和客户面对面交流
电话只是一个工具，如果你觉得你和你的客户发展的不错了，那完全可以面谈，即使你能在电话里把客户搞定，让其下单了，那你总要去给客户送发票送合同吧？这个时候就需要我们能很好的和客户面对面沟通了。
可是很多销售员到了客户面前就和电话里判若两人了。客户问什么，他就答什么，完全变为了一个解说员，客户没问题了，他也就不知道该说什么了。这个时候我们还是要多练，当然了，如果你的客户快成交了，或者已经成交了，那你就尽量别拿这样的客户练手了，毕竟成交一单不容易。前辈如果要拜访客户的时候，我们可以跟在后面，假装当个帮手，实则是去学习经验的，这样就好多了。我以前最喜欢跟着老员工后面去和客户见面了，当“小二”有什么不好的呢？
4.客户成交
这个阶段其它地方还好，有一个问题要说下，很多业务员和客户关系发展好了，也是时候让客户签单了，这时候他们却犹豫了，不好意思开口了。这种情况经常发生，特别是新手，其实我们要知道，我们费这么大劲是干什么的？如果你卖的东西确实对你的客户有益，那就完全无需苦恼了，你这是在帮助他，而且交易归交易，感情归感情，不搭嘎的，客户也很聪明，他既然决定在你这儿买了，肯定也是深思熟虑过的，所以这个时候就无需瞻前顾后了，果断促单吧。
5.维护客户
东西卖好了，不是说就没事了，经常打打电话拜访一下，问问对方东西用的怎么样？隔的时间稍微一长，可以再登门拜访一下，经常维护感情，为客户转介绍再做好铺垫。当然了，如果你和这个客户已经成为好朋友了。

成功的电话销售 楼主可以看一下这个，希望对你有所帮助。

『肆』 电话销售人员的工作职责

一、电话营销员工作职责 1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。 2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。 3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。 4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。 5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。 6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。 7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。 8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统 9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统 10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店 11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。 12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统 以上列举了关于，也是当下电话销售逐渐增多的情况下，关于电话销售的一写工作职责的总结，希望可以给广大的电话销售人员带来帮助。

『伍』 电话销售主管职责

电话来销售主管职责如下：

1.负责源协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准；

2.负责对电话销售人员进行培训与指导；

3.定期评估电话销售人员的工作表现；

4.安排电话销售人员的日常工作；

5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作；

6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告；

7.负责通过电话挖掘潜在客户。

(5)电话销售岗位职责扩展阅读：

在电话销售过程中，可以充分结合呼叫中心系统进行管理，呼叫中心员工工作时间及现场相对集中，管理人员可以通过QM（质量监控）有效监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座席的利用效率。

行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量，多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。

『陆』 平安车险电话销售岗位职责

没有弊端！跟你到门店承保是一样的！所有的理赔跟普通客户到门店承保，版是一样的理赔的流程权！电话车险，是新产业，为了推广这个新的投保模式才有比门店投保优惠15%的政策，客户不要有顾虑~大家都淘宝了，没有时间在为保险的事情来回费心了，这个是时代的需要~追问：2.平安车险是B条款，所以有些东西单独损坏不赔。？？这个怎么解释？回答：有玻璃单独破碎险和划痕险~如果你只保车损没保玻璃~如果是玻璃单独破坏是不赔的！但是如果车有明显的碰撞痕迹，玻璃也坏了~这个走车损是可以赔玻璃的啊~A和B各有各的不同！A赔的，B不一定赔，同样道理B赔的，A不一定赔！话要听两面！追问：呵呵基本明白了，，，谢谢回答：一个地方一个政策，如果客户不经常出省，在得到客户的同意下，是可以指定省内行驶的！省内行驶和全国境内行驶有1个区别！如果是省内行驶出现是90%赔付，10%不赔！如果是全国境内行驶出险100%赔付！两者只相差10%的免赔率！

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

『柒』 电话营销员工作职责是什么

一、电话营销员的主要工作职责如下：
1、接受营销主管的管理，对营销主管负责；
2、参加公司培训，接受上级业务指导；
3、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作；
4、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流；
5、反馈客户意见和信息，提出合理化建议；
6、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管；
7、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务；
8、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量；
9、学习网络业务知识，提高客户服务水平；
10、收集成败案例，改进工作，提高效率；
11、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录；
12、对公司客户档案负有保密责任；
13、积极完成其它临时性工作。
二、电话营销员的任职要求：
1、20-35岁，高中或以上学历，外表端正；
2、性格热情、开朗，善于主动与人沟通及自我激励；
3、有1年或以上销售工作经验；
4、熟练电脑操作；
5、有较强的团队合作意识；
6、普通话标准，表达清晰。

『捌』 电话销售代表岗位职责是什么

销售代表是一种职位，其名称一般有销售员、推销员、业务员、销售代表、业务代表等；代表企业进行产品销售的销售人员叫做销售代表,简单的说就是销售员.；主要职责：销售产品，传承制造、经销与消费的纽带。不同的公司，销售代表工作职责略不同。
一、电话销售代表岗位主要职责如下：
1、负责新客户的开发及老客户的维护工作，深入挖掘客户的消费潜力；
2、受理来电客户的咨询，并针对客户诉求提供专业的解决方案；
3、对客户进行售后电话回访，了解客户对销售服务的满意度或建议；
4、熟练掌握公司各类产品知识及销售话术，为客户提供最具针对性的在线招聘相关产品及服务；
5、通过电话量、客户覆盖率、客户信息完整度与销售进程等考核方法推动完成客户成交；
6、根据公司要求完成销售目标，达成每日、每周、每月的各项关键绩效指标（KPI）；
7、按要求定期提交销售工作报表及工作总结（日、周、月）；
8、配合财务应收账款管理员做好个人应收账款的管理，保证公司的现金流；
9、完成领导交办其它工作。
二、电话销售代表岗位要求如下：
1、18-35周岁，学历不限；
2、普通话标准，有清晰的逻辑思维能力，善于表达，勇于展现自我；
3、诚实守信，工作勤奋主动，具有良好的团队精神，能承受较强的工作压力，愿意接受工作挑战；
4、具有良好的与客户沟通、交流能力，懂得倾听和观察，能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导；
5、高度的工作热情有较强观察能力和应变能力，有经验者优先录取。

『玖』 电话营销的职责

电话营销(TMK)是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。
一、电话营销工作主要职责如下：
1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度；
2、树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神；
3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在次通话前前要有充足的思想准备；
4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气；
5、要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作；
6、做好记录，做好客户分析，及时传递信息；
7、认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音、要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息；
8、负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统；
9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统；
10、完成领导交办其它的工作内容。
二、电话营销岗位要求如下：
1、普通话标准，有良好的语言表达能力和电话沟通技巧；
2、对工作充满热情，头脑灵活，责任心强；
3、有市场营销经验者优先；
4、有相关行业工作经验优先；
5、具有团结精神。

『拾』 电话销售人员的工作职责是什么

认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。