营业厅营业员岗位职责
❶ 中国联通营业厅营业员的主要做什么工作
1、执行中国联通沃3G手机全线产品的合约计划、3G号卡等销售工作;
2、按照公司的要求和规范完成营业厅的现场作业,如产品陈列、促销资源的合理使用与整合等;
3、致力于体验式营销氛围的打造与提升,帮助客户感受联通3G的完美体验,完成联通3G业务的介绍与销售;
4、通过与消费者的沟通,了解和分析消费需求与趋势,及时向上级人员反馈和上报;
5、完成领导交办的其他工作。
❷ 联通营业员的工作职责
1, 保持台席周围的环境卫生。
2,有义务宣传推广公司的新业务。
3,尽可能的去帮助用回户做答力所能及的事情。
4,有义务解答用户提出的业务相关的问题。
5,有义务维护公司形象。
6,做好现金卡品的资产安全,做到账实相符。
……类似的你还可以总结。
❸ 联通营业厅营业员工作内容
如果您面试通过,会有一段时间的培训期,这此期间会具体告知您一些工作细节,具体可以咨询您面试的营业厅负责人。
❹ 电信营业厅里的营业员是做什么的
中国电信营业厅的工作人员需要完成以下工作:
1、岗位职责:接待顾客的咨版询,了解顾客的需求并达成销售权;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
同时应聘人员的任职资格要求:
1、高中以上学历;
2、有相关工作经验者优先;
3、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;
4、年龄18-45岁,身体健康。
❺ 电信营业厅的营业员需要做些什么
中国电信营业厅的工作人员需要完成以下工作:
1、岗位职责:接待顾客回的咨询,了答解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
同时应聘人员的任职资格要求:
1、高中以上学历;
2、有相关工作经验者优先;
3、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;
4、年龄18-45岁,身体健康。
❻ 移动营业厅营业员具体是做什么的培训考试需要考什么
营业员岗位职责:
负责在营业厅内受理用户各项通讯业务;
负责实时解答到店来访用户的业务咨询;在权限范围内处理客户投诉;
负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作;
负责演示、推广公司各项增值业务;
熟悉手机、配件及附属产品的性能、规格和基本参数;
接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作;
完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。
2. 培训考试
笔试,机试,面试,体检、岗前培训考试。
❼ 超市营业员工作职责是什么
营业员岗位职责
1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)
3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。
5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期(上货做到先进先出)
8、事先整理好退货物品,办好退货手续。
9、微笑服务,礼貌用语
主要工作
补货
补货时必须检查商品有无条码。
检查价格签是否正确,包括DM商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。
补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。
必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。
补货时要做到先进先出,补货作业期间不能影响通道畅通。
理货
检查商品:有无条码,是否印刷保质期,是否临近保质期或过期,有无破损等,并及时处理。
排面检查:商品是否面向顾客,排面是否整齐。不能随意更改排面
价格牌检查:价格牌是否与商品一一对应对齐。
清洁:定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。
促进销售、控制损耗
每日计算库存量、销售量、进货量。
及时回收孤儿商品。
卖场巡视,防止偷盗事件发生。
价签
按照规范要求打印标签,贴条形码。
价格签必须放在排面的正中,缺损的价格签必须及时补上。
剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。
条码应贴在适当的位置。
盘点
每月最后一日进行盘点,所有员工必须参加。
盘点时保证盘点的结果准确。
辅助工作
服务
耐心解答顾客询问
补货理货时不可打扰顾客挑选商品
及时平息调解一些顾客纠纷。
制止顾客各种违反店规的行为:拆包、吸烟、带宠物入内等
对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报
器材管理
封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置。
货架等材料及时回收到库房。
市调
按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作。
市调材料要真实、有效。
工作日志
条理清楚,字迹清楚。
完成的工作,未完成的工作必须罗列。
❽ 中国电信的营业员主要工作职责是什么,电信的服务宗旨是什么
工作职责:
1、在营业厅为客户办理各种业务,解答客户问题,做好客户服务工作;
2、及时掌握各种新业务,并为向客户主动推荐;
3、主动了解客户需求、建议,及时向上级反馈,并提出合理化建议;
4、作好报表的统计、上报工作,作好交接手续,保证资金及时入帐,及时;
5、参加早会、培训等各种活动,承担当班的环境卫生工作。
服务宗旨是:用户至上,用心服务负责收缴话费、手机宽带等套餐介绍及办理。
(8)营业厅营业员岗位职责扩展阅读
中国电信集团有限公司是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴,连续多年入选"世界500强企业",主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
截至2011年上半年,拥有固定电话用户1.94亿户,移动电话用户(CDMA)6236万户,宽带用户 6174万户;集团公司总资产6322亿元,人员67万人。
2016年5月,国务院首批双创“企业示范基地”。 8月,中国电信集团公司在"2016中国企业500强"中排名第29位。
2017年12月21日,中国电信官方发布了“中国电信集团公司完成公司制改制 ”的公告。公告称,中国电信集团公司完成公司制改制,并于 2017 年 12 月 15 日在北京工商管理管理局办理了工商变更登记手续。变更后,中国电信集团企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司。
❾ 营业员的岗位职责是什么
一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。
二、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上横,同时将顾客错放在本条柜的商品集中,待理货员送回原柜。
三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
四、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货,做到所有商品无断货现象。
五、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
六、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
七、观察销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知保安和区域主管到场处理。
八、随时保持商品及环境的卫生。
九、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
十、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况,做到交接清楚、补货无重复。
十一、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。
(9)营业厅营业员岗位职责扩展阅读:
1.礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。
2.如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。
3.如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品:如顾客明确只要该商品,则立即上报主管,由主管与采购部联系约定送货时间。
4.顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续,对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
5.随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满。