票务员职责
㈠ 旅行社里的票务操作工作职责是什么
本想详细回答的,有同事是做票务接待的老手。
我是南湖国旅的,这个满意回答,真是。。。晕,作罢,但这问题有点像是广告
㈡ 地铁站务员的职责是什么
站务员岗位职责
一、主要职责是按“三优”、“三化”的要求,热情服务旅客,保证发班车辆营收到位。
二、严格遵守公司各项规章制度,服从安排,完成公司交待的临时工作。
三、上岗时要着装整洁、仪表端正、佩戴上岗证,携带票据袋,按“三优”、“三化”的要求服务旅客。
四、熟练掌握车站所有发售班次、途经站点及票价和军残优抚、儿童票价的政策。
五、按照发车安排表和发班程序,提前15分钟引导旅客上车、验票,对未售票、超高儿童、携带超重行李的旅客补票,发班前到打单窗口将电脑车票副劵打取三联单,发班后将本次车送至指定地点,收取沿途上车旅客的票款,开具手工三联单。
六、凭电脑车票副卷打取的三联单时要准确报告发班车牌号,填写手工三联单车牌号、到达站、票价、人数要准确、字迹工整。
七、每月10号、20号和月底上交此期间的手工三联单票款,月底做好本月报表,将手工三联单票款交清。
八、发现承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行为要敢于制止,不听劝阻的要及时向值班领导汇报。
九、搞好卫生区域的卫生,积极参加“创卫”活动。
拓展资料
地铁为铁路运输的一种形式,指在地下运行为主的城市轨道交通系统,即“地下铁道”或“地下铁”(Subway,tube,underground)的简称。许多此类系统为了配合修筑的环境,并考量建造及营运成本,会在城市中心以外地区转成地面或高架路段。从专业角度讲,轻轨和地铁的区别,并非是在天上和地下,而在于其轨重和最大断面客流:轨重每米60公斤以下,每小时客流量1.5万至3万人次的叫轻轨;轨重每米60公斤以上,每小时客流量3万至6万人次的叫地铁。
㈢ 飞机票票务员是做什么的
即航空票务员,主要工作内容如下:
能及时查看中航信及航空公司的通知,时时了解航班动态,定期做好处理和订单清理工作。
负责及时接听订票电话完成订票工作。
规范订票,正确录入旅客姓名、航段起始地点、航程日期、联系方式、送票地址,交接传递信息清楚,不得遗漏。
旅客取票时,查验是否是有效证件。
必须向旅客使用文明礼貌用语,热情耐心的为旅客服务。
严禁将票务部业务私下转移,禁止私藏作废票本。规范打印客票行程单,作废和退票票本必须注明清楚,做到不跳号、不压号,并及时上交财务。
妥善保管好票款、票证、保险单证、保险柜钥匙等重要物品,严禁无关人员进出票台内。
严格做好结账、销售报表统计、台帐登记工作,两班交接工作单据齐全、台帐记录详实。
认真执行各项业务规定并按程序操作,业务差错率不高于行业标准。
遇到航班延误情况,及时联系航空公司,帮助旅客解决改签及退票手续。
做好重要旅客和特殊旅客的台帐登记工作。
设施、设备使用时注意维护与保养。
在岗期间不做与工作无关事情,不得随意离开柜台,工作区保持整洁、干净。
负责接听热线国内、国际机票预订业务,保持电话畅通,服务用语规范、声线甜美、语速适中。
熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务,保证客户享受服务的及时、准确性。
能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答。
及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性。
(3)票务员职责扩展阅读:
航空售票员要求:
1.五官端正,形象好、气质佳、肤色好、身体健康,身体裸露部位无明显疤痕、举止端庄,普通话标准,计算机熟练,平均40字/分;
2.身高:女性:163cm以上;男性:173cm以上;
3.视力正常,裸眼视力《C字表》不低于0.1、无色盲、色弱、斜眼;
4.口齿清楚,听力正常,声音甜美;
5.无口吃、无晕车、无晕船、无慢性病史、无精神病家族史、无肝炎病史、无皮肤病;遗传病史、癫痫病史;无明显的“0”型或“X”型腿;
6.中等学历以上,年龄18周—35周岁。
㈣ 我想问一下站务员和票务员的工作职责是一样的么,因为我前天申请了一个站务员,我不确定站务员是干什么的
不一样,售票员主要是还票,站务员,顾名思义就是客运站的常规事务员,属于非专业技术工种。站务员日常的工作任务会比较杂,如维护秩序、协助反恐与安检、急救、紧急疏散、帮各专业工种打下手等,具体分工也会根据上面的安排而有所不同。
㈤ 售票员的安全职责
售票员安全生产职责
1,严格按照车辆核定人数售票,严禁售超员票。对回每车可载多答10%的儿童时要做好宣传和记录。
2,严格执行“军人优先”制度,对老、弱、病、残、孕等旅客实行优先购票照顾。
3,对1.1米以下儿童实行免票,伤残军人凭证半价购票。
4,注意旅客的流量、流向并及时向调度汇报,以便增减班次。
5,及时将票款上交财务,不得挪用。
(5)票务员职责扩展阅读:
售票员工作标准:
1,上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零钱、账单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。
2,注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况,以便做到合理配载,一视同仁, 不售超员票。
3,售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。
4,发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符,无差错。改乘、退票应有签章。
5,售票差错率低于0.05%。
6,交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款。篇四:售票员岗位职责。
㈥ 票务公司主要职责是什么工资待遇怎么样
票务公司也要分为很多种的,我想你要先问问你这个公司到底服务的是那种票务吧,像我主要是从事过航空票务,自然是帮助客户定航空票务围绕这个方面开展的业务。
㈦ 公交车上售票员的职责及义务
公交车上售票员的职责及义务体如下:
一、按时上班;坚守岗位、履行岗内位职责,积极完成容售票任务。
二、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。
三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。库存现金按规定定额入保险柜保管,超过规定限额被盗由自己负责。
五、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕,注意安全保卫工作,严防偷窃。
六、遵守财务管理制度,私人不准挪用公款,违者重罚。
七、工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、认真负责,管好现金餐票,手续完善、帐目清楚。
八、努力学习政治文化,认真钻研业务技术,提高工作效益。
㈧ 航空票务的岗位职责是什么
1、负责接听热线国内、国际机票预订业务,保持电话畅通,服务用语规范、声线甜美、语速适中;
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务,保证客户享受服务的及时、准确性;
3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;
4、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性。
(8)票务员职责扩展阅读:
航空票务员的重点工作就是做好机票的售卖、改签、退票等业务,他们的前景主要依靠于航空票务的前景。从调查数据显示,在国外,比如美国,国内的交通工具更多的是飞机,他们的机场比中国的机场多一百倍,更有甚者国家把每个人都可以做飞机作为自己国家的发展目标,可见国家的发展趋势。
现在国家大修铁路,在铁路上的投资,修建几公里的铁路足以创建一个机场的师资,相对而言,发展前景的空间巨大。机场增多,出行更加的方面,当机场已经成为一个城市比较普及的配备的时候,价格相对会降低,让更多的人去乘坐,让飞机成为一个很普遍的交通工具,这是发展的必然趋势。
所以票务员的发展是很客观的,到时候他们的工作量会增大,岗位的设置将会增多,航空专业的学生可以考虑此方面的发展。
㈨ 请问在旅行社做票务的主要工作内容是什么啊最好清楚点具体点。
线路,口才,景点,还有是出票时的注意事项