电信客服职责

㈠ 电信10000号客服代表日常工作内容是什么

电信10000号客服代表日常工作内容是：

1，提供业务咨询受理.

就是处理拨打电话上来咨询业务的客户的问题，例如查询流量，话费等业务。

2，故障申告
接受客户提供是故障的信息，安排处理

3，投诉受理
接受客户的投诉，安抚投诉客户的情绪，处理客户的抱怨。

㈡ 电信客服主要工作

做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见
平时多加强与领导及同事的沟通。对人友善，ok啦

㈢ 中国电信客服是做什么的

您好
中国电信客服可以为您查询话费、流量使用情况，可以为您办理部分业务，可以受理咨询投诉等。

㈣ 中国电信客服是做什么

您好
中国电信客服主要是为电信用户提供话费、流量查询，部分业务办理，咨询投诉等。

㈤ 电信客服是做什么的

中国电信10000客服主要是面向用户针对电信产品的咨询、办理、投诉等全面的电信产品销售前/后服务，为用户提供一个满意、方便的服务平台。

㈥ 中国电信10000客服人员的工作内容

岗位职责：
1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组；
4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表；
6、参加各种培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持班组建设。
任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

㈦ 中国电信客服工作内容和范围

中国电信客服工作内容和范围
1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组；
4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表；
6、参加各种培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持班组建设。

任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

㈧ 电信客服是做什么的

岗位职责1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，做好记录及时反馈；2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案信息数据库；3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。客服30号为你解答。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。

㈨ 中国电信客服的工作职责是什么

工作职责：
1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐，及时；5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作。

宗旨：
用户至上，用心服务

㈩ 电信话务员工作内容是什么

中国电信话务员一般是为用户提供业务咨询、费用查询、部分业务办理、接受投诉、电话回访、新业务推销及办理等的人员。
一般要求是：
有良好的沟通技巧，快速的应变能力和解决问题能力，语言清晰流利。