售前顾问的职责

1. 售前工程师主要是做什么的啊

售前工程来师主要工作内容为：

1、销源售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。

2、销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求。

3、用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。

4、参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。

5、参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。

6、签订合同，项目实施以及维护。

(1)售前顾问的职责扩展阅读：

售前工程师的基本要求：

1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作。

2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。

3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作。

4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作。

5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。

2. 怎么做ERP售前顾问

怎么做ERP售前顾问，实施的案例失败的越来越多，似乎大家对ERP也渐渐的失去了信心。可问题出在哪？在接触了一些公司的销售和售前人员以后，我逐渐发现了问题的根源。 什么是售前咨询 这似乎是个很简单的问题，售前咨询嘛，就是跟着SALES出去打单（在这，我使用“打”字，的确是因为项目竞争的激烈程度不亚于打仗），带上笔记本电脑和投影设备，在客户那一顿吹，客户蒙了的时候项目就差不多了。记得“清华夜话”里曾说了个笑话：最先进的开发工具不是汇编、C或者BASIC，而是PPT。这PPT就是给客户用POWERPOINT做演示。 国内的ERP顾问还有这么一手：拿演示产品。按照PPT上的说明，对应着用ERP系统走一遍，客户对软件也就了解了一二。对于大部分的售前顾问来说，这就是他们的全部工作。当然，按369等来分，售前顾问也需要在适当的时候说适当的话，给SALES做一做配合。可这够吗？ 调查用户的需求 业内比较通行的调查用户需求的方式包括： 1、提供标准的问卷 每家公司都会针对自己的产品编写一套标准的问卷，比如：生产的类型是什么，销售是通过什么方式进行的（渠道、直接销售等），采购哪些产品，周期多长等等。通过这些标准化的问卷，售前咨询人员能比较清晰的了解这个公司的运作流程和管理方式，同时为以后编写方案提供素材。 2、与具体负责人交谈 部门经理掌管本部门的工作，对于本部门需要改善的问题他的想法往往是最直接的，而软件也就是要解决企业中高层干部所面临的问题。在售前调研的阶段，调研的时间很短，不可能详细的问到所有的问题，这事就需要售前咨询顾问能从决策层或部门主管的只言片语中了解这个公司所存在的问题，更重要的是对问题的挖掘。 举个很简单的例子：在某个企业中决策层在抱怨，销售部门总不能按时完成销售任务，那咨询顾问就需要从这个抱怨出发，结合企业的实际情况来分析，问题是出在销售寻找客户方面，还是在生产计划的安排？亦或是采购计划的安排导致生产无法按时完成？这也就对售前咨询顾问提出了极高的要求。 3、参观企业的实际运转 与企业各部门人员交流的同时顾问们也常去参观企业的实际运转，对企业的运作模式有更直接的了解。前不久，在与某个企业领导交流的过程中，该领导对企业的管理十分满意：每年的盘点几乎是100%的准确，生产虽然有点紧张，但也总能完成任务。但在实际的参观中我却发现：仓库中的物料堆放极其混乱，所用的布匹没有具体的标明，甚至连这批货是什么时候到的都没有注明，而该领导却很自信的告诉我：他们（仓库管理人员）都有记录。天啦，几千批布料和几千种纽扣指望仓库管理人员用手工的方式能明确的区分----真是难为他们了。同时，这家工厂的生产管理也比较混乱。生产车间的半成品随意摆放，同一个盒子中装有不同的半成品，而这些物料都没有明确的标识。而每日完成的数量竟然只记录在几个破卡片上----绝不是什么印制的表格，而是类似于烟盒外包装的卡片纸上！财务部门需要根据这样的卡片来统计每个工人的劳动所得。 4、其他方法 不同的企业还会有些特殊的方法，或者特别的问卷，当然调查企业所存在的问题对顾问的资历阅历也有很高的要求，在这里我就不再详细介绍。条条道路通罗马，目得就是理解用户的需求。 产品的演示 所谓产品的演示就是在客户面前使用自己的产品，或按照客户的某些要求演示产品如何解决这些问题。 在演示的过程中顾问们常按照自己的想法去做：标准的流程是这样的，开销售定单，产生MRP，计算生产单，安排生产，安排采购……等等。然而，这并不是客户所希望看到的，他们需要了解的是：在我的企业中按照这种流程去走，你们的软件是如何解决？在此也对咨询顾问提出了另一个要求：随机应变的能力。演示前用户是不会告诉你，他会提什么问题，所以当用户问到这些特别问题的时候，顾问要从容不迫的解答，更重要的是能让他们理解。说了半天白说，呵呵呵，那就臭了。所以，咨询顾问必须了解多种企业的运作流程和管理方式，并能实际的运用到产品中。产品演示的目得在于：给客户以信心----你的需求，我们能够满足。

3. 客服顾问是干什么的

客户顾问是指精通客户所在行业的专业知识和技术，熟悉行业产品，又具备专业的市场营销技能的高素质复合型市场营销人员。因公司规模不同，经营核心不同，担任客户顾问的工作内容略不相同。
一、客户顾问主要工作内容如下：
积极参与客户与企业产品有关的产品购买决策，为之提供决策咨询，使客户的资金实现最优配置；
1、利用良好的公共关系和与客户的关系，做好新用户的开发工作，激发客户的需求欲望。
2、便为推销企业更多产品和服务创造条件；
3、利用自己的专业知识，积极参与大工程项目的竞标，以为企业争取更多的订单；
3、帮助客户分析大工程或项目所碰到的问题，并做出正确的方案，从而争取更多的订单；
4、做好售前、售中、售后服务，帮助客户解决在使用产品时所出现的问题；
5、与客户相互发展的同时建立新型的伙伴关系；
6、能代表公司与客户签订购销合同。
二、客户顾问具备的基本条件：
1、客户所在行业工程项目的技术要求十分熟悉，客户所需产品提出最优选择方案；
2、熟悉该行业各种产品的性能、价格等；
3、具备一定的专业市场营销技能，能应用现代市场营销手段开拓市场；
4、有丰富的经验和阅历，心理素质稳定，体质好，能承担大量重要的工作；
5、有较高的职业道德素质。
三、客户顾问的营销组织设计与职能
“客户顾问”中心是组织机构的枢纽，它不仅把各个“客户顾问”组织起来构成一个强大的营销网络，还要协调他们之间的关系；制定总方针，订立驻外客户顾问的标准与目标，在实施过程中加以控制，同时从服务中心得到相关信息，做出相应的市场战略。协调企业与客户的关系，实现企业与客户的同步、和谐发展。“客户硕问”只负责本行业的工作，发挥其特有的职能。
市场调研中心的职能是结合企业所在行业的实际情况，分析宏观经济运行态势，为提高企业的竞争力制定相应策略；做好客户意见的收集和反馈工作，及时了解产品质量和销售服务中出现的问题并妥善地解决，树立良好的企业形象；通过对资料的分析， 确定本企业产品的机构和市场需求状况，为生产部门提供准确的信息。
客户信息中心的职能是收集新老客户的详细资料，及时了解这些客户的最新动态(包括公司的经营状况、效益、规模变化等)，并借助IT技术尽快建立现代化客户档案管理系统；对所收集的客户信息进行整理、分析，定期进行客户资信等级评价，以便有区别地对待不同资信的客户。开发服务中心的职能是做好广告促销，刺激需求，引导需求。

4. 营销顾问的工作内容是什么

营销顾问的工作内容是：负责营销策略规划、销售跟踪、策略执行、品牌建设与管理。

5. 你认为销售顾问是什么,主要工作职责是什么

销售顾问主要是做什么的呢？其具体岗位职责是？不同的行业，销售顾问岗位职责自然有所不同，总整理了八大行业的销售顾问岗位职责，从贸易进出口、房地产、汽车销售到电子商务、培训等等，详细如下：
行业一：批发·零售,办公设备·用品,贸易·进出口
1、负责市场调研和需求分析;
2、负责公司产品销售及推广;
3、负责销售渠道和客户的管理;
4、组建销售队伍, 培训销售人员;
5、评估销售业绩，建设销售团队。
行业二：家电业,家居·室内设计·装潢
1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务
2、负责公司产品的销售和市场推广工作
3、负责整理产品的销售资料，制定销售计划
4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标
5、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售
6、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪
行业三：娱乐·运动·休闲,耐用消费品(服饰·纺织·皮革·家具),批发·零售
1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务
2、负责维护客户关系，做好相关的各项业务
3、负责整理产品的销售资料
4、挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售
行业四：房地产开发·建筑与工程,房地产服务(中介·物业管理·监理·设计院),中介服务
1、负责客户的接待、咨询;
2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;
3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签约及过户等，促成业务成交;
4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;
5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。
行业五：汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)
1、完成分配的销售目标;
2、寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户;
3、展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程;
4、建立销售业务档案;
5、定期回访用户，保持联系;
6、展厅车辆的布置;
7、收集竞争对手资料。
行业六：教育·培训·科研·院校
销售顾问的岗位职责:
1.负责接听800及公司热线和校区来电;记录、统计每日来电情况;
2.根据现有客户名单展开外呼业务，进行有效的电话销售;
3.预约潜在客户，实现到店试听体验;
4.预约未到店者的电话二次跟踪工作;
5.负责到店体验已报名客户的售前接待，售后的协助与相关服务。
6.负责客户资料库数据及时更新;客户信息的收集与整理;
7.负责完成报名客户的持续续报课程。
8.负责完成已报名客户的课程安排及消耗，电话跟踪以及定期追访。
9.协助完成每月新生报名计划;
10.协助市场部做好市场推广活动;
11.参加公司组织相关活动及各种培训课程。
行业七：贸易·进出口
1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务
2、负责公司产品的销售和市场推广工作
3、负责整理产品的销售资料，制定销售计划
4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标
5、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售
6、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪
行业八：计算机软件,IT服务·系统集成,互联网·电子商务
1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务
2、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售
3、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标
4、负责整理产品的销售资料，制定销售计划
5、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪

6. SAP售前咨询顾问的具体工作内容是什么

介绍SAP，介绍所在的咨询公司，给客户公司做调研，做方案，调动老总，顾问去客户公司。。。
最主要的工作是联系客户，把SAP卖给他
这样可以么？

7. SAP 售前顾问主要做什么 需要什么资格要求 薪酬如何 未来发展方向是急求大侠们给予帮助！

SAP售前顾来问主要是给销售人员做支源持, 比如当销售人员去跟客人做演示, 遇到一些专业性比较强的技术问题是, 需要顾问给予解答. 因为是常常要见客的, 当然资质要比较深厚, 懂得临机应变, 薪酬应与能力成正比, 这种应该一般会有业务提成. 未来的发展? 最好你可以自己独立接单, 售前顾问和SALES你通吃, 那就历害了, 可以自己开顾问公司了.

8. ERP售前顾问和实施顾问

ERP咨询顾问与ERP实施顾问和售前顾问区别在:
1、咨询顾问是作为用ERP公司专方的参考人属员根据公司本身性质来选型的一种顾问，要求对管理方法比较熟；
2、实施顾问则是在用方和供方达成关系之后为某种需要解决的问题而请的顾问，这种需要对ERP本身比较了解，一般都是供应商方提供；
3、售前顾问则纯属ERP公司方为了给想了解本公司产品而设的一个职位，专门为客户讲解本公司产品的功能和细节，要求对自身产品比较熟。

9. 售前支持和售前顾问是什么意思

售前是指对在开展市场的时候对客户服务的技术人员。这个概念有点狭隘。但是就是这么一回事。
对于售前来说，技术是一个非常重要的层面，写文档(Doc,PPT)也需要牢靠的功底，更重要的是同客户交流，作为售前是需要同客户交流的，很多时候是站在前面对客户演讲产品，技术和解决方案，这就要求一个人要有非常良好的演讲能力，表达能力和沟通能力，要让客户明白你要说的是什么，要解决客户提出来的问题或者为客户提供解决方案。 售前是一种综合的发展，以技术服务市场、服务销售，工作内容相比比较丰富。 售前跟进跟客户详谈，了解客户的需求，客户购买能力，客户在经营当中面对的问题等等，根据这些大概的内容，做好整体的解决方案，跟客户演示软件等等的内容。 售前技术支持要求充分的了解软件，了解各行业的特点，语言表达能力，沟通能力，以及应变能力，是销售成功与否的关键。售前技术支持一般是一个优秀的技术人员，同样也是优秀的销售人员，无论以后处于哪个层级哪个岗位，也可以轻松的应对。很有发展的前途的！

售前技术支持工作职责
协助销售，深入了解客户需求，并在深刻了解公司产品及解决方案之后，针对需求做出公司已有产品能迎合的，最佳方案，在满足客户需求的同时，同时对竞争对手形成价格、结构、功能、等的优势。还需要针对招投标进行相关的方案设计（技术方案、配置方案）、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析。