健身房会籍职责

A. 什么是会籍顾问 主要负责什么

会籍顾问是一个服务性的职位，工作职位涉及会员管理和市场营销两个方面。

会籍顾问需帮助会员协调教练指导，督促会员坚持锻炼，以及为企业提供销售收入。会籍顾问是公司与客户的桥梁，因为公司需要通过会籍顾问将现有的服务和配套设施推广出去。

会籍顾问岗位职责

1、 参加销售部每日晨会

汇报前一天的销售工作：接待参观的成交量、成交卡类、定单量、新意向会员、几个跟踪电话、几个有效直销电话，及会员推荐入会介绍；报告当日工作计划，汇报工作必须以数字为导向。

2、 制定每日销售任务

多少成交量、多少名意向会员的跟踪、几张定单推进、直销电话几个、推荐入会说服几名、客服工作安排等，一定要将目标分解、量化，确定时限。

3、接听业务咨询电话

接听由前台转分机的业务咨询电话，根据客人的需要，向客人讲解会所的产品、价格、优惠、使用方法等；对客人的基本资料如电话号码、姓名等，作详细记录；并向客人发出邀请；同时，留下自己的姓名、电话、特征等，熟练会所产品、服务项目、销售方法。

4、 跟踪咨询电话

电话联系以往咨询电话整理后排出的意向会员，作进一步沟通，了解客人需求，说服客人采取行动到会所参观，注意选择适合的时间和时机交流，达到事半功倍的效果。

5、接待参观客人

礼貌迎领参观的客人；判断客人动机与目的；介绍、讲解、参观会所场地、服务设施与服务项目；参观完毕请客人就坐，进行销售工作，介绍过程中要了解客人年龄、职业、阶层、住址、性格、目的等。

6、 销售会员卡

向参观的客人介绍会所的产品种类、价格，及期间的优惠，根据所了解的客人情况和需要，向客人推荐适合的产品，并说服客人购买，或落定金（注：非订金），注意销售技 （如逻辑推理说服）与销售巧（如人际沟通、关系）的配合。

7、跟踪意向会员

对以往参观过的客人分析其未购买的原因，调整销售策略，按当日工作计划实施跟踪。

8、电话直销

每日必须完成的20个陌生销售电话，以累积潜在客户。

9、客户服务

针对第一次健身的会员和持试练券的客人，进行全程服务指导，并有计划地与老会员通过客服沟通，注意正确的讲解指导，密切与教练配合。这是获得会员推荐发展自己业务的最好方法。

10、会员资料整理

将每日获得的各种会员信息资料，分门别类归档，以备用。

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1、工作范围

会籍顾问工作包括吸纳新会员，拉拢会员关系，所以需要性格开朗和思想开放的人来做会籍顾问，最重要是能给人留下深刻的印象，一个好的会籍顾问会时刻关注会员健身等消费计划的执行，及时电话提醒，给予各种咨询和顾问服务。

大多数会会籍顾问的工资是底薪加提成的，直接与销售业绩挂钩的。大型会籍顾问分两类：一类是专跑外场，就是上门推销；第二类是跑内场，就是守株待兔，等待访客上门的。外场一般为男性较多，比较辛苦，要面对风吹雨打，日晒雨淋，更要面对别人的冷眼和拒绝，但提成较高。而内场就轻松多了，一般为女性等客人上门，但提成较低。为了销售业绩的提高，外场的人数远远多于内场，内场的人员少，但个个是精英。

2、发展前景

目前在中国专业的会籍顾问从业者不足万人，但随着经济发展和高端产业的快速膨胀，会籍顾问这个岗位已经成为炙手可热的人才空缺。在经济最发达的广东地区拥有最庞大最专业的会籍顾问团队被观澜高尔夫球会笼络。而近几年发展迅速的华东地区，最专业的一支会籍顾问团队却纳入了诺亚方舟旗下的百乐门文化酒吧。

B. 健身俱乐部会籍主管的工作职责有哪些

1、贯彻复落实浴场的制销售策略和计划，向上对经理负责，直接下属交前厅服务领班。 2、负责本部服务员招聘工作的面试和员工的培训、调配、考勤等日常管理工作，狠抓企业正规化管理服务规范的落 实，把建立正规化的管理秩序当作自己的重要职责。 3、负责组织本辖区的宣传，策划和公关、销售工作。 4、熟悉客户档案，最大限度的了解客人情况，征求客户意见及时向经理和有关部门反馈。 5、及时处理宾客投诉，并认真查明原因，落实责任，建立宾客投诉处理档案。 6、树立以宾客为中心的思想，认真协调后台，服务和保障口的关系，促进个项工作的顺利开展。 7、注意严格控制物料消耗和损耗，厉行节约，减少浪费。 8、教育并监督本部员工认真落实安全措施，杜绝一切事故的发生。 9、完成经理、副经理交办的其他任务

C. 健身房会籍顾问工作内容

健身会籍顾问
其实就是健身中心（健身俱乐部）里的是销售人员．是一个会专员进入健身房的属导员，如果会员在俱乐部健身时有什么需要，就是可以通过会籍顾问来解决！ 有的俱乐部分内外场．外场比较辛苦，包括发传单等．其他一样，带客参观，介绍俱乐部，发展其入会，维护客户和俱乐部之间的关系．会籍顾问就是会员在俱乐部里最”亲”的人，帮他们解决各种问题．

会籍顾问的重要性及市场分析
在瑜伽馆、形体会所引进会籍顾问这个职位，是迫于市场竞争的需求。会籍顾问在健身会所销售工作中运用的比较广泛；相比而言，在瑜伽馆、形体会所中运用的还比较少，很多的经营者认为：会籍顾问的作用不大，而且会增加人员费用。其实则不然，不管你是个老店；还是新开业的店，会籍顾问都是一个不可缺少的职位。从某中程度上来说，会籍顾问就是销售过程中的促销员，他在售前、售中、售后都扮演着重要角色。

D. 健身中心的会籍顾问的指责是什么

销售部工作职责及管理制度：
一、工作内容
1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。
（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）
2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。
3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。
4、保持有健身及入会愿望者的联系，不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话 回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。
5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。
6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与健身。
7、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场
二 、仪表要整洁
上班时间必须穿工作服，服装必须保持整洁，自身精神面貌保持良好，男员工头发要打锗哩，不允许留长发；女员工头发要扎起，不得披头散发。
三、销售人员的礼貌用语
杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗（如：办公室内不得影响销售部人员电话业务，）杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行，
四、销售人员必须具备一定的健身常识及了解各种健身器材的使用锻炼方法。
五、销售人员不要无故进出其他部门或与其工作人员闲聊
六、内场访客及接待
1．所有的访客都由内场会籍顾问接待。
2．来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。
3．接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。
七、办卡制度
1．所有卡种的办理需经理签字方可生效。
2．未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。
3．会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。
4．严禁抢单，争单，串单，拼单。
5．交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。
八、卫生保持
办公室及公共场所要做到干净整洁。
九、外场小区、市场及办公楼展业有计划进行
会籍顾问的违纪行为及处罚措施
1、上班时做与工作无关的事，如下棋，打牌，看电视，睡觉，上网游戏，打球等。第一次10元/第二次20元。
2、不遵守会所着装规定，如工作时间不戴工作牌，穿拖鞋等。第一次口头警告/第二次20元。
3、上下班不签到代人签到，迟到，早退，窜岗，脱岗。第一次10元/第二次20/第三次50元。
4、向会所或客人出示假单据，报告假情况。第一次50元/第二次处罚并开除。
5、严禁抢单，争单，串单，拼单，有上述情况的经查实处理，恶性的将给予相应处罚充公。
6、为个人目的向客人多收或少收费或未经经理批准同意私下卖优惠/低价格/赠送等，需填充相应的余款并给予警告。
7、透露公司资料，在会所内打架抖殴，由于个人原因造成公司重大损失的给予相应的处罚并开除。

奖励
参考现行的“薪资待遇”

E. 健身房，会籍顾问的职责是什么

呵呵，楼主那要看对方健身场所的具体要求了，一般新开的场所，找一部分的会籍人内员，要求并不是容很高，只要达到一般的学历，有销售经验就可以了，但是如果是一些连锁和知名的健身会所的要求就高点，需要大专以上的学历，服务性行业工作的经验，对电话销售和现场销售的能力评估，招聘时对话能力的考核，长相和亲和力，对一般健身器材和健身理论的了解等等都会有一个要求。

F. 作为一个健身房的会籍主管应该具备哪些职责和要求！！

我们常用眼,所以我们也要注意
也要给我们的眼睛放放假。

G. 健身房的会籍是做什么工作

你要先了解下它的工作性质，在去看自己能不能胜任。这个工作必须有非常好的口才和耐心，会需要你去招揽人来健身，还要去发传单等等

H. 健身房的会籍顾问是干什么的

相信大家对于健身房都不陌生，
有很多人还是健身房的会员，有的还有愿意花重金去购买健身教练的私教课的！当我们了解到一家健身房的时候，我们第一个接触到到的是会籍顾问，也就是销售。

一，会籍顾问的工作内容
我们总能在各种各样的地方遇到一些背着双肩包，手里拿着一大堆宣传单页的人。手上给你发着传单，嘴里面说：‘先生/女士你好，游泳健身了解一下’如果你拿了他们的宣传单页，销售就会开始给你介绍他们的健身房。

说环境怎么样，泳池很干净，地方在哪里……他会给你一张体验卷，或者什么优惠名额等等，通过这些来过去你的联系方式。然后会说过几天什么时候健身房会举行什么活动，或者可以去免费体验，来去跟你假设电话沟通。

接下来你就会接到隔三差五的电话问候，不停的电话邀约，当有欲望想要运动健身的人邀约的健身房之后就开始体验，参观，各种套路办法推销办卡。一顿推销过后办卡的想办法朋友转介绍，没办得继续跟你维护电话或者微信上的沟通！

二，会籍顾问的种类跟工作环境
1.健身房预售会籍，什么是健身房预售呢？简单来说就是健身房还在装修阶段，老板想让投资的钱快速回笼，并且等健身房一开业就拥有很好的人气，的情况下选择请一个专门做健身房预售的团队来做。

预售一般情况下会在2到3个月左右，预售销售的职业周期就在这两个月左右。前面一个月左右的时间用来疯狂地收集客户联系方式，每天大街上，公园里，超市门楼，小区楼道，铺天盖地的散乱着健身房的宣传单页。微信步数2万起底。

在健身房快要装修好，马上就能上健身器材的时候，销售就要开始打电话邀约了，预售的销售内部是挺疯狂的，因为你能一场预售能赚多少钱就要看你的电话邀约了，有的人甚至能在一场不到2个月的时间内赚到40K—50k当然这部分人很少很少很少，基本上一场2个月左右的预售能赚到个10K-20K左右吧，注意这是已经加上底薪的。基本上每年的夏季是全国的健身房预售最火爆的时候。

2.健身房会籍顾问，就很稳定一些，每天出去发发传单，没事打打客服电话邀约。时间上相对来说自由一些。还能有免费健身的权限。

I. 健身房会员管理制度

健身房会员管理制度：

1、会员顾问在接待客人时，应热情详细介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚假的文字进行推销，也不得盲目向客户承诺经理或销售经理有权对客户进行监督和指导。会员顾问对由此引起的任何客户投诉负主要责任。

2、入会后，会籍顾问必须做好会员的维护和联系工作；如会员和会后一周内下一个练习，会员顾问有义务主动关心成员，请以电话的形式联系成员的个人情况（敦促成员及时去健身房锻炼，）从不使用运动俱乐部的会员资格确认列表每星期一会员顾问由客户服务经理，会籍联络顾问必须随时跟进会籍联络记录（会籍联络不来的原因等）。

会籍顾问发生变更或流失，客户服务经理应将客户重新分配给其他会籍顾问进行跟踪和维护。会员顾问因自身原因未对会员进行维护和跟踪的，对会员的不满和投诉负全部责任，并根据投诉情况决定行政处罚（含总绩效的30％）。

3、会籍顾问不值班（休息）时，不得接待访客，不得扰乱正常销售秩序，不得影响他人正常工作。

4、销售部会员顾问应与其他部门相互尊重，不得与其他部门的员工发生纠纷。一旦出现这样的问题，无论对错，都会由店经理或销售经理认真处理。

5、会员顾问因客户需要外出洽谈业务而不能及时打卡，必须提前报部门经理批准（特殊情况也需及时电话通知），否则将以旷工处罚。

6、在职会籍顾问应按销售进度工作，不得自行决定或随意改变工作顺序。

7、会籍顾问不得在办公区域大声喧哗，以免影响他人；上班时间不得阅读报纸或做与工作无关的事情，办公区域必须有至少1－2名会员顾问，并自觉保持销售工作区环境的整洁；

8、会员顾问未经前台部门许可不得使用电脑查询客户信息；如果您需要一台计算机，在获得许可使用它之前，您必须通知以前的计算机工作站。

9、会籍顾问在接待客人前必须按公司规定穿戴整齐（穿着工作服和名牌）。没有工作服的销售人员将不能接待访客（取决于自动豁免）。

10、会员顾问在办理会员信息的变更、转让和扩展前，须经店长或销售经理核准。

11、客户信息、销售手册、收据、收据等销售项目是公司的重要秘密，会员顾问应每天组织、维护和保管。如因疏忽造成损失或泄露，会籍顾问应立即报告。

12、如新会员未按收据上规定的时间使用会员卡，需要重新更改开始时间，须经店经理或销售经理签字确认后方可生效。

13、会员顾问离职或变更职务时，必须将原有的客户信息和生产工具交给门店经理或销售经理。如会员顾问在交接过程中隐瞒或隐瞒会员个人信息，经调查后将扣除所有佣金和工资。由店长或销售经理指定专人负责提交的客户信息，会籍顾问应在其后最短时间内通知客户，如果信息中有投诉而无人处理，会籍顾问将会受到严厉的处罚。

(9)健身房会籍职责扩展阅读：

价格制度：

1、会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补。

2、任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如：未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。

3、团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10％的个人业绩。

4、预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元），且预付定金只在14天内生效，如会员未在14天内付清余款，定金无效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准。

J. 健身中心会籍顾问是指什么

健身中心（健身俱乐部）里的销售人员。

是一个会员进入健身房的导员，如果会员在俱乐专部健身时有什么需要属，可以通过会籍顾问来解决。

(10)健身房会籍职责扩展阅读:

一个有着许多健身仪器用来健身的地方。健身俱乐部的形式分为三种，第一种是在酒店内的健身房，一般都设有游泳池，但面积不大，价格相对较贵，而且人气不足，主要面向酒店客人。

第二种是面向中上层收入人群的会员制健身房，这里有先进的设备，周全的课程设置和强大的教练员班底，人气一般颇旺。第三种是大众健身俱乐部，硬件和软件水平相对较低，但人气非常足。