窗口服务人员岗位职责
宜昌市行政服务中心窗口工作职责
一、服务窗口工作负责人岗位职责
（一）服务窗口单位负责人，必须对本单位和中心双重负责，承担本单位在中心的相应职责。
（二）负责本单位各岗位的工作布置，办理事项的检查、落实，保质保量完成本单位的各项工作任务。
（三）负责落实中心的各项规章制度，做好检查督促工作。管理好本单位的服务窗口和工作人员。
（四）参加中心例会，负责传达例会精神。积极配合中心做好有关协调工作。
（五）负责每日的日报工作，如遇重大事项和单位之间需协调的事项，应及时向中心报告。
（六）服务窗口只有一名工作人员的，同时承担窗口负责人工作职责。
（七）完成中心领导交办的其他任务。
二、服务窗口工作人员岗位职责
（一）在单位窗口工作负责人领导下开展工作。
（二）加强政治、理论、政策法规及业务知识的学习，不断提高服务水平和服务质量。
（三）认真扎实做好本职工作，及时完成岗位工作任务。工作中有疑难问题，应及时向单位窗口工作负责人汇报。
（四）自觉遵守中心的各项规章制度，加强自我管理和自我约束。
（五）服务窗口必须做到人不离岗，确遇重大事情离岗，应及时向负责人汇报，做好顶岗工作。
（六）接待服务对象要做到热情、细致、耐心讲解，绝对禁止与服务对象争吵，在服务过程中使用文明用语。
（七）负责本单位日报工作，每天下班前统计汇总好各类数据，由负责人审核签字后交中心。
（八）完成领导交办的其他任务。
『贰』 地税局的窗口工作员岗位职责是什么
地税局的办税服务厅工作人员，主要从事税务登记、纳税申报、发票领购和缴销、代开发票等涉税事项的办理，程序性工作居多。为纳税人办税提供服务、咨询,受理纳税人有关办税业务,开展税收政策法规宣传解释工作等。
地税局的窗口工作员待遇：
这个就两说了，现在除了正式职工（税务系统公务员，行政编制）以外，一些地方的地税部门为了缓解人员不足的压力，也通过社会招聘的方式录用了一部分人员从事办税服务厅的工作。这些人员的薪资由用人单位本级经费支出，各地标准可能不同（大致略高于当地平均工资的水平吧）。至于正式职工的待遇么，你可以通过亲戚朋友打听一下。
地税局的窗口工作员前景：
正式职工的话，如果是年轻人，一般都会在大厅工作3-5年，然后根据工作表现、单位实际用人需求、领导安排等等，可能调整到别的部门去，业务部门或者非业务部门都有可能。外聘人员的前景就比较明朗了，就一直在大厅。
『叁』 怎么做好一名窗口(机关)服务人员 标题
一、做好一名窗口工作人员不容易
窗口作为机关联系群众的桥梁和纽带，不仅肩负着沟通和交流的重任，还被赋予了展示机关形象的光荣职责。笔者从事窗口工作近两年，深感不容易，面临着双重考验。
一重是业务繁重与管理严格上的考验。就物价窗口而言，工作人员不仅承担着核（换）发行政事业性收费许可证和经营服务性收费许可证的办理、调(定)价申请的受理，还要接受大量的来访、来电咨询；不仅要接受市局和行政中心的双重领导和考核，还要随时接受各级领导和相关单位的明查暗访；不仅要接受视频和音频监控，还要接受来自社会各方面的监督，使得工作容不得有半点马虎，精神压力大。
二重是工作要求高与办事群众不理解的考验。一个窗口就是一个部门，每个人员都要以一当十，熟知本领域的法律法规、业务技能是开展工作的硬件保障。作为承担非行政许可职责的物价窗口，要把好准入的第一道关，责任重大，工作必须细致到位、严格严谨。然而我们的服务对象素质参差不齐，有的办事群众对于严格要求不理解，对窗口工作人员不尊重，不理解，窗口工作人员受委屈现象时有发生。
二、窗口工作人员应具备的基本素质
作为一名窗口工作人员，必须能够经得住考验、受得了委屈，要具备一些基本素质。
一是要有为民服务的意识，这是做好窗口工作的基础。窗口就是服务，窗口工作人员须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，牢记窗口是为民服务而不是为己谋利的平台。须更新观念，找准定位，明确角色，以服务型的形象面向人民群众，真正在思想上尊重群众、感情上贴近群众，这样才会顾全大局，不计较个人得失，正确履行职责，展现“小窗口大服务”的形象。
二是拥有乐于助人的品质，这是做好窗口工作的前提。想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，窗口工作人员须经常性地开展换位思考，以广大人民的利益为重，设身处地为办事群众考虑，处处做个有心人。要把服务对象的事当份内的事、当亲人的事来办，真诚地对待每一起办件、每一个咨询，以助人为乐的心态，做好窗口工作。
『肆』 窗口工作人员的工作职责是什么
1、负责来所有经营区域客户的自咨询、查询解答。
2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务。
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题。
4、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报。
5、完成上级安排的其他工作任务。
(4)窗口服务人员岗位职责扩展阅读：
窗口工作人员的素质要求
1、职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识。
2、交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感。
3、应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题。
『伍』 如何做好窗口工作
一、要有平稳的心态。
1、作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。
2、神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”；“请稍等”；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天不能办了”，等等。窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。
3、平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。
4、工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心里，同时也有利于自己工作的开展。
二、要有熟练的业务。
1、随着社会分工的不断细化，社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。
2、此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。
三、要讲究语言的技巧。
1、窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。
2、在接待投诉人员特别是情绪比较激动的投诉人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替群众着想，就能把事情办好。
『陆』 社区网格化服务管理窗口人员的工作职责有哪些
(一)管理员职责
1、科学划分网格范围，合理安排网格工作人员，确保网格管理责任明晰。
2、负责指导、监督、检查基础网格工作人员日常工作，帮助网格工作人员解决工作中发现的难点、热点问题。
3、积极调动社区网格服务管理站各方力量，力争将不和谐因素化解在站内，对网格服务管理站难以解决的问题及时向服务管理站督导员报告，协商解决方案。
4、积极配合、全力协助街道职能科室、部门完成各项工作任务，整治各类隐患，最大限度减少社区网格服务管理站不和谐因素，完成各项工作任务。
5、负责组织召集每周网格工作例会，总结上周各网格工作运行情况，研究部署本周网格工作计划，并组织实施。
6、负责贯彻落实上级部门下达的各项工作安排及各项中心任务。
(二)协管员职责
1、在完成社区网格服务管理站所分管专业工作的同时，积极协助其他基础网格管理员开展工作，督促基础网格工作落实到位。
2、定期到其他基础网格了解网格专业工作开展情况，并帮助解决其他基础网格中发生的专业问题。
(三)督导员职责
1、负责督促、指导、协调社区网格服务管理站管理工作，帮助协调网格中心、网格服务管理站共同解决基础网格不能解决的疑难问题。
2、定期参与网格服务管理站、基础网格巡查，检查网格工作的开展情况，对网格各项工作记录签名确认。金鹏信息社区网格化软件
『柒』 社保窗口人员工作职责
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社保局工作职责：
社会保险申报登记：办理参保单位和个人养老保险申报、登记业务。做好单位和个人基础数据的计算机录入工作，建立参保单位和个人基础资料数据库。办理新参保、续保、转入、转出、封存、启封、死亡停保等人员的养老保险业务。
社会保险缴费核定：负责核定参保单位的缴费人数和缴费基数。掌握参保单位每月的缴费情况，负责催缴，并将催缴的情况反馈稽核科和养老保险科。对参保单位缴费能力进行摸底调查，建立单位缴费能力动态数据库。
社会保险财务记账：负责养老保险基金收付往来，办理基金收缴、到帐确认手续。负责办理参保单位和个人日常缴费的记帐工作，做好每天的对帐工作。负责做好与基金管理科各种缴费票据的交接工作。
基本养老保险待遇审批：负责办理参加养老保险职工正常退休待遇审批工作。负责办理参保职工提前退休人员资格的初审工作。负责养老保险待遇的计算和离退休人员养老保险待遇调整工作。
离退休人员社会化管理服务：负责离退休人员基本养老金社会化发放工作。负责每月将新增退休人员花名册及发放金额告知各代发机构制作养老金活期储蓄存折并发放，开具拨付凭证。负责离退休人员领取基本养老金资格认证工作。