店面人员职责

⑴ 营业员的岗位职责是什么

一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜。

三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

四、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。

五、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

六、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

七、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。

八、随时保持商品及环境的卫生。

九、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

十、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

十一、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。

(1)店面人员职责扩展阅读：

1.礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。

2.如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

3.如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品：如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。

4.顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

5.随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。

⑵ 店长的职责是什么

1，完成公司下达的任务与指标，为公司获取足够利益。

2，保障公司的财产以及资金安全。

3，协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。

4，活动的执行与实施，根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。

5，商品的调配与管理，合理的配置资源。

6，处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。

7，根据市场变化，提出合适的策略与建议

8，对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。

9，帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。

10，店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常。

11，即时解决工作问题不拖拉，完成员工提出的合理需求

12，督促员工工作和监督活动流程，保证工作质量以及活动的顺利完成

13，定时做好公司形象的宣传活动，增强店铺影响力，提升公司形象。

(2)店面人员职责扩展阅读

店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。

营业前：情报收集（天气、社区或地区活动、竞争店广告纸）

进店前：巡视——商店外围（招牌的破损），店门口（地面、玻璃）

进店内：确认——保险柜、竞争店广告纸、生鲜人员、各级员工出勤状况店内巡回：清洁状况、商品缺货情况

晨会：昨天的销售额、今天的目标、行为礼仪检查、当天的计划、连络事项

开店准备：商品——到货状况、DM邮报商品、季节商、A类商品的配备

POP广告——店内有无过期POP、POP张贴悬挂是否整齐

鲜度检查——生鲜蔬菜、水果不良品是否撤除、温度检查日历、鲜度巡检状况

清扫——店门前清扫状况、生鲜卖场通道状况、各种生鲜用具的清洁

其他——购物篮车、音响设备开关、照明开关

开店：开店迎接顾客

商品——日配、生鲜的断货状况、生鲜促销商品出货情况、进货状况

鲜度检查——果蔬、温度检查日历的签字确认

后堂——更衣室、生鲜操作室

收银机——顾客排队情况

安排交替用餐

商品：特卖商品的整理，高峰前的断档状况

卖场巡回通道的障碍（突出陈列），出货状况

收银：排队状况、销售额核对

关店：备用品收藏、店门前收尾工作，照关闭，清扫、收银机结帐、查看电、水情况、夜值、夜生鲜收货准备

岗位职责

1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入（分解为月份）；分店直接费用；利润、周转天数、商品损耗率等；

2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任；公司资本金包括：分店使用（占用）的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入；

3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任；公司经营技术资产包括：注册（登记）商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统；

4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任；

5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作；

6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格；

7、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货；向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议；

8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求；

9、负责分店商品损耗管理；

10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理；

11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行；

12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境；

13、负责顾客投诉与意见的处理。

⑶ 店铺岗位职责和管理办法

转载二则，供参考。
企划部岗位职责
一、企划总监的岗位职责

1、主要负责企业的企划钢要及企划计划的制定和实施。

2、根据企业总的发展方针，提出年度内预计的策划活动方案计划。

3、负责企划人员的选拔、培养、考核。

企划总监是整个企划部的最高指挥者。

二、企划部经理

1、配合企划总监拟订本部门的年度、季度、月度工作计划和方案。

2、收集各方面的信息(如市场、竞争对手)为公司企业各类决策提供依据。

3、组织召开本部门的工作会议，检查、督促各相关部门是否按照企划活动方案开展工作。

4、加强与各大新闻媒体的联联，做好企业文化和形象的宣传。

企划部经理是连接上级、下级之间的纽带。

三、企划专员

1、把公司提出的年度、季度、月度计划，做成具体的方案。

2、重点负责公司市场营销策略的调研、策划、组织和实施，向公司提前有价值，有新意的策划方案。

3、制定广告销售计划。

4、根据公司需求，对市场进行实地调查，并分析结果。

企划专员是企划案制作的具体操作者。

一般的企划部大概有三到五个人就可以完成整个企业或者商场的企划工作。

策划部岗位职责
策划总监职责

1.对本单位各项选题的策划、宣传负总责；及时了解活动中出现的问题，并及时纠正。

2.全面负责策划部，统筹规划全年的业务员业务工作和相关的业务员培训工作，并做好年终总结。

3.在单位利益前提下进行广告业务的策划创意，不得有损单位利益。

4.协助主编进行单位和记者站形象体系的规划与建设，使单位的服务品质形象战略方向准确、目标清晰，发展势头长盛不衰。

5.负责单位各项广告业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的选题策划方案与实施步骤。

6.不断了解及掌握广告业务管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系。

7.不断清楚地了解广告制作，广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式与方法。

8.负责组织单位的大项广告业务的策划会议。

一、分析策划师岗位职责

1.基本职责：协助并指导办公室完成《客户广告洽谈说明书》并根据《客户广告洽谈说明书》在观点广告作业程序框架内拟订《广告目标战略规划书》或《广告发展策划书》；协助并指导文案师、美术指导完成《广告创意策略书》；负责组织单位的大型广告业务策划方案会议。

2.日常负责工作：

1）召开广告调研、广告策略、创意研讨会。

2）负责单位一切项目的策划和方案的编制撰写、修改、把关及打印、汇报、保密等工作。

3）负责项目各记者、各记者站的协调、反馈、传达、策划、检查、监督、指导等工作，对执行主编及编辑部负责。

4） 负责与办公室、编辑部、创作设计部接洽,并制订工作计划，确定交接时间，经主编批准，按单位要求组织实施。

5）对客户热情、周到，深入了解客户的意图和要求，细致周到地做好客户解答工作。

6） 负责有关信息的收集、汇总处理。

7） 按单位设想和要求编制广告工作计划。

3.协助办理工作：协助记者、记者站联系有关客户，并做好善后处理工作。

4.完成偶发性工作：主编指示下的一切有关公司的事务性工作。

5.完成临时代理工作：执行创意总监（负责对广告整体表现进行指导并提出广告创作的基本概念）及文案师职责。

二、策略文案师岗位职责

1.基本职责：负责广告创意策略策划以及广告主题概念创作、广告作品创作中的语言设计；负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密。

2.日常负责工作：

1）按客户要求及与其联系的记者或记者站提供的资料开展工作。

2）按单位意图和要求编制工作计划。

3）精确高效的完成单位的工作安排并及时、正确地和设计人员交接，保证工作按时完成。

4）负责单位一切业务的广告个案策划、广告语言的创作、修改打印、把关、汇报、保密等工作。

5）将有关业务及其开展情况的信息记录在案，并及时上报主编。

6）负责选题项目领域内的各记者、记者站协调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督等工作。

7）协助策划师、创意总监进行客户提案解说，在执行总监的指示框架内，负责与客户沟通、接洽，并根据单位需要制定相应的业务开拓、实施方案。

3.协助办理工作：策划分析。

4.临时代理工作：创意指导。

⑷ 店长的工作职责

店长对角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾周到；对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
店长的工作职责:

1．带头遵守公司各项规章制度，依照各项管理制度对员工进行管理， 了解公司的经营方针，依照上级的指示制定销售计划，带领团队完成销售任务。依据货品的特点和风格执行销售策略。
2．负责管理店内的日常工作，搞好卫生．做好员工出勤管理，本着一视同仁的原则公正考勤，做好店内工作分配，密切有效有序，充分调动员工的积极性，保持热情积极活跃的卖场气氛。
3．监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训．4．负责监督填写日销售报表．明细帐簿．盘点单据，商品销售依据及工资核算表并妥善保管及保密．
5．负责店内货品调配、做好补货．调货．退货及商品陈列．定时按季节、酒店生意制定促销活动 6．及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报
7．每周一次心得会，根据上周报表单据总结上周销售及存在的问题，并有针对性提出建议解决下阶段的整理措施． 8． 每月月底提交盘点明细．考勤．报表．工作总结和制定的下月计划及目标，反馈相关问题。
9．工作积极，树立良好的榜样，工作失职不找任何借口。
店长的工作重点:

作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

营业前：

1．开启电器及照明设备。

2．带领店员打扫店面卫生。整理好买场货品及库存．

3．召开晨会：

①公司政策及当天营业计划的公布与传达。
②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③培训新员工，交流成功售卖技巧。
④激发工作热情，鼓舞员工士气。

4．清点货品，准备、清点备用金。

营业中：

10．做好促销活动的开展前准备和结束后 1．检查导购人员仪容仪表，行为姿态、精神面貌。

店长对角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾周到；对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
店长的工作职责:

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⑸ 店长岗位职责怎么写

母婴店长复岗位职责：
1、全面主持制店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；
2、制定高效定量的日常工作计划；
3、做好门店各个部门的分工管理工作；
4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；
5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；
6、掌握门店各种设备的维护保养知识；
7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
9、负责对员工的培训教育。
任职资格：
1、大专及以上学历,专业不限；
2、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验；
3、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；
4、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行。