燃气客服职责
Ⅰ 我是一名燃气公司接线员，我的职责什么
接听用户来电咨询，受理用户报修、投诉等问题。
受理用户问题后，遵守首问负责制度的原则进行记录、跟踪与回访。
服从热线中心工作的安排，遵守热线中心的管理制度，执行热线中心工资计件方案。
完成主管安排的其他任务。
Ⅱ 燃气公司的运行员工作内容
燃气公司的运行员工主要工作：
1、巡检设备，保证管道、设备的正常运行；
2、定期版保养、维护管道权及设备，保障其正常运行；
3、入户对用户的燃气设备进行定期检测，解决用户燃气管道、设备出现的问题；
4、开户时，对新用户进行管道安装、连接，保障用户能够正常使用。
可能有遗漏，想到的就这些，辛苦谈不上，不会很累，待遇会根据地域不同，有所区别，一般情况下，不会太高。
前途如何看自己吧，在任何岗位上都能出人才，只要做事认真，肯钻研，什么路不都是人走出来的么。
希望对你有所帮助~
Ⅲ 天然气调度员有哪些职责
天然气调度员岗位职责：
1、负责当班输配调度工作，掌握管网运行情况，发现问题及时汇报，确保安全平稳供气;
2、及时传达调度指令及上级和公司领导的指示，反馈有关执行结果;
3、负责调度值班，接听报警，投诉电话，并及时处理，遇到紧急情况，有权先采取处理措施，同时向有关领导汇报;
4、负责填写，整理当班调度记录，电话记录;
5、按时编写调度中心日报及周报，经有关人员审核后，及时上报各级领导;
6、负责各项报表，原始记录的装订，保存;
7、负责工作场所的清洁工作;
8、负责填写交接班记录和全面完成交接班工作;
9、完成领导交办的其他工作.
Ⅳ 燃气公司营业员都负责哪些工作需要用电脑和打电话吗
单位的营业员也是有不同的工作岗位分工，比如燃气公司有另售气业务的营业员回，有负责新开户答安装的业务员，有负责工厂单位用气的营业员等，不知你说的是哪个岗位的营业员。至于是否使用电脑，当前无纸办公室是新的趋势，办公岗位一般会配备电脑设备的。
Ⅳ 中石油昆仑燃气有限公司大庆燃气公司的机构职责
大庆燃气公司主要负责大庆市民用燃气、压缩天然气、工业公福等天然气分销利用业务，对回肇东、安达和齐齐哈尔答CNG等公司(项目)进行统一管理，并负责黑龙江省内的城市燃气市场开发工作。公司设10个职能部室、8个专业机构，下设7个分公司、3个控股子公司，员工800余人。
Ⅵ 急需燃气公司中客服部门的管理制度！！！
为了统一客户服务中心业务代表的行为规范，不断提升服务质量，以满足客户需求，更好地为客户服务，特制定本规范。
一、范围
本标准规定了客户服务中心业务代表的工作环境、仪表、用语、行为等服务规范；本标准适用于受理和办理客户各类申报业务，受理客户咨询及意见（投诉）的客户服务中心业务代表。
二、职责
（一）严格执行办事公开工作制度。
（二）服务的原则：严格执行服务承诺制度、首问责任制度、首办责任制度、一次性告知制度、限时办结制度、责任追究制度。
（三）客户服务中心业务代表负责受理和办理客户各类申报业务，受理咨询及客户意见（投诉）等。
（四）燃气销售中心客户服务中心负责指导、监督、考核业务代表的服务工作。
三、标准
（一）工作环境、仪表、用语、行为规范
1．工作区域必须保持清洁，办公用品摆放整齐，不得摆放与工作无关的物品。
2．工作间应保持清静不得大声喧哗，禁止带无关人员进入工作场所。
3．进入工作间工作必须按照燃气集团要求穿工作服、工作鞋、佩戴工号卡。
4．服务的全过程必须执行“三声”（问候声、应答声、道别声）及使用文明礼貌用语，称谓准确、态度和蔼、说话和气，禁用服务忌语。
5．工作时应及时接听客户来电，电话铃响三下内必须接听。
6．接听电话采用两种语种服务，接听首先采用普通话，表明身份和工号，若客户使用的是英语，应主动改变自身语种，尊重和便于与客户进行沟通。
7．通话期间语速应适中，语音、声调要保持平和清晰、不急不燥。
8．细心听取和了解客户的需求，规范、准确地回答客户咨询内容，主动帮助、引导客户解决疑难问题。
9．准确记录客户需求，及时下达任务单，不得拒绝和推诿责任范围的工作。对抢险业务，必须对任务单执行情况进行全程跟踪。
10．对客户的意见（投诉）要详细了解、耐心倾听、作好记录、及时转办和及时将信息反馈客户。严格按客户意见处理工作程序的要求，五日内将查处情况、处理结果回复客户。不得以任何理由拒绝受理，不得与客户发生争吵。
11．在沟通的过程中不得任意打断客户的讲话，当结束业务办理需要中止沟通时，应巧于中止交谈。在处理客户意见时，因服务问题引起客户不愉悦要主动道歉。
12．严格执行首问责任制，对非个人责任范围难以解答的问题，应及时向上级主管报告，不得以任何理由不作解答或拒答。
13．通话完毕前应将重要事项向客户复述1次，至客户清楚为止。通话完毕后要轻放话机，不得重放或丢掷话机。
14．不得使用服务热线拔打私人电话。
四、检查与考核
（一）责任部门要定期或不定期地对业务代表进行检查和考核。
（二）对违反本标准规定的人员进行教育，造成客户投诉的应及时做好善后工作。
（三）对违反本标准的人员按照燃气集团管理考核细则考核，由此造成客户损失由责任人承担。投诉责任将纳入年度责任指标考核范围。
五、附则
本规范从发文之日起执行。
Ⅶ 港华燃气公司前台客服是做什么工作的
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访内客人并及时准确通知容被访人员；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、完成上级主管交办的其它工作
Ⅷ 作为燃气行业服务人员，对自己的工作性质，谈谈对规范服有什么认识和想法
燃气的安全管理工作至关重要，安全和服务对于我们“燃气人”是时刻都要记住的，确保行业安全、提升行业服务水平，这就是“燃气人”的“初心”。认识和想法要围绕此展开，举例如下：
“安全，无论对于政府燃气管理部门，还是燃气经营企业都是最重要的事情，特别是近年来，国家出台的多个政府文件足以看出安全的重要性。对于燃气管理部门来说，单位主要负责人是本单位安全生产第一负责人，燃气的安全管理工作至关重要。
服务，很早就引起了国家重视，提出要优化水气报装服务，指导地方落实新修订的《燃气服务导则》，将水气设施报装提前到施工许可证核发后即可办理，将燃气报装时间压缩至16个工作日以内，大幅压减报装、安装费用。
“燃气人”在确定“初心”后，要不断地通过交流，进一步地提高对“初心”的认知，可以通过与周边的同行进行交流，同级交流效果最佳，因为有共同点，所以对待同一件事情，容易交流沟通，如同级政府管理部门之间、燃气企业之间、燃气协会之间的交流。
作为一名燃气行业服务人员，为了确保行业安全、提升行业服务水平，也要有这种拼搏的毅力和恒心的坚持，并且还要把这种精神永远的发扬下去。”
(8)燃气客服职责扩展阅读：
燃气行业服务人员工作职责认识：
1、认真执行公司职业病危害防治有关规定，对本岗位职业病危害防治工作负直接责任；
2、掌握本岗位职业病危害防治操作规程，提高自我防护能 力；
3、严格遵守公司职业病危害防治规章制度，精心操作，不 违章作业，制止他人违章作业，拒绝违章指挥；
4、自觉接受职业病危害防治教育，积极参加防治活动，主 动提出改进意见和建议；
5、服从管理，正确佩戴和使用个人职业病危害防护用品；
6、正确使用、维护和保养职业病危害防治设备、设施，发 现各类事故隐患及时消除，自己不能解决的问题要立即上报；
7、未经许可，不得擅自拆除、变更岗位安全防护设施及各 类保险警告装置。不动用其他岗位的设备、工具。不私自将自己岗位 的设备、工具交予他人使用；
Ⅸ 临沂中裕燃气有限公司的主要职责
承担临沂市区及罗庄部分区域的城市天然气经营、燃气工程设计、建设、供版气服务和用户的权安全管理工作，销售、维修各类燃气器具，并为客户提供相关的配套服务。向天然气管网辐射以外的区域供应压缩天然气，向以CNG为燃料的社会车辆提供技术改造、加气服务。
Ⅹ 燃气公司服务站工作职责
燃气公司服务站工作职责是主要经营燃气、燃气具、燃气设施销售及维修。