房产客服工作职责

⑴ 房地产客服专员是做什么的

房地产客服专员岗位职责：
（1）在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品专的咨询及售后服务。
（属2）负责为客户办理按揭贷款事项。
（3）负责提醒日常客户贷款交纳工作。
（4）负责商品房合同备案登记。
（5）负责办理房地产证等证件。
（6）参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
（7）负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；
（8）科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
（9）做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
（10）公司领导交办的其他事宜。

⑵ 麻烦各位我想知道房产公司客户服务部的工作职责,谢谢！

客服中心服务范复畴：

接受咨询制：围绕“销售、入住、物业管理”等方面接受业主的咨询；

受理投诉：若在“销售、入住、物业管理”等方面有意见，可直接反馈到客户服务中心；

信息传递：通过电话、信函等方式传递楼宇交付使用、房产证办理等相关信息。

⑶ 房地产客服工作职责

做代理公司客服的话，应该不会很严格的，不像开发商的客服
客服首先要对自己所在的楼盘要很清楚，政策方面也要懂，银行方面的也要懂的，文字方面的东西很少，主要还是要看你的口才怎么样~~~

⑷ 房地产开发商的客服工作职责是什么主要做哪些

客服工作主要集中于销售环节和后期的保修环节，主要是接待、处理业主的投诉、咨询等

⑸ 请问房地产公司中客服的工作职责有哪些！~

客服，就是客户服务的意思。一般是接受咨询的比较多。小一点的房地产可能会加些文员之类的杂活。
房地产目前不错，以后就不好说了

⑹ 房产公司客服部的具体工作职责和内容

1＼跟进准客户，做好咨询服务．
2＼定期回访老客户，做好维护工作．
3＼收集客户的意见，形成书面报告，为公司下一步工作提供依据．

⑺ 房地产客服专员是做什么的

房地产客抄服专员岗位职责：
（袭1）在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
（2）负责为客户办理按揭贷款事项。
（3）负责提醒日常客户贷款交纳工作。
（4）负责商品房合同备案登记。
（5）负责办理房地产证等证件。
（6）参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
（7）负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；
（8）科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
（9）做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
（10）公司领导交办的其他事宜。

⑻ 房地产客服是做什么的

房地产客服专员岗位职责：

（1）在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。

（2）负责为客户办理按揭贷款事项。

（3）负责提醒日常客户贷款交纳工作。

（4）负责商品房合同备案登记。

（5）负责办理房地产证等证件。

（6）参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。

（7）负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；

（8）科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。

（9）做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。

（10）公司领导交办的其他事宜。

(8)房产客服工作职责扩展阅读

客服职责：

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；

2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

3、受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

4、协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；

5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；

6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；

7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的意见与建议；

8、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题；

9、与各部门保持良好的联系与沟通；

⑼ 房地产客服部一般做什么工作

房地产来客服专员岗位职责：
（1）在自正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
（2）负责为客户办理按揭贷款事项。
（3）负责提醒日常客户贷款交纳工作。
（4）负责商品房合同备案登记。
（5）负责办理房地产证等证件。
（6）参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
（7）负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；
（8）科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
（9）做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
（10）公司领导交办的其他事宜。