营业班职责

⑴ 超市营业员工作职责是什么

营业员岗位职责

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期（上货做到先进先出）
8、事先整理好退货物品，办好退货手续。
9、微笑服务，礼貌用语
主要工作
补货
补货时必须检查商品有无条码。
检查价格签是否正确，包括DM商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。
补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。
必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。
补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。
理货
检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。
排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面
价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。
清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。
促进销售、控制损耗
每日计算库存量、销售量、进货量。
及时回收孤儿商品。
卖场巡视，防止偷盗事件发生。
价签
按照规范要求打印标签，贴条形码。
价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。
剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。
条码应贴在适当的位置。
盘点
每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加。
盘点时保证盘点的结果准确。
辅助工作
服务
耐心解答顾客询问
补货理货时不可打扰顾客挑选商品
及时平息调解一些顾客纠纷。
制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等
对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报
器材管理
封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置。
货架等材料及时回收到库房。
市调
按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作。
市调材料要真实、有效。
工作日志
条理清楚，字迹清楚。
完成的工作，未完成的工作必须罗列。

⑵ 冷饮店早班职责

一、开店工作
1. 开启卷帘门,打开室内照明灯、灯箱以及电脑等各式电源，并检查各项设备是否正常运作。
2. 检查工作环境是否有异样或破坏（若有异样报告经理依指示处理），将物料准备充足。
3、并检查各项设备是否正常运作。
4、阅读交接留言本，看是否有代办事项。
3. 工作前工装工帽围裙穿戴整齐、长发需要盘起。
4. 洗手上岗。
5. 按照运营状况煮红茶、绿茶等。
6. 按照运营状况煮珍珠、布丁、红豆等。
6、打扫前台卫生检查封口机是否干净，如果不干净及时清理。
7. 补充前台、后台原物料（杯子、吸管、外卖袋等附前台和后台工作内容说明）。
8. 后台吧台器皿归位摆列整齐。
9. 擦各台面及地板。
10. 校准果糖机各个数值。
11. 店内准备就绪后开始营业。
注：请在顾客来店高峰期来临前完成所有准备工作，以便顾客来店高峰期来临时能正常营运作业。
二、交班工作
1. 补充原物料并告之中班/晚班人员并打扫卫生。
2. 未做完的产品转接中班/晚班人员。
三、打烊工作
1. 盘点所有原物料。
2. 盘点库存，做好隔天备货准备（如：解冻柠檬原汁等）。
3. 清洁果糖机（冬季每周清洁1次，夏季每2周清洁1次）。
4. 清洁冰沙机（冰沙桶清洁的无异味，冰沙机底座无污渍，每天清洁）。
5. 清洁咖啡机（达到咖啡机无异味、咖啡渣、咖啡渍，每天清洗）
6. 清洁垃圾桶（无异味、无垃圾）。
7. 清洁冰箱，将物料摆放整齐，过期的产品做出库报废（每周进行一次大清洁）。
8. 清洁后台操作台以及储存柜整理货物摆放整理，归类整齐。
9. 后台吧台器具归位、原料盒清洁，保存。
10. 清洁消毒抹布。不同区域的抹布，擦洗对象不同，应予以清洗、消毒以免造成交叉污染。
11. 将多余、保存期限已过的茶水、珍珠、柠檬片倒掉做报废。
12. 清洁水池、冰池（清洁后保存干燥环境）清洁地面。
13. 营业额盘点，将数据报至店长，由店长发给主管；切账（若本日因网络原因无法切账，应及时告知店长，通知主管）
14. 桌椅、广告架收拾。
15. 牌匾、灯箱、门窗要每周擦拭，做到无水迹、无污染、无灰尘等。
16. 员工存衣柜存放的东西要整齐有序，定期打扫，不能存放危险化学物品，易燃物。
17.检查门店机器设备电源是否关闭。
18.有需要早班人员及时处理的事情记到留言本。

⑶ 药店营业员工作职责

1.严格按分类原则陈列药品,准确标明品名、产权、规格、价格,等便于顾客选购。

2.协助养护员对药品陈列过程中的养护管理。

3.及时做好药品售前、售后服务实施工作、确保营业员秩序的正常运转,正确处理客户异议,积极收集药品不良信息,并及时向质量负责人报告。

4.关心营业动态,注意缺货品种、及时登记顾客需求。遇到特殊情况,可向采购人员反映要求快速进货。

5.对顾客正确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等,不夸大宣传、欺骗顾客。

6.注意服饰整洁和礼貌用语,站立微笑迎客,接待好每一位顾客。

7.随时核对物价牌与实物的一致性,及时做好调价;检查价目表是否清晰无误,收集和听取顾客对物价意见,不断改进工作。

8.销售中发现药品质量问题提出处理意见;做好协调工作,解决好所发生的纪葛事端。

9.做好每天安全检查营业室空调发生设备故障、应立即报修、经常保持优美整洁的购物环境。

10.负责配备清洁卫生的药品调剂工具,包装用品。

11.在营业厅内明示服务公约,公布监督电话和设置顾客意见簿,对顾客反映的药品质量问题,认真对待详细记录,及时处理。

12.自觉学习药品管理,法律、法规,加强业务知识的学习,不断提高业务水平。

(3)营业班职责扩展阅读

营业员工作流程：

1.每日早班人员进入店内,清点接手账目,确认无误。

2.早班人员打扫卫生,保持店内环境清洁,无灰尘,无蚊虫。

3.当班人员要随时整理货架,保持药品摆放整齐、合理,到货药品及时上架,标签摆放准确、无空白。

4.烘箱、切片机等设备要维护、保持清洁。

5.当班人员要在上班时填好温湿度登记表。

6.当班人员认真记录销售流水账(包括品名、数量、金额或折扣后金额、会员号、销售时间),并每笔销售要及时录入电脑系统。当班员工必须对好自己班次的医保刷卡金额,正确交接账目及现金。

7.每班登记好各自的销售统计数量、客流量、客单量。

8.处方药登记要及时、准确,含伪麻药品、拆零药品要及时登记(包括所要求的内容信息)。

9.下班离店前要检查好店内设施,搞好卫生,盘对当日账目,关闭电源,方可离店。

参考资料网络——药房

⑷ 作为移动营业厅的班长，职责是什么

合理安排人员，关注用户，及时处理异常

⑸ 商场营运领班的主要工作是什么工作职责是什么

1、传达商场各项指令、通知和规定，并贯彻执行；
2、制定本分部工作计划并组织实施，检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成商场下达的各项任务指标；
3、提高各级人员工作技能，充分调动员工的工作积极性；
4、负责考核员工业绩，对职工提升、降级及调动提出建议；
5、识别各级人员培训需求，制定培训计划并组织实施，验证培训效果；
6、对本分部商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；
7、负责本分部商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；
8、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；
9、执行商场下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本分部的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；
10、负责对本分部经营成本的控制，努力降低商品损耗，降低管理成本；组织做好本分部盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的问题采取纠正预防措施；
11、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；
12、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；
13、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。

⑹ 超市营业员工作职责是什么

现在超市营业员分几个岗位：收银员、理货员、保管员、质检员、导购员、咨询台服务员。
基本工作职责，由于分配的工作不一样，也略有不同。
收银员：收款、推荐促销商品
理货员：卖场商品摆放
保管员：仓库内商品出入库及保管
质检员：定期检查货架商品是否过期，验收厂家送来的货品是否包装完好，质量合格。
导购：在卖场服务顾客，简单向顾客介绍推荐商品。
咨询台服务员：存包取件，开发票，兑换中奖礼品，会员卡办理等。
这些都是营业员工作的内容，除此以外，可能还有会定期盘点，定期打扫卖场卫生等工作。

⑺ 超市领班工作职责是什么

工作前：

1．打卡；准时到岗。

2．打印报表送往各个部门；

3．了解当日促销商品及促销活动的注意事项；

4．点名，开班前会；检查收银员仪容仪表并将缺勤、迟到的收银员进行登记；

5．帮收银员开备用金柜、收银机键盘、钱箱并检查收银机、银行POS机的正常工作，如果有问题及时通知维护人员解决；

6．检查第一批收银员在岗情况，检查卫生等一切准备工作完成；

7．准备充足的零钞、购物袋、收银卷纸等。

工作中：

1．检查所有收银员的在岗情况；

2．检查收银员的零钞、购物袋、收银卷纸；

3．检查前日作废小票，并登记当日作废小票；

4．与金库清点钱袋；

5．兑换零钞；

6．换取发票、销售退回证明；

7．根据客流量安排人员岗位；

8．安排人员将顾客不要物品（生鲜）返回卖场；

9．处理顾客投诉、解决收银区中途故障；

10．帮助特殊购物（集团购物、支票购物、大宗购物）；

11．帮助收银员错误更正；

12．安排员工就餐；

13．收取时段现金；

14．抽点收银员营业款

15．高峰期后收银区的卫生清洁；

16．高峰期后所用物品的补充；

17．根据客流量安排连班人员休息。

下班后：

1.营业款的结算、清点；

2.收银员备用金清点，监督营业款投库；

3.检查各个岗位的卫生情况；

4.检查各个岗第二天所用物品储备；

5.做每日工作记录，将当日工作总结交经理处，解决存在问题；

6.收集第二天商品物价信息并公布。

⑻ 营业员的岗位职责是什么

一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜。

三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

四、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。

五、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

六、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

七、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。

八、随时保持商品及环境的卫生。

九、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

十、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

十一、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。

(8)营业班职责扩展阅读：

1.礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。

2.如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

3.如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品：如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。

4.顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

5.随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。

⑼ 营业人员职责是哪些

一、抄
营业员的基本素质：
1.
了解公司及门店有关的各项规章制度；
2.
熟悉相关业务运作流程；
3.
熟悉商品知识及商品陈列、展示要求和技巧；
4.
具备一定的服务意识和销售技巧，服从性、协作性意识强；
5.
具备有较强的顾客接待技巧；
6.
了解公司对各种商品的基本知识、特性、使用方法及相关的管理要求.
二、
岗位职责：
1.
为顾客提供优质的服务，做好门店的销售工作；
2.
安排做好商品的来货验收、上架陈列摆放、卫生、补货、退货、防损等日常营业工作；
3.
准时参加公司组织的各种培训及考核。
4.
检查负责区的商品质量，包括商品的保质期、特性以确保符合销售要求。
5.
检查各种设备设施的运行情况，及时向店长助理或店长反馈不良信息。
6.
当班营业员在折让销售时要严格按公司规定操作执行。
7.
销售时，不夸大商品实际效果。正确指导顾客使用方法（特别是小电器、日化用品）
8.
负责一些特定商品的演示、试用指导等。
同心动力咨询
卓识成就卓越
难的不是撒网般的寻找
而是结合现况网状的思考