总店职责

A. 在人员管理这一方面，连锁企业总部和门店的职能分别是什么

文化部关于印发《网吧连锁企业认定管理办法》的通知

各省、自治区、直辖市文化厅（局），新疆生产建设兵团文化局，北京、天津、上海、重庆市文化市场行政执法总队：

为推进网吧行业规模化、连锁化发展，加强网吧连锁企业的规范与管理，现将《网吧连锁企业认定管理办法》印发给你们，请遵照执行。

二○○九年九月七日

网吧连锁企业认定管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强互联网上网服务营业场所（以下简称“网吧”）管理，推进网吧连锁企业健康发展，制定本办法。

第二条 本办法所指的网吧连锁企业是指在企业总部的统一管理下，按照连锁经营的组织规范，以统一服务规范、统一财务管理，统一形象标识和统一计算机远程管理的形式，由企业总部或其分公司、子公司全额投资或控股开设的直营门店开展互联网上网服务经营活动的投资管理企业。

特许或加盟等形式的连锁网吧经营单位不在本办法调整范围内。

第三条 国家扶持和鼓励网吧的连锁化、规模化、专业化、品牌化，支持和引导非连锁网吧向连锁业态发展。

第四条 网吧连锁企业应加强管理，严格自律，努力提高经营管理水平，完善服务管理体系，为促进网吧行业规范发展，提高我国社会信息化服务水平做出贡献。

第二章 组织与实施

第五条 国务院文化行政部门负责组织、指导、协调、管理和监督网吧连锁企业的认定工作，主要职责为：

（一）负责全国网吧连锁企业的认定、公布和年审工作；

（二）指导各地网吧连锁企业的认定工作，接受网吧连锁企业备案；

（三）受理有关举报，受理对认定结果或年审结果的复核申请；

（四）根据网吧连锁企业发展状况和国家产业政策调整，适时修订网吧连锁企业认定条件和相关政策。

第六条 各省、自治区、直辖市文化行政部门负责本行政区域内网吧连锁企业的认定管理工作，主要职责为：

（一）负责本行政区域内网吧连锁企业的认定和年审工作；

（二）将本行政区域已认定的网吧连锁企业名单报国务院文化行政部门备案；

（三）对本行政区域内申报认定全国网吧连锁企业的申请提出初审意见；

（四）对已认定企业进行监督检查，受理、核实并处理有关举报；

（五）协助其他认定机构调查本行政区域网吧连锁企业直营门店审批及管理情况。

第七条 国家采取以下措施促进网吧连锁经营业态的发展：

（一）各级文化主管部门在制定网吧总量布局规划时，优先考虑发展网吧连锁企业。网吧连锁企业可依据有关政策开展直营门店布点工作；

（二）鼓励网吧连锁企业兼并、收购、控股单体网吧经营场所，各级文化主管部门为其提供简化便捷的《网络文化经营许可证》变更手续；

（三）鼓励网吧连锁企业在政府部门指导下，承担相关公益性上网服务职能；

（四）研究出台网吧连锁企业的其他优惠和扶持政策。

第三章 条件与程序

第八条 申报网吧连锁企业认定的企业，必须具备以下条件：

（一）注册资金不少于1000万元；

（二）全资或控股的直营门店数在本行政区域内不少于5家或省级文化行政部门规定的最低数量；

（三）符合连锁经营组织规范；

（四）所有直营门店在申请之日起前一年内未受过有关部门依据《互联网上网服务营业场所管理条例》做出的罚款（含罚款）以上的行政处罚。

第九条 申报全国网吧连锁企业认定的企业，除满足第八条规定的条件外，还须具备以下条件：

（一）注册资金不少于5000万元；

（二）全资或控股的直营门店数不少于30家，且在3个以上（含3个）的省（自治区、直辖市）设有直营门店。

第十条 申报网吧连锁企业认定的企业，应当提交下列材料：

（一）网吧连锁企业认定申请书；

（二）企业营业执照副本、税务登记证（复印件）；

（三）法定代表人或主要负责人、主要经营管理人员的身份证明等有关证明材料；

（四）网吧连锁企业投资或控股直营门店证明材料：经具有资质的中介机构鉴证的企业财务报表（含资产负债表、损益表、现金流量表）等企业经营情况；

（五）直营门店相关材料：名单列表、各门店《网络文化经营许可证》、营业执照（复印件）和主要负责人身份证明；

（六）连锁经营规范制度：统一的财务制度，具备可联网的计费软件系统与技术管理软件的说明文档、服务器架设地址、托管或线路租用合同及客户端分布情况等资料；

（七）自申请之日起前一年内所属直营门店未受过罚款（含罚款）以上的行政处罚的声明；

（八）要求提交的其他文件。

第十一条 申请认定为网吧连锁企业的，应向总部所在地省级文化行政部门提出书面申请，并提供规定的相关材料。

依据文化部2003年《关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理的通知》（文市发[2003]15号）批复的全国连锁网吧经营单位，申请认定为全国网吧连锁企业的，向国务院文化行政部门直接提出认定申请。

第十二条 省级文化行政部门对申请单位提交的网吧连锁企业认定申请，应当根据下列情况分别做出处理：

（一）属于本行政区域网吧连锁企业认定范围、申请材料齐全的，应当予以受理，并按照第八条、第十条规定的认定条件和内容，在20日内完成认定审查，报国务院文化行政部门备案；

（二）不符合条件的，应当及时将不予受理的意见告知申请单位，并说明理由；

（三）申请材料不齐全或者不符合要求的，应当场或者在5日内一次告知申请单位需要补充的全部内容；

（四）对符合全国网吧连锁企业认定条件的，审查申请材料齐全后，于20日内提出初审意见报国务院文化主管部门。

第十三条 国务院文化行政部门对省级文化行政部门提交的全国网吧连锁企业认定申请，按照第九条规定的认定条件和内容，在20日内完成认定审查。

各级文化行政部门在认定审查中，可向网吧连锁企业直营门店所在地文化行政部门、其他权威中介机构进行核查。上述审查方式不计入认定审查时间。

第十四条 省级或国务院文化行政部门对本级通过认定的网吧连锁企业颁发认定证书；未通过认定的，书面通知并说明理由。认定结果须向社会公告。

第十五条 经认定的网吧连锁企业因调整、分立、合并、重组等原因发生变更的，应在每年年审前向其原认定机构办理变更手续或重新申请认定。

第十六条 网吧连锁企业认定实行年审制度。各级认定机构应按本办法规定的标准对已批准的网吧连锁企业进行年审，对年度认定合格的企业在认定证书和符合条件的直营门店名单列表上加盖年审专用章，对年度认定不合格的企业停止其网吧连锁企业资格。

第十七条 企业对认定结果或年审结果有异议的，可在公布后一个月内，向国务院文化行政部门提出复核申请。提请复核的企业应当提交复核申请书及有关证明材料，受理机构调查核实后作出复核决定。

第十八条 获得网吧连锁企业认定证书的企业，因经营能力等原因，不能达到认定所要求的网吧连锁企业条件的，应主动报告，由原认定机构终止其认定证书，并予以公告。

第四章 罚 则

第十九条 参与认定的工作人员要严守网吧连锁企业的商业秘密。任何单位和个人，有权举报通过弄虚作假等手段骗取网吧连锁企业认定资格等行为。

第二十条 已认定的网吧连锁企业有下列情形之一的，由原认定机构或国务院文化行政部门取消其资格：

（一）在申请认定过程中提供虚假信息的；

（二）倒卖网吧牌照，为非本企业投资或控股的单位或个人申办网络文化经营许可的；

（三）其所属直营门店一年内累计5家次或直营门店总数的10%以上的门店受到文化行政部门罚款（含罚款）以上的行政处罚的。

被取消网吧连锁企业资格的企业，文化主管部门在2年内不再受理该企业或者由该企业法定代表人及相关责任人担任主要职务的企业的认定申请。

第二十一条 行政机关工作人员在进行网吧连锁企业认定、实施监督检查过程中有滥用职权、玩忽职守、弄虚作假行为的，由其所在部门依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五章 附 则

第二十二条 公益性上网场所管理办法、网吧连锁企业所享受的其他优惠政策由文化部会同有关部门另行制定。

第二十三条 网吧连锁企业认定证书由文化部制定。

第二十四条 各省可根据本办法，结合本地具体情况制定实施细则，并报文化部备案。

第二十五条 本办法由文化部负责解释。

第二十六条 本办法自2009年10月15日起施行。

《网吧连锁企业认定管理办法》体现管理思路创新

日前，文化部下发了《关于印发〈网吧连锁企业认定管理办法〉的通知》（以下简称《办法》），《办法》明确了网吧连锁企业的标准和范围，加强了网吧连锁企业管理与发展的制度建设，着力于促进网吧市场进一步优化结构、规范经营，为网吧行业实现规模化、连锁化发展提供了新动力。

促进网吧行业连锁化发展的政策由来已久，自2003年以来，文化部大力推进网吧连锁化进程，2003年4月22日发布了《关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理的通知》（文市发[2003]15号）。时隔6年，此次《办法》的出台与文市发[2003]15号相比，主要的不同之处是创新了网吧连锁标准，并将网吧连锁企业的管理由事前的行政许可调整为事后的行政确认，更加符合网吧连锁经营发展的实际和其自身规律。

文化部在广泛调研的基础上，借鉴和采纳了其他行业促进产业发展的有关政策，先后征求了网吧连锁企业、相关法律专家、地方文化厅局的意见，起草、修改、完善了《网吧连锁企业认定管理办法》。概括起来，《办法》的突出特点是“低起点、高标准、严要求”：

“低起点”，是指降低网吧连锁企业门槛，促进连锁网吧的快速发展。根据对当前网吧行业的规模、效益、结构的了解设定了网吧连锁企业的设立标准：具备5家以上直营门店的网吧企业可以申请认定为“网吧连锁企业”，便于秩序规范、经营良好的中小型连锁网吧扩大规模、拓展品牌。具备30家以上直营门店的网吧企业可以申请认定为“全国网吧连锁企业”，鼓励资本雄厚、跨区域营销网络完善的大型集团、实体进入网吧行业，整合行业资源。

“高标准”，是指构成网吧连锁企业的门店必须为全资或控股的直营门店，且所有直营店必须统一财务管理。为证明网吧连锁企业投资或控股直营门店的真实性，申办企业还需提供经具有资质的中介机构鉴证的企业财务报表等证明材料，排除了假加盟、假连锁，避免牌照倒卖。

“严要求”，是指网吧连锁企业实施严格的管理制度，通过严谨的审查和年审，倒卖网吧牌照、所属直营门店一年内累计3家次受到文化行政部门罚款（含罚款）以上的行政处罚的，一律取消其连锁资格，且2年内不得再次申请。

《办法》规定，经申请获得认定资格的网吧连锁企业，可以优先使用网吧总量布局规划指标进行直营门店布点；可以兼并、收购单体网吧并实现简便的许可手续；可以为政府承担一部分的公益性上网服务任务；获认定资格后还可以享受后续出台的其他优惠政策。

《网吧连锁企业认定管理办法》的出台，为上述政策的实施以及网吧连锁企业的管理提供了明确的操作标准。2009年3月28日，文化部、国家工商行政管理总局、公安部、工业和信息化部、中国关心下一代工作委员会联合发出《关于进一步净化网吧市场有关工作的通知》（文市发〔2009〕9号），要求各地文化、工商、公安、通信部门及关工委大力净化网吧市场，保护未成年人合法权益。其中，为严把审核准入关，坚持严控总量、调整存量、优化结构的原则，明确规定各级文化行政部门不得突破文化部核准的2008年—2009年网吧发展总量布局规划，不得擅自增加网吧总量，且各地经文化部已批复的总量布局规划指标，应全部用于网吧连锁企业的直营门店布点。该文件在执行过程中，“网吧连锁企业”及其“直营门店”的定义、标准、内涵都需要有明晰、准确的具体政策来规范，便于各地文化行政部门依法行政，做好网吧准入审核工作。另外，文化部还将会同有关部门积极研究出台其他面向连锁网吧的有关优惠及扶持政策，《办法》的出台为此类工作打下了良好的实施基础。
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B. 中国人民银行上海总部的职责有哪些

2005年8月10日，根据中央机构编制委员会办公室《关于设立中国人民银行上海总部的批复》（中央编办复字[2005]83号）精神，中国人民银行上海总部正式挂牌成立。中国人民银行上海总部主要承担中央银行公开市场操作、金融市场监测、金融信息分析研究、金融产品研发和交易、区域金融合作等职责。
上海总部主要以现有的中国人民银行上海分行为基础进行组建，作为人民银行总行的有机组成部分，在总行的领导和授权下开展工作，将主要承担部分中央银行业务的具体操作职责，同时履行一定的管理职能。
、上海总部承担的主要职责
1、根据中国人民银行总行提出的操作目标，组织实施中央银行公开市场操作；
2、承办在沪商业银行及票据专营机构再贴现业务；
3、分析市场工具对货币政策和金融稳定的影响，监测分析金融市场的发展，防范跨市场风险；
4、密切跟踪金融市场，承办有关金融市场数据的收集、汇总、分析，定时报送各类金融动态信息和研究报告；
5、研究并引导金融产品的创新，促进金融市场协调、健康、规范发展；
6、承办有关区域金融交流与合作工作等。
上海总部根据总行授权，还承担对中国外汇交易中心（全国银行间同业拆借中心）等总行直属在沪单位管理工作，以及上海黄金交易所、中国银联等有关机构的协调、管理工作。

C. 连锁总部一般设立那些机构职能是什么

连锁企业发展初期，如果刚成立，设置核心的部门即可，一般设置财务部、人力资源部、采购部、销售部（也有叫运营部）、行政管理部。如果规模比较大，企业比较成熟，要看企业的经营行业和发展战略来确定，比如有的还设置信息化管理部、战略规划部、企业管理部、企业文化部、物资存储部，国企一般还有党建、纪委部门

D. 公司运营中心的的主要职责是什么

公司运营中心的的主要职责：

1）根据公司战略目标和经营方针，制定公司运营计划，整理分析运营的各项数据，及时撰写运营分析报告，并提出合理化建议；

2）基于公司战略，负责线上平台、APP产品、品牌管理、新媒体的运营推广策略；

3）结合市场及本平台数据和渠道、用户需求等，策划运营方案，吸引目标用户注册并提升转化率；

4）根据线上平台的经营目标，制定线上平台的整体运营活动方案、具体策略及营销运营模式；

5）负责公司线上平台的运作及团队管理，以达成公司对于线上平台的各项经营指标；

6）建立和维护与媒体、消费者等公众的良好关系，树立良好的品牌形象；

7）负责及时分析平台推广、运营的关键指标数据，并根据分析结果对运营方案进行调整；

8）管理运营团队，包括招聘、培训，技能提升和考核等。

(4)总店职责扩展阅读

营运部作为一个综合职能部门，是对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。

职能权限

1、对普通管理人员有调整的权力；

2、对副经理级别有推荐、处罚的权力；

3、行政处罚额度在50-200元内的处罚权；

4、对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。

E. 集团总部的职能

集团总部的职能一般包括三方面：一是帮助公司增值，通过负责内部审计、法律事务、筹专资、多余资金的属投资、公共关系及企业整体形象等。二是保持各子公司的一致性，可以制定统一的人事政策和财务政策来协助子公司进行管理，统一的财务政策对上市公司尤为重要。并推动一致的企业文化形成。三是负责战略性的方向与行动，比如集团与下属企业未来的发展方向以及战略性的投资。 为发挥集团总部的这些职能，总部与下属企业的角色分配应该明确。总部负责宏观的战略目标，下属企业则负责微观的战略目标和战略的执行。在双方的关系处理上，应按照“集中政策、分散经营”的原则。总部应对下属企业有一定的信任度，给下属企业一定的发挥空间，使他们能够按照集团的政策与制度，自主经营，这样双方都可以充分发挥各自的积极性与主动性，各尽所能。 集团总部切忌直接参与下属企业的日常运作，进行微观管理，他可以通过目标管理的方法来管理下属企业，并通过三个月一次与下属企业高层管理团队一起回顾与检讨的固定程序来帮助下属企业明确战略目标，协助他们解决战略执行中的问题与困难。

F. 连锁商店业务主管职责有哪些

我公司有专门的培训资料

不知道你担任的是什么主管

采购？营运？人资？行政？后勤？防损？

重 点：
营业前：
7：30—8：20 ①清晨清场 昨晚的安全、商品情况，对卖场的基本情况做到了解，做好工作交接记录。
②员工基本情况 出勤、休假、病事假、人员分配、仪容仪表及工作挂牌检查；
③晨会内容 总结昨日的现场检查情况.销售。与员工一起分享促销亮点。布置今天的主要工作，及时传达集团下发的文件。
④晨会过后 1、 商品陈列、补货、检查商品标价签，检查POP是否到位。。
2、 让员工熟知商品的库存，做好清洁卫生状况检查项目。

营业中：
8：20—10：00 1、开门营业状况检查 1.检查定岗定位,文明用语的使用情况.
2.对现场员工服务规范及时督导跟进.
3.对各柜组的促销重点跟进.
2、各部门作业计划重点确认
10：00—11：00 2、卖场商品数量.销售跟进. 1、缺品、欠品确认追踪；2、重点商品、季节商品、商品展示与陈列确认；3、时段营业额确认.
2、营业高峰状况掌握 1、各部门商品表现及促销活动效果；2.服务台加强促销活动广播.
11：00—11：30 午餐 交待指定值班人员代管负责卖场管理工作
1、竞争店调查 同地段竞争店与本店营业状况比较（来客数、商品价格、重点商品等）
13：30—16：30 1、时段、部门、小组营业额确认 1、各部门人员、商品、促销等状况跟进，地面清洁、灯光照明.

16：30—17：30 2、现场规范的督导. 卖场、商品清洁卫生、促销等环境准备及改善指示；
营业问题追踪 1、商品齐全及量感化；2、服务台配合促销广播.
1、指示代表负责人接班注意事项 3.安排好员工交接班迅速且不影响对顾客的服务.
对上级指示做好传达.

17：30—21：00 2、部门会议 1、各部门协调事项；2、如何达到今日之营业目标，制定相应促销措施。
现场规范的督导及销售跟进. 对卖场、商品清洁卫生、促销等及时跟进.

营
业
后 21：00— 清场完毕
安全检查
各部位留监护人，认真做好清场工作；督察安全消防等

G. 总部营运部部门职责

您是指哪个行业的营运部？

下面是xxx百货公司营运部岗位职责，供您参考！

一、经理职责
1、据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；
2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；
3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；
4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；
5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；
6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；
7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；
8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；
9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；
10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。
11、组织商场整体的商品盘点工作。
12、全面负责商场销售任务的完成。
二、主管职责
1、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；
12、组织本部门的商品盘点工作；
13、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。
14、操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。
15、承担本区域的销售任务。

H. 大型集团公司总部一般都是用来做什么的。阿里的总部是由天猫淘宝这几个部分来组成的，它们的职责，主要工

公司的总部主要是管理，不生产。制定公司战略，人员管理是总部的主要工作。