旅行社的职责
Ⅰ 旅行社的作用和职能
旅行社的作用：是旅游业各项产品的组织销售者、是旅游者和旅游企业之间的媒介和协调者、是旅游者顺利完成旅游计划的执行者;职能：生产旅游产品、销售旅游产品、在旅游者与各旅游供给企业之间，各旅游供给企业相互之间进行协调，使旅游活动按照计划进行、经济利益分配职能、提供信息职能。
Ⅱ 旅行社的职能主要有哪些
职能有：组织职能，销售职能，分配职能，协调职能 和提供信息的职能。版
旅行社的基本业务权为：产品设计、宣传与销售业务，接待业务，会计业务。其职能有：生产职能，销售职能，组织协调职能，分配职能和提供信息的职能。基本业务都是具体职能的体现，是在旅游者从产生旅游动机到旅游结束的全过程中，提供与旅游者旅游相应的服务。
(2)旅行社的职责扩展阅读：
旅行社的义务：
1、旅行社最基本的义务是保障旅游者人身、财产的安全。旅行社所提供的旅游产品和旅游服务必须符合相应的国家安全标准，有责任和义务在旅游活动期间保护旅游者的人身、财产不受侵害。
2、旅行社有义务按旅游合同的约定向旅游者提供相应的旅游产品和服务，所提供的旅游产品和服务必须价值相符。
3、旅行社有义务对由于自身的过失造成旅游者合法权益受损害承担赔偿责任。除因不可抗力或法律特别规定外，因旅行社自身原因造成旅游者合法权益受损害的，旅行社应给予赔偿。
4、旅行社有义务在旅游活动期间尊重旅游者的民族习惯。
Ⅲ 旅游社有哪些部门及岗位他们职责是什么
旅游社的部门：办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等；
旅游社的岗位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。
Ⅳ 旅行社OP的职责是什么
为公司小包团、订制团订单提供行程安排及报价等事宜；为公司旅游订单提供排单支持。
1、熟练完成团队操作，控制采购成本；
2、采集所负责地域的旅游资源，完成线路设计、行程编写、报价相关；
3、协调相关人员完成团队接待工作及处理旅游团组在途中遇到的各种问题；
4、找出特色精品线路，协助推广；
5、落实实际行程中各环节具体操作事宜；
6、为旅游订单相关排单提供支持。
(4)旅行社的职责扩展阅读:
旅行社（Travel Agency），世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，
以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境，
入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。
最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员（旅游操作）等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。
旅行社根据工作内容，大致分为四个岗位：外联OP（即业务员）、计调、财务、行政内勤。
外联OP
即业务员，地接社外联OP，面对的是组团部，接待组团社交给团队；组团社的外联OP，面对的直接是客人，如企业、个人有外出旅游需求的人士；同业散客的外联OP，客户同样是组团社。
计调
计调，是旅行社特有的一个岗位，根据旅游要素，分为大交通（票务）、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后，可分为房调、车调、票务计调等。
Ⅳ 旅行社都有哪些部门各部门职责
旅行社的机构设置和职能一般包括：
1、办公室：统筹、管理、行政
2、财务专部：会计、属出纳、审计、预算核算
3、电子商务部：网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易
4、客服部：客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持
5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判
6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判
7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划
8、导游部：导游人员招聘、培训与管理
9、票务部：各类交通票、门票
10、地接部：地面接待
11、门市部：分销
12、票务部：订票、价格交涉这样应该是比较科学的，有些部门对于旅行社不必要。
Ⅵ 旅行社都有哪些职务
一、票务员
工作为负责替客户查航班、订机票、出机票以及接听电话等。
二、导游
导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
三、领队
指户外自助游带领队伍的人，领队在户外活动中具有举足轻重的地位，并拥有广泛的影响力和号召力。一名优秀的领队不但应该具备丰富的户外经验和技能，更应该是一名热爱环保，尊重自然，充满人格魅力的领袖。时刻注意环保，用行动影响同行的人，以爱自己的心态去爱大自然，这才算一名环保领队。
四、计调员
是旅行社特有的一个岗位，根据旅游要素，分为大交通（票务）、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后，可分为房调、车调、票务计调等。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。
五、签证专员
外联OP
即业务员，地接社外联OP，面对的是组团部，接待组团社交给团队；组团社的外联OP，面对的直接是客人，如企业、个人有外出旅游需求的人士；同业散客的外联OP，客户同样是组团社。
Ⅶ 旅行社都有那些岗位职责
建议你先去旅行社做个卧底去查哈，哈哈~~
大概有总经办，财务，电话组，销售人员，计调，导游，质监等等。
Ⅷ 旅行社业的职能是什么
旅行社的基本业务为：产品设计、宣传与销售业务，接待业务，会计业务。其职能有：生产职能，销售职能，组织协调职能，分配职能和提供信息的职能。基本业务都是具体职能的体现，是在旅游者从产生旅游动机到旅游结束的全过程中，提供与旅游者旅游相应的服务。其运作过程是旅行销通过市场调研及时了解旅游者的旅游动机，从而有针对性地设计旅游产品，而在旅游者搜集信息时，旅行社应适时地开展旅游促销活动，提供优质的咨询服务，使旅游者方便地获得旅行社产品信息，以质优价实的旅游产品吸引旅游者的购买。旅行社在销售产品后，向相关部门购买各种旅游服务，落实各个旅游环节，当旅游者到来时进行周到细致的接待服务，解决旅游者需要服务的所有问题。使游客慕名而来，满意而归。旅行社也在不断运作中提高知名度，扩大影响，队利于事业的不断发展。
衡量旅行社的宣传
经营旅游业务的旅行社，宣传是促销的重要手段。它激励需求，促进购买。家庭旅游正是从它们的宣传中决定自己的动作。
衡量旅行社的宣传一要看它的宣传有无针对性，成功的宣传似乎透彻地了解游客心理，能增加游客的知识，激发人们的兴趣，赢得游客的向往之心。二要看宣传是否有特色，旅游宣传是否从内容到形式都具有鲜明、突出的独特个性，给人以与众不同的新鲜感，从而产生强烈的吸引力。三是精选宣传，好的旅行社精选唯我独有的内容，选出旅游市场具有竞争力，能够胜过对手的内容。以上都是务虚，属于企业的形象宣传，是必要的，但往往有王婆卖瓜之嫌。
衡量旅行社的宣传最重要的有两点：
一是实事求是的宣传。好的宣传是向游客承诺，必须求真、求实、自然、可信，切忌虚假。判别宣传是否实事求是的方法很简单，即你可以对旅行社承诺提出要求，如果达不到，旅行社应该承担何种责任，包括经济赔偿，有必要时甚至可以在合同书上标明违约责任，这样可以退守有余。
二是看是否是实效实价的宣传。旅游宣传最重要的是宣传旅游“商品”，旅游消费者首先应该想到相关服务及其价格，图文并茂的带有路线及价格的宣传是最受欢迎的，旅游内容越丰富，越有吸引力，越有实效。必须注意内容旁边一定要有价格，只有笼统的价格，而无分项价格往往有“猫腻”。比如“北京五日游”。第一天天安门广场、人民英雄纪念碑、毛主席纪念堂、故宫。看起来四个景点，其实收费的仅仅故宫。再比如游天坛，标明旅行社只付第一道门票费，其实天坛公园第一道门票费仅几角钱，而祈年殿门票费是其十倍，这是要游客付的，无形中游客受了旅行社的欺骗。
判断旅行社的价格
旅游者首先要关注的是旅游商品的价格。旅游产品价格范围一般由以下几个因素确定：旅游产品成本规定的最低价格；旅游企业竞争对手的同类产品价格；旅游产品消费者的购买力规定旅游产品的最高价格。对于家庭旅游者来说，何谓最合理的价格，第一必须不低于旅游产品成本规定的最低价格，否则旅行社会赔本，旅行社决不会做傻事，唯一途径就是减低服务质量，这对旅游者来说是明讨便宜暗吃亏。第二要了解旅行社竞争对手的同类产品价格。因为旅游业常常形成“价格联盟”、“行业自律价”约定俗成，但是市场经济和国家政策都要求打破这种同盟，出现同一旅游产品不同价格。货比三家，可以使旅游者选择一家价位合理的旅行社。旅游价格是有季节性的，春秋是旺季，夏季是淡季，旅游产品旺季赂高，淡季赂低。旅游产品还有温点、热点的区别，热点城市旅游产品价格可以赂高，温冷点城市旅游产品价格较低。旅游产品价格还受市场供求关系的影响，供不应求产品价格偏高；供大于求产品价格偏低。因此家庭旅行时要避开热点、避开旺季、避开供不应求的旅游产品，这样花钱可以节省；旅游价格是有相对灵活性的，常遇到的灵活价有优惠价、谈季价、浮动价、地区差价。我国旅游有最高限价和最低保护价，不许暗自搞非法竞争，这样价格走向有序和合理。
缴纳旅行社合理收费
缴纳旅行社合理收费是旅游者的义务。所谓合理是指旅行社制定的销售价格以其营业成本为依据。这是旅行社制定价格的最低界限，还要加上超过这个界限的利润和税金。
必须指出营业成本不会固定不变，它的变化受民航、铁路、汽车、饭店、餐馆、参观点门票等多种社会价格的影响，比如汇率变化，零售物价总指数的变动，尤其是旅游淡季旺季的差价等。应该说当前旅行社林立，竞争激烈，定价时，尤其是对国内旅游的定价，都是以薄利多销为宗旨的。
旅行社服务收费因种类不同而不同。
境外游往往采用组团包价的方式，旅行社根据成团的人数、等级、路线、时间、质量制定各种价格。主要有综合服务费、房费、城市间服务费、专项附加费四部分。综合服务费含餐饮费、市内车费、杂费、领队减免费、地陪费、接待联络费、宣传推广费、全陪费、外联联络费、宣传推广费等，房费是单列的，是在房费基础上加收5％一10％的手续费。专项附加费包含汽车超公里费、游江游湖费、特殊游览点门票费、风味餐费、专业活动费、旅游保险费、不可预见费、加收文娱费。其中有领队减免费，即15人以上旅行团(不含经济等)每第16个人享受综合服务费、房费、超公里费、游江游湖费全额减免的费用。
境内游，一般采用半包价，即不含午、晚餐费用的综合包价。还有小包价，此种称为选择性旅游，可预付饭店房费、早餐、接送服务、城市间交通费、手续费，其余在游览地现付。还有散客旅游，付费方式是零星现付，即购买什么，购买多少都按零售价格当场支付，价格相对贵一些。因零售价格不可能象团队旅游在某些项目上享受折扣优惠。
单项委托收费。旅行社为团队中个别队员提供的计划外服务和为散客提供的单项服务。比如翻译导游费、全程陪同费、接送费、接送汽车费、代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证、签证延期、签证分离、旅行证等服务的收费，代订饭店、汽车、代购交通票、代购文娱票、联系参观、旅游委托、代向 海关办理申报检验手续等服务的收费，提取、托运行李服务费、邮电委托费。
另外，新婚旅游、修学旅游、会议旅游、体育旅游、山间旅游、青年旅游、度假旅游、休养旅游等形式的旅游，旅行社都要按游客的特殊要求收取特殊服务费用。当然如果因客观原因使旅游活动未达到合同规定的效果，旅行社应发还相关费用。但是如果是游客主观原因而中止或更换旅游项目，则应按合同要求承担相应的经济责任。