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旅行顾问的职责

发布时间: 2021-02-17 12:45:11

㈠ 做旅游顾问的工作流程是什么

我就举个例子吧:某某客人去越南4天3晚旅游。
首先客人到您公司或店铺咨询价格及具体行程,您需要先根据您公司的操作情况报价给客人,然后把越南4天3晚旅游的具体行程路线打印给客人看并指导客人如下龙湾“海上桂林”的美丽壮观,是否要去天堂岛,说出天堂岛美丽诱人的景色。越南4天3晚旅游行程如下:
D1:北海或南宁-东兴-海阳
7.00北海站前路广西贵航集散中心大厅集合(安美花园附近)或南宁铁道饭店集中,乘车往中越边境口岸城市东兴市,约11点于酒店用中餐和稍事休息【约1-1.5小时】,约12:00经东兴口岸出境至芒街(口岸至芒街旅游车禁止进入,步行约为20分钟),导游办理证件,期间需要排队等候及办理相关手续(约1至1.5小时),观北仑河风光,中越友谊大桥,根据时间安排前往下龙市晚餐后前往 海阳入住酒店。 含中晚餐 住:海阳
D2:海阳—下龙
早餐后前往河内,游览越南最大的城市广场—【巴亭广场】(整个游览约2.5H):主席府、胡志明陵(周一、五不定期开放,9月-11月份为保养期,不开放)、胡志明故居及由一根石柱撑起的独柱寺、军事博物馆(越南在各个历史时期抗日、抗美武器装备历史图片)、外观最为耀眼的中国驻越南大使馆(外景),根据时间安排乘车返下龙厅 含早中晚餐 住:下龙
D3:早餐后,乘越南特色红木旅游观光船,畅游世界八大自然遗产之一“海上桂林” ——【下龙湾景区】(游览约6H),(在1500多平方公里的海面上,耸立着3600多座大小不一、千姿百态的喀斯特地貌的山石、尤如“船在水中走,人在画中游”,更以其“海美、山幽、洞奇”三绝而享誉天下)香炉石,狗头石,斗鸡石,天宫洞。午餐安排于船上,下龙湾亦有小渔船如影相随。把酒临风,去国怀乡之忧荡然无存,在天海一色中的游船上大快朵颐的美妙感觉在您的全身悄悄蔓延。午餐后前往越南最浪漫、最漂亮的岛屿—【天堂岛】,后下船,告别上帝赐于越南最好的礼物---下龙湾景区,返回酒店。含早中晚餐 住:下龙
D4:下龙—芒街—东兴—北海或南宁
早餐后,下龙乘车赴芒街,办理入境手续,入境回国,中餐后乘车返北海。结束愉快行程。含早中餐。

办证须知:
提前一个工作日将清晰护照扫描传给我社(有名字、照片那一页),客人自带护照原件(有
效期至少6个月以上)及4张白底2寸彩照。
办理落地签客人如因自身原因未能出入境,我司不承担责任及不退任何费用。

接待标准:
1、 酒店:越式三星B标双人间。
2、 用餐全程含3早7正,正餐(八菜一汤,十人一桌,餐标15元/人/正,不足10人按比例计算)
3、 用车:根据实际人数全程当地选用空调旅游车,保证一人一座
4、 签证:含落地签证费
5、门票:行程所列景点第一大门票
6、个人旅游人身意外保险
海阳下龙参考酒店:海阳:玫瑰花,越屋;下龙:369,金进,火星;

费用未含:办理护照,超出行程以外和自费项目的费用。属私人消费的费用(长话费、洗衣、娱乐)。
提供完行程后,如果客人有意向要去,那么您就让客人提前交护照复印件或身份证复印件,没有护照就用身份证办通行证出境,但一定要跟客人解析清楚,用身份证出境要多出380元的办证费用,只要客人同意了并且身份证经边境公安局预审通过可以出境旅游,就与客人签出境旅游合同,保证客人的利益及旅游的顺利。合同签完后向客人收取旅游费用,然后安排好客人的旅游日期(车、餐、住等行程上的都要安排好),那么客人出境就行顺利啦,如果在旅游过程中或旅游后有客人投诉,就需要快速作出最适合的解决方法。
以上只是一个例子介绍旅游顾问的工作流程,如果对您有用,我挺欣慰的,如果要知道更多的,随时可以问我。

㈡ 旅游顾问是什么样的职业

旅游顾问:2008年由西方进入中国,目前在国内还是新兴行业,从事该行业的还是由回旅行社为主流,也有部分个答人参与。国内目前将销售人员划归为旅游顾问,负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。
由于对“旅游顾问”还没有准确的“职业特点”定位,因此大多数从业者都是按照自己的理解在工作。
大致服务内容有几项:
1:提供旅游地点的景点,旅游商品,本地美食的指导。
2:提供旅行者在旅游地点的时间,预算做计划。
3:为旅行者提供酒店预定、旅行社预定,以及部分客人要求的专车预定。
4:宗旨:让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式,玩到最多景点,了解更多的本地风俗。
参考资料:网络

㈢ 旅游顾问和旅行社业务员的岗位职责区别

不同旅行社会在两个岗位的工作细节上有所区别,以我所供职的国旅江苏公司来说,“旅游顾问”一岗倾向于对目的地知识、细节方面的解答,一般是侧重此方面培训后担任,追求特定线路的“深度”。
例如澳新线“旅游顾问”,我们都是找带该线的领队来上课,并请客服列出接听来电时客人常问的澳新线问题,做针对性的解答,由旅游顾问背熟。比如客人常问的关于澳洲电压啊、澳洲国内段要坐多久飞机、买奶粉方便与否、去玩能不能刷银联卡等等各种问题。
我公司“旅行社业务员”则倾向于销售技巧,目的地知识肯定要了解,但不用太过深入,按追求“广度”,就是要对各条线路都有个大概的了解,最基本的一些概念要知道。但还是重在销售方面,例如针对不同年龄的人推介不同档次的线路。还是以澳新线为例,年龄大的,推荐一次性玩全的路线,悉尼+墨尔本+黄金海岸+新西兰的,年轻人则推荐特色的,如悉尼+凯恩斯大堡礁+浪漫的心型堡礁+新西兰南岛皇后镇等等线路。
不过有时候两个岗位区分并不明显,有的业务员某条线路卖得多了,或者自己带团去过了,对目的地有很了解,有些时候也兼作“旅游顾问”

㈣ 高端旅游顾问是做什么的

高级旅游顾问是旅游出行的专属顾问,为游客提供行前、行中和归后的各种旅游信息咨询、行程方案规划和预订服务,提供“一对一”的个性化服务。
高级旅游顾问的主要职责为:1.通过各类通信工具为游客提供行前、行中和归后的旅游信息咨询;2.根据游客的爱好、需求、时间以及经济承担能力,为其量身定制一套适合的旅游出行方案;3.帮助游客解决出游前和出游中遇到的各种问题。4.负责关注相应目的地、景区等旅游信息的更新,为游客提供最新的旅游信息。
发展前景
旅游顾问是基于旅游业的迅速发展而成长起来的新职业。据国家旅游局最新预测,2015年我国出境旅游人数将达到8800万人次,年均增长率达9%。行业的发展决定了个人的发展空间,高级旅游顾问属于高端私人旅游服务,出色者则收入颇丰。
薪资待遇
由于高级旅游顾问的入职门槛高,其薪资待遇往往是普通导游望尘莫及的,记者发现,北京某旅行社招聘4位高级旅游顾问,要求大学本科以上学历,年龄在28岁至35岁之间,给出的年薪为10万元以上。此外,还有津贴补助、高额小费以及年终奖励等收入。
职业要求
专业知识。高级旅游顾问最好拥有海外留学居住背景,对旅行的目的地国家熟悉,并能帮助游客合理地制订旅行计划。
另外,目的地国家的语言也需要了解,一般来说高级旅游顾问应至少能用两门外语进行交流,并懂得跨文化沟通的技巧。具备一定的医疗知识也是顾问所需的技能之一,要求其能及时处理旅途中出现的突发状况。
优秀的沟通技巧和极佳的个人信誉。旅游顾问如何在较短时间内了解游客的要求,并能指引游客,提供较好的出行方案,或处理旅途中出现的纠纷,都需要良好的沟通技巧。此外,旅行顾问的服务是长期的、不间断的,而不是像参加旅游团那样短期的暂时行为。所以要求顾问具有多方面的素质和极佳的个人信誉。
对品牌、时尚、奢侈品有较深领悟。雇用高级旅游顾问出行的游客不少都有购买奢侈品的需求,因此要求顾问对时尚和品牌具有一定的领悟,以便更好地满足游客出行购物的需求。

㈤ 旅游顾问具体是做什么的(有经验的朋友进来)

"旅游顾问”,针抄对旅游者的个袭性化度假和商务旅游的需求,根据客人的具体想法或者预算,提供一对一的人性化服务,推荐适宜的旅游目的地、酒店、项目,介绍相关风俗人情、气象、交通等情况,然后进行线路设计和预订。最关键的因素就是直接与客人交流、沟通并提供专业建议。顾问应该是定制旅游发展最大的限制因素,因为并不是有经验的常规旅游操作者都能够成为专家,一定是对某个国家、地区,甚至很多个国家和地区的旅游资源的各个方面都有全面了解、甚至体验的人,才能以专家的身份出现。
间言之,旅游顾问工作就是劝说客户报你所在公司所组织的旅游团, 属于销售领域范围.
工资不是很多吧 主要看提成!

㈥ 旅游顾问具体做什么,需要懂些什么

旅游顾问:2008年由西方进入中国,目前在国内还是新兴行业,从事该专行业的还是由旅行社为属主流,也有部分个人参与。国内目前将销售人员划归为旅游顾问,负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。
大致服务内容有几项:
1:提供旅游地点的景点,旅游商品,本地美食的指导。
2:提供旅行者在旅游地点的时间,预算做计划。
3:为旅行者提供酒店预定、旅行社预定,以及部分客人要求的专车预定。
4:宗旨:让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式,玩到最多景点,了解更多的本地风俗。
从业资格如下:
1:了解本地的旅游市场。
2:对本地的旅游景点,旅游商品,本地特产,小吃,风俗,都有一定了解。
3:有良好的沟通技巧,能和客人以最短的时间成为朋友。
4,推销旅游产品,回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。

㈦ 旅行社的旅游销售顾问具体做些什么

  1. 旅行社的旅游销售顾问主要负责接待顾客咨询,介绍旅游线路,接内受客人报名,电话咨询等相容关业务。

  2. 旅游销售顾问是一个销售类的工作,是做市场的。只不过销售的是服务,要具备是旅游方面的知识包括吃住游行购娱。

  3. 也就是说,旅游销售顾问要了解本地的旅游市场。对本地的旅游景点,旅游商品,本地特产,小吃,风俗,都有一定了解。有良好的沟通技巧,能和客人以最短的时间成为朋友。推销旅游产品,回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。

  4. 大多数的旅行社的旅游销售顾问都是在职旅行社导游和客服,以及个人。

㈧ 旅游顾问是什么意思主要什么工作内容

旅游顾问在旅行社相当于销售,就是向游客推销旅游产品提供旅游咨询的,和导游员有所不同

㈨ 什么是旅游顾问

旅游顾问来,2008年由西方进入中国,自目前在国内还是新兴行业,从事该行业的还是由旅行社为主流,也有部分个人参与。

国内目前将销售人员划归为旅游顾问,负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。目前国内没有权威的的认证机构,对“旅游顾问”这个行业也没有相关的法规,而对“职称鉴定”大多是从业者,对自己称谓,或旅行社对“导游”的称谓。


(9)旅行顾问的职责扩展阅读:

职业特点

由于对“旅游顾问”还没有准确的“职业特点”定位,因此大多数从业者都是按照自己的理解在工作。

1、提供旅游地点的景点,旅游商品,本地美食的指导。

2、提供旅行者在旅游地点的时间,预算做计划。

3、为旅行者提供酒店预定、旅行社预定,以及部分客人要求的专车预定。

4、宗旨,让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式,玩到最多景点,了解更多的本地风俗。

㈩ 旅游顾问是干什么的。

旅游顾问:2008年由西方进入中国,目前在国内还是新兴行业,从事该行业的还是由专旅行社为主流,也有部属分个人参与。国内目前将销售人员划归为旅游顾问,负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。
由于对“旅游顾问”还没有准确的“职业特点”定位,因此大多数从业者都是按照自己的理解在工作。
大致服务内容有几项:
1:提供旅游地点的景点,旅游商品,本地美食的指导。
2:提供旅行者在旅游地点的时间,预算做计划。
3:为旅行者提供酒店预定、旅行社预定,以及部分客人要求的专车预定。
4:宗旨:让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式,玩到最多景点,了解更多的本地风俗。
参考资料:网络

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