销售组织的职责包括
⑴ 销售部人员岗位职责
销售部门岗位职责
一、正确掌握市场
(一)定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向,特点和发展趋势。
(二)收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。
(三)负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。 二、确定销售策略、建立销售目标,制定销售计划。
(一)完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标,制定销售计划。 (二)监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理。
(三)根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。 (四)完善营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。 三、管理销售活动
(一)制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。 (二)营销队伍的组织,培训与考核。
(三)客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作。
一、管理职能
1、 部门工作计划制定与执行
1.1根据总公司年度工作计划,制定与执行本部门年度与月度工作计划,积极完成销售任务 2、目标管理
2.1将部门目标与任务分解到各岗位,采取各种监控措施,确保部门目标的达成 3、流程与制度建设
3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系,确保流程与制度体系有利于公司与部门运作 4、预算编制与执行
4.1编制本部门年度费用预算,并负责本部门费用的管理与控制 5、团队建设
5.1激励员工,推动团队建设,建设与培养部门员工队伍 6、人力资源管理
6.1配合人力资源部,开展部门内部各种人力资源管理工作
7、部门协调
7.1加强部门之间的沟通与协调,确保各项工作的顺利进行,保证公司的正常运转 8 管理销售活动
8.1制定销售管理制度,工作程序,并监督贯彻实施。 8.2销售人员的培训,组织与考核
8.3客观即使的反映客户意见与建议,不断完善与进步。
二、业务职能
1.正确掌握市场,掌握市场发展方向,灵活应变。
1.1随时注意市场动态,分析市场信息,把握消费者的消费需求,时刻更新销售产品。
2. 领导下属完成销售目标
1.1 领导下属完成销售目标,对销售情况实行实时监控,确保销售目标和产品结构调整的达成 1. 制定销售计划
2.1 根据公司销售目标和产品推广计划,制定销售部年度(季度、月度)销售计划(包括计划分解) 2. 渠道规划管理
3.1 根据公司发展战略,确定中长期渠道建设发展规划,推动规划的落地执行
3.2 设置渠道建设专案,并督促实施,提高通路效率 3. 销售组织规划管理
4.1 根据市场变化,不断完善销售系统支撑体系,建立为渠道服务的组织体系和人员配备,并督促实施,提
高人员效率和降低运营成本
4. 制定作业规范
5.1 为提高销售人员的工作效率,规范销售体系作业标准,并督导各区域实施
⑵ 销售员岗位职责有哪些
销售员岗位职责:
根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。
对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。
组织本组组员对新市场进行开发。
管理开发好自己的客户。
负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。
掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。
每天早晨组织销售员召开晨会,布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议,汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划,并督导培训计划的落实。
每周组织销售员完成部门周例会。
每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的不足并提出政策方案,并对下周市场状况进行分析预测。
带领销售员完成饭店下达的经营指标。
根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
审核上交种类报告并提出处理意见。
协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神,认真完成部门下达的各项工作。
组织和参与一些交易会及外地促销。
⑶ 简述销售人员的职责
1、宣传品牌
销售员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。
2、产品销售
提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。
3、产品陈列
做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作,保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
4、收集信息
销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。
5、带动终端营业员或服务员做好本产品销售
销售员不仅要自己做好销售,而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。
(3)销售组织的职责包括扩展阅读
根据销售职责把销售人员可以划分为五类:
简单送货型销售人员:主要负责把客户已购买的产品发送给客户;
简单接单型销售人员:主要负责把客户的订单转交给企业的生产部门;
客户关系型销售人员:主要负责在客户中间建立起良好的声誉,使客户满意;
技术型销售人员:主要负责向客户提供技术方面的服务,提高客户的忠诚度;
创造型销售人员:主要负责寻找产品的潜在客户,并把他们转变为企业的实际客户。
⑷ 销售部的工作职责
部门抄职责
全力负责公司销售袭工作,完成公司销售目标:
(1)围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划;
(2)组织货物发运;
(3)组织货款催收;
(4)受理退货;
(5)指导和监督各驻外办事处的工作;
(6)考核各驻外办事处的业绩;
(7)产成品存量控制,提高存货周转率;
(8)销售员营销技能培训;
(9)配合市场部实施促销方案;
(10)收集销售信息,并反馈给市场部;
(11)其他相关职责。
⑸ 销售员职责包括哪些
销售员职责有以下几点:
所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。
销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止,树立公司良好形象。
销售人员应当深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。
销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告,并按时上交这些报表。
销售人员必须按照客户的实际情况,在销售内勤的协助下,把自己所管辖的客户进行分档管理。
销售人员每月底都要根据公司总体销售目标,制定出下月自己的工作计划和销售目标,并把它们分解到每周甚至每天。
销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划,以便在开发老客户的同时,稳定老市场,稳定基础销量。
销售员作为公司领导作出销售决策时的助手,必须及时收集与公司有关的市场信息,并把自己认为有用的信息整理出来,及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。
销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后,要按时跟踪处理,并将跟踪处理结果及时汇报。
销售人员在走访市场时,必须认真听取客户投诉或建议,并认真作出记录,回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的,尽量及时处理,并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案,以免客户再次追诉。
销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7︰30-22︰00的畅通性。
如果公司政策调整、新品上市等情况变更,销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户,以便公司政策的执行、新品的推广等。
销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作,以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。
准时参加公司组织的销售会议,遵守会议秩序。
销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度,有临时工作时,要主动配合其他人员完成。
销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。
⑹ 销售人员的职责是什么,它具体包括哪些内容
1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。
2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。
3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止,树立公司良好形象。
4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。
5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告,并按时上交这些报表。
6. 销售人员必须按照客户的实际情况,在销售内勤的协助下,把自己所管辖的客户进行分档管理。
7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标,制定出下月自己的工作计划和销售目标,并把它们分解到每周甚至每天。
8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划,以便在开发老客户的同时,稳定老市场,稳定基础销量。
9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手,必须及时收集与公司有关的市场信息,并把自己认为有用的信息整理出来,及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。
10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后,要按时跟踪处理,并将跟踪处理结果及时汇报。
11. 销售人员在走访市场时,必须认真听取客户投诉或建议,并认真作出记录,回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的,尽量及时处理,并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案,以免客户再次追诉。
12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7︰30-22︰00的畅通性。
13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更,销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户,以便公司政策的执行、新品的推广等。
14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作,以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。
15. 准时参加公司组织的销售会议,遵守会议秩序。
16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度,有临时工作时,要主动配合其他人员完成。
17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。
此外,在竞争日益激烈的市场环境中,要想做好销售工作,销售员还要做好以下八点:
1、成为一个专业的区域熟手
销售员要想成为一名专业的区域熟手,必须要保持做市场调查的习惯,经常围着经销商转的销售员肯定做不好市场,只有透彻了解市场,才能真正定位市场;
2、协助经销商完成区域销售目标
要把自己的角色从管理经销商向经销商的专业协理员过渡,所以,第一个角色做的好坏会直接影响第二个角色;
3、主动疏通下面的渠道
等经销商去细致开发分级渠道会影响整个区域市场的业绩和计划,要坚决“到广大农村市场”,去二、三线市场,去终端去与消费者打成一片,那儿才是真正的市场;
4、要有培训经销商的能力
经销商一般会代理或者经销很多厂家的产品,你的产品在他眼里,也许就是一个鸡肋,但你又确实感到经销商能够在这个时期帮你,如何引起他的重视,让他对你的产品、你背后的公司以及你个人产生浓厚的兴趣,完全可以通过培训他的方式来获得,尤其是快速消费品行业,很多经销商都是出奇的夫妻店发展而来,他们需要现代的管理知识、需要现代的营销理念、需要不断了解行业的新情况,这些都是你能够做到的,都是你向经销商展示自己以及公司的机会;
5、协助经销商完善业务员团队管理
帮助他制定营销计划,帮助他提升销量,帮助他解决应收款难的问题等,都会在无形之中提升自己产品在经销商心中的地位,更重要的是,在这些工作中,你的产品销量和品牌已经实实在在的上升;
6、市场信息的反馈
传统的销售员要么认为信息收集是市场人员的工作,要么应付差事,敷衍了事。事实上,销售员要时刻把收集信息放在工作的范畴之中,只有这样,才能保障自己的区域市场畅通的后勤补给,不会一味抱怨产品不适合市场需要,公司政策太呆板等,聪明的销售员最懂得用实际数据区打动公司管理层的心;
7、回收货款
这个不用多说,是销售员永远的职责
8、懂得自己策划区域市场
一个不懂得策划区域市场的业务员,只能是一个送货员或者促销员。
⑺ 销售员岗位职责有那些
1、寻找潜在客户,建立准客户信息群;
2、客户跟踪,需求了解,商务谈判!合同签订;
3、完成规定的销售任务;
4、维系好新老客户的关系;
⑻ 销售人员岗位职责有那些
1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。
8、每天早晨组织销售员召开晨会,布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议,汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划,并督导培训计划的落实。
10、每周组织销售员完成部门周例会。
11、每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的不足并提出政策方案,并对下周市场状况进行分析预测。
12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。
13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
14、审核上交种类报告并提出处理意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神,认真完成部门下达的各项工作。
18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。
⑼ 销售主要工作职责
1、根据公司及部门销售任务开展销售工作,完成各项销售指标;
2、对现有市场和客户进行分析,发现客户的潜在需求,引导相关客户的现有需求,达成销售目标;
3、根据客户需求的特点,为客户提供最优产品解决方案;
4、负责与客户之间的商务谈判,建立客户关系,提高合同额和利润率;
5、负责协调各种内部、外部资源,解决在项目实施过程中出现的问题,提高客户满意度;
6、负责对项目回款过程的监控和执行,提高回款率;
7、通过客户回访,了解客户需求及潜在需求,以提高客户满意,促成客户二次开发;
8、上级领导交待的其他工作事项。
(9)销售组织的职责包括扩展阅读
销售:是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。
或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动
营销的主要过程有:
(1)包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等;
(2)包括新产品的研发、新产品的生产,营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等;
(3)包括产品供应、发货运输、货款结算等;