it主管工作职责
IT服务项目经理是组织委派实现IT服务项目目标的个人，是项目管理行为的组织者和执行者，对整个IT服务项目负直接责任，其主要职责包括：
1、识别和管理需方的IT服务需求；
2、明确IT服务目标并形成服务方案（计划）；
3、指导、监控IT服务过程，并做到项目信息可视化，满足个项目干系人的沟通要求；
4、平衡IT服务质量，范围，时间和成本等各方面的要求，确保高质量的完成IT服务工作，使项目干系人满意。
IT服务项目经理在项目款管理中，要有整体性的意识，平衡各种资源和关系冲突，实现项目的目标，做到让客户满意，同时也要对项目款团队的建设负责，为团队成员的职业与技能发展创造机会，提升个人职业价值，进而提升公司的整体实力和市场竞争力。内容由优秀的ITSS成熟度分级落地工具云雀运维作答，望采纳！
Ⅱ IT管理人员的主要职责
希望能帮助你,可以参考.
一、集团公司计算机系统、网络系统和弱电系统技术全面负责，计算机、打印机所需耗材审核；
二、集团公司所有数据、资料的备份和安全保密，防止黑客入侵，使企业信息资源不被泄露侵犯。
三、集团公司全部计算机、打印机及其它附属设备的定型、调配工作；
四、集团公司网络系统、IP地址的维护管理工作；网络系统扩建改建的设计、安装、调试工作；
五、集团公司三套电视监控系统、一套广播系统和两套报警系统的技术负责；
六、双流基地服务器、计算机、打印机、网络系统的管理、维护工作；DDN电话服务器管理；
七、集团公司小型机和所有服务器硬件、软件的管理、维护工作；
八、浪潮系统的管理和维护；SYBASE数据库的管理和维护，托管服务器的管理和维护；
九、邮件系统管理。公司网站管理和上网安全管理；公司所有专线的管理；
十、海南公司、化工公司服务器数据管理及技术支持；全国各办事处技术咨询。
十一、负责公司ERP和CRM 软件服务器的安装配置，包括数据库的管理与备份恢复，解决相关问题，系统优化。
十二、高新区宿舍服务器管理、维护及保养。职工上互联网的安装、调试
十三、机房UPS电源及消防的管理和应急处理；防火墙管理。
十四、公司所有计算机、打印机的安装、调试、维护工作；计算机系统软件安装、调试工作；
十五、所有设备资料和介质管理；办公用品领用登记，投影仪和刻录机管理，
十六、集团公司计算机病毒软件的安装及升级；客户端电子邮件的维护工作。
十七、领导交办的其它工作。
Ⅲ IT项目主管职责
主要职责：
1、 计划：
a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。
b)项目过程/活动的标准化、规范化。
c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。
d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。
2、 组织：
a)组织项目所需的各项资源。
b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。
c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》）
d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。
e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。
f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。
g)安排客户培训工作。
3、 领导：
a)保证项目组目标明确且理解一致。
b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。
c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。
d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。
e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。
f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。
g)及时发现项目组中出现的问题。
h)及时处理项目组中出现的问题。
4、 控制
a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。
b)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量；
c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。
d)对项目进行配置管理与规划。
e)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。
f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。
项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决定的人。
二、项目经理岗位
一 项目经理的职责
1、 对整个项目负完全责任。
2、 确保全部工作在预算范围内按时优质地完成，使客户满意。
3、 领导项目的计划、组织和控制工作，以实现项目目标。
4、 严格执行公司对项目管理的规范、对于软件开发项目执行公司制定的统一的软件开发规范。
5、 负责整个项目干系人（客户、上级领导、团队成员等）之间关系的协调。
6、 制定工作计划、项目执行计划、人员配置计划、工作分解结构、成本计划等，同时报上级组长，并报公司审批。。
7、 定期向公司组长报告项目进度，一般为一周一次。
8、 对团队成员进行工作安排、督查。
9、 定期召开团队成员会议，在可能的情况下邀请客户、上级组长参加。
10、 项目结束时，进行结项工作，整理各种相关文件。
二 项目经理的权限
项目经理的权力可变范围很大，至少应该包括：财务控制权；资源协调权利；对责任的描述能够被理解和认同。
三 项目经理的基本要求
良好的职业道德；知识和经验；综合的管理和决策能力；系统的思维能力；创新能力；身体健康；项目经理的基本素质；较强的技术背景.
另外还包括:成熟的人格；讲求实际；和高层主管有良好的关系；在几个不同的部门工作过；把完成任务放在第一位。
四 项目经理应具备的能力
领导能力和组建团队的能力；创业家和商业人的敏锐；技术水平和商务水平兼顾（多面手）；计划能力、组织能力和管理能力
Ⅳ 信息主管职责
信息主管的职责
（一）说明
本文档目的在于说明信息主管的工作职责，并对完成这些工作所需要的素质和知识进行适当的说明。
文中所述的信息主管主要是针对流通行业（包括商场、单店和连锁超市，虽然他们信息主管在具体工作上有所不同，这里还是统一进行说明）的信息主管，特别是那些使用HDPOS进行工作的信息主管。
文章的后半部分也说明了信息主管能够胜任所应具有的知识水平和素质，同时也指出了要达到这些标准所应努力的方向和大量的工作。
（二）信息主管工作职责概述
为了说明的方便和清晰，本文所述的信息主管，指在各个企业中，或者叫信息部，或者叫微机室，或者叫信息中心的主管人员。他们管理着信息部的正常运作，保障系统的平稳运行，并对高层管理人员和其它业务部门提供技术支持。
作者结合十几个零售企业（多是海鼎客户）信息部和信息主管的工作情况，对信息主管的工作职责进行说明。首先从概括的角度来说明信息主管的一般职责。然后，深入的论述信息主管的更高层次的职责和工作。所谓更好层次的职责和工作，主要是根据企业规模、信息部门在企业中的地位、信息主管能力的提升等衍生出来的职责和工作。
1. 信息主管的一般职责
信息主管的一般职责，可以从以下几个方面来理解。这些职责是对于大多数零售企业的职责；这些职责是比较概括性的；这些职责是基本的要求，与高级职责相区别。这里所述的一般职责模型主要是以连锁企业为研究对象的，但是也考虑到了其他企业的情况。
1.1 信息系统的维护、升级
这里所述的信息系统，主要是HDPOS系统，因为HDPOS系统是系统管理员接触最多的系统，一般来说，系统管理员大都是围绕HDPOS系统工作的。系统管理员要保证系统的正常运转，系统需求的收集和整理，系统升级。对于维护来说，不少企业的信息主管主要参与系统的维护，也有不少企业的信息主管将系统维护工作交由其下属人员完成。信息主管是否亲自参与系统的维护，主要是有企业规模和信息部门工作人员的配备和数量所决定。对于系统的维护，要求信息主管能够了解常见的系统问题，能够对问题进行跟踪，解决问题。有时候，系统的问题可能是程序编写错误，那么就需要能够捕捉到错误，或者跟踪到脚本，以方便海鼎人员发现错误，尽快解决问题。对于问题的发现和跟踪是信息主管的一项重要能力，在后面的培训中会着重讲解。与其它业务部门的沟通，整理和提炼对系统的需求。系统升级是对前期需求响应的必不要少的工作，因此安排系统升级也是信息主管重点考虑的工作职责，需要在需求收集的时候就应该有所考虑。
在很多情况下，信息部由于对其它业务部门沟通不及时，导致其它业务部门的需求不能得到及时满足，从而对信息部门产生抱怨。出现的另一种情况就是认为这不是信息部门的事，推脱责任，导致信息部门与业务部门关系紧张的情况。
1.2 提供查询报表和数据分析
现在，不少企业的信息部承担着为管理层和其它业务部门提供查询报表和数据分析报告。制作查询报表是信息主管所必须掌握的一些技能。查询的制作将在后面的培训中详细讲解。
1.3 适当时机引进先进技术
根据企业发展的需要，业务系统方面可以引进Hdintra（海鼎企业内部管理系统）、HDEC（海鼎电子商务平台）等系统，推动管理的发展。系统工具方面可以引入CITRIX（ABS超B/S平台，极大拓展信息系统的应用空间）、ARIS（企业级流程重组利器）等系统，将从根本上助推企业的发展和壮大。
1.4 对设备和硬件的管理
一般企业中都有不少硬件，包括服务器、PC机、盘点机、POS机、UPS、路由器、防火墙等等，这些都是企业大量的资产，对硬件设备的管理显得异常重要。在不少企业中对设备和硬件的管理形成了不少好的方法和制度。
1.5 对下属员工的管理和培训
作为一名管理者，信息主管要想尽办法管理好员工，做到人尽其才，人尽其用，创造良好的工作氛围，最大限度激发员工积极性和能动性。这些管理工作包括，制定规章制度，制定业务流程，对员工考核和管理，对员工不遗余力的辅导和提升。信息主管一般都在技术、业务和管理上经验非常丰富，要特别注意对员工的提拔和培养，提高他们的综合能力。
1.6 系统安全性保证
保证系统的安全性包括对数据库的备份，网络安全性的管理。这些都是关于企业生死存亡的大事，一旦企业数据损坏或丢失，都将给企业造成不可挽回的灾难。在保证数据安全性上，海鼎也投入了大量的精力来推动企业的数据安全工作。比如数据转储方案、数据库系统管理员手册以及辅助不少企业建立完善的数据库备份方案等等。
1.7 门店信息部的管理
对于不少连锁企业来说，门店信息部门的管理重任也落在总部信息部头上。门店信息部一般技术实力比较弱，只能满足日常的业务操作，如何对门店信息部的管理和培训也是信息主管需要着重考虑的工作内容。
1.8 其它事务性工作
这里所述的其他事务性工作，主要是如单据录入，数据交换等工作，大多数企业中，这些工作也放在信息部来做，信息主管要对这些工作负责。
2. 信息主管工作职责的拓展
对于信息主管而言，仅仅上面这些职责是不够的。信息主管在满足上述基本工作职责的前提下，需要对工作职能进行了纵深的拓展。这些拓展不仅是对自身能力的提高，也为企业创造更多的价值。信息主管职责的拓展主要表现在以下几个方面：
2.1 对信息的分析和挖掘
企业的数据是企业重要的财富，如何对企业数据进行分析和挖掘，是信息主管拓展自己工作职责的一个重要方面。在海鼎的客户中，也积累了对数据挖掘利用的成功经验，比如，可的在这方面已经达到相当的高度。
2.2 其它信息工作的拓展
引用一位资深的海鼎系统信息主管所提供的几点，作为参考：业务流程重组；制定企业IT发展战略及IT业务计划和预算；设计信息系统结构和应用内容；负责信息系统开发的计划、预算和实施；负责系统管理、维护和升级包括软件和硬件维护和升级；建立和维护公司的信息库；负责各类型信息应用设计、维护和改善。上面几点中也包含了一般职责的范围。信息主管职责深度拓展需要每个企业的信息主管不断模索，发挥聪明才智，不断总结完善。
（三） 信息主管职责的几个问题
围绕信息主管的职责，有几个问题需要加以说明：
1．信息主管职责向下延伸问题
这个问题可以这样理解，一些中小型企业，信息部除了一个主管外，只有一两个录单据的人员。这样，信息主管的工作职能其实也兼做系统维护人员，甚至录入员的职能，这主要和企业规模有关。在这种情况下，信息主管的工作职责其中作为管理的一部分职责与上面所述的职责是一致的，不同的是，他也兼做了比如系统维护、系统升级和需求整理的具体工作。需要注意的是，在上面所述的主要职责中，不一定是信息主管亲自去做，但一定要对上述职责负责。
2．信息主管职责中管理成分和技术成分问题
信息主管作为一个部门的主管，其工作的管理性质占有很大的比例。但是，由于这个部门的特殊性，人们往往把信息主管看成是一个技术性职位，在招聘的时候也喜欢选择懂技术的人来担任，其实这完全是一个误解，在不少地方，那些不懂技术的人做信息部门主管往往很成功。这主要是他们能加强管理，从而提高了部门的工作效率。当然，前文所述，不少是技术性的工作，如何看待这一个问题？文章中所讲的信息主管是一个抽象的职位，而现实中的信息主管确是一个具体的人，那么，可能会出现信息主管做其他人员工作，如参与维护，也可能是信息主管将技术性工作交其他人来做，自己对这些工作的结果进行控制。
（四） 信息主管能力问题
对于信息主管能力问题，论述也较多，分歧也多。原因在于这个职位对人的综合素质要求比较高。从总的来看，这个职位不仅要求要懂技术，而且要懂管理，这样才能成为一个合格的技术主管。这个要求对于一般的零售企业来说，确实是比较苛刻的。
如果达到基本的要求，信息主管需要熟悉HDPOS系统，熟悉计算机知识如数据库知识和网络知识。另外，对业务的理解和管理能力也是尤为重要的。