营业厅职责

❶ 作为移动营业厅的班长，职责是什么

合理安排人员，关注用户，及时处理异常

❷ 中国移动公司各个岗位的职责和工作重点是什么急!!!

你自己些的就差不多了。厅经理是对这个营业厅负责，包括服务指标，营销回指标和团队建设、答风险管理。值班经理也是负责这些，但他只对自己班组的人负责。营业员就是负责，完成自己的服务、营销考核即可。每个营业厅根据规模和所在的省公司不同，都有不同的具体考核内容，但大致就是这些方向。
从一般营业员都是对外招聘的，值班经理和厅经理都是从营业员或其他岗位晋升的，一般很少有直接招聘厅经理和值班经理的。

❸ 中国移动营业厅经理的工作范围和工作职责

1、密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的深入挖内掘与研究；容
2、准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；
3、分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；
4、快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务；
5、通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系；
6、受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；
7、收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作；8、完成公司领导交代的其他工作任务。

❹ 营业员的岗位职责是什么

一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜。

三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

四、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。

五、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

六、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

七、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。

八、随时保持商品及环境的卫生。

九、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

十、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

十一、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。

(4)营业厅职责扩展阅读：

1.礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。

2.如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

3.如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品：如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。

4.顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

5.随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。

❺ 移动营业厅的营业员属于什么部门

移动营业抄厅营业员属于营销部门的袭。

营业员岗位职责是负责在营业厅内受理用户各项通讯业务； 负责实时解答到店来访用户的业务咨询；在权限范围内处理客户投诉； 负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作；负责演示、推广公司各项增值业务；熟悉手机、配件及附属产品的性能、规格和基本参数。

(5)营业厅职责扩展阅读

话费服务

话费服务是指向客户提供话费相关信息的查询、功能定制或变更、在线交费等服务。

当月话费查询：查询当月截至当前的非国际漫游累计通信费用总额以及分类明细。

账户余额查询：查询当前账户内剩余通信费用。

当月账单查询：查询上个已出帐月的账单。

历史账单查询：查询前五个月的已出帐帐单。

历史详单查询：根据手机号码和时间段等信息，提供查询指定的时间段内通话清单的详细资料。

缴费历史查询：查询交费的历史记录信息。

❻ 移动营业厅经理的职责是那些啊~

收钱

❼ 中国移动营业厅人员的工作职责和工作范围，必须详细，很详细。

，办号，办业务，为顾客提供咨询，打单子，充话费，等等

❽ 中国电信的营业员主要工作职责是什么，电信的服务宗旨是什么

工作职责：

1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；

2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；

3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；

4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐，及时；

5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作。

服务宗旨是：用户至上，用心服务负责收缴话费、手机宽带等套餐介绍及办理。

(8)营业厅职责扩展阅读

中国电信集团有限公司是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。

截至2011年上半年，拥有固定电话用户1.94亿户，移动电话用户（CDMA）6236万户，宽带用户 6174万户；集团公司总资产6322亿元，人员67万人。

2016年5月，国务院首批双创“企业示范基地”。 8月，中国电信集团公司在"2016中国企业500强"中排名第29位。

2017年12月21日，中国电信官方发布了“中国电信集团公司完成公司制改制 ”的公告。公告称，中国电信集团公司完成公司制改制，并于 2017 年 12 月 15 日在北京工商管理管理局办理了工商变更登记手续。变更后，中国电信集团企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司。

❾ 联通营业员的工作职责

1, 保持台席周围的环境卫生。
2，有义务宣传推广公司的新业务。
3，尽可能的去帮助用回户做答力所能及的事情。
4，有义务解答用户提出的业务相关的问题。
5，有义务维护公司形象。
6，做好现金卡品的资产安全，做到账实相符。
……类似的你还可以总结。