商场经理职责

1. 商场楼层经理的工作职责

商场楼层经理负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部的重要工作。因公司、单位经营、规模不同，商场楼层经理有不同工作安排。
一、商场楼层经理工作职责如下：
1、根据商场各项年度考核目标，在营运部经理的指导下完成各项经济考核；
2、执行营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性发展；
3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行一般商务谈判；
4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动；
5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标；
6、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的各项中心任务；
7、及时向部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋；
8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门领导决策。
二、商场楼层经理日常主要工作如下：
1、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作；
2、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现店员存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正；
3、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排人员尽快处理；
4、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥善处理，每一名员工也有义务制止此类行为；
5、根据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标；
6、确保负责楼层展位出租率的100%，租金收缴率100% ；
7、协助部门经理做好品牌优化工作，保证所辖商户产品优化率；
8、对新进商家店面形象，装修效果，商户销售的餐饮食品进行监督，并适时提出意见及建议；
9、负责监督本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作，做好日常巡场检查工作；
10、配合客服处理楼层各类顾客投诉；
11、每季度对同类市场进行市场调研，作出可行性报告提出有针对性建议；
12、日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系；
13、做好商场商户的监督管理工作；
14、提高自身对专业知识的俩接，做复合型人才；
14、制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。

2. 商场市场部经理岗位职责

市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。
市场部的主要职责有十五大方面。
（1）制定年度营销目标计划。
（2）建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
（3）对消费者购买心理和行为的调查。
（4）对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
（5）对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
（6）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
（7）制定产品企划策略。
（8）制定产品价格。
（9）新产品上市规划。
（10）制定通路计划及各阶段实施目标。
（11）促销活动的策划及组织。
（12）合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
（13）制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
（14） 实施品牌规划和品牌的形象建设。
（15） 负责产销的协调工作。

3. 商场主管的工作职责是什么

一、商场主管主要工作职责如下：
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情；
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；
14、承担本区域的销售任务；
15、完成上级领导下达的其他工作任务。
二、商场主管岗位要求如下：
1、大专以上学历，市场营销专业优先；
2、2年以上卖场管理经验,参与过商场招商工作；
3、有团队协作意识，善于沟通，具有较强的组织能力；
4、责任心强、工作扎实、有独立解决处理问题的能力；
5、良好的心理素质，能承受较大的工作压力。

4. 商场部经理的职责和需要具备的素质

一、商场部经理职位工作目标（该岗位存在的主要目的和价值）
主要负责公司商场部的日常业务管理，依照公司的经营目标及长期计划,负责本公司产品在各大商场的推广工作和销售目标的有效达成，加强对商场客情关系的维护，有效的贯彻执行公司的各项规章制度。
二、职位主要职责（职位的关键活动要点）
工作职责
1、熟悉公司产品和本地区商场和市场情况。
2、负责所属商场促销人员的日常管理，有计划地培养训练商场促销人员以提高其销售能力与整体素质。
3、负责完成公司下达的各商场销售指标,合同履约率,销售成本和回款速度等考核指标。
4、及时向公司提供准确可靠的市场情报,作为拟订产品售价政策,计划,除清滞销商品的依据。
5、参与制订各商场促销人员考核办法,并力求处理公平合理,以不断鼓励促销人员努力达成其销售目标。
6、运用有效的领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，与行政部门配合，,并督导所属业务员促销员依照公司工作标准或要求,有效的执行公司的各项规章制度。
7、参与公司与各商场营销合同的谈判与签订，减少销售成本和前期投入。
8、定期和不定期拜访各商场对口负责人,及时了解和处理问题,并努力维护客情关系。
9、协调本部门同公司各部门之间的工作。
10、经常与业务员促销员保持联系，及时处理销售过程中出现的问题。
11、保守公司商业机密。
12、完成各项报表填写上报和上级交办的各项其它临时任务。
三、责任权限
1、 公司制度授权范围内的合同签订权及产品定价权；
2、 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权及对所属下级的工作有监督、检查权；
3、权限内的财务审批权和两天以内的请假批准权； 4、对所属下级的工作争议有裁决权。
四、任职资格要求（通常指最低的任职资格要求）
1、知识、素质要求：
通晓办公设备、耗材业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识。
2、技能要求：熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识；较好的营销方案写作能力。

5. 百货商场楼层主管的日常工作和职责

一、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

3、负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等;

4、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;

5、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;

二、商户关系

1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态;

2、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

3、定期召开与专柜商户的座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;

三、顾客关系

1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;

2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议;

3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;

四、部属管理

1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;

2、负责主持定期的内部例会,及时解决工作中的问题;

3、对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;

4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估,将信息及时反馈到主管领导处;

5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;

6、积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;

五、上级关系

1、完成主管上级安排的各项工作任务;

2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通,确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;

3、定期上交营业报告、述职报告,就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;

六、同级关系

1、积极与同级管理人员协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率;

2、在主管上级的安排下,完成同级部门要求的协作任务。如:协助防损部进行每日清场工作等;

(5)商场经理职责扩展阅读：

总监、经理、主管三个职位的区别有

1、承担范围不同

总监，某项领域高级管理人员，如项目工程总监，财务总监，人力资源总监等，总监承担对公司具有重要影响力或关系公司全局性的工作事务的岗位职务者。

经理，是公司的日常经营管理和行政事务的负责人，主管某一部门。

主管，主持管理某种专门事务的的人员。

2、等级不同

经理管主管，总监管经理。

3、工作内容不同

总监，策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

经理，协调部门内和企业内的资源调配，为部门的整体业绩负责。

主管，完成某种专门事务。

主管是基层最关键的，承上启下的作用。作为部门之间沟通和润滑剂的作用，要做到能顶住压力，处事公正。所以一个好的主管升迁是很快的。

到了经理以后，即中层管理，根据能力和公司需要可以继续晋升，接触高层的机会会明显增多。

6. 商场物业部经理的职责,要具体做什么重点

1、在总经理的领导下，全面负责商场环卫管理、保安管理,水电管理、维修和回收水电回气费及设备维修。

2、组织答公司员工认真学习和贯彻党和国家各项方针、政策，树立好企业形象，努力,提业务素质。

3、按照公司部署，有计划地搞好商场的各项工作。

4、保证商场清洁卫生，搞好环卫工作。

5、负责商场的停车管理。

6、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作。

7、负责水、电气日常维修工作安排（包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等），及时处理好各项日常维修工作。

8、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划。

9、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。

10、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。

11、定期检查安全措施，消除安全隐患。

12、加强信息管理。主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。

13、完成总经理交办的其他事务。