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手机售后职责

发布时间: 2021-02-09 03:29:09

1. 手机店售后人员职责和对售后人员的管理制度。

首先,质量是硬道理,想要让别人对你的售后满意,就要在平常维修专手机时尽量别属留下后遗症。
然后,态度!一定要注意态度!假如我来修手机,必定是心里不好受,如果你的态度不好,那。。。。。。。。
记住,售后这方面,不同于销售,回头客是千万不能有的!
体制,最精髓的一条,就是让每个来修手机的人都登记,看有没有重复来的,有的话就要查出之前谁修的手机!

2. 手机售后服务流程及流程表

接机,客服检查,如有人为损坏,直接返回,如在保修范围内的-客服登记(开回单)-(如紧急直答接送工程师处,修机,再取机)这个分两部分:1,修-送工程师处修理,可以修好的,直接修,如修不好的,给相关人员返厂修理;2,换-送工程师处检测,主板完好者,直接换机。无法确定者须返厂检测。不符合换机的,返还客户。所有修好或换好的机子都需客户签字,返还客户。

3. 手机售后服务主要工作内容是什么

为买手机的客户提高售后服务,例如回答一些手机操作上的疑问、手机故障维修之类的。基本就是这些,比如经常死机,客户就会给你检查问题,你就拿去工厂鉴定,

4. 手机售后服务流程

1.进客服门口
2.领取牌号单(都是到自动排号机上拿的)
3.客服报读您的号码,用户到柜台
4.说明故障填写维修单(客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的应该会电话通知取机)
5.接到客服电话取机,带上维修单,凭维修单取机
6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障,如有故障赶紧再和客服协商(一般的手机客服都不会这样的,不过一些的山寨客服就难说了)
7.如没问题就可以走人了

5. 手机售后可以有哪些服务

根据三包条例,手机从购买日期计算,
1.在7天之内如果出现性能性故障专,可以进行退属机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内,机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票,可以按照出厂日期包修15个月。

包修范围:属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行合理的收费修理:
1.超过三包有效期的;
2.无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
6.因不可抗力造成损坏的;
7.由于使用者使用不当(如坠落、挤压、进液等)而造成损坏的机器;
8.使用非三星原厂配件,而导致手机发生故障的。

6. 手机售后工作需要做什么怎么做

楼下正解 补充一点可能还需要接电话什么的

7. 手机售后服务的范围

手机售后服务有些手机就是免费贴屏膜,有些手机可以重新换一块电池

8. 手机售后服务包括哪些内容

你好,手机售后服务包括手机维修和零部件更换的服务。

9. 手机售后是什么

售后服务包括很多.
比如你的手机在使用过程中无缘无故出了问题,你就可以拿到售后回去,他们送到答厂家去检修.
还有手机功能调不懂的话,也可以去问售后.
手机出问题,需要保修,就直接拿到售后去寄到厂家保修.
就是处理后事(后来的事,不是那个后事..)的,断后的.

10. 手机店中各个职位的职责是什么

仓库:来负责入库和出库,仓库手机数量源和配件的盘点。
收银:负责收钱,与仓库、营业员、现金的交接恨重要。
营业员:负责手机的销售,对销售技巧的掌握很重要,对政策的学习等。
业务主管:在营业员的手机销售中起到促进作用,主要提高组内销量。还要完成政策的传达和上级给的任务。
店助:即店长助理,协助店长管理,店长不在时行使店长职责。
店长:负责整个店的售后,对于整个店的布置、卫生、服务都要操心。当然销售行业最重要的是销量。抓好整个店的销量和调节员工的心态是最重要的。还有促销活动的举行等等。

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