业务经理的职责

㈠ 业务经理岗位职责

业务经理岗位职责 ：
一、管理工作
1、负责制订年度、月度营销目标计划，并呈报领导；
2、负责跟进目标计划的实施；
3、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档；
4、负责监督所属部门对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告。
二、市场信息管理
1、负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略；
2、负责做好交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施；
3、负责做好竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施；
4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合。
三、绩效管理
1、根据营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施；
2、负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平；
3、负责按计划完成每月货款回笼；
4、负责收集产品信息，不定期征求客户对产品质量要求和其他质量信息，并反馈给公司质检部；
5、负责监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成；
6、负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展。
四、对外、公关管理
1、负责制订营销外务公关的管理制度，并推行；
2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施；
3、负责加强完善经销商合同，监控各类合约的签订、建档工作；
4、负责对大中型客户的沟通与管理，做好服务跟踪。
五、其他管理
1、参与或主持相关的工作会议；
2、负责在本部门推行企业文化管理体制；
3、负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋；
4、负责所属人员的考核考评工作的实施；
5、负责完成上级下达的临时工作任务；
6、做好领导安排的临时性工作。

㈡ 业务经理的职责

AE
=Account Execuitive (广告业和服务业的)业务经理
“AE”的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案专、收款等；对内属，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的 “AE”，并不象“拉业务”的业务员那么简单，他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。
参考资料：http://www.public.net.cn/info_detail.asp?info_id=5123

㈢ 业务经理的职责

业务经理就相当于区域销售经理，作为一名业务经理，如何成为一名优秀的营销人呢？下面是业务经理岗位职责，欢迎浏览。
一、 客户销售增长
（一） 网络规划（市场潜力---差异---目标---措施推进---考核激励）
1、 对所辖区域的消费市场负责。通过有效的市场调查（黄页、走访客户、历史数据），熟悉并掌握所辖区域的资源状况：企业公司数量、各企业公司收入水平、公司消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量。
2、 对所辖市场的定单满足率负责。根据定单与市场目标的差异分析出各网络的差距。从网络能力的角度，分析判断销售目标与实际差异的主要原因是网络数量不够还是现有网络能力不够。如占据100市场的100客户是否都已进入，各种结盟的业态是否已进入，现有网络是否是当地100客户，等等.
3、 结合具体市场，规划网络，确定网络开发的途径、进度和目标，按进度推进网络，确保定单满足率100%。
4、 网络质量的提升，根据市场网络规划，有计划有目标地提升网络质量，如打造品牌网站、品牌网上商城等。
（二） 标准化现场宣传管理（最佳位置、最佳摆放、最佳宣传）
1、 与企业公司沟通（借力于整体优势）确定最佳销售和价格标准，并始终保持位置上的第一竞争力。（参考其他公司业务价格的考察标准）
2、 按照公司标准化出样的规划要求和摆放要求布置，突出主推、新品和差异化型号。（参考标准化出样标准）
3、 展示位布置，抢占共享空间利用精品物和创新方案突出精品、新品的展示。
4、 宣传品的标准化利用，产品演示和POP、海报、吊旗、地帖、X架、立牌、道具、条幅等参照公司标准化设计结合当地化实际，根据季节等作到及时变化和调整。（从光、声、色、奇、专等角度出发创新）
（三） 直销员管理 （建直销班---培训---目标---考核激励）
1、 将直销团队建设成为自主管理的SBU直销团队，坚持每天两会（晨会喊口号和晚日清会总结），通过学习对手优秀做法结合自己好的做法进行提炼创新的展示方案、活动方案、卖点方案、打击对手的口径、服务口径等。对直销组长一定授权，真正作到管理监督作用，协助业务经理开展工作，每个卖场都要体现出HR团队作战的强大优势。
2、 直销员对产品知识、推销技巧和HR文化等的熟知，能灵活运用到实践中，体现出高素质的HR人形象，每人都有抢单意识创造感动的服务意识。产品知识方面一方面个人要有良好的自我学习能力，另外有公司规范的培训体系作保障。推销技巧方面一方面通过老的优秀的员工的帮带、经验推广，另一方面开展公司组织的专业培训讲座及员工沟通会、辩论会和各种竞赛活动等。HR文化是灵魂，要求每个员工不仅要熟知，而且要在工作中体现。对以上几个方面开展每月书面考试的形式进行强化。
3、 直销员要能根据市场的整体销售情况、去年同期、竞争对手等状况制定工作目标，保证第一份额、最大份额。目标要合理有竞争力。（不是第一的一定要限期达第一，已是第一的要做到第2-3名的倍数等）
4、 对直销员的考核，从工资及激励方面注意导向。不仅要确保公平、公正，充分调动人员积极性，而且一定要服从公司意志，加强份额、利润、造势产品占比、老品样机处理等工作内容的考核。
5、 对部分优秀员工（尤其直销班长）进入业务经理后备人才库，进行全程监督，参加公司视频会、工贸例会等。
二、 客户毛利率（保证客户有合理利润？要卖得多、赚得多）
（一） 市场价格稳定（各类政策受控---货源受控、严禁窜货---价格受控---乱价查处）
1、 返利政策，所有返利政策须签合同且及时、准确录入系统，私放政策及晚签等影响客户返利的要向责任人索赔。
2、 承兑政策受控，将承兑免息（约2%）作为政策利用起来，严禁私自承诺.
3、 工程政策受控，严禁造假工程。
4、 资源受控，严禁盗串。
（二） 合理利润的控制
1、 客户对利润的要求是无止境的。但考虑到品牌市场的运做，企业必须通过行业分析，结合市场实际以及投入产出效益等多方面因素制定价格指导，做出合理利润的标准线，在此标准基础上微调。
2、 严厉打击低价抛售现象，尤其低于限价和进货价，这是市场危机的征兆。
3、 坚决杜绝暴利行为，不利于市场的开拓和发展，但对新品及特有产品考虑到先期投入成本较大的情况可以提高利润点要求。
4、 合理利润的控制要结合不同产品不同时期不同规划的原则，根据市场情况进行有计划有目的的调整，是统一或局部统一行为。
三、 客户周转速度（合理周转期是？要卖得快）
（一） 促销活动
A、活动类别
1、 公司月度、季节性整体活动：由公司策划部根据本地市场情况进行策划编制，关键要整合各产品、各商城、各媒体等资源，分析投入产出比，作好活动预算并确立预期目标，确定统一主题，制作统一物料，拟定各项推进排期，现场控制到位。
2、 区域性活动方案策划：如 “啤酒节之HR经典网站展”等区域性、本土性、民俗性特征较强的活动范围局限于某区域整体或区域渠道性的活动方案。该类活动方案的策划要求可执行性强、社会宣传影响力大、活动主题不能偏离集团当时整体宣传主题范围。
3、 新网开业、老网站站庆及网上商城自行策划活动：如XX商城第X届啤酒节，一方面我们要整合自己各产品资源造大势、强势，另一方面要借力商城资源为我所用，如联合DM、报广、吊旗及其他共享空间的抢占等，此类活动要注意互动责任状的签署，通过文字性的协议来约束商家，控制投入产出比，尽可能的争取商家资源，达到预期活动目标。
B、活动策划及执行注意事项
1、 促销活动的策划要结合回款、销售、份额目标等进行，要及时掌握商城库存（包括老品、样品、滞销品等），了解对手促销动态，能针对性的开展当地差异化的不同网站的促销活动。提升自我，打压对手，竞争中生存。
2、 促销活动物资、物料的发放利用和日程推进要排期并监控到位，责任到人，现场布置要按标准执行，对促销活动的过程和效果要进行监控考核，激励。
3、促销活动策划方案要总结整理，点评优劣案例，推广创新点。
4、最重要的一点就是一定要作好活动预算，定好预期目标、分析投入产出比；确定可执行后要提前对相关责任人培训到位，利用DM、报广、电视字幕、大篷车下乡赶集、村级服务站喇叭、广播、网络广告等宣传方式全面宣传到位；活动期间作好活动咨询工作，保证相应问题有问必答。
（二） 定单准确
1、 客户进行“进需求分析”，倒推客户销售的需求。
2、 管辖区域客户定单的获取，确保定单满足销售目标。
3、 所辖市场的客户定单准确率负责，结合销售、公司业务及在途信息，提高有效定单的准确率。
四、客户问题处理（有理有利，保持正常顺畅的业务关系）
（一） 客户关系处理
1、 建立客户档案卡，一方面掌握网站的经营状况，另一方面掌握客户内部组织构成和关系网络，并保持对客户主要业务负责人的往来和关系。
2、 与客户签订服务协议，公司根据年度发展进行规划，要求按签约进度、签约额度计划要求等进行签订年度服务协议。规划要求合理并保证一定竞争力。
3、 准确掌握各产品的销售政策（如月度、季度等冲台阶）及时与客户沟通，并指导客户正确理解运用。
4、 新产品及有关资源信息、特价等信息及时与客户通知发布所辖网站和直销人员。
（二） 及时到位的服务，创造感动的服务
1、 沟通、碰头、座谈的制度化，沟通走访要准备的资料及要处理的问题。
2、 及时解决客户业务问题：如返利兑现、不合格产品免费修改、旧版改新版处理、账务问题、促销费用兑现等。
3、 加强与业务部、财务部及售后部门的交流沟通。
4、 不得向客户私自承诺政策（未经工贸书面授权），不得向公司借钱、借物等。
5、 定期书面排查客户问题，加盖公章或财务章，责任到人限期解决到位。
6、 创造客户感动故事。

㈣ 业务经理是干什么的

业务经理一般有以下几个主要职责:

接受并完成公司下达的销售目标

进行市场调研,向上级反馈市场动态和进行市场分析报告

向销售人员阐述工作程序，让其理解、接受并执行。

分析销售目标到各个区域市场，按年、月、季时间。

协同上司制定和调整销售政策和预算: '

管理并审查销售人员拜访客户的次数、成功率等。

公平的制定销售人员的销售目标。

审查并监督销售人员的行动计划,完成上司交给的其他任务。

至于如何带领团队就各显神通了，不过有几点是必须的:

1,销售业绩必须领先,以业绩信服人

2,讲究团队精神,公平,公正.让下属信任你,

3,部门衔接沟通要有一定的经验和能力,

其他的就看自己发挥了,呵呵,

祝福你在领导岗位上一帆风顺!

㈤ 业务经理职责

你好，业务人员的管理是十分简单的，不知道你所属哪个行业，我就谈谈我的业务员是如何管理的，首先，制定岗位职责，严格执行考勤制度，并有效的执行！要求业务人员每周填写上交周报，按月上交月报！

下面是我司的一些管理制度，希望对你有所帮助！

考勤制度规定

加强劳动纪律是保证公司各项工作得以正常开展的基本要求。为此，特制定以下考勤规定：
1. 行管部为公司考勤管理部门。总部及下属办事处考勤应指定专人负责，考勤人员应严格把关，每月3日前将上月部门考勤表汇总，经部门主管签字确认后报行管部。
2. 员工每周工作5.5天，每天工作8小时，起止时间按公司规定执行。公司上班时间为8：00～11：30，12：50～17：00，公司可根据季节变化调整作息时间。另外，公司可按有关法规要求员工加班。
3. 职员必须按时上班、自觉遵守考勤规定，不迟到、不早退 。上班期间未经主管同意外出者，按早退处理。
4. 职员在出差前或上班期间外出办事前需告知主管及考勤人员，办好登记手续，以便及时统计考勤情况，未告知者每次处以10元的罚款。
5. 各部门主管、办事处经理请假由总经理审批；各部门职员请假三日内由各部门主管审批，并报行管部备案；三日以上由总经理审批。
6. 未办理请假手续或未经准假而不来公司上班者，按旷工处理，职员旷工一天，按二天工资扣发；连续旷工三天，给予行政警告处分，并按三倍日工资扣发；连续旷工超过七天或累计旷工超过十天者，公司给予解除劳动合同或辞退、除名处理，并按劳动合同规定赔偿公司的损失。
7. 办事处职员（含销售人员、工程技术人员）必须在当地的办事处考勤，请假或外出需告知办事处经理和考勤人员，否则按旷工处理。
8. 考勤办法： 在有条件的情况下，采用考勤机打卡制度。未采用考勤机的，可填写员工考勤表。任何员工不得委托或代理他人打卡或签到。员工忘记打卡或签到时，须说明情况，并留存说明记录。
9. 每月准许二次迟到十五分钟以内（含十五分钟），超过二次以上者，每次扣10元；时间在15分钟以上1小时以内（含1小时），每次扣款30元；职员早退一小时以内（含1小时），每次扣款30元；迟到早退超过一小时按缺勤半天处理。
10. 婚假、丧假、产假、病假超期，应提前办好续假手续，续假一律按事假处理。
11. 根据国家劳动部有关规定，职员月平均工作天数按25天计算。如有新规定，按新规定执行。
12. 考勤人员应秉公办事，一视同仁，严格执行制度。如发现弄虚作假，不按制度办事，予以从严处理。
13. 下属办事处可参照总部上述规定制定适合本地区情况的考勤制度，报总部人力资源部审批。

本规定自颁布之日起执行，凡与本规定不符之公司其他规定，均以本规定为准。本规定解释权归属行管部。
资金费用管理暂行规定

为确保公司费用合理支出，保证预算正常执行，提高公司经济效益，特制定本规定。
一、费用支出的前提是指该费用必须列入预算之内，对未列入预算的费用，由公司总经理提出调整预算，经公司董事会批准后执行。
（一）、差旅费报销规定；
1、 差旅费借款标准：
（1）业务人员备用金：1500——2000元；驾驶员：1000元；物流部800元；
总经理、办事处经理备用金10000元。累计备用金超过本额度，财务不再办理借款。
（2）办公用品备用金500元；（行管部）
（3）公司员工培训学习，根据实际情况而定（省会城市/地级市）。
2、 出差人员交通工具标准：
（1） 火车：乘坐硬坐或硬卧，汽车：乘坐大巴或中巴，遇到特殊情况需要打车或包车事前需总经理或董事长同意。
（2） 轮船乘坐三等舱以下，（含三等舱）。
（3） 任何人员乘坐飞机、软坐、软席事前需董事长、总经理批准。
（4） 本公司自带车，需总经理批准。
（5） 乘坐火车，从晚8：00时至次日晨7：00时，在车上过夜6小时以上，或连续乘车时间超过12小时，未购卧铺票者按硬座票价50%补贴。
3、出差时间的确定：
（1） 12：00以前出差，12：00以后返回计一天；
（2） 12：00以后出差的计半天；
（3） 12：00以前返回不计时间；
4、出差人员补助标准：
（1）、在本省外县出差早8：00至下午4：00以后累计8小时的，按地级市补助标准报销，若4：00点以前返回的，累计8小时以内的，则按补助标准50%报销。
（2）、出差人员返回时间在22：00以前，次日照常上班。22：00以后返回，次日上午10：00上班。
（3）、如因特殊情况需加班的，并且加至20：00以后的，补助餐费10元/人；可以乘做出租车。
（4）、对于出差投宿在亲友家的，没有住宿发票者，经部门主管核实审批后，一律按照住宿标准的30%给予住宿补贴。
（5）、到长春出差的员工，宿费由总公司统一安排，早餐、午餐每餐补助5元，晚餐每天补助10员。若宿费含早餐，早餐不予补助。
（6）、出差员工住宿、津贴、交通费补助标准如下：
区域
部门 一类区 宿费/津贴、
交通费、省会城市
二类区 宿费/津贴、
交通费、地级城市 备 注
董事长、总经理 实报 实报
副总经理 实报 实报
经理 180/实报｛宿费：120元，交通补助60员｝ 150/实报｛宿费100元，交通费50元｝ 交通费实报
其他业务人员 120/40元 80/40元
（二） 手机费报销标准：（见附表）
手机费在规定标准额度之内的，按实际发生金额报销，若超出标准额度，则按标准额度报销。

部门 报销金额 备 注
董事长、总经理 实报
副总经理 90%
经理 90%
其他业务人员 50元、100元、150元、200元、300元350元、400元、450元、500元以内 部门主管根据实际情况核定此额度，并经财务主管核准。
（一季度调整一次）
内勤 50元、100元以内 部门主管根据实际情况确定报销人员及额度。（一季度调整一次）
（三）、会议费、培训费原则按出差补助标准执行，特殊情况应由主管领导审批。
（四）、费用审批权限（附资金审批额度规定）：
类 别 额 度 相关部门 部门主管 财务主管 总经理 董事长
固定资产购置 2000-5000 提出 审查 审核 审批
5000元以上 提出 审查 审核 审签 审批
商品采购 提出 审查 审核 审签 审批
出差借款或其他借款 1500元以下 提出 审查 审批
1500-10000 提出 审查 审核 审批
10000以上 提出 审查 审核 审签 审批
差旅费、办公用品等费用支出 1000元以下 提出 审查 审批
1000元以上 提出 审查 审核 审批 审批（办公用品）
业务招待费、会议费、展位费、广告费、对外捐助、赞助支出、罚款支出 提出 审查 审核 审签 审批
（1）、部门主管对业务和支付金额的真实性负责。
（2）、审批人对业务的真实性、合理性负责。
（五）、业务招待费报销需事先填写“业务招待费申请单”（应详细说明招待对象、人均标准等内容）经审批后方能开支，报销时填制“费用报销单”，随同“申请单”办理报销有关手续；出差在外，无法办理审批手续的，也应电话征得有关领导口头同意才能先行开支，但事后需补办报销手续。
（六）、馈赠客户礼品经请示董事长后，参照上述业务招待费办法执行，报销发票上不能备注有关内容。
（七）、办公用品统一由行管部购买。（按公司办公用品管理制度执行）
（八）报销差旅费需附“业务周报”。
（九）公司实行午餐补助制度，补助标准5元/人，补助范围公司全体人员（不含出差人员）。
二、银行付款
1、 对银行支付业务，出纳员应根据签字审批的凭证复核无误后开具银行票据，银行票据由出纳保管，银行专用印鉴由其他人保管。
2、 出纳员提取备用金经主管会计审核，方可提取。
三、报销流程：

经办人申请 部门主管审核 财务部审核 出纳员报销
总经理审批 出纳员报销
董事长审批 出纳员报销

本办法由财务部负责解释、补充，由公司颁布之日起生效。