房地产置业顾问岗位职责

❶ 置业顾问主要的职责是什么

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

5、挖掘潜在的客户；

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；

9、每天记录电话咨询及客户接待情况；

10、协助解决客户售后服务工作；

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；

12、做好对客户的追踪和联系；

13、每天做销售小结，每月做工作总结；

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

(1)房地产置业顾问岗位职责扩展阅读：

置业顾问的职业作用：

置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。

据方正投资公司及宇轩顾问公司负责人介绍，置业顾问有两种，一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。

两种置业顾问的专业职能是一致的，就是通过对买卖双方的了解、沟通，达成房屋交易。在这个过程中，现代的置业顾问的职责是双重的，既要为卖方负责，也要为买方负责.

置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性，即以购房者需求为主体，因为只有了解了购房者的真正需求，才能从实际需求出发引导交易的进行，这对卖方来说无疑也减少了盲目性，与卖方的利益并不冲突。

❷ 置业顾问的具体职责是什么

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业内的专业化、顾容问式服务的综合性人才。
置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为 决策和心理,并熟练应用拉销 比较等等的诸多应用技巧!现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。据卡梅尔等项目销售负责人介绍，现在的置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。

❸ 请问房产经纪人、置业顾问、地产策划公司的顾问都分别是干什么的工作职责上有什么不同

房产经纪人多数为二手房买卖的中介人员；置业顾问策划公司顾问多数为一手新房的回销售人员，本身的根答本在于。经纪人需要自己开发客户，赚取佣金提成 相对比较辛苦，但是自由。销售人员工作没有什么压力，开发商一切都安排好的只要做好自己的本职就行了。这就是最大的区别。二手行业可以很锻炼人，一手销售必须要有一副好的气质和相貌。希望你能满意，

❹ 房地产置业顾问的职责有哪些

第一章 总则
第一条 本制度所指客户为公司产品所针对的消费群体，即有意向购买公司产品的消费者。
第二章 客户接待顺序
第二条 销售主管要合理安排销售人员的客户接待顺序，保证销售过程中销售人员接待顺序的公平、公正、合理。
第三条 接待客户是销售人员的责任和义务，同时也是销售人员的权利，但销售人员有下列情况时，暂不适宜接待客户：
⑴销售人员处于培训期，尚未达到上岗要求。
⑵暂时身体不适或精神状态不好，销售主管建议暂不接待客户。
⑶公司暂时有其它工作安排，工作尚未完成。
⑷正在办理离职手续期间。
第四条 客户情况较特殊，销售主管认为其暂不能应付时，为保证销售有效进行，销售主管可对接待顺序及时做出调整。
第五条 销售人员日常客户接待参考顺序及特殊情况下处理方式。
第一节 日常客户接待参考顺序
⑴按照当日签到时间先后安排本日接待顺序。
⑵销售人员按顺序编号，轮流接待并且每日循环接待。
⑶依据上月销售业绩排名，固定本月每日接待顺序。
⑷依据当日销售业绩安排次日接待顺序。
第二节 特殊情况处理
⑴轮到本人接待客户因有事离开时，如有客户来访由下一名销售代表接待，本人回来直接进入下一轮接待顺序。如回来时本轮接待尚未跳过，仍继续参加本轮接待顺序。
⑵如果老客户来访，尚未轮到本人接待时，可跳过本轮接待顺序。
⑶客户较多销售人员不足以应付时可不按接待顺序，应兼顾大多数客户和重点客户,同时可安排试用销售人员协助接待客户。
⑷同一组客户人数较多时，应遵循接待顺序安排其它销售人员协助。
⑸销售人员自身难以应付客户时，销售主管应及时提供援助或安排其它销售人员协助接待。
第三章 客户登记
第六条 客户登记分为公共登记和个人登记，销售人员必须保证客户登记内容的一致性、连贯性、次序性。
第七条 营销部为销售人员统一配置销售时所用的公共登记本和个人登记本。登记本包括：来客登记本、来电登记本、客户信息记录本等。
第八条 销售人员必须将客户的来电、来访日期、姓名、联系方式、客户需求等信息做详细记录。
第九条 公共登记本的客户信息必须按客户来访、来电的先后顺序依次登记编号。个人登记本的客户编号要与公共登记本客户编号相一致。
第十条 客户登记的有效期为30天，如此期间内销售人员无对客户跟踪记录，客户再次来访时作为新客户登记。
第十一条 客户来访时应先询问客户是否初次到访、是否有预约，然后视客户情况做出处理。
第十二条 对于搞市场调查、考察、参观楼盘的人员可不做客户登记。
第十三条 公司采用网络销售时，销售主管应安排专人负责网络上客户信息的收集整理，负责人每日查看网络上的客户信息并对客户信息做详细登记。
第十四条 对网络上搜集到的客户信息销售主管统一分配给销售代表。
第三章 客户归属确认
第十五条 客户划分遵循以下原则：
⑴家庭购房时，夫妇、父母、子女视为同一客户，其它亲戚不作同一客户处理（视情况而定）。
⑵企业购房时，股东视为同一客户，其它不作为同一客户处理。
⑶初次来访客户在30天内有跟踪记录的有效期从跟踪之日起相应顺延，如无跟踪记录时再次来访算作新客户。
第十六条 为明确客户归属，避免因客户区分不明确引起的员工内部纠纷，客户归属划分原则如下：
⑴客户首次来访，第一接待人为客户所有人。
⑵接待客户后在30天内未能成交，并无连续的跟踪记录，客户再次来访时算作新客户，客户归新接待人。
⑶老客户带新客户来访，原则上归原有销售人员，如当时未指明接待人员，归当时接待人。
⑷销售人员亲友来访时，未指明接待人时，归第一接待人。
⑸客户首次电话来访，接电话销售人员为客户所有人。
第十七条 客户归属有争议时，以公共登记本的客户来访记录为依据。
第四章 客户关系维护
第十八条 客户是公司的重要资源，客户资源的维护是促进销售的有效手段，也是公司持续发展的基础，销售人员必须做好客户维护工作。
第十九条 客户资源维护的方式有：电话沟通、登门拜访、节日祝福、赠送礼品或纪念品、召开联谊会等。
第二十条 客户维护要求：
⑴当日来访客户，在下班前要打电话进行跟踪其购房意向。
⑵工作闲暇时间尽量用来约客户、分析客户。
⑶客户跟踪尽量保持连续性，对新客户跟踪至少保持2次以上。
⑷重要节日要对重点客户进行慰问。
第二十一条 客户维护的原则：
⑴把有限工作精力放在重点客户上。
⑵对未成交客户要认真分析原因，积极采取有效措施，吸取经验教训。
⑶首次来访客户未达成意向，主动劝其再次来访。
⑷对待社会资源广泛、家庭背景较好的老客户尽量劝其多带新客户。
⑸不随便放弃每一个客户，客户没明确意向说不买时，尽量保持对客户的追踪。
⑹对客户购房存在的顾虑积极提供解决方案，让客户感觉站在他的立场考虑问题。
第二十二条 销售主管要利用每日晚会时间对当日来访客户情况进行汇总、分析，对当日销售人员接待客户过程中存在的问题、困难做出指导、解决。
第五章 大客户管理
第二十三条 项目销售过程中，销售人员应广泛收集项目所在区域的政府部门、企业、事业单位等集体的购房信息，为项目积极寻求购房大客户。
第二十四条 在与大客户谈判前销售主管应先结合项目定价方案确定针对大客户的销售方案，方案完成后需报分公司经理批示后实施。
第二十五条 大客户的成立条件为：单位或散客户集体购房单次超过10套。个人单次购房超过10套时也可作为大客户对待。
第二十六条大客户购房时谈判过程中要以项目价格方案为依据，针对大客户的销售方案为基础。谈判过程中要及时向分公司领导汇报谈判进展情况。
第二十七条 针对大客户销售的优惠幅度超过分公司的审批权限时要以报告形式向总公司请示，直至报至董事长批示。
第二十八条 与大客户签定的购房合同要求包含以下内容：
⑴购房客户名单。
⑵所购房号。
⑶付款方式及时间。
⑷购房优惠幅度及价格。
⑸特殊约定事项。
第二十九条 大客户购房合同签定后，所签购房合同要附上公司批示的优惠政策文件送分公司财务部门保存一份。
第三十条 营销部综合服务人员应监督大客户购房合同的执行情况，发现大客户购房数量有变动时及时向公司汇报情况。
第三十一条 大客户购房合同签定后购房人员名单变动时需出示相关证明，并经营销部经理核实，报分公司经理批示。
第三十二条 销售人员应严格按照大客户购房合同约定内容办理购房手续，对利用大客户购房行为倒房的客户，销售人员严禁办理其购房相关手续。
第三十三条 销售人员在销售宣传中应对大客户销售价格严格保密。
第六章 客户资料管理
第三十四条 客户资料是公司的重要资料，对客户资料保存要完整，对外界人士客户资料要严格保密。
第三十五条 公共客户资料要有专人负责保管，销售人员需保存好个人的客户资料。
第三十六条 客户资料内容：
⑴客户基本资料：姓名、年龄、性别、联系方式、住所、收入状况、学历等。
⑵客户特征资料：职业、爱好、需求、家庭状况、信息来源途径、消费习惯等。
⑶客户来电、来访记录。
⑷对客户信息汇总、分析报表。
⑸客户反馈意见汇总。
第三十七条 销售人员要认真记录客户资料，并及时填写公司所制定的各种表格。具体要求为：
⑴客户来访时尽量先做登记，未能登记时送走客户后要及时补上。
⑵接待完客户后及时填写接待记录。
⑶所记录的客户资料要真实、准确。
⑷记录客户资料要尽量完整。
⑸来电客户信息记录尽量完整。
第三十八条 销售人员每日要对客户资料进行汇总分析，销售主管在每月底对本月来访客户、已购房客户进行汇总分析，并制作相应表格、图形。汇总资料作为营销部重要资料要归档保存。
第三十九条 销售人员离职前应在销售主管的安排下对个人保存的客户资料进行移交，对其未办理完毕的客户销售主管要对其它销售人员进行分配。
第四十条 客户资料的交接
每月底销售主管对销售代表的客户资料进行整理、汇总、分析，并将整理完毕的客户资料移交营销策划主管一份。
第七章 奖惩规定
第四十一条 处罚：违反本制度的处罚方式有：口头警告、罚款
第一节 口头警告
⑴违反接待顺序。
⑵不认真、及时填写客户资料。
⑶客户归属引发争议。
⑷客户资料记录不真实。
第二节 罚款
⑴本月被累计口头警告超过三次罚款30元。
⑵不遵守本制度与同事引发纠纷并造成一定影响者，罚款30元。
⑶客户资料保存不完整或客户资料丢失，罚款30元。
⑷提供虚假客户资料，罚款30元。
第四十二条 奖励 销售主管负责贯彻、执行本制度，并定期对销售人员的客户资料内容、保存情况等事项进行检查、评比，对表现优秀者可适当给予精神或物质奖励。营销部经理要监督本制度的执行情况。
第八章 附则
第四十三条 本制度解释权归营销策划部。

❺ 应聘置业顾问的要求有哪些

置业顾问要求有激情、梦想、挑战。其实很多置业顾问面试者都是毫无经验的，对卖房是一窍不通，然而想要做置业顾问这一行的话，还需要通过置业顾问面试技巧来解决。

1.简单的自我介绍，如果是刚大学毕业的，可以说说在大学里的学习和生活经历，或者实习方面的经历，以及自己平时的兴趣爱好。尽管自我介绍很简单，但却是面试中非常关键的。因为从自我介绍就能看出您的性格，能力等方面的问题，以此来判断您是否能胜任置业顾问这份职位。
2.对房地产的了解，尽管您对房地产没任何了解，但您可以说您对房地产行业充满激情，觉得能通过这份职业带给自己光明的前途，因为房子是居住的地方，其它东西可以没有，唯独不能没有房子。

3.认为营销人员是什么？这时您一定要充满自信，表现出自己的亲和力。

4.为什么要面试置业顾问，可以实话实说，但一定要补充觉得年轻人就该有激情，梦想，挑战高薪等。

虽然很多人都不是学房地产相关专业的，如果问您怎么不去从事相关的专业，可以回答对房地产销售很感兴趣，在工作中会不断的努力学习，从而锻炼和提高自己的销售能力。置业顾问面试技巧提示大家一点，不要忘了自我评价，不能把自己说的太完美，但也不能太庸俗，客观评价就行。最后面试官或许会问您还有什么问题吗？绝对不能说没有，可以适当的反问一些问题，表示出您对这份工作的兴趣度很高。

❻ 房地产售楼处都有什么岗位

房地产售楼处分为来销售源经理、销售主管、置业顾问、策划人员、权证、按揭人员岗位。

❼ 置业顾问的工作职责

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。

置业顾问有两种，一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。

置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识；另外应该熟悉售楼的循环流程，应该掌握销售技巧如谈判技巧，话术技巧，产品销售的语言技巧，电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等，其还应该快速分析出客户的购买行为、决策和心理，并熟练应用拉销、比较等等的诸多应用技巧。

(7)房地产置业顾问岗位职责扩展阅读：

置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。据方正投资公司及宇轩顾问公司负责人介绍，置业顾问有两种，一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。两种置业顾问的专业职能是一致的，就是通过对买卖双方的了解、沟通，达成房屋交易。

在这个过程中，现代的置业顾问的职责是双重的，既要为卖方负责，也要为买方负责，置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性，即以购房者需求为主体，因为只有了解了购房者的真正需求，才能从实际需求出发引导交易的进行，这对卖方来说无疑也减少了盲目性，与卖方的利益并不冲突。

❽ 房地产置业顾问的岗位职责是什么

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；
4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；
5、挖掘潜在的客户；
6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；
8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；
9、每天记录电话咨询及客户接待情况；
10、协助解决客户售后服务工作；
11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；
12、做好对客户的追踪和联系；
13、每天做销售小结，每月做工作总结；
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
(8)房地产置业顾问岗位职责扩展阅读
置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。置业顾问有两种，一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。两种置业顾问的专业职能是一致的，就是通过对买卖双方的了解、沟通，达成房屋交易。
在这个过程中，现代的置业顾问的职责是双重的，既要为卖方负责，也要为买方负责，置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性，即以购房者需求为主体，因为只有了解了购房者的真正需求，才能从实际需求出发引导交易的进行，这对卖方来说无疑也减少了盲目性，与卖方的利益并不冲突。
置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质，更能体现企业文化素质和发展实力。正因为如此，这些企业在选择和制定置业顾问服务标准时，从长远利益出发，加强了对置业顾问服务意识的培养。其中包括对置业顾问的文化素质的刚性选择，如基本上都是有事业心的本科生、研究生等高学历者。
参考资料：搜狗网络-置业顾问