4s店市场经理职责

① 在4S店市场部工作 工作职能和权限是什么 基本的都了解 需要深层次的了解 不是同行就别答了 靠谱追加分

我在4S店的市场部的已经工作两年了，先后都是在日系品牌。其实每个品牌的市场部工作性质内容都已一致的，包括美系、德系车店。
先说好的一面吧，其实单单从这个职位的性质来说是很好的。可以了解、学习、思考一个品牌一个公司的营销策略，是一个前途光明的职位，经过自己的努力甚至可以做到一个4S店的总经理，甚至更高。
说到这里，你是不是顿时血脉沸腾，一定想要在这里大展身手？
对，你一定是的，那么我就要做出以下的心理准备：
其实车辆的销量和公司的品牌效应不是你一个小小的市场部能够决定的，在这里你所做的就是一个出气筒、一个造假高手、一个万能的劳力，做到这三点就足矣。那么你就可以在这个岗位上游刃有余了。
先说说市场部的日常工作吧：
意向客户信息的收集：
客户信息的收集？！ 别开玩笑了，你能收集的了么？也许你就会说没有什么难的
就是做好展厅客户的登记就好了，NO NO你错了，你不可能有时间去做这些的，不然有时间做下来更庞大的工作么？让销售顾问做好登记？ 你也多想了，你辛辛苦苦通过你自己的方案和广宣吸引来的客户，如果意向级别不高的话，销售顾问就会直接PASS，或者为了降低自己后期的回访任务量就帮你PASS了，所以在领导面前你总会得到一个评价：市场部干什么的？就这么点客户？怪不得销售量跟不上。所以在这里你要昧着自己的良心做一个造价高手了，当然不是乱造的，你要动动你到脑子不然让领导知道你在造假的话，你OVER了。
客户信息分析：
别想了，差不多得了，你都没有真实的意向客户信息收集，你去哪里分析客户啊？
活动方案的制定：
也许你会说，方案！做方案！有自己的才华，做出好的方案，肯定会发挥自己的价值的。对，也许你会有才华，能有很多好的想法，有很华丽的文案，有很牛X的视觉设计，当你信心满满的把自己的方案递给领导的时候，领导只会一句话：这么贵，能有效果么？对哈，你说能不能啊？没有前期准确的客户信息收集和分析，你说能么？其实还有一个更大的因素决定着成交量：客户会因为你一个方案来肯定一个品牌或者是决定一辆自己很长时间积蓄要买的车么？所以一个方案对销量来说也只是有5%的作用了。这里你会说，我会精心策划，我能保证我的方案的有效性，那么你能确定在厂家要求的每月有三次活动的频率下你能保证你的方案质量么？
对了，说了这么多，有一个大家最在意的问题：收入！
一个市场部工作的人能有多高的收入呢？一般市场部的工资计算办法就是“基本工资+展厅销量N*单车提成”如果你是在北上广一线城市你可能是2500+N*30，省会城市呢就1500+N*20，地市级呢就1000+N*15，这个N是多大呢？一般地市级店也就是70左右，省会级也就是100左右，北上广就不一定了。这里你就能算出你的工资了，注意这里是展厅销量不包括大客户、什么二级网点的销量的。展厅销量也只是占总销量的70%左右。另外还有绩效考核？什么绩效？就是你能问厂家要回来多少支援金了，这里就需要你高超的造假技术了，什么相关证明资料了等等。一般只扣不奖。
活动方案的执行：
一个硕大的公司一次活动的准备执行都一个市场部来做的，对了说市场部，有人会问到企划部是干什么的？其实企划部就是市场部只不过是叫法不一样，一般这个部门的人只有一个市场经理光杆司令，所有问题和工作都是你自己一个人完成的。这里要说下人力问题了，有的公司可能是两个人，一般一个4S店的总员工数可以达到110以上的可能会是两个人，一个市场经理、一个企划专员，总员工数150人以上的可能会是3-4个人，加一个企划专员和一个市场专员，职务不一样，其实工作内容都是一样的。
前期的物料制作：
这里包括广播、短信、甚至网络软文、电视字幕等软文；报纸图稿、户外广告、DM单页、展板等图案；现场礼品、展板、装饰卡、挂件、鲜花饰品等等等都是你自己一个人去构思、去制作、去执行的。别的部门协作？别想了，人家“都很忙”。
活动执行中：
什么活动主持人、摄影、活动记录都是你自己要完成的。
活动结束：
开始总结了，这里你不要想着这次活动的成交量有多么的好，领导为赞许你。你错了，因为，达成了成交量是销售部和销售经理、销售顾问的功劳，没你的事。如果是要是砸了的话，呵呵，不好意思，是你的方案不行。
你以为这就可以告一段落了么？你错了，下来还有你一堆事情呢。
下来你要做活动总结，什么来了多少客户，都是什么样的客户，通过什么路径来店的，为什么成交、为什么不成交、还有你预算是多少，实际是费用是多少，差额是怎么回事等等。不过这个是一个市场部的本质工作，不应该有什么怨言，对我相信每一个4S店市场部的职员都会全身心的去做的。但是下面的事情，是让所有4S店市场部的人抓狂的！它甚至会让你否认你自己的人生的，这就是—造假！
是的没错，造假，造假来骗取厂家的营销支援金。这是公司要考核你效益的主要指标，因此你会怀疑你这份工作的真正含义是不是和路边上的“办证”是一个道理的。这里你要用你60%以上的时间和你高超的PS技术来制作各种合同、凭证等来上传厂家，以便向厂家“乞求”支援金。很多的东西都是要造假的，比如你没有投放哪个广告或者你没有做哪个活动甚至虚改费油金额等等等，你要做至少两套凭证，一个报备厂家、一个上报领导。懂PS的同志们都懂得，修改一份凭证需要多长时间，并且要保证它的逼真性，每次活动都用几十张要做，所以你要想象一下你的工作量。在这种情况下你不仅会考虑你的未来问题，而且你会否认你的人生的。你心里会默默念叨“放下屠刀、立地成佛”。毕竟你做的不是什么光彩的事情，即使你给公司申请来了大额的支援金，你觉得你会有成就感么？经过几年的工作，你学会了什么？造假么？
懂得市场策划基础知识的都知道，在一个市场部的主要工作时间和工作精力主要放在哪一块：无非就是需求分析、产品分析、优寽分析、方案制定、方案执行等。但是你60%的工作时间都要造假的。你还谈什么市场啊。对了，你说你可以改变这个工作模式，让自己做的更好，还是别想为好，因为每个月的营销方案和每个产品的营销方案都是厂家或者协会直接给你做好了，你直接做吧，否则你就面临这责罚。一个实际的问题，一个价值几十万的产品没有一个人能靠自己的能力去策划增加这个产品的销量的，这里你只能是个木偶，是一个“高手”。
说到最后：其实4S店市场部是一个很好的锻炼平台，但是这里不是一个提升平台，这里你能开阔自己的眼界，了解到广泛的知识，锻炼你自己的应对力，但是不能成为专业人。

② 4s店市场经理职责

一般来说，汽车4s店市场部的职责包括以下几点：
1、通过活动策划，在4s店所在区域扩大回影响，吸引答新的潜在客户来店看车，增加新车销售的机会。
2、通过活动策划，在已购车的老客户中，提高客户忠诚度，好处有两个：一是让老客户常回店维修、保养，甚至介绍身边朋友来店维修保养，增加售后产值。二是提高老客户转介绍率，增加新车销售。
3、不定期参加当地的各种汽车嘉年华、车展，目的也是提高本店在当地消费者中的知名度，并且通过车展的机会，增加本店新车的销量。
4、根据本店在当地的推广需求，选择合适的媒体进行宣传。一般可以选择的媒体有：大众媒体（汽车分类版）、专业媒体（包括网络、杂志）、广播、电视、楼宇广告等新媒体。应该根据自己4s店汽车品牌的定位，选择适合的媒体进行宣传。跟媒体的相关编辑保持良好关系，经常刊发本店的一些新闻类稿件，通过软性宣传，达到广告的目的。

③ 如何做好汽车4S店经理市场部的职责是什么

汽车4S店市场部的职责包括以下几点：
1、通过活动策划，在4S店所在区域扩大影响，吸引新的潜在客户来店看车，增加新车销售的机会。
2、通过活动策划，在已购车的老客户中，提高客户忠诚度，hao处有两个：一是让老客户常回店维修、保养，甚至介绍身边朋友来店维修保养，增加售后产值。二是提高老客户转介绍率，增加新车销售。
3、不定期参加当地的各种汽车嘉年华、车展，目的也是提高本店在当地消费者中的知名度，并且通过车展的机会，增加本店新车的销量。
4、根据本店在当地的推广需求，选择合适的媒体进行宣传。一般可以选择的媒体有：大众媒体（汽车分类版）、专业媒体（包括网络、杂志）、广播、电视、楼宇广告等新媒体。应该根据自己4S店汽车品牌的定位，选择适合的媒体进行宣传。跟媒体的相关编辑保持良hao关系，经常刊发本店的一些新闻类稿件，通过软性宣传，达到广告的目的。
做市场调查。市场部最主要的3个职责是：
1、【市场分析】，包括自店到店、集客、潜在、成交等；同品对手分析、竞品分析等。以确定自店的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持。
2、【营销计划】，在公司的运营决策下，进行具体营销计划的制定与运营部门营销方案的指导。
3、【营销组织】，针对具体的营销活动（一般是大的、公司层面的），进行活动的策划、组织、协调、评估等工作。
本公司的活动宣传，条幅的制作，车展参展等等

④ 汽车4S店市场部职责

汽车4S店市场部职责是：

通过调研，提出各区域开拓战略，供销售部、售后部等业务部门借鉴，来进行产品（或服务）市场开拓。负责4S店市场拓展这一块。

(4)4s店市场经理职责扩展阅读：

有的4S店可能规划得很清晰，市场部和销售部分得很清楚，市场部下设了很细分的工作职位，比方说有市场总监，市场经理，市场调研，市场策划等等，甚至还有公关人员。在这个时候，销售部的销售总监就是带兵的将军，市场部门则充当军师的智能。

当然无论怎么区分，市场和销售都是不可分割并且相互依赖生存的，二者缺一不可。市场部是传达4S店总全命令的战略支持者，既充当联结纽带又是提供销售部门冲锋陷阵需要火力的军需部门，销售部则是命令的执行者。

如果一个4S店只设销售职能，那么他的新车销售就有可能会脱离了市场。长远的销售策略没有，打到哪里算哪里；4S店的品牌无法建立，区域市场可能开发得一塌糊涂，尽管短期的利益会有所得，但是从长远的角度来说，这绝对是不可取的。同理所得，市场部也不能脱离销售而存在。

⑤ 如何做一位优秀的汽车4S店市场经理

现在买车的人越来越多了，所以4S店的生意也更加火爆了，那么如何才能做好一名4S店市场部经理呢？应该具备怎样的能力呢？

具备良好的沟通技巧

4S店的市场部经理的主要职责就是负责汽车的销售工作，市场部经理作为直接面对客户的人员，良好的沟通技能是必备的。沟通的艺术决定是否能够成交。沟通是人与人之间交往的润滑剂，沟通能让你与同事、客户的观念达成一致。在这里的沟通指的并不是你需要口若悬河滔滔不绝的对客户陈述、轰炸，而是您要学会问话的技巧、要懂得倾听的技巧。

如果想要做一名优秀的4S店的市场部经理可不是那么容易的事情，但只要功夫深，铁杵磨成针，只要我们认真积累，不断学习肯定能做到更加优秀。

⑥ 汽车4S店销售经理应该做些什么

汽车销售经理来的岗源位职责主要包括：

1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、制订销售计划。

4、确定销售政策。

5、设计销售模式。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道与客户管理。

9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

(6)4s店市场经理职责扩展阅读：

岗位职责：

根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标；

指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收；

⑦ 4S店市场部工作职责以及工作内容

4S 店市场专员的职责

一、主要任务：

1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会。

2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。

3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划。

4、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料。

5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。

6、客户、消费者数据的收集、分析工作。

7、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门。

8、收集汇总厂家市场政策。

9、贮存并管理促销材料。

10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。

二、市场活动策划的目的：

1、增加订单销量 。

2、集客。

3、提升店头美誉度及知名度。

4、维系老客户关系。

5、增加产品或者企业影响力。

三、活动开展的形式：

1、车展。

2、店头活动。

3、小区外展。

4、新车上市 。

5、车友会活动 。

6、事件营销 。

7、媒体活动 ，活动策划。

四、公共关系维护：

1、公共关系维护是指维护产品、服务、员工及企业形象的工作。它是企业合格员工的基本准则之一，市场部作为媒体宣传的窗口，更是一项重要的工作。

2、公共关系维护的范围：产品质量服务投诉、媒体曝光、车辆召回、个人媒体采访等。

⑧ 4S店服务经理的岗位职责是什么

第一、进厂台次。客服主要管控的是首保和到期保养客户的进厂台次，这两部分内容是客服在日常工作中，可以掌控客户的，每月新车交付后，客户信息在专卖店来讲都是准确的，新车7DC的回访只要能做到位。作为客服的日常工作绩效目标，首保和到期保养客户的进厂台次，这两部分是4S店客服人员业务内容设置必不可少的内容。
第二、预约管理。预约是4S点维系客户关系的开始，也是客服最基本的工作内容之一，主要涵盖两部分：主动预约和被动预约，从形式上看，主动预约侧重于客服对于客户的邀约，被动预约侧重于4S对客户的接受。预约工作是销售和服务的转折点，也是服务的切入点，是客户从新车销售后，体验服务的开展。
第三、续保业务。每月梳理保险到期的客户，说服客户积极到店续保，传递在4S座续保的好处，是客服日常工作的重点，也是4S店重要利润的来源，同样是客服人员绩效收入的只要组成部分，不管是强险还是商业险，对于客服和4S店来说都是不菲的收入，对于续保的任务制定。
第四、客户回访。客服在3DC回访中识别出来的问题，都要归纳整理出来4S店普遍存在的问题，硬件问题、服务态度问题、维修技术问题、核心流程问题等，都要参与行业调查的形式和内容，进行归类分析，找出问题，再协调资源进行逐步整改，以达到客户满意和4S店管理逐步提升为主要目的。
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包含整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey），简称4S店。简单一点来说就相当于专卖店，是由厂家统一设计，根据厂家的模式经营管理的。
现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4S店，这些厂家直接向4S店供应整车和零配件，4S店负责销售及代表厂家进行售后服务，但4S店是不能销售别家厂商品牌的汽车的。
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品，由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。