志愿者坚守岗位执勤

㈠ 作为一名奥运志愿者需要具备什么样的知识和能力！

一般来讲，对志愿者有四方面要求：遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责；身体和心理健康；具有一定的关于体育运动、北京及中国历史文化、各国概况和涉外礼仪、志愿者服务等方面的知识；具有外语交流能力、组织协调能力、口头和文字表达能力、使用计算机等现代化设备的能力和应变能力。
志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，他们还承载着语言沟通、文化交流的任务。志愿者为服务对象服务的过程也就是向被服务对象宣传一个民族和国家，宣传和平、友谊、互助的过程。

要想成为一名奥运志愿者，首先要具有崇高的奥林匹克精神，也就是要具有奥林匹克主义所包含的团结、友爱、互助、奉献等。除此之外，志愿者还要具备优良的素质：了解奥运会知识、熟知北京及中国历史文化、有着良好的涉外礼仪、具备优质的志愿者服务技能技巧。

志愿者还需要对其工作性质有着清醒的认识，并做好充分的心理准备，这一点是非常重要的，也是制约每个人成为一名优秀志愿者的条件，大多数志愿者可能从事的是一些单调乏味的工作。比如，在奥运村里做卫生清洁、在赛场做引导服务，有些时候要顶着烈日验收门票，同样遇到下雨天气也要在寒冷的雨水中身披单薄的雨衣坚守岗位，在比赛场地来回运送记分成绩，甚至放弃观看比赛的机会只身留在场外防止意外的发生，有些时候你只能听到比赛中擂响的号角，幸运的话能看到明星的背影，如果不幸你甚至可能远离赛场，留守在某个车来车往的交通要塞。

如果你认为志愿者的身份能为你带来刘翔的签名，能让你和郭晶晶‘零距离’接触，那就大错特错了。志愿者没有特权，相反，志愿者的目的就是维护奥运会的权利，保障每一个运动员和每一位观众应有的权利，为大会的顺利举办提供保证，为每一位运动员努力创造优秀成绩提供客观有利条件，为遇到困难焦急的观众送上一丝安慰与帮助，比如在比赛之前，观众们持票排着长队入场，由于天气很热，难免感到烦躁。这时志愿者脸上应始终洋溢着灿烂的微笑，为排队的每位观众送一朵花或者一杯水，让观众烦躁的心情得到些许平静。虽然这些志愿者同样顶着炎炎烈日，而且看不到现场比赛，甚至连电视直播也没有，但是他们为观众缓解了急噪带来了快乐。这就是志愿者的工作，简单、乏味、枯燥，但意义重大。

前联合国秘书长安南说过，“志愿者对于奥运会的意义，正如对于联合国的意义一样，是不可或缺的。在我们建设一个更加美好、更加公平和更加安全的世界的进程中，志愿者精神将继续发挥十分重要的作用。”

国际奥委会主席罗格先生对志愿者的阐述与安南有着异曲同工之处，他说：“志愿者是奥林匹克运动的基石，是奥运会真正的形象大使。他们代表着奥林匹克精神。每一名北京奥运会的志愿者都将成为一百年来数百万奥运志愿者中的一员。他们有着共同的理想---传播奥林匹克精神，并且为来自世界各地的运动员提供公平祥和的竞赛环境。”

奥运会是公益性的体育盛事，是全球关注的体育盛典，特别是第一次在最大的发展中国家举办，能成为这届奥运会的志愿者，是一件值得骄傲的事。在我国近13亿人口中，有4亿的青少年，以青少年为主体的2008年奥运会志愿者，在为奥运会服务的过程中，可以锻炼能力、开阔视野、扩大社会交往、得到宝贵的经验和经历、领悟奥林匹克精神的真谛。而在以后的生活和学习中，这些非凡宝贵的财富还会潜移默化的影响着父母，在数十年后也将影响自己的子女，将奥林匹克精神传达到社会生活的方方面面，从而为中国留下宝贵的遗产。

我们的志愿者肯定会为奥林匹克运动，为我们的人文奥运增添最亮丽的风采。

㈡ 志愿者知识

志愿者知识

1. 志愿者的定义是什么？

何谓志愿工作？志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。

2. 志愿服务(Volunteer Service)，也叫志愿工作，是指任何自愿贡献个人时间和精力,在不为物质报酬的前提下,为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。

志愿服务具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。

每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。

而参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。

3. 志愿精神(Volunteerism)，是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展,促进社会进步的精神,是公民、公民组织和公民社会的精髓。

志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步

青年志愿者精神可扩展为：“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。

4. 志愿者、志愿活动和志愿精神的三要素： 自愿、非酬、利他

5.志愿服务有全面的积极意义

-----个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学习新技能、得到满足感。

机构：提升组织形象、凝聚团队精神、促进组织工作高效率化。

-社会：帮助有需要的人，为他们希望、温暖和方便；并且善用社会资源，加强人们的归属感。

6. 志愿者权利

（1）、参加志愿服务活动

（2）、接受与志愿服务活动相关的培训

（3）、对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督；对组织工作提出批评、建议和监督，是志愿者个人实现自我价值的一种重要方式，有利于使组织的各项工作顺利开展、全面运行，扬长避短，从而更加有效率的完成，树立好良好的形象。

（4）、请求志愿者组织帮助解决在志愿服务中遇到的困难和问题

（5）、同等条件下，有获得志愿者组织帮助和服务的优先权

（6）、要求获得从事志愿服务工作所需的条件和必要保障;例如：工作需要的工作服装、工作证、工作帽、培训手册，仪容仪表等条件。工作前会被培训到相关工作注意事项以及一些工作应急情况处理措施；为志愿者提供安全的工作条件和环境，购买保险；当工作中合法权益收到侵害时，有向组织要求获得保障和赔偿的权利等。

（7）、可以要求志愿者组织出具志愿服务证明

7. 志愿者的义务

（1）、履行志愿服务承诺，听从组织的领导。

切记，工作之前要清楚什么是该做的，什么是不该做的，工作时要坚守岗位，做好自己的工作，不能擅离职守，要服从组织的安排，才能使各方面工作有秩序的进行。

（2）、不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。

时刻记得自己不是一个人活动的，而是代表整个志愿组织的形象来工作的，所以要慎重注意自己的一言一语、一举一动。个体对整体有反作用，个体会促进整体，也会损害整体的利益。

（3）、不得损害服务对象的合法权益。

作为受志愿组织安排参加服务活动，除志愿服务组织与志愿服务对象存在上述关系外，从个人服务的角度讲，志愿者与志愿服务对象之间是一种自愿、平等和互相尊重的服务与被服务关系。志愿者在志愿服务过程中应尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密；不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。 服务对象满意了，我们价值才得到了肯定。

（4）、遵守志愿者组织的章程和其他制度，维护志愿者组织的声誉和形象。

2010-3-13 11:15 回复
薰衣草
celestshakey
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6楼

要明白志愿者的工作要求，多看服务小册子，严格规范自己的各方面。

8. 礼 仪

礼仪的含义

旬子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”

v 礼：是表示敬意的通称，是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。

v 礼貌：是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，它体现时代的风格与道德品质。

v 礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互问候、致意、祝愿、慰问及给予必要的协助与照料的惯用形式，是礼貌的具体表现。

v 礼仪：通常是指在较大或较隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。

志愿者学习礼仪的重要意义:

v 有助于维护志愿者的形象

v 有助于提高志愿者的素质

v 有助于志愿者人际沟通能力的改善

v 有助于促进志愿者的交际

9. 1985年，第四十届联合国大会通过决议，从1986年起，每年的12月5日为“国际促进经济和社会发展志愿人员日”（简称：国际志愿人员日）。其目的是敦促各国政府通过庆祝活动唤起更多的人以志愿者的身份从事社会发展和经济建设事业。联合国志愿人员组织成立于1970年12月，总部设在日内瓦。中国自1981年起同该组织合作。

10国际志愿者年

为向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范围内倡导志愿精神和推进志愿服务事业，1997年11月召开的第52届联合国大会通过了关于将2001年定为国际志愿者年（IYV 2001）的决议。

国际志愿者年的四大目标是：充分认识志愿贡献、积极支持志愿活动、建立志愿网络体系和倡导弘扬志愿精神。2001国际志愿者年的揭幕仪式于2000年11月在联合国总部纽约举行。

11.志愿者誓词：

我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，学会服务。践行志愿精神，传播资源文化。为促进资源科学发展、建设资源节约型社会、普及资源科学知识贡献力量！

12.青年志愿者行动的宗旨是什么？

服务社会，帮助他人，完善自己，弘扬新风。

13.青年志愿者行动的口号是什么？

爱心献社会，真情暖人心。

14.青年志愿者行动的标志是什么？

中国青年志愿者标志是在广泛征集、严格筛选的基础上，由清华大学美术学院教师陈磊设计的。标志的整体构图为心的造型，又是英文“志愿者”的第一个字母“V”，为红色。国案中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时也是“青年”英文的第一个字母“Y”，为白色。标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献出一片爱心、伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”的志愿者主题。

㈢ 志愿者是否不管自己有没有时间都得随时听从安排

志愿者知识
1. 志愿者的定义是什么？
何谓志愿工作？志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬 的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。
2. 志愿服务(Volunteer Service)，也叫志愿工作，是指任何自愿贡献个人时间和精力,在不为物 质报酬的前提下,为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。
志愿服务具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。
每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进 步的义务及责任。
而参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。志愿服务个人化、人 性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进 社会稳定有一定的积极作用。
3. 志愿精神(Volunteerism)，是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展,促进社会 进步的精神,是公民、公民组织和公民社会的精髓。
志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步。青年志愿者精神可扩展为：“无私奉献、友爱互 助、共同进步”三句话。
4. 志愿者、志愿活动和志愿精神的三要素： 自愿、非酬、利他

5.志愿服务有全面的积极意义
个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学习新技能、得到满足感。
机构：提升组织形象、凝聚团队精神、促进组织工作高效率化。
社会：帮助有需要的人，为他们希望、温暖和方便；并且善用社会资源，加强人们的归属 感。
6. 志愿者权利
（1）、参加志愿服务活动
（2）、接受与志愿服务活动相关的培训
（3）、对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督；对组织工作提出批评、建议和监督，是志愿者个人实现自我价值的一种重要方式，有利于使组织的各项工作顺利开展、全面运行，扬长避短，从而更加有效率的完成，树立好良好的形象。
（4）、请求志愿者组织帮助解决在志愿服务中遇到的困难和问题
（5）、同等条件下，有获得志愿者组织帮助和服务的优先权
（6）、要求获得从事志愿服务工作所需的条件和必要保障;例如：工作需要的工作服装、工作 证、工作帽、培训手册，仪容仪表等条件。工作前会被培训到相关工作注意事项以及一 些工作应急情况处理措施；为志愿者提供安全的工作条件和环境，购买保险；当工作中 合法权益收到侵害时，有向组织要求获得保障和赔偿的权利
（7）、可以要求志愿者组织出具志愿服务证明
7. 志愿者的义务
（1）、履行志愿服务承诺，听从组织的领导。
切记，工作之前要清楚什么是该做的，什么是不该做的，工作时要坚守岗位，做好自己 的工作，不能擅离职守，要服从组织的安排，才能使各方面工作有秩序的进行。
（2）、不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。
时刻记得自己不是一个人活动的，而是代表整个志愿组织的形象来工作的，所以要慎 重注意自己的一言一语、一举一动。个体对整体有反作用，个体会促进整体，也会损 害整体的利益。
（3）、不得损害服务对象的合法权益。
作为受志愿组织安排参加服务活动，除志愿服务组织与志愿服务对象存在上述关系 外，从个人服务的角度讲，志愿者与志愿服务对象之间是一种自愿、平等和互相尊重 的服务与被服务关系。志愿者在志愿服务过程中应尊重志愿服务对象的权利，保守志愿 服务对象的个人隐私和商业秘密；不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。 服务 对象满意了，我们价值才得到了肯定。
（4）、遵守志愿者组织的章程和其他制度，维护志愿者组织的声誉和形象。

要明白志愿者的工作要求，多看服务小册子，严格规范自己的各方面。
8. 礼 仪
礼仪的含义 旬子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”
礼：是表示敬意的通称，是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人 的准则。
礼貌：是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，它体现时代的风格 与道德品质。
礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互问候、致意、祝愿、慰问及给予必要的协助与照料的惯用形式，是礼貌的具体表现。
礼仪：通常是指在较大或较隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。
志愿者学习礼仪的重要意义:
有助于维护志愿者的形象
有助于提高志愿者的素质
有助于志愿者人际沟通能力的改善
有助于促进志愿者的交际
9. 1985年，第四十届联合国大会通过决议，从1986年起，每年的12月5日为“国际促进经济和 社会发展志愿人员日”（简称：国际志愿人员日）。其目的是敦促各国政府通过庆祝活动唤 起更多的人以志愿者的身份从事社会发展和经济建设事业。联合国志愿人员组织成立于 1970年12月，总部设在日内瓦。中国自1981年起同该组织合作。
10国际志愿者年
为向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范围内倡导志愿精神和推进志愿服务事 业，1997年11月召开的第52届联合国大会通过了关于将2001年定为国际志愿者年（IYV 2001）的决议。
国际志愿者年的四大目标是：充分认识志愿贡献、积极支持志愿活动、建立志愿网络体系 和倡导弘扬志愿精神。2001国际志愿者年的揭幕仪式于2000年11月在联合国总部纽约举 行。
11.志愿者誓词：
我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，学会服务。践 行志愿精神，传播资源文化。为促进资源科学发展、建设资源节约型社会、普及资源科学知 识贡献力量！
12.青年志愿者行动的宗旨是什么？
服务社会，帮助他人，完善自己，弘扬新风。
13.青年志愿者行动的口号是什么？
爱心献社会，真情暖人心。
14.青年志愿者行动的标志是什么？
中国青年志愿者标志是在广泛征集、严格筛选的基础上，由清华大学美术学院教师陈磊设计 的。标志的整体构图为心的造型，又是英文“志愿者”的第一个字母“V”，为红色。国案 中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时也是“青年”英文的第一个字母“Y”，为白色。 标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献出一片爱心、伸出友爱之手， 表达“爱心献社会，真情暖人心”的志愿者主题。