12315的职责

㈠ 12315是什么性质的机构

下面材料仅供参来考：自
“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。是国家机关。
一、消费者申诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
（二）有具体的申诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）
（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
二、不予受理或者终止受理情况：
（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；
（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；
（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。
三、时限：
（一）自收到申诉书5日内决定是否受理；
（二）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

㈡ 12315是干嘛的

消费协投诉电话号

㈢ 12315主要是什么作用

“12315”消费者投诉举报专线电话‍
为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题回，及时、方便、快捷受理消费者诉答求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
1、当的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当在消费过程中，当合法权益受到侵害时；
3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。

㈣ 12315是什么用来干嘛

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，回及时、方便、快捷答受理消费者诉求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

㈤ 12315是指什么

“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业版部的大力支持下，决权定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
一、拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
二、拨打方法
1、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
2、另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

㈥ 12315职权有哪些究竟做的是什麽他们的职权有可行性吗

12315工作依照《消费者权益保护法》等法律、法规、规章和工商行政管理职能回，履行如下职答能：
a、受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉；
b、受理对侵害消费者权益、制造假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报；
c、受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉、举报；
d、调解消费者与经营者发生的消费者权益争议；
e、查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件；
f、提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务；
g、统计、分析和整理业务数据和资料，提供市场监管和行政执法的有关信息；
h、依照工商行政管理机关业务职责分工，分流应由机关内部其他部门处理的有关申诉、举报，移交由其他部门处理的有关申诉、举报。

㈦ 工商部门和12315举报中心的职责分别是什么

工商部门主要职责是： 监督、管理市场经销行为，打击假冒伪劣产品，维护消费者合法权益。

12315举报中心是工商局的一个部门，其主要职责是接受投诉及处理投诉,打击假冒伪劣产品。

㈧ 12315职权有哪些

12315工作依照《消费者权益保护法》等法律、法规、规章和工商行政回管理职能，履行答如下职能：
a、受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉；
b、受理对侵害消费者权益、制造假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报；
c、受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉、举报；
d、调解消费者与经营者发生的消费者权益争议；
e、查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件；
f、提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务；
g、统计、分析和整理业务数据和资料，提供市场监管和行政执法的有关信息；
h、依照工商行政管理机关业务职责分工，分流应由机关内部其他部门处理的有关申诉、举报，移交由其他部门处理的有关申诉、举报。