售前部门职责

A. 客服管理之售前工作职责有哪些

1.售前：要熟悉公司产品知识。2.专业的销售技巧，做到关联销售。3.高效的服务意识、积内极的服务态度。4.细心的工容作态度。
售后：1.查看后台退换货。2.客户收到货后的各种问题解决。3.处理店铺中差评及时作出评价反馈。

B. 售前经理跟客户经理啥区别啊

售前经理偏重方案的制定及和客户交流技术问题；客户经理偏重sales方面。

C. 售后服务工程师的岗位职责是什么

售后服务工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

售后服务工程师的岗位职责：

1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；

2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；

3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；

4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；

6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；

7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。

(3)售前部门职责扩展阅读

与售后服务工程师相对性的就是售前服务工程师。售前技术工程师职责就是用技术的手段，支持销售人员把产品销售出去，他们是销售人员的好帮手。

售前技术工程师是指在开展市场销售的时候对客户服务的技术人员。售前技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

D. 售前工程师主要是干什么的

售前工程师主要工作内容为：

1、销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。

2、销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求。

3、用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。

4、参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。

5、参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。

6、签订合同，项目实施以及维护。

(4)售前部门职责扩展阅读：

售前工程师的基本要求：

1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作。

2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。

3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作。

4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作。

5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。

E. 你认为售前岗位职能哪些重要

1、项目全程跟进,配合销售对项目全程跟踪,交流汇报、汇报材料、方案、招投标等工作;

2、公司内新产品的宣容传推广、内部培训、基础资料准备等;

3、客户需求反馈、产品问题、改进建议等;

4、市场调研分析、项目分析、业务统计分析、竞品分析等。

5、对公司业务领域进行售前方案整理和包装,领导新业务解决方案的设计。

F. 电子商务客服售前的职责与工作内容

电子商务是个很大的概念，你的工作是在做电子商务的平台还是准备做电子商务的线下的实体公司？
你应该说的是普通的线下实体公司想通过电子商务来拓展业务。
售前的工作（估计）：
1.
发布产品信息；
2.
搜集潜在客户，了解客户的意向，类似于市场调查一类的；
3.
做些文案宣传工作；
4.
解答客户的疑惑和咨询。
大概是这样的。