乘务员的工作职责

Ⅰ 列车员岗位责任制是什么

乘务员岗位职责：

1、使用文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项版宣传和站名预报工作。

2、做好权清洁、检票、验票和上、下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。

3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管工作。

4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时，要及时抢救伤员，修筑驾驶员做好有关工作。

5、遵守有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。

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列车员出乘规定

1、列车员出乘前应充分休息，保证精力充沛，精神饱满。出乘时应穿着规定制服，佩戴职务标识，戴规定制帽。朴素大方。

2、熟练掌握本趟列车停站、到开时刻及岗位要求。

3、按规定时间到段，参加班组出乘前学习会，听取列车长对本趟工作安排和注意事项，记录本趟趟计划。

4、列队到派班室点名，听取派班员传达上级文件、命令和有关事项。

5、集体列队出乘。

Ⅱ 空中乘务员的岗位职责

其实空服员的职责主要在维护飞行安全，其次才是照料乘客，但是因为大众较常看见他们服务的一面，便会视他们为服务生，而这样的形象也一直在航空公司的广告中出现。
除了处理偶发的机上紧急事件外，空服员基本上是在提供乘客各种机内服务，如飞机餐和饮料的准备和供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内能舒适搭乘等等。因为空服员是第一线接触乘客的人员，所以他们的一举一动都代表着航空公司，形象非常的重要。
由于空中服务员有机会在工作时到其他国家，加上其工作性质，以及高于一般行业的薪资，因此成为不少年轻人趋之若鹜的职业。每逢航空公司公开招聘空中服务员，都会引来不少人排队应征。实际上，空中服务员的工作的体力需求很大，需要久站，加上时常需要适应时差，有时候会对女性空服员造成月经周期紊乱，还有长时间曝露在高剂量天然辐射当中。

Ⅲ 公交乘务员工作职责怎么写

乘务员的岗位职责与工作标准内容提要:
一、岗位职责
1、坚决服从班长的安排，认真执行作业计划。
2、严格按照工作程序进行作业，服务项目正常开展。
3、尊重乘客，热情、文明服务，竭力满足乘客的需求。
4、做好车辆卫生的整理，为乘客提供最舒适的乘车环境。
5、定期参加培训学习，不断提高业务技能。

二、发车前
1、发车前半小时到岗。
2、检查车内卫生、设施等各个部位是否符合标准要求。（头套、座套干净平整无皱折、无头发，无杂质；窗帘平整归位，椅背、扶手归位于前极限和下极限，脚蹬干净归位，饮水机柜子干净无水溃，行李架干净无杂质，电视、碟盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘，做到“四净一亮二无”（地面净，座椅净、内饰净、窗帘座套净、门窗玻璃亮；车内无异味，无卫生死角）。
3、除规定物品放在指定位置外，车内不得堆放其他杂物。
4、保持车内空气清新无异味，不得有蚊蝇等飞虫。
5、车上位前5分钟，提醒驾驶员将车内温度调整适当，打开音响，播放音乐，音量适中，做好上位前的准备。

Ⅳ 动车客运乘务员的岗位职责是什么

一、动车客运乘务员岗位防火职责如下：
1、严格遵守动车组消防安全规章制度，服从命令，听从指挥，坚守岗位，落实防火措施；
2、认真巡视车厢，及时制止旅客吸烟；
3、加强运行中对电气设备、火灾自动报警显示屏的监视，严格执行操作规程，发现报警及故障，及时向列车长或随车机械师报告；
4、学习消防知识，达到“三懂三会”，熟练掌握火灾应急处置预案；
5、做好查堵易燃易爆危险物品工作，发现易燃易爆危险物品及时报告列车长妥善处理；
6、发生火灾时，按火灾事故应急预案立即通知列车长和司机，及时疏散旅客，扑救初起火灾，维护秩序，保护旅客安全。
二、三懂三会：
《三懂》是懂火灾的危险性、懂火灾预防措施、懂扑灭初期火灾的方法。
1、火灾的危险性：
火一旦失去了控制，超出有效的范围，就会烧掉人类经过辛勤劳动创造的物质财富，甚至夺去许多人的生命和健康，造成难以挽回和弥补的损失。
2、火灾预防措施：
控制可燃物、控制着火源等。
3、扑灭初期火灾的方法：
冷却法、窒息法、隔离法、抑制法。
《三会》是会报警（拨打119火警电话）、会使用消防器材、会扑救初期火灾。
1、会报警：
当发现火灾要迅速拨打"119火警电话”，报警时要清晰说明失火地点、性质、火势大小、进入火点道路等情况。
2、会使用消防器材：
要学会使用灭火器、消火栓、缓降器、防烟面罩等消防设施。
3、会扑救初期火灾：
冷却法、窒息法、隔离法、抑制法。

Ⅳ 乘务员的职责

乘务员的职责就是乘车时一切事物的处理。
列车上发生的任何一件事，
他们都有权利参与处理。

Ⅵ 铁路工作 乘务员是干什么的

铁路乘务员主要工作内容如下：

1、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上挡前十五分钟到达岗位；

2、 熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文朋服务;协助驾驶员做好安全工作，在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态，积极排除安全隐患，杜绝任何人携带危险品上车，确保旅客安全到达；

3、在日常工作中，要发挥主观能动性，以饱满的工作热情投入到服务工作中去，在情况允许时不得拒载(包括货物)，工作应积极主动，处处应为生产经营着想，不得消极怠工，努立搞好生产经营工作；

4、经营过程中，必须做到帐目清楚，严格按照要求认真填写《随车经营登记表》，保持良好的个人修养素质、热情服务、洁身自好，杜绝-切不良风气；

5、做好货物的接受和发放工作，若货物、货款遗失，损失由乘务员自己承担，若收到假币损失也由乘务员自己承担；

(6)乘务员的工作职责扩展阅读

一般交通运输工具的服务人员，可称为组员或机组人员（Crew），依其工作范围区分，大概可区分为前舱与后舱。前舱通常指驾驶舱，在前舱服务的人员通常负责运转工作，例如飞机的机师，或铁路列车的列车驾驶。而为后舱通常指客舱，即旅客乘坐的空间。在后舱服务的人员，为了与前舱组员区分，通常称为乘务员。

飞机的乘务员，依职务分为座舱长和空中服务员。有时尚包含空中保安人员。

铁路列车的乘务员，依职务分为列车长、列车乘务员或列车驾驶员。

Ⅶ 飞机上头等舱乘务员主要职责是什么

1、着装整洁，仪态文雅大方，待客热情有礼，服务积极主动。
2、较丰富的服务工专作经验。属
3、实行称呼姓氏服务。
4、认真布置和摆放好服务用品。
5、热情迎候旅客上机。
6、保持头等舱洗手间的整洁。
7、注意客舱温度的调节。
8、熟练掌握头等舱中餐、西餐供应程序。
9、细心观察旅客的需求。
10、下机时安排头等舱旅客先下。

Ⅷ 铁路乘务员的职责是什么

• 1．保障乘客乘车安全，维护车辆正常运营；
  

• 2．耐心解答乘客询间；
  

• 3．热情照顾有困难的乘客；
  

• 4．认真做好报站、售票、验票工作；
  

• 5．正确处理服务中的具体问题；
  

• 6．保持车辆整洁和服务标志齐全；
  

• 7．努力完成“双效益”指标；
  

• 8．严格遵守服务纪律，虚心听取乘客意见。

Ⅸ 动车乘务员和动车乘服员的职责分别是什么呢

普通列车没有乘务员与乘服员之分，都是乘务员（列车员）。动车组和谐号（又回名子弹头）列车，上面答的工作人员分工很详细，有乘务员（列车员），乘服员之分。
乘服员又有一级乘服员，二级乘服员之分。因为它是世界上最先进的列车，时速一般在200多公里，高的达300多公里，就像飞机上有头等舱与普通舱一样。动车列车上有一等座位、二等座位之分，它要求上面的工作人员同飞机上空姐一样的服务水平，所以上面的人员分工也特别详细。
工作职责：
1、普通列车乘务员（列车员）： 车上的什么工作都要做，从卫生清洁到查票验票。
2、动车乘务员（列车员）： 组织领导、协调指挥乘服员从事列车上的各项服务工作，此岗位要求条件最高。
3、一级乘服员： 售餐、售食品、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。
4、二级乘服员： 卫生清洁、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。
注：以上岗后根据个人表现，二级乘服员可以晋升到一级乘服员，一级乘服员也可晋升到普通列车、动车乘务员。

Ⅹ 快车乘务员的职责是什么

乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。如公交乘务员，空中乘务员专以及属列车乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。以列车乘务员为例，其具体职责如下：
1、使用文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作；
2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车；
3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管工作；
4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时，要及时抢救伤员，修筑驾驶员做好有关工作；
5、遵守有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。