最高管理者的职责

A. 作用，职责和权限是最高管理者规定吗

通常理来解，最高管理者才有能力源提供所需的资源，并且规定职责和权限。现在标准中都没有明确提到最高管理者，意味着各级人员都可以提供资源及规定职责和权限，好像与现实中情况不一致。标准中的资源和职责权限，应该是一个公司整体的大的资源和职责，只有最高管理者才有能力提供和规定，其它各级人员只能提供一些个别的、具体的资源如技术和小的职责，如检验员的职责、操作人员的职责，他们不可能规定老总、副总、经理等人的职责。疑惑中。

B. 最高管理者应赋予顾客代表哪些职责和权限

最高管理者在质量管理体系管理职责是:
1、最高管理者应向企业传达满足顾客和法律内法规要求的重容要性，确保顾客的要求得到确定并予以满足。
2、最高管理者应确保企业内的职责、权限得到规定。
3、最高管理者应确保企业质量管理体系资源的获得和适宜。
4、最高管理者应确保企业内建立适当的沟通过程，以确保质量管理体系的有效性。
5、最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，实施管理评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，包括评价质量方针、质量目标、质量管理体系改进的机会和变更的需要。保持质量管理评审的记录
6、最高管理者应指定管理者代表并明确其职责和权限。

C. 最高管理者在质量管理体系中的职责都有哪些

最高管理者的职责主要体现在5.0 管理职责
一、5.1管理承诺
二、5.2以顾客为关注焦点
三、5.3质量方针
四、5.4.1质量目标
五、5.4.2质量管理体系策划
六、5.5.1职责和权限
七、5.5.2管理者代表
八、5.5.3内部沟通
九、5.6管理评审

D. 如何审核最高管理者的承诺与职责

见第来5章节，大致审核：
1、是自否提供了体系运行必要的资源，如人员、办公设备、测量仪器。
2、其是否进行管理评审。
3、是否制定了满足客户要求及持续改进的质量方针。
4、是否任命了管理者代表。
5、是否确定了组织量化质量目标。
6、是否确立了组织结构，并对结构中涉及的岗位确立了职责和权限。

E. 最高管理者的承诺和职责有哪些 谢谢！！！

按照ISO9001标准要求，其承诺如下：
管理承诺
总经理通过以下活动，对其建立内、实施质量管理体系并持续改进容其有效性的承诺提供证据：
a)通过对顾客的访问和调查等手段，了解顾客需求；掌握与公司有关法律法规要求，并及时向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
b)制定与公司的宗旨相一致的质量方针；
c)确保在质量方针的基础上建立质量目标，并分解到公司的相关的职能和层次上；
d)主持管理评审，通过对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，评价持续改进质量管理体系的机会和变更的需要，使管理承诺得到落实；
e)确保为建立、实施公司质量管理体系并持续改进其有效性所涉及到资源的获得。

其职责如下：
a) 组织贯彻国家法律法规和相关政策，对公司的产品质量和质量管理体系的有效运行负责；
b）制定并颁布公司质量方针和质量目标，确保目标的落实；
c) 设置组织机构，确定公司高级管理层和各职能部门在质量管理体系运行中的职责、权限和相互关系，确保内部沟通；
d) 为质量管理体系有效运行和持续改进提供适宜的、充分的资源；
e) 任命管理者代表，批准发布质量手册；
f) 主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

F. 职业安全健康管理体系标准中最高管理者的职责是什么

总经理的职业健康抄职责
①总经理是企业职业健康的第一责任人，对企业的职业健康安全工作负全面领导责任。
②认真贯彻执行有关职业病防治的法律、法规、政策和标准，落实各级职业病防治责任制，确保劳动者在劳动过程中的健康与安全。
③每季召开一次职业健康工作领导小组会议，听取工作汇报，亲自研究和制定年度职业病防制计划与方案，落实职业病防治所需经费，督促落实各项防范措施。
④根据"三同时"原则，企业新、改、扩建或技术改造、技术引进项目可能产生职业病危害的，应以卫生行政部门审核同意方可进行建设，切实做到职业病防护设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
⑤设置与企业规模相适应的职业卫生管理机构，建立职业健康管理网络，配备专业或兼职职业健康监督员，负责本公司的职业健康、职业病防治工作。
⑥每年向职工代表大会报告企业职工防治工作规划和落实情况，主动听取职工对本企业职业健康工作的意见，并责成有关部门及时解决提出的合理建议和正当要求。
⑦亲自参加企业内发生职业病危害事故的调查和分析，对有关责任人予以严肃处理。

G. 最高管理者和DMR区别

领导者和管理者的区别，是我们人情社会的独创，主要区别如下：

理论基础：领导者实现领导靠的是哲学，讲的是情、理、法；管理者实现管理靠的是科学，讲的是法、理、情。
角色定位：领导是带领和引导，领导者在团队中是精神领袖；管理是管控和治理，管理者在团队中是制度总管。
工作对象：领导者的工作对象是人心、是未来、是方向研究；管理者的工作对象是人性，是当下，是具体执行。
工作职责：领导者的职责是创造愿景、动员感召、激励鼓舞；管理者的职责是制定计划、监督执行、奖惩改善。
负责目标：领导者负责的是让企业始终走在正确轨道的决策；管理者负责的是全力以赴的让领导者的决策正确。
基于不同的理论基础，领导者和管理者在企业中的定位，有着明显的区别。

领导者的定位，是企业、团队的精神领袖，对企业和团队起到带领和引导的作用。

管理者的定位，是企业、团队的制度总管，对企业和团队起到管控和治理的作用。

在具体的工作中，很多领导者和管理者往往会陷入以下几种误区：

作为领导者的董事长，经常插手运营、管理的具体内容、让主抓管理的总经理尴尬，让下属们左右为难，不知道以谁的为准。
作为管理者的总经理，经常改变既定的计划、重新拟定企业战略、并在企业内部拉山头、组建自己的小团队，妄图拥兵自重。
领导者往往无视规则、制度，成为规则制度的破坏者，管理者往往无视人心向背，搞一刀切的制度，伤害了人心，让领导者为难。
类似这些现实中普遍存在的现象很多，归根究底是领导者和管理者在角色定位上，经常搞错、或者不清晰、不明确。

领导者的工作对象和内容是：

未来的国家政策变化、行业竞争趋势
未来的市场行情、消费者行为变化方向
人心在各种变化、形势下的变化趋势
如何带领和引导人心和企业需要的方向保持一致
管理者的工作对象和内容是：

企业岗位、职责、制度、规则的设计制定
人性中贪婪、狡猾、偷懒的规则约束和制度奖惩
具体执行中的有效监督、指导、调整和改进
执行制度的调整、改进、进化，设立和废止

H. 最高管理者是知识产权管理体系的第一责任人，负责哪些职责

由国家知识产权局起草制定的《企业知识产权管理规范》(以下简称《规范》)由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准颁布。这是我国首部企业知识产权管理国家标准，将于3月1日起实施。企业知识产权管理规范1、范围本标准规定了企业策划、实施、检查、改进知识产权管理体系的要求。本标准适用于有下列愿望的企业：a)建立知识产权管理体系;b)运行并持续改进知识产权管理体系;c)寻求外部组织对其知识产权管理体系的评价。事业单位、社会团体等其他组织，可参照本标准相关要求执行。2、规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T19000-2008质量管理体系基础和术语GB/T21374-2008知识产权文献与信息基本词汇3、术语和定义GB/T19000-2008和GB/T21374-2008界定的以及下列术语和定义适用于本文件。000011.13.14知识产权intellectualproperty在科学技术、文学艺术等领域中，发明者、创造者等对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权，其范围包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、地理标志、植物新品种、、商业秘密、传统知识、遗传资源以及民间文艺等。[GB/T19000-2008,属于和定义3.1.1]000011.23.24过程process将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。[GB/T19000-2008,定义3.4.1]000011.33.34产品proct过程的结果。注1：有下列四种通用的产品类别：——服务(如运输);——软件(如计算机程序、字典);——硬件(如发动机机械零件);——流程性材料(如润滑油)。许多产品由分属于不同产品类别的成分构成，其属性是服务、软件、硬件或流程性材料取决于产品的主导成分。例如：产品“汽车”是由硬件(如轮胎)、流程性材料(如：燃料、冷却液)、软件(如：发动机控制软件、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。注2：服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上需要完成至少一项活动的结果。服务的提供可涉及，例如：——在顾客提供的有形产品(如需要维修的汽车)上所完成的活动;——在顾客提供的无形产品(如为准备纳税申报单所需的损益表)上所完成的活动;——无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供);——为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。软件由信息组成，通常是无形产品，并可以方法、报告或程序的形式存在。硬件通常是有形产品，其量具有计数的特性。流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称为货物。[GB/T19000-2008,定义3.4.2]3.45体系(系统)system相互关联或相互作用的一组要素。[GB/T19000-2008，定义3.2.1]3.55管理体系managementsystem建立方针和目标并实现这些目标的体系。注：一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系、财务管理体系或环境管理体系。[GB/T19000-2008，定义3.2.2]3.65知识产权方针intellectualpropertypolicy知识产权工作的宗旨和方向3.75知识产权手册intellectualpropertymanual规定知识产权管理体系的文件4、知识产权管理体系4.1总体要求企业应按本标准的要求建立知识产权管理体系，实施、运行并持续改进，保持其有效性，并形成文件。4.2文件要求4.2.1总则知识产权管理体系文件应包括：a)的知识产权方针和目标;b)知识产权手册;c)本标准要求形成文件的程序和记录。注：本标准出现的“形成文件的程序”，是指建立该程序，形成文件，并实施和保持。一个文件可以包括一个或多个程序的要求;一个行程文件的程序要求可以被包含在多个文件中。4.2.2文件控制知识产权管理体系文件是企业实施知识产权管理的依据，应确保：a)发布前经过审核和批准，修订后再发布前重新审核和批准;b)文件中的相关要求明确;c)按文件类别、秘密级别进行管理;d)易于识别、取用和阅读;e)对因特定目的需要保留的失效文件予以标记。4.2.3知识产权手册编制知识产权手册并保持其有效性，具体内容包括：a)知识产权机构设置、职责和权限的相关文件;b)知识产权管理体系的程序文件或对程序文件的引用;c)知识产权管理体系过程之间相互关系的表述。4.2.4外来文件与记录文件编制形成文件的程序，规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存和处置所需的控制。对外来文件和知识产权管理体系记录文件应予以控制并确保：a)对行政决定、司法判决、律师函件等外来文件进行有效管理，确保其来源与取得时间可识别;b)建立、保持和维护记录文件，以证实知识产权管理体系符合本标准要求，并有效运行;c)外来文件与记录文件的完整性，明确保管方式和保管期限。5、管理职责5.1管理承诺最高管理者是企业知识产权管理的第一责任人，应通过以下活动实现知识产权管理体系的有效性：a)制定知识产权方针;b)制定知识产权目标;c)明确知识产权管理职责和权限、权限有效沟通;d)确保资源的配备;e)组织管理评审。5.2知识产权方针最高管理者应批准、发布企业知识产权方针，并确保方针：a)符合相关法律法规和政策的要求;b)与企业的经营发展情况相适应;c)在企业内部得到有效运行;d)在持续适宜性方面得到评审;e)形成文件，付诸实施，并予以保持;f)得到全体员工的理解。5.3策划5.3.1知识产权管理体系策划最高管理者应确保:a)理解相关方的要求，对知识产权管理体系进行策划，满足知识产权方针的要求;b)知识产权获取、维护、运用和保护活动得到有效运行和控制;c)知识产权管理体系得到持续改进。5.3.2知识产权目标最高管理者应针对企业内部有关职能和层次，建立并保持知识产权目标，并确保：a)形成文件并且可考核;b)与知识产权方针保持一致，内容包括对持续改进的承诺。5.3.3法律和其他要求最高管理者应批准建立、实施并保持形成文件的程序，以便：a)识别和获取适用的法律和其他要求，并建立获取渠道;b)及时更新有关法律和其他要求的信息，并传达给员工。5.4职责、权限和沟通5.4.1管理者代表最高管理者应在企业最高管理层中指定专人作为管理者代表，授权其承担以下职责：a)确保知识产权管理体系的建立、实施和保持;b)向最高管理者报告知识产权管理绩效和改进需求;c)确保全体员工对知识产权方针和目标的理解;d)落实知识产权管理体系运行和改进需要的各项资源;e)确保知识产权外部沟通的有效性。5.4.2机构建立知识产权管理机构并配备专业的专职或兼职工作人员，或委托专业的服务机构代为管理，承担以下职责：a)制定企业知识产权发展规划;b)建立知识产权管理绩效评价体系;c)参与监督和考核其他相关管理机构;d)负责企业知识产权的日常管理工作。其他管理机构负责落实与本机构相关的知识产权工作。5.4.3内部沟通建立沟通渠道，确保知识产权管理体系有效运行。5.5管理评审最高管理者应定期评审知识产权管理体系的适宜性和有效性。5.5.1评审输入评审输入应包括：a)知识产权方针、目标;b)企业经营目标、策略及新产品、新业务规划;c)企业知识产权基本情况及风险评估信息;d)技术、标准发展趋势;e)前期审核结果。5.5.2评审输出评审输出应包括：a)知识产权方针、目标改进建议;b)知识产权管理程序改进建议;c)资源需求。6、资源管理6.1人力资源6.1.1知识产权工作人员明确知识产权工作人员的任职条件，并采取适当措施，确保从事知识产权工作的人员满足相应的条件。6.1.2教育与培训组织开展知识产权教育培训，包括以下内容：a)规定知识产权工作人员的教育培训要求，制定计划并执行;b)组织对全体员工按业务领域和岗位要求进行知识产权培训，并形成记录;c)组织对中、高层管理人员进行知识产权培训，并形成记录。d)组织对研究开发等与知识产权关系密切的岗位人员进行知识产权培训，并形成记录。6.1.3人事合同通过劳动合同、劳务合同等方式对员工进行管理，约定知识产权权属、保密条款;明确发明创造人员享有的权利和负有的义务;必要时应约定竞业限制和补偿条款。6.1.4入职对新入职员工进行适当的知识产权背景调查，以避免侵犯他人知识产权;对于研究开发等与知识产权关系密切的岗位，应要求新入职员工签署知识产权声明文件。6.1.5离职对离职的员工进行相应的知识产权事项提醒;涉及核心知识产权的员工离职时，应签署离职知识产权协议或执行竞业限制协议。6.1.6激励明确员工知识产权创造、保护和运用的奖励和报酬;明确员工造成知识产权损失的责任。6.2基础设施根据需要配套相关资源，以确保知识产权管理体系的运行：a)软硬件设备，如知识产权管理软件、数据库、计算机和网络设施等;b)公场所。6.3财务资源应设立知识产权经常性预算费用，以确保知识产权管理体系的运行：a)用于知识产权申请、注册、登记、维持、检索、分析、评估、诉讼和培训等事项;b)用于知识产权管理机构运行;c)用于知识产权激励;d)有条件的企业可设立知识产权风险准备金。6.4信息资源应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：a)建立信息收集渠道，及时获取所属领域、竞争对手的知识产权信息;b)对信息进行分类筛选和分析加工，并加以有效利用;c)在对外信息发布之前进行相应审批;d)有条件的企业可建立知识产权信息数据库，并有效维护和及时更新。7、基础管理7.1获取应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：a)根据知识产权目标，制定知识产权获取的工作计划，明确获取的方式和途径;b)在获取知识产权前进行必要的检索和分析;c)保持知识产权获取记录;d)保障职务发明人员的署名权。7.2维护应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：a)建立知识产权分类管理档案，进行日常维护;b)知识产权评估;c)知识产权权属变更;d)知识产权权属放弃;e)有条件的企业可对知识产权进行分级管理。7.3运用7.3.1实施、许可和转让应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：a)促进和监控知识产权的实施，有条件的企业可评估知识产权对产品销售的贡献;b)知识产权许可和转让前，应分别制定调查方案，并进行评估。7.3.2投融资投融资活动前，应对相关知识产权开展尽职调查进行风险和价值评估。在境外投资前，应针对目的地的知识是产权法律、政策及其执行情况，进行风险分析。7.3.3企业重组企业重组工作应满足以下要求：a)企业合并或并购前，应开展知识产权尽职调查，根据合并与并购的目的设定对目标企业知识产权状况的调查内容;有条件的企业可进行知识产权评估。b)企业出售或剥离资产前，应对相关知识产权开展调查和评估，分析出售或剥离的知识产权对本企业未来竞争力的影响。7.3.4标准化参与标准化工作应满足下述要求：a)参与标准化组织前，了解标准化组织的知识产权政策，在将包含专利和专利申请的技术方案向标准化组织提案时，应按照知识产权政策要求披露并做出许可承诺;b)牵头制定标准时，应组织制定标准工作组的知识产权政策和工作程序。7.3.5联盟及相关组织参与或组建知识产权联盟及相关组织应满足下述要求：a)参与知识产权联盟或其它组织前，应了解其知识产权政策，并进行评估;b)组建知识产权联盟时，应遵守公平、合理且无歧视的原则，制定联盟知识产权政策;主要涉及专利合作的联盟可围绕核心技术建立专利池。7.4保护7.4.1风险管理应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：a)采取措施，避免或降低生产、公设备及软件侵犯他人知识产权的风险;b)定期监控产品可能涉及他人知识产权的状况，分析可能发生的纠纷及其对企业的损害程度，提出防范预案;c)有条件的企业可将知识产权纳入企业风险管理体系，对知识产权风险进行识别和评测，并采取相应风险控制措施。7.4.2争议处理应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：a)及时发现和监控知识产权被侵犯的情况，适时运用行政和司法途径保护知识产权;b)在处理知识产权纠纷时，评估通过诉讼、仲裁、和解等不同处理方式对企业的影响，选取适宜的争议解决方式。7.4.3涉外贸易涉外贸易过程中的知识产权工作包括：a)向境外销售产品前，应调查目的地的知识产权法律、政策及其执行情况，了解行业相关诉讼，分析可能涉及知识产权风险;b)向境外销售产品前，应适时在目的地进行知识产权申请、注册和登记;c)向境外销售的涉及知识产权的产品可采取相应的边境保护措施。7.5合同管理加强合同中知识产权管理：a)应对合同中有关知识产权条款进行审查，并形成记录;b)对检索与分析、预警、申请、诉讼、侵权调查与鉴定、管理咨询等知识产权对外委外业务应签订书面合同，并约定知识产权权属、保密等内容;c)在进行委托开发或合作开发时，应签订书面合同，约定知识产权权属、许可及利益分配、后续改进的权属和使用等;d)承担涉及国家重大专项等政府支持项目时，应了解项目相关的知识产权管理规定，并按照要求进行管理。7.6保密应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：a)明确涉密人员，设定保密等级和接触权限;b)明确可能造成知识产权流失的设备，规定使用目的、人员和方式;c)明确涉密信息，规定保密等级、期限和传递、保存及销毁的要求;d)明确涉密区域，规定客户及参访人员活动范围等。8、实施和运行8.1立项立项阶段的知识产权管理包括：a)分析该项目所涉及的知识产权信息，包括各关键技术的专利数量、地域分布和专利权人信息等;b)通过知识产权分析及市场调研相结合，明确该产品潜在的合作伙伴和竞争对手;c)进行知识产权风险评估，并将评估结果、防范预案作为项目立项与整体预算的依据。8.2研究开发研究开发阶段的知识产权管理包括：a)对该领域的知识产权信息、相关文献及其他公开信息进行检索，对项目的技术发展状况、知识产权状况和竞争对手状况等进行分析;b)在检索分析的基础上，制定知识产权规划;c)跟踪与监控研究开发活动中的知识产权，适时调整研究开发策略和内容，避免或降低知识产权侵权风险;d)督促研究人员及时报告研究开发成果;e)及时对研究开发成果进行评估和确认，明确保护方式和权益归属，适时形成知识产权;f)保留研究开发活动中形成的记录，并实施有效的管理。8.3采购采购阶段的知识产权管理包括：a)在采购涉及知识产权的产品过程中，收集相关知识产权信息，以避免采购知识产权侵权产品，必要时应要求供方提供知识产权权属证明;b)做好供方信息、进货渠道、进价策略等信息资料的管理和保密工作;c)在采购合同中应明确知识产权权属、许可使用范围、侵权责任承担等。8.4生产生产阶段的知识产权管理包括：a)及时评估、确认生产过程中涉及产品与工艺方法的技术改进与创新，明确保护方式，适时形成知识产权;b)在委托加工、来料加工、贴牌生产等对外协作的过程中，应在生产合同中明确知识产权权属、许可使用范围、侵权责任承担等，必要时，应要求供方提供知识产权许可证明;c)保留生产活动中形成的记录，并实施有效的管理。8.5销售和售后销售和售后阶段的知识产权管理包括：a)产品销售前，对产品所涉及的知识产权状况进行全面审查和分析，制定知识产权保护和风险规避方案;b)在产品宣传、销售、会展等商业活动前制定知识产权保护或风险规避方案;c)建立产品销售市场监控程序，采取保护措施，及时跟踪和调查相关知识产权被侵权情况，建立和保持相关记录;d)产品升级或市场环境发生变化时，及时进行跟踪调查，调整知识产权保护和风险规避方案，适时形成新的知识产权。9、审核和改进9.1总则策划并实施下列方面所需的监控、审查和改进过程：a)确保产品、软硬件设施设备符合知识产权有关要求;b)确保知识产权管理体系的适宜性;c)持续改进知识产权管理体系，确保其有效性。9.2内部审核应编制形成文件的程序，确保定期对知识产权管理体进行内部审核，满足本标准的要求。9.3分析与改进根据知识产权方针、目标以及检查、分析的结果，制定和落实对存在问题的改进措施。

I. 最高管理者在质量管理体系中的职责都有哪些

最高管理者应主持制定企业质量方针和质量目标，策划质量管理体系，建立和实施质量管理体系，保持质量管理体系的完整性。
最高管理者在质量管理体系管理职责是:
1、最高管理者应向企业传达满足顾客和法律法规要求的重要性，确保顾客的要求得到确定并予以满足。
2、最高管理者应确保企业内的职责、权限得到规定。
3、最高管理者应确保企业质量管理体系资源的获得和适宜。
4、最高管理者应确保企业内建立适当的沟通过程，以确保质量管理体系的有效性。
5、最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，实施管理评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，包括评价质量方针、质量目标、质量管理体系改进的机会和变更的需要。保持质量管理评审的记录
6、最高管理者应指定管理者代表并明确其职责和权限。

J. 最高管理者的含义其职责和作用是什么

指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 其最重要的任务就是通过各种版措施来创造一权个良好的内部环境，具体的职责和作用是： 1）制定并保持组织的质量方针和质量目标； 2）通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标； 3）确保整个组织关注顾客需求； 4）确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标； 5）确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标； 6）确保获得必要资源； 7）定期评审质量管理体系； 8）决定有关质量方针和质量目标的措施； 9）决定改进质量管理体系的措施。