房地产销售经理岗位职责

1. 房地产销售经理的工作内容是什么

1、负责房产开发项目的销售运作，包括计划、组织、进度控制等；

2、协助销售总监制订版组织销售计划、权销售政策；

3、负责与其他部门合作，执行销售计划；

4、能强有力的的将计划转变成结果；

5、配合销售总监制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖惩计划；

6、建立和管理销售队伍；做好客户的开拓和维护；

7、做好销售人员的销售指导和培训。

2. 房地产销售主管的岗位职责和日常工作内容

一、房地产销售主管的岗位职责如下：
1、全面负责销售现场的业务管理工作。
2、负责销售人员言行举止规范化管理。
3、负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误。
4、负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作。
5、实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导或甲方予以解决。
6、就销售中出现的各种问题及时与销售人员和甲方相关人员沟通协调争取在最短的时间内得以顺利解决。
7、组织销售人员有计划地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力。
8、每天组织销售人员召开工作例会，进行当日工作总结。
9、每周、每月完成当周/月工作总结，并对其进行分析，提出改进提高方法。
10、在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与甲方相关人员和公司其他人员和谐相处，保证良好的工作氛围，融洽与甲方的关系。
11、抓好项目外销人员的管理工作，着重培养相关人员的信心，提高工作认识、业务技巧和综合能力。注重外销工作的实效，打造一支精良的外销队伍。
12、就价格制定，营销广告推广方案和销售计划的制定提出合理化建议。
13、配合策划部组织促销活动。
14、保持好的性情，关心员工，使员工能有好的状态积极主动地投入工作。
15、加强自身学习，注意自身形象和综合业务管理能力的提高。
16、积极完成公司领导交给的其他工作。

二、房地产销售主管的日常工作内容：
1、负责销售现场的业务管理工作；
2、负责销售订单及合同的审核；
3、要抓好项目外销人员的管理工作，同时要想办法去提高他们的整体素质。‍

3. 房产中介的经理的职责是什么

职责有：营销管理，行政管理，人力资源管理和培养，财务与资金管理，不断提高自身能力。

一、营销管理

协助上级管理好各分行的日常工作，协调各分行的工作，促进各部门的合作交流，加强营销

部门与各中心部门的沟通。

1、建立、规范、更新标准：合理建立各项业务工作流程，拟定并完善对内对外各项业务文本

文书，使其得以规范、统一，以便各项业务工作有据可查，有理可依。

2、上传下达：及时传达公司各项方针、策略、精神、文件、工作任务等，加强执行力，做到

联通无限，沟通无限。

3、加强引导区域合作：加强本区内全体同事同公司其它区域的互动合作意识，充分利用公司

信息资源，发现问题及时协调处理。

4、拓展：配合公司进行所属区域新开分行的位置选择，了解该铺位的详细资料，租赁合同的

谈判，并配合拓展部签署合同等工作事宜，积极跟进行政事务服务中心做好新分行的装修工作以

及跟进所辖区域各分行租赁合约到期后的续约工作；

5、积极配合分行业务开展：耐心听取客户的意见和建议，配合总经办认真处理客户投诉，跟

进本区应收未收之佣金工作，及时要求分行向法律事务部提供相关资料，配合其进行追收佣工

作；

6、定期组织会议：定期组织所辖区域的区会、营业经理会，加强沟通，解决存在的问题；

7、市场调研：收取市场的资讯及下属的意见并加以分析，及时向公司反映，与时俱进，推动

公司上下一起改革创新；关注行家动态，有敏锐的市场触觉，善于根据市场情况的变化部署自己

负责的辖区内工作；

8、做好员工思想工作：了解下属的工作情况，培养提高员工忠诚度，指导及协助解决具体困

难并及时和他们总结经验，善于调动下属的积极性，鼓舞他们的斗志，提高整体的士气；善于处

理和下属的关系，既有威严又能使下属信服。处事公正，促使员工团结工作，创造一个愉快的工

作环境，减少员工的流动量。

9、控制业务风险：主要控制合同风险，坚决贯彻按照公司规定签署合同，认真审核每份成交

报告和合同、收据等资料。

二、行政管理

1、贯彻落实公司各项规章制度。

2、检查与监督本区各分行的店面形象。

3、检查与监督本区各分行行政纪律，有义务对本区各分行员工着装，仪表仪容进行检查，组

织学习公司企业文化，负责规章制度的培训工作，要求各部门严格遵守业务运作程序，加强业务

素质，提高管理水平。

4、协助总经办及时将公司各项公告《中高层以上管理会议》的精神传达，并负责跟进监督所

辖区各分行的执行情况。

5、严守职业道德：①严禁营销岗位利用公司赋予的职位徇私舞弊，欺下瞒上；②严禁利用公

司信息炒楼；③严禁对外泄漏公司各项机密。

三、人力资源管理和培养

1、以身作则，区域经理每天上午上班时间固定为8：15，上午上班必须在其所到达的分行按

时打卡，严禁代打卡。下午下班时间可视情况自行安排，但每天上班工作时间不得少于8小时，下

班前必须安排好各项工作后方可离开。

2、积极配合公司人力行政部各项工作，严格执行考勤管理制度，如所辖区经请假申请的签注

工作，所辖区经外出或因工作需要而提前下班时，考勤卡的签注工作等。

3、签署营销岗位入职、异动、晋升、离职等人事表格，严格把好关。

4、准确掌握所辖各区的编制，做好招聘计划，挖掘人才与培养人才；在工作中能通过培训、

言传身教等有效的方法为公司培养内部人才，同时能及时了解行家动态，挖掘行家优秀人才到公

司工作，为公司的发展献力献策。

5、运用好公司的“用人原则”，迅速培养人才，破格选拔人才，培养一支具有狼性的团队。

四、财务与资金管理

1、严格各分行资金管理，按照公司要求检查与监督本区各分行的资金进行报表情况，做到日

清日结，严禁公款私用，督促所管辖分行人员共同遵守。

2、审核买卖合同的签署，控制交易风险，负责监督本区分行营业经理放款程序，所有的业务

付款申请单须由区域经理签名放可。

3、员工收取现金（保证金、楼款、佣金、等款项）都须及时存入公司指定帐号并输入房介通

系统，实际操作参照各中心规定指引，并须向区域经理以上汇报。

4、熟练掌握各项付款标准流程，确保付各项收支无误，防范风险。

五、不断提高自身能力

1、认同公司，忠于公司。以公司利益为重，以大局发展为重。有**，有责任感。

2、要有一定的业务水平，能够帮助下属快速成长。能够在业务培训中让同事有所学，有所

得。并能有效的处理业务过程中的纠纷和问题。

3、要有较好的沟通能力，能及时的和分行管理人员和业务人员进行了解，并及时有效处理下

属分行中的问题。让每一个同事能够认可公司，服从公司。

4、让学习成为习惯。及时的发现改进自身的不足，学习成功管理的技巧和方法。不断的思考

和总结，提升自己各方面的能力。

4. 房地产销售经理的工作内容

案场销售经理工作职责 ：
1、执行及遵守公司及案场的规章制度；
2、负责案场考勤监督及起表率作用；
3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报；
4、帮助业务员养成良好的生活和工作习惯；
5、安排日常工作执掌表、轮排表 ；
6、熟悉和精通销售流程及操作 ；
7、案场环境卫生的管理 ；
8、按时完成每周的周计划 ；
9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成 ；
10、负责控制过期大订、按揭资料未办、未齐的工作 ；
11、过期大订及未签客户情况分析 ；
12、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发） ；
13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作
晨会 、例会 ²、业务部例会 、 经典案例讨论会 、 除业务周会以外的所有与业务有关的会议
14、负责售后服务工作，如：联谊会、寄送节日贺卡等 ；
15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概执行日期） 价目表制作程序： 销售经理起草调价申请→楼盘秘书打印→销售经理签字→公司相关领导签字→楼盘秘书制作价目表→销售经理每页签字→案场执行 ；
16、与各部门和案场业务员进行沟通，要多和业务员谈心，帮其确定目标 ；
17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈 ；
18、安排业务员进行市调 ；
19、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌 ；
20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决 ；
21、确认各种房展会、展览会的位置 ；
22、各类发包物品质量的验收 ；
23、发包制作进度的控制 ；
24、负责提供给业务员最新的房产信息，并针对其对业务员进行相应的培训与讲解 ；
25、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调 ；
26、负责与开发商之间的协调 。

5. 房地产销售部经理工作职责是什么

1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。

2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。

6. 房地产销售部经理工作职责

房地产销售经理岗位职责
1、主持售楼中心的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。
2、制定阶段性销售计划,组织实施售楼部年度工作和销售计划,并完成销售计划。
3、协助和参与项目销售策划。
4、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。
5、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。
6、培训销售人员,指挥协调现场人员,营造销售气氛,辅助成交。
7、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。
8、对销售现场的整体监督、管理与控制。
9、制定售楼中心员工的具体管理规章。
10、提请聘任或者解聘本部门员工。
11、及时提交销售报表,汇报所收集的信息、意见及出现的问题。
12、制定员工的招聘、教育与培训计划。
13、定期对本部员工进行考核、考查,对多次考核、考查不合格的员工进行处罚或解聘。
14、负责本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成。
15、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作。
16、负责售出单位认购书的签收与审核。
17.参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。
18、行使公司和上级授予的其他权利。

7. 销售经理岗位职责

销售经理岗位职责：
1、 在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。
2、 严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
3、 制订销售计划。
4、 确定销售政策。
5、 设计销售模式。
6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。
7、 销售业绩的考察评估。
8、 销售渠道与客户管理。
9、 财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
10、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
一、销售计划、组织与客户管理
1、 营销范围的把握与市场现状调查。
2、 决定新设客户的交易条件。
3、 与客户人际关系的确立。
4、 搜集竞争者情报。
5、 销售目标与定额的设订和管理。
6、 科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、 客户的销售统计和销售分析。
2、 客户的经营分析指导。
3、 客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
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8. 房地产销售人员岗位职责

1、熟练掌握房地产基础知识及房地产销售技巧，详细熟练的回答客户问题，做好客户的置业顾问。 

2、详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息。

3、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。 

4、负责公司开发项目销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。 

5、负责填写审核认购书、购房合同并及时将合同上交销售主管及销售部长审核，销售总监签字后执行。 

6、负责反馈一线销售信息，指导策划推广工作。 

7、负责发现项目存在的各项问题并及时反馈上报。 

8、负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作。 

9、协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。 

10、 协助公司办理交房、办证、发证等工作。

(8)房地产销售经理岗位职责扩展阅读：

一般顾客看了广告之后，如果想买房往往会先打电话咨询。一方面可以了解大概，另一方面可多问几家一边决定到哪个现场参观，因此，销售人员与顾客的第一次接触往往是用过电话。如果售楼人员与顾客间的第一个回合接触，让顾客没兴趣，则看房、买房便无从谈起。在电话接听时候注意一下几点：

(1)开头时热情、有礼。认真听顾客的询问，语调要亲切。

(2)中间要耐心解释，主动介绍。多数顾客不是房地产行家，他们该从何问起，问些什么并不是很清楚。作为一个有经验的售楼人员应引导顾客询问问题、循序渐进。

如，当顾客问到位置时，你除了告诉具体位置外，还应把周围的环境、交通状况及公共配套等信息同时告诉顾客；当顾客问到价格时，应把价格、优惠率及有关付款方式等告诉顾客。总之，仅仅做到有问必答是不够的。

(3)结尾时留有余地。在电话结尾时应尽可能约好看房时间，如果顾客还没看房意思，售楼人员应商请顾客留下电话号码。这样做的目的是，一方面可经常给顾客提供些信息，以便联络感情；另一方面找到合适的机会再约顾客看房。

9. 房地产销售岗位职责

售楼部管理制度及处罚条例

第一章 总 则
一． 为规范员工的日常行为，加强组织纪律性，特制定本条例。
二． 本条例适用于业务体全体员工（含试用期员工及临时聘用员工），包括主管和普通职员。
三． 业务体对违反制度的员工，实行处罚与教育相结合的原则。

第二章 行政管理及处罚条例
一． 考勤制度
1． 上班时间：
1） 到岗时间： 8：45
2） 上岗时间： 9：00----18：00
3） 午餐时间： 12：00—14：00（安排值班，不允许空岗）
2． 员工超过到岗时间10分钟仍未到岗，视为迟到，迟到每次罚款50元，第一次口头提醒，第二次批评警告，当月迟到达三次，主管可决定该业务员的去留。
3． 员工未办理请假手续，提前离岗，视为早退，按迟到规定办理。
4． 考勤制度由主管负责，定期向经理上报考勤表。
5． 主管安排员工排班表，报经理确认后执行。
二． 休假制度
1． 病假、事假须及时报业务主管请假，并获批后方可休假，他人转告无效。未经许可仍坚持休假，视为旷工。
2． 请假、休假两天或两天以上（含事假、病假、婚假、丧假），须向经理办理请假手续，同时交接工作留下联络电话及地址。
3． 病假需出示医生证明，事假应说明原因，休假期间扣除当日工资。
4． 无故缺勤、即为旷工。无故旷工一天，扣除当月工资的30%，两天扣除当月工资的50%，三天予以除名，并扣除工资及所有佣金。
5． 每周业务员轮休一次，根据业务需要随时间调整，当个人休假与工作安排发生冲突时，应以工作为先，大局为重。
6． 节假日期间员工停休，待节后再做安排。
三． 外出制度
1． 员工因销售需要外出，须向主管请示，经批准，方可离开，事后做好办事记录，报经理备案。
2． 员工外出办事，须携带必备的工具，项目简介、销售资料、名片、手机等，并随时与业务体保持联系。
3． 员工外出办事完毕，须回到办公地点，不得擅自作其他的事情。
4． 员工外出拜访客户，如遇到问题，应及时与经理联系，取得帮助。
5． 未按以上规定办理的，一经发现，给予每次50元罚款。
四． 办公制度
1． 卫生
员工负责售楼部（楼面、电话）地面、桌椅的干净与整洁，每天开始工作前应做好办公区域内的清洁卫生；员工按每天排班表轮流打扫，保持室内干净，桌面整洁，文件整齐。
2． 安全
1） 值班员工下班前应检查是否关好门窗（售楼处、样板间）。
2） 值班员工下班应做到人走灯灭，关闭空调、水、电，切断有关设备电源。
3） 员工不得在售楼处内吸烟。
4） 员工要爱护公物，损坏物品的照价赔偿。
3． 着装
工作期间必须统一着装，制服必须保持整洁；不得穿休闲服及其他奇装异服，梳怪异发型；不得穿拖鞋、短裤、背心；女生须化淡妆。
4． 严格遵守档案管理，借阅公司或业务体的文件应作登记，使用后及时交还。
5． 对违反者给予每次50元罚款。
五． 行为禁忌
工作时间禁止做与工作无关及影响工作的事项：
1． 在售楼处内就餐；
2． 在工作时间吃东西（含口香糖）、化妆、聊天、睡觉；
3． 不严守岗位、擅自串岗、换岗；
4． 对业务体内其他员工及客户有不尊重的言行；
5． 私下传闲话或背后诋毁他人；
6． 在办公区域内高声喧哗（含高声传呼电话）；
7． 工作时间看小说或其他与工作内容无关的书籍、报刊、杂志；
8． 对经理要求协办的临时事宜故意拖延或拒不执行；
9． 无论任何原因与客户发生争吵，与主管、经理发生正面冲突；
10． 占用热线打私人电话；
11． 在办公区域内抽烟、下棋、打扑克、干私活；
12． 故意对客户说些不利于其他业务员成交的话；
13． 在售楼处内接待非客户；
14． 对相关通知熟视无睹的，视情节轻重给予批评，警告和处罚。
15． 发生以上行为，每次每条给予罚款50元，情节严重者可并处罚没佣金，直至业务体除名。

第三章 业务管理及处罚条例
一． 业务准则
1． 熟知业务知识；
2． 销售工作必须坚持导向企业利益，必须导向客户满意的原则。
3． 在对外业务交往中，不得泄露公司机密。
4． 一切按财务制度办事，客户交款应到财务办理，个人不得收取客户定金及房款。
5． 业务员在工作中，不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请，如有必要须事先向经理请示。
6． 所有客户均为公司所有，员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目。
7． 业务员不得再为其他任何发展商策划、接洽其他物业。
8． 销售流程：业务员必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。
9． 对违反以上业务准则的行为，一经发生，视情节严重，酌情予以处理。
二． 客户接待要求
1． 当日负责楼面接待客户的人员在工作区接听电话、追踪、联系客户。
2． 业务员负责向客户详实的介绍项目情况，带客户参观模型，利用销售说辞和技巧促使客户下定，并与客户签定房屋认购书。
3． 接待客户积极主动，认真解答客户的提问，不得使用“不知道、不了解”等用语，如遇不明白的问题及时向有关人员了解，落实清楚后尽快答复客户，不得以生硬、冷漠的态度待客。
4． 严格按照开发商的承诺和答客问内容向客户介绍，不准超范围承诺。
三． 接听电话要求
1． 接听电话态度热情，语速适中，前导词必须是：“你好，文圣锦都”。
2． 接听电话尽量记下对方的有关资料，说服对方到售楼现场。如实做好电话记录，以备查证，同时务必使对方记住自己的姓名、呼机。
3． 接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂断电话。
4． 必须用指定电话向外打电话，不得占用热线电话打私人电话。
四． 客户登记要求
1． 员工每日及时、详细、真实地填写客户来电登记表、客户来访登记表，并及时按经理要求定期上报，如有隐瞒或上报虚假客户的行为，一经发现，立即从业务体除名，并处以先相罚金。
2． 对客户的每次接触都要详细记录，填写客户档案表。
3． 销售体经理有权随时抽查员工的工作，包括报表、笔记。
五． 客户确认要求
1． 接听电话或接待客户后应认真填写客户各种登记表，接待客户前要询问客户：“您好！欢迎您到文圣锦都。请问您是第一次来访吗？您与哪位业务员联系过？”如其已经与其他业务员联系过，应及时通知该业务员前来接待，如该业务员不在，由其他业务员来接待，事后应通知该业务员接待情况，并由其继续追踪。
2． 客户的确认，均以第一次接听电话，接待客户时登记为准。
3． 严禁争抢客户，在工作中对客户的确认有争议时，应立即通报经理，由经理调查、协调后裁定。裁定后双方不应再有争议，否则，对引起的不良后果自负。
4． 对争抢客户的现象，视情节轻重，酌情给予处罚。
六． 业务例会要求
1． 不定时召开碰头会；
2． 准时开会，及时落座。
3． 认真做好会议记录。
4． 如实向经理汇总作业情况。
5． 会议纪律：会议中途不得做回电话、接电话等离席动作。
七． 礼仪要求
1． 公司领导、主管领导询问时应起立回答。
2． 遇到客户来访时，应立即起立，主动招呼、让座、敬（茶）水。
3． 陪同参观时，与客户在窄道上相遇应立定让路。
第四章 对处罚的执行
违规员工应交纳罚款，违规职工由经理执行，交财务统一管理。
第五章 附则
作为业务体员工，须经过专业知识及业务岗前培训，业务员有业绩指标，在规定时间内达不到要求者，予以辞退。
本销售体管理制度从2013年10月销售体成立起正式执行。