铁路乘务员职责

Ⅰ 动车客运乘务员的岗位职责是什么

一、动车客运乘务员岗位防火职责如下：
1、严格遵守动车组消防安全规章制度，服从命令，听从指挥，坚守岗位，落实防火措施；
2、认真巡视车厢，及时制止旅客吸烟；
3、加强运行中对电气设备、火灾自动报警显示屏的监视，严格执行操作规程，发现报警及故障，及时向列车长或随车机械师报告；
4、学习消防知识，达到“三懂三会”，熟练掌握火灾应急处置预案；
5、做好查堵易燃易爆危险物品工作，发现易燃易爆危险物品及时报告列车长妥善处理；
6、发生火灾时，按火灾事故应急预案立即通知列车长和司机，及时疏散旅客，扑救初起火灾，维护秩序，保护旅客安全。
二、三懂三会：
《三懂》是懂火灾的危险性、懂火灾预防措施、懂扑灭初期火灾的方法。
1、火灾的危险性：
火一旦失去了控制，超出有效的范围，就会烧掉人类经过辛勤劳动创造的物质财富，甚至夺去许多人的生命和健康，造成难以挽回和弥补的损失。
2、火灾预防措施：
控制可燃物、控制着火源等。
3、扑灭初期火灾的方法：
冷却法、窒息法、隔离法、抑制法。
《三会》是会报警（拨打119火警电话）、会使用消防器材、会扑救初期火灾。
1、会报警：
当发现火灾要迅速拨打"119火警电话”，报警时要清晰说明失火地点、性质、火势大小、进入火点道路等情况。
2、会使用消防器材：
要学会使用灭火器、消火栓、缓降器、防烟面罩等消防设施。
3、会扑救初期火灾：
冷却法、窒息法、隔离法、抑制法。

Ⅱ 铁路工作 乘务员是干什么的

铁路乘务员主要工作内容如下：

1、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上挡前十五分钟到达岗位；

2、 熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文朋服务;协助驾驶员做好安全工作，在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态，积极排除安全隐患，杜绝任何人携带危险品上车，确保旅客安全到达；

3、在日常工作中，要发挥主观能动性，以饱满的工作热情投入到服务工作中去，在情况允许时不得拒载(包括货物)，工作应积极主动，处处应为生产经营着想，不得消极怠工，努立搞好生产经营工作；

4、经营过程中，必须做到帐目清楚，严格按照要求认真填写《随车经营登记表》，保持良好的个人修养素质、热情服务、洁身自好，杜绝-切不良风气；

5、做好货物的接受和发放工作，若货物、货款遗失，损失由乘务员自己承担，若收到假币损失也由乘务员自己承担；

(2)铁路乘务员职责扩展阅读

一般交通运输工具的服务人员，可称为组员或机组人员（Crew），依其工作范围区分，大概可区分为前舱与后舱。前舱通常指驾驶舱，在前舱服务的人员通常负责运转工作，例如飞机的机师，或铁路列车的列车驾驶。而为后舱通常指客舱，即旅客乘坐的空间。在后舱服务的人员，为了与前舱组员区分，通常称为乘务员。

飞机的乘务员，依职务分为座舱长和空中服务员。有时尚包含空中保安人员。

铁路列车的乘务员，依职务分为列车长、列车乘务员或列车驾驶员。

Ⅲ 列车员和乘务员区别在那里

1、定义抄不同：

列车员，是铁路客运列车工作人员，也称列车乘务员。

乘务员是对交通运输工具上服务人员的概称，是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员，如列车乘务员、公交乘务员、空中乘务员等。

2、职责不同：

列车员的工作职责有开关车门、打扫车内卫生，查验车票、核对铺位，提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客旅行安全。

乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。

3、分类不同：

列车员：客运列车有（等级依次上升，下同）：列车员、列车长、指导车长、队长等。

乘务员：一般交通运输工具的服务人员，可称为组员或机组人员（Crew），依其工作范围区分，大概可区分为前舱与后舱。

前舱通常指驾驶舱，在前舱服务的人员通常负责运转工作，例如飞机的机师，或铁路列车的列车驾驶。而为后舱通常指客舱，即旅客乘坐的空间。在后舱服务的人员，为了与前舱组员区分，通常称为乘务员。

Ⅳ 高铁乘务员11个岗位职责

1、发车前半小时到岗。
2、头套、座套干净平整无皱折、无头发，无杂质；
3、窗帘内平整归位容
4、椅背、扶手归位于前极限和下极限
5、脚蹬干净归位
6、饮水机柜子干净无水溃
7、行李架干净无杂质
8、电视、碟盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘。
9、除规定物品放在指定位置外，车内不得堆放其他杂物。
10、保持车内空气清新无异味，不得有蚊蝇等飞虫。
11、车上位前5分钟，提醒驾驶员将车内温度调整适当，打开音响，播放音乐，音量适中，做好上位前的准备。

Ⅳ 空中乘务员的岗位职责

其实空服员的职责主要在维护飞行安全，其次才是照料乘客，但是因为大众较常看见他们服务的一面，便会视他们为服务生，而这样的形象也一直在航空公司的广告中出现。
除了处理偶发的机上紧急事件外，空服员基本上是在提供乘客各种机内服务，如飞机餐和饮料的准备和供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内能舒适搭乘等等。因为空服员是第一线接触乘客的人员，所以他们的一举一动都代表着航空公司，形象非常的重要。
由于空中服务员有机会在工作时到其他国家，加上其工作性质，以及高于一般行业的薪资，因此成为不少年轻人趋之若鹜的职业。每逢航空公司公开招聘空中服务员，都会引来不少人排队应征。实际上，空中服务员的工作的体力需求很大，需要久站，加上时常需要适应时差，有时候会对女性空服员造成月经周期紊乱，还有长时间曝露在高剂量天然辐射当中。

Ⅵ 列车员是干什么的

列车员，是铁路客运列车工作人员，也称列车乘务员。列车员的工作职责有开内关车门、打扫车内卫生容，查验车票、核对铺位，提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客旅行安全。列车员的职业特点有固定的工作模式、狭小的工作环境、不定时的饮食及在车上年复一年地工作、往返于同一条线路。

铁路旅客运输工作与其他交通运输不同，列车昼夜运行，旅客的一切生活行为都在车上，与人打交道，各种各样的事情都会发生，且复杂多变。

(6)铁路乘务员职责扩展阅读

列车终到列车员应做工作

(1)提前1 h进行终到作业，提前10 min锁闭厕所。

(2)全面清理车内卫生．做到“三不带”。

(3)卧车到站前换发车票．收回卧铺牌。

(4)列车进站面向站台行注目礼，确认站台，试开车门(塞拉门除外，试开车门时开启车门缝隙不超过10 cm，确认车门状态良好后立即关闭)，停稳开门，脚踏板卡簧入槽．高站台放置渡板、悬挂警示带，擦手把杆，帮助重点旅客下车。

(5)旅客下车完毕后按规定投放垃圾。

(6)检查旅客遗失物品，发现遗失品交列车长处理。

(7)将使用后的卧具分别包好，放在指定位置。

Ⅶ 乘务员的职责

乘务员的职责就是乘车时一切事物的处理。
列车上发生的任何一件事，
他们都有权利参与处理。

Ⅷ 铁路乘务员的职责是什么

• 1．保障乘客乘车安全，维护车辆正常运营；
  

• 2．耐心解答乘客询间；
  

• 3．热情照顾有困难的乘客；
  

• 4．认真做好报站、售票、验票工作；
  

• 5．正确处理服务中的具体问题；
  

• 6．保持车辆整洁和服务标志齐全；
  

• 7．努力完成“双效益”指标；
  

• 8．严格遵守服务纪律，虚心听取乘客意见。

Ⅸ 高铁乘务员工作内容是什么

1、从事列车复上查票、验票制、报站、咨询服务等工作，此岗位要求条件较高

2、引导旅客入座，回答旅客咨询，高铁（动车）运行途中车内卫生的维护。

Ⅹ 动车乘务员和动车乘服员的职责分别是什么呢

普通列车没有乘务员与乘服员之分，都是乘务员（列车员）。动车组和谐号（又回名子弹头）列车，上面答的工作人员分工很详细，有乘务员（列车员），乘服员之分。
乘服员又有一级乘服员，二级乘服员之分。因为它是世界上最先进的列车，时速一般在200多公里，高的达300多公里，就像飞机上有头等舱与普通舱一样。动车列车上有一等座位、二等座位之分，它要求上面的工作人员同飞机上空姐一样的服务水平，所以上面的人员分工也特别详细。
工作职责：
1、普通列车乘务员（列车员）： 车上的什么工作都要做，从卫生清洁到查票验票。
2、动车乘务员（列车员）： 组织领导、协调指挥乘服员从事列车上的各项服务工作，此岗位要求条件最高。
3、一级乘服员： 售餐、售食品、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。
4、二级乘服员： 卫生清洁、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。
注：以上岗后根据个人表现，二级乘服员可以晋升到一级乘服员，一级乘服员也可晋升到普通列车、动车乘务员。