网吧店长职责
❶ 浅谈一个好的网吧店长需要具备什么素质
我觉得,作为一个店长,首先要具备下面几个条件。 第一是【德才兼备】,作为一个店长,首先要有一个‘道德标准’,这是最重要的,也是不可缺的。或许有人觉得莫名其妙,说:还要一个道德标准啊?又是什么道德标准呢?那么,这里就要解释一下,否则,大家可能都不明白。 这里的道德标准,并非彼道德标准,而是店长对自己,对员工的一个品德标准。而作为一个店长,说白一点,就是一店之长,他的主要职责就是领导店内的全体员工做出成绩来。但,怎么样作出成绩来呢?还不是靠员工?那么,就要考验店长的领导艺术了。但,是否每个店长的领导艺术对每个员工都有效呢?比如哪些桀骜不驯的人! 我曾经工作的一个网吧,里面就有个网管,牛的不得了,店长根本指挥不动他,更不需要说顾客了。所以…… 所以,此时,店长的道德标准就起到了‘一定’的作用——在他的道德标准中,至少这些桀骜不驯的人,或者说白一点:自己‘领导不了’的人,就不需要领导了,去领导哪些能够领导的人去吧。 估计各位看官刚才就在嘀咕了:不能领导的就不要,那不是谁都当得好领导了?所以,下面说才! 才和德是相应的,相辅相成的。而这里的才,不是说你的什么才能,而是特指领导艺术,是德的补充和升华。所以,领导艺术高的人,定的道德标准就低,能够领导的人要广一些;而领导艺术低的,定的道德标准就高(低了,领导不了),能够领导的人要窄一些。所以,要做好一个店长,首先必须要德才兼备。
❷ 网咖店长每天必须要做的工作有哪些
1.店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等。
直接对投资者(老板)负责。最好是老板就负责每天收钱,大的资金流动与店长协商沟通,一个网吧的合格店长必须能独立经营一个中小型店面。
2.每天检查核对网吧收银交接班日常财务
统计每天时间段在线人数与商品销售,列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数,商品销售的最高和最低。多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况...收银员交班本每个小时做的上机人数登记与卖场销售登记也需要了解。
3.每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况,做出统计与对比
针对周边网吧的经营请款做出自己的可行性调研报告。在调查中必须做一次详细的统计,包括硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群,主玩游戏等等。另外对周边地区上网人群做调查,了解上网人群的性质,统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析。一般的情况下上网人数数量远远低于终端数。
5.每周有计划进行员工培训与指导
提高员工的工作水准与工作积极性,重点抓员工与顾客沟通中情感服务,引导服务,导座服务,“第三空间”的含义等。
现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题,导致了员工流动性比较大,一般每个月在10%——20%之间流动。因此,对于一个新员工的培训与沟通很重要。想打造一个固定的团队很难,必须要抓住核心成员,打造一个流动性的团队。
6.制定针对网吧突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事,政府网吧检查等等)的处理方案
做到详细化,分工到人,包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当做一个重要的评分标准,进行考核。每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。
7.业余事件拿出一定时间学习管理与经营方面的知识
经常浏览网吧管理或者企业管理方面的网站,参加一些技术、管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。
8.每月月底进行各种表格审查,统计,财务清点,机器运行记录,耗材统计等工作
要求明细透彻,对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
9.每月底将人员档案,员工工作考核,员工业务水平与服务意识测评等做出详细的统计
针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额,做好工资表。
❸ 请问一下‘’《网吧储备店长》这个职位的工作内容是做些什么谢谢!
网管干啥你干啥,不能挑,因为你是要当店长的男人,等这任店长没了,你就有希望了,只是有希望而已,一般老板会安排亲信当店长,祝你好运
❹ 请你告诉我网吧储备店长的工作内容是什么谢谢啦!
看到过我们那网吧有一个店长,都是在机房里,升级游戏,杀毒维修电脑,反正就是维护机器,保证一切正常运行吧!他还很得老板器重的!
❺ 店长的工作职责
店长对角色定位:一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾周到;对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。
店长的工作职责:
1.带头遵守公司各项规章制度,依照各项管理制度对员工进行管理, 了解公司的经营方针,依照上级的指示制定销售计划,带领团队完成销售任务。依据货品的特点和风格执行销售策略。
2.负责管理店内的日常工作,搞好卫生.做好员工出勤管理,本着一视同仁的原则公正考勤,做好店内工作分配,密切有效有序,充分调动员工的积极性,保持热情积极活跃的卖场气氛。
3.监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训.4.负责监督填写日销售报表.明细帐簿.盘点单据,商品销售依据及工资核算表并妥善保管及保密.
5.负责店内货品调配、做好补货.调货.退货及商品陈列.定时按季节、酒店生意制定促销活动 6.及时处理店铺出现的相关问题,不能处理的及时上报
7.每周一次心得会,根据上周报表单据总结上周销售及存在的问题,并有针对性提出建议解决下阶段的整理措施. 8. 每月月底提交盘点明细.考勤.报表.工作总结和制定的下月计划及目标,反馈相关问题。
9.工作积极,树立良好的榜样,工作失职不找任何借口。
店长的工作重点:
作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。
营业前:
1.开启电器及照明设备。
2.带领店员打扫店面卫生。整理好买场货品及库存.
3.召开晨会:
①公司政策及当天营业计划的公布与传达。
②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。
③培训新员工,交流成功售卖技巧。
④激发工作热情,鼓舞员工士气。
4.清点货品,准备、清点备用金。
营业中:
10.做好促销活动的开展前准备和结束后 1.检查导购人员仪容仪表,行为姿态、精神面貌。
店长对角色定位:一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾周到;对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。
店长的工作职责:
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❻ 网吧店长工作有哪些内容
周边的情况,天天要了如指掌。每个月怎么策划活动,员工的管理,各种开支的控制。网吧场的耗材损坏的补充。年度计划,实施,季度计划,实施,员工的素质提升。
望采纳!!!!
❼ 店长的职责是什么
1,完成公司下达的任务与指标,为公司获取足够利益。
2,保障公司的财产以及资金安全。
3,协调人际关系,员工之间保持友好的合作关系,员工对客人保持优质的服务态度。
4,活动的执行与实施,根据需求制定规划,配合团队落实于行动最终达成目标。
5,商品的调配与管理,合理的配置资源。
6,处理反馈回来的意见以及投诉,提升顾客的满意度。
7,根据市场变化,提出合适的策略与建议
8,对员工进行日常工作评估和考核,表彰优秀员工,督促后进员工。
9,帮助员工提高工作效率,提供正面向上的引导,以及知识技能技巧的教授。
10,店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理,确保一切运转正常。
11,即时解决工作问题不拖拉,完成员工提出的合理需求
12,督促员工工作和监督活动流程,保证工作质量以及活动的顺利完成
13,定时做好公司形象的宣传活动,增强店铺影响力,提升公司形象。
(7)网吧店长职责扩展阅读
店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称,也可以是对自主经营门店业主的称谓,是在商品经济的大潮中新生的词汇。
营业前:情报收集(天气、社区或地区活动、竞争店广告纸)
进店前:巡视——商店外围(招牌的破损),店门口(地面、玻璃)
进店内:确认——保险柜、竞争店广告纸、生鲜人员、各级员工出勤状况店内巡回:清洁状况、商品缺货情况
晨会:昨天的销售额、今天的目标、行为礼仪检查、当天的计划、连络事项
开店准备:商品——到货状况、DM邮报商品、季节商、A类商品的配备
POP广告——店内有无过期POP、POP张贴悬挂是否整齐
鲜度检查——生鲜蔬菜、水果不良品是否撤除、温度检查日历、鲜度巡检状况
清扫——店门前清扫状况、生鲜卖场通道状况、各种生鲜用具的清洁
其他——购物篮车、音响设备开关、照明开关
开店:开店迎接顾客
商品——日配、生鲜的断货状况、生鲜促销商品出货情况、进货状况
鲜度检查——果蔬、温度检查日历的签字确认
后堂——更衣室、生鲜操作室
收银机——顾客排队情况
安排交替用餐
商品:特卖商品的整理,高峰前的断档状况
卖场巡回通道的障碍(突出陈列),出货状况
收银:排队状况、销售额核对
关店:备用品收藏、店门前收尾工作,照关闭,清扫、收银机结帐、查看电、水情况、夜值、夜生鲜收货准备
岗位职责
1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成,经济效益指标包括:年度销售收入(分解为月份);分店直接费用;利润、周转天数、商品损耗率等;
2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任;公司资本金包括:分店使用(占用)的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入;
3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任;公司经营技术资产包括:注册(登记)商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统;
4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态,商圈内价格竞争优劣状态,商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任;
5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作;
6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定,结合商圈的实际确定本店的商品价格;
7、掌握目标顾客的消费需求,作好商品的管理及要货;向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议;
8、执行总部下达的促销活动,根据分店实际提出分店的促销需求;
9、负责分店商品损耗管理;
10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理;
11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行;
12、维护分店的清洁与安全,为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境;
13、负责顾客投诉与意见的处理。
❽ 店长的职责是什么
1、完成公司下来达的源任务与指标,为公司获取足够利益。
2、保障公司的财产以及资金安全。
3、协调人际关系,员工之间保持友好的合作关系,员工对客人保持优质的服务态度。
4、活动的执行与实施,根据需求制定规划,配合团队落实于行动最终达成目标。
5、商品的调配与管理,合理的配置资源。
6、处理反馈回来的意见以及投诉,提升顾客的满意度。
7、根据市场变化,提出合适的策略与建议。
8、对员工进行日常工作评估和考核,表彰优秀员工,督促后进员工。
9、帮助员工提高工作效率,提供正面向上的引导,以及知识技能技巧的教授。
10、店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理,确保一切运转正常。
(8)网吧店长职责扩展阅读:
店长的任职条件:
1、职校、高中或中专以上学历,2年店铺从业经验;
2、具有丰富的市场营销知识及商品知识,熟悉掌握国家相关法律法规;
3、有良好的组织能力与团队合作精神,乐于培育良好的店铺工作氛围,能有效激励团队士气;
4、有较强的执行能力,带领团队达成店铺销售目标并能积极正面的处理员工问题;
5、较强的内外协调能力和公关能力,具有较强的文字及言语表达能力、沟通能力、应变能力。
❾ 店长工作职责是什么
店长的职责有: 招聘、培训、监督和考核员工;控制成本;维护数据类和财务类的留底记录;不断改进规章制度和销售技巧以达到店铺运营最优化;为促进店铺销售做宣传和促销;顾客意见、建议及投诉的处理。根据市场需求,提出建议促销策略。