外贸岗位职责

㈠ 外贸业务岗位职责

㈡ 外贸业务公司人事行政管理的岗位职责是什么

给您提供一份范本，希望对您有所帮助！

行政人事部岗位职责管理制度

第一章 总 则
第一条 为建立和完善行政人事部的工作程序、岗位职责，使部门工作更加灵活高效；同时规范明晰部门日常工作；特制定本制度。
第二条 本制度中行政人事部的岗位职责包括: 行政工作、人事工作、劳资工作、总经理办公室工作、法律工作和沟通工作等。

第二章 岗位职责
第三条 行政工作岗位职责：
（一）、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订；
（二）、负责贯彻公司领导指示。做好联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；综合协调各部门的工作；检查和督办有关工作；
（三）、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督；
（四）、按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求；
（五）、及时准确传达上级指示；受理下级上报的合理化建议，按照程序处理；
（六）、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；
（七）、组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理各项会议记要，并将有关的会议任务传达到有关部门，并跟踪落实到位；
（八）、 负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作；
（九）、做好公司历年大事记的原始资料和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物；
（十）、负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用；
（十一）、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。
（十二）、指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作；
（十三）、配合并协助其他部门的工作，公司资料的备案、保存工作；
（十四）、公司所需物质的申购、发放，及有关资料的制作、保存；
（十五）、公司印章、证照的管理；
第四条 人事工作岗位职责：
（一）、建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、岗位设置申报、岗位工资申报、劳动纪律管理等条例，经批准后组织实施；
（二）、负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，经批准后，组织实施；
（三）、负责人力资源方面的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查；
（四）、总结人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理提交报告；
（五）、负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好；
（六）、负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
（七）、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作；
（八）、审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行；
（九）、关心员工的思想、工作、生活；
（十）、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果；
（十一）、人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率；
（十二）、负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；
（十三）、接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理；
（十四）、人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
（十五）、协助财务和各部门做好考勤和排班工作；
第五条 劳资工作岗位职责：
（一）、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
（二）、做好员工每月考勤统计工作，管理好员工的考勤及工资结算工作；
（三）、审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行；
（四）、制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。
（五）、做好员工社保参、退的审批工作；
（六）、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。
第六条 总经理办公室工作岗位职责：
（一）、对公司发展规划部门的工作提出意见和建议；
（二）、相关政策资料的收集、分析、整理，并定期向经理办公会议报告；
（三）、经理办公会议的组织、会议记录、记录整理归档等工作；
（四）、根据经理办公会议，下发公司级文件；
（五）、协助经理草拟公司级规章制度；
（六）、做好经理办公室接待工作；
（七）、做好经理、经理助理的后勤服务工作；
（八）、其他相关工作。
第七条 法律方面工作岗位职责：
（一）、严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；
（二）、负责公司保密工作及法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信；
（三）、宣传协调和处理房地产开发公司在经营过程中涉及法律方面的事宜；
（四）、主要是熟悉相关法律,并能较好地对涉及法律事务方面的问题能作出有说服力的解释,并具有较好的处理实际问题的能力；
（五）、提供与公司经营、管理有关的法律咨询、法律建议；
（六）、协助洽谈、指导签订相关合同、协议；
（七）、协助处理公司诉讼、非诉讼纠纷等；
（八）、各类日常业务合同范本制定及已签订合同管理；
第八条 工作沟通方面岗位职责：
（一）、配合其他部门做好员工的思想工作，解决、调解员工纠纷和员工违纪处理工作；
（二）、强调企业精神，创建公司的企业文化
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活；
（三）、塑造企业形象
（1）、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感；
（2）、企业环境形象
因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础；
（3）、企业员工形象
制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象；
（四）、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动；
（五）、其他。
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㈢ 外贸专员的工作职责

一、外贸专员岗位职责

1、负责国际市场对外联络业务，向国外客商推广公司，开发市场，及时处理客人的询盘及各种需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

2、负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;

3、按外贸要求传递相关的客户要求,制作和办-理各种结汇所需单据;

4、负责国际来宾的接待和公司内部翻译工作;

5、负责公司各网站平台的日常维护和信息更新;能熟练操作B2B平台，搭建B2B推广平台，同时通过其他网络营销方式进行业务推广，增加产品曝光机率，获取询盘;开发客户获取订单。

6、通过电话及邮件与客户沟通订单数量、价格、货期、货款等问题。整理各种表格数据并录入系统，交给工厂安排生产。

7、负责信息搜集、整理，包括市场信息、客户信息、合作伙伴信息等;

8、部门内部档案的制作、整理、统计和归档;

9、注意收集一线市场信息和用户意见，反馈与公司，对公司市场开发、售后服务、产品质量、新产品开发等提供参考

10、完成上级安排的其他工作。

11，负责对供应商信息的收集，整理，维护。

二、外贸专员基本素质

1） 熟悉出口业务操作流程；

2） 书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通；

3） 熟悉常见的国际交往礼仪；

4） 熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质；

5） 熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能够使用传真机、复印机等办公设备；

6） 能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证；

7） 拨、接电话要显示良好的公司形象。

(3)外贸岗位职责扩展阅读：

对外贸易亦称“国外贸易” 或“进出口贸易”，简称“外贸”，是指一个国家（地区）与另一个国家（地区）之间的商品、劳务和技术的交换活动。这种贸易由进口和出口两个部分组成。

对运进商品或劳务的国家（地区）来说，就是进口；对运出商品或劳务的国家（地区）来说，就是出口。这在奴隶社会和封建社会就开始产生和发展，到资本主义社会，发展更加迅速。其性质和作用由不同的社会制度所决定。

㈣ 外贸业务员工作职责

一、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。这项工作，随着外贸管理软件的研发应用，信息化工具的不断完善，已经能够自动化统计显示。外贸管理软件中，都具备这样的功能。

二、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。外贸业务员工作繁杂，询盘邮件众多，难免有遗忘的时候。但是随着外贸管理软件功能不断完善，系统能自动提醒业务人员：哪些邮件未回复？哪些邮件已经多时未跟踪？这很好地起到了一个提示的作用。

三、对于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经核算后的价格表（外销）执行；公司财务部门根据市场状况及生产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整。

四、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施；部门经理不能批复的，报总经理批准后实施。

五、对于C&F及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。

六、对于外商的寄样要求，原则上要求到付；对于样品数额较大，原则上对方承担成本费用。在正式定单后，可以扣除成本及寄样费用。特殊情况，如关系比较好的老客户，我方可以预付并免收样品，报部门经理批准后执行。费用较大的，可报总经理批准后执行。

七、对于外商需要打样的，业务人员应和生产部门协调，确保样品的质量及规格符合要求；样品需要部门经理审核后寄出；外商对于产品有包装或唛头要求的，正式包装或印刷前需经外商确认。

八、付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查，发现差异的，应及时通知外商修改。信用证审查无误后，报部门经理复核。

九、原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，组织货源，进行生产。

十、在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发现问题及时解决；或由部门经理协调解决，或部门经理上报总经理解决。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。

十一、对于C&F、CIF价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输。

十二、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理；办理过程中，业务人员可以协助。

十三、收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇。

十四、 全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税。并注意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙伴关系。

(4)外贸岗位职责扩展阅读：

外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。外贸业务员考试是我国商务行业继国际商务从业资格（外销员）、国际货运代理、国际商务单证员、外贸跟单员职业资格培训考试后第五个岗位的培训与认证考试。外贸业务员是负责进口、出口合同签订和履行的工作人员。

㈤ 外贸业务员的岗位职责

1.首先，要知道什么是外贸。外贸的周期很长，其中找客户是最难的。有人试过1年才出一个单。
外贸是很传统的行业。那找客人的传统方法暂时来说比较奏效的就两个：参加展会，和B2B。 看你们公司是新的公司，可能一下子没有办法投入这么多的资金去开B2B的网站或者参展。那只有自己去注册免费的B2B网站了。让后把你们的产品放上去。但是效果可能不大。条件允许的话，请你们老板去参加展会吧，自己也能累计一下经验。如果有熟人介绍订单给你--牛，这点我就不说了。
阿里巴巴付费之后可能询盘会多点，但是效果。。见仁见智吧。B2B网站有很多，效果也不同。你发询盘过后3内没有消息你可以打电话过去给客户，问问是否受到询盘，他们想要的是什么，是什么性质的企业，可以怎么配合他们做，是不是真的有意向想要买。
2.要认清楚自身的优势在哪里。
你是外贸公司，可以去骗骗价格，就和工厂说你们有订单在手了，找工厂问价格，要样品（如果可以的话），问工艺等等。多家厂家去问，慢慢你就会开始懂得产品了。问工厂报价，看看产品的参数，也顺道看看人家是怎么做报价的。
其中也要知道一些参数：产品规格，毛重，净重，产品性质，产品材质，包装的尺寸，怎么包装，包装的费用要多，MOQ是多少，能不能提供样品，一个20尺柜子装多少产品，一个40吃柜又装多少啦。什么付款方式能接受，风险在哪里，如报fob价格怎么报，有没有加上拖车、报关、thc费用、orc费用。
外贸公司的话，尽量多结交一些工厂，好的工厂对外贸公司来说是很重要的资源。就算你有单子在手，也要有相应的工厂为你生产。找到好的工厂以后你的麻烦就少很多。例如什么延期交货，质量不过关，工人罢工，材料不齐，不肯打样板，态度恶劣。。等等一系列问题。
所以最好就找些做开出口的工厂，他们知道怎么配合你，也能快速给你所需的资料。免得以后你报价，报关，报检等要资料找不着。。你就该头大了。
3.你做EXCEL表格也可以，但是我建议将EXCEL表格转换成PDF文件（因为文件容量较小，比较容易打开），千万别连同什么大容量文件或者EXE文件，客户会以为是病毒，直接delete...
报价要有主要的参数连同图片在里面：如你们公司的名字，联系方式。写上抬头。就是你们的报价是给谁的？日期，报价到期日，编号等等。然后下面就写上序号，产品型号，图片，产品规格，价格，包装尺寸，包装后的毛重，净重等等。
真的想要做外贸的话，不要怕枯燥，怕苦，怕累，每个人都要经过这些，多给自己信心，多给自己鼓励。多去总结问题原因，善于思考。多去学习业务知识，学习，了解，掌握外贸。
外贸很讲求细节，真的是差之毫厘，谬之千里。慢慢过来你就懂了。
每个人的思路都是不一样的。所以最好就找到自己的路，自己的货源，自己的工厂，自己的客户。

㈥ 外贸专员的工作职责是什么

外贸专员就是为国外客户服务的客服。

主要职责是：

一、 对外贸业务管理、协调、指导、监督工作，并落实公司业务工作目标并规范外贸业务流程。

二、了解搜集市场相关信息，以及同行业竞争对手的情况，开发新客户，开拓国际市场。

三、 负责外贸单证的制作及外汇核销工作及电子口岸的网上联络工作。
四、 负责国外客户的接待工作。

㈦ 请问外贸业务员的职责是什么要具备什么条件

外贸业务员岗位职责：

1、配合公司的所需，及时作好翻译工作

2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

3、熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况

9、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

10、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

11、提交季度业务汇总和年度总结

12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力

13、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

14、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

15、根据市场的变化，适时地开发新产品。

外贸业务员条件的话：三个很主要

1、熟练英语口语和书写能力

2、精通产品的优劣势和详情

3、熟悉外贸业务的出口流程

㈧ 外贸跟单员具体的工作职责是什么

1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。

5、做好售后服务。

(8)外贸岗位职责扩展阅读：

外贸跟单员工作特点

外贸跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1、责任大。外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2、沟通，协调：外贸跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3、 做好客户的参谋：外贸跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

4、工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，外贸跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。

5、工作是综合性的：外贸跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

外贸跟单员工作流程

1、制作合同：客户下单以后，核对产品价钱是否与以前所做的订单或之前确认的价钱是否一致，总金额是否正确，如正确，将资料输入专家软件里做合同给客户确认，如是做T/T30%，并让其安排打订金，待定金到帐后，再下购货合同给工厂进行生产，如果是做100%前T/T，则可直接安排生产。

无论是在做合同或购货合同，一定要特别注意产品描述，数量，价格，总金额，付款方式，交货期与工厂方面协调好，以免以后赶不交期。下购货合同到工厂后，要求工厂负责人签回，存档留底，如可以，可同时要求工厂提前算出订单体积以准备以后安排订舱拼柜事宜。

2、商检：需要商检的货物在交货期前一两个星期就可以办理商检了。如果工厂安排商检，则提供商检资料给工厂，包括外销合同，装箱单，发票。大概两三天后，工厂在向当地商检局申请办好商检后，传真换证凭条给你，留存以便日后安排。

换证凭条只显示实际商品的第一项商品及总金额，有效期一般为三个月，实际金额可以小于换证凭条上的金额。但一张换证凭条只能用一次，不可重复使用。

3、办理C/O或Form A：看所属客户是属于哪一个国家或客户的具体要求来办理C/O或Form A。Form A是普惠制产地证书，目前给予我国普惠制待遇的国家共36个，可以享受减免关税待遇。C/O是一般性原产地证书，只是证明货物是产自中国的。

一般原产地证书在贸促会办理，而普惠制的在商检局办理就可以了。在装运期至少一个星期前办理。不管你办理的是一般产地证还是普惠制产地证，基本程序都是先在网上制作好资料（包括合同，发票，装箱单等）后再发过去,待机器检查合格后再由贸促会或者商检局的人员再人工审单一次,合格后就可以去领取了。

4、验货订舱：经常注意工厂订单生产进度，在交货期前十多天，询问工厂是否可以按时交货，如可以，准备向货代订舱同时安。

所具有的5种素质

1、良好的沟通能力，做好内、外部沟通；

2、英语口语较好，实现语言无障碍交流，掌握外贸英语函电及翻译基本知识；

3、很强的应变能力，处理紧急、突发事件的方式方法及用语得当；

4、专业知识扎实，了解行业专业知识才能及时发现问题，要求工厂进行改善，掌握足够量的专业术语，能镇得住外行客户和工厂供应商；

5、要细心，具有很强的服务意识。

参考资料：网络-外贸跟单员