店铺岗位职责

A. 淘宝店美工的工作职责是什么

工作内容：网站页面设计、美化、网店促销海报制做、把物品照片制作成宝贝描述中需要的图片、设计电子宣传单等。

《淘宝美工》是淘宝网店网站页面的美化工作者的统称。周边工作有网店设计（平面设计）、P图（图片处理）。是淘宝网店页面编辑美化工作者的统称。主要设计主图、详情页等。

技能要求（以下详细的技能要求内容来自普通美工的培训课程表）

1、软件基础及代码编写

2、色彩设计理论在网店美工设计中的应用(通过本课程的学习，可以建立起一整套的色彩应用体系，让设计作品的色彩更能突出作品主题)

3、平面设计理论在网店美工中的应用）（通过本课程的学习，可以让学员掌握专业的平面设计构成基础知识。让设计作品更具有美学价值。）

4、网站实战特训课程（与其它课程同步进行）

5、商业摄影特训课程。

(1)店铺岗位职责扩展阅读：

淘宝美工的待遇：据统计，网店美工的工资待遇一般在4000元/月左右，部分掌柜还包吃住，再有好的会交5险1金。有2年网店美工经验的人员，底薪通常在3000-6000之间。一般大城市美工分为初级、中级和高级：初级美工，月薪3000-5000元，半年淘宝经验；中级美工，月薪4000-6000元，1年以上美工经验；高级美工，月薪5000-8000元，3年以上美工经验。

淘宝美工的工作压力：通常大一些的网店，美工做的事情都比较细化，如美化/优化网店、处理商品图片、设计banner广告图、拍摄新产品的各种展示照片，而小的网店的美工可能还要兼职摄影、宝贝描写甚至是商品上架。因此，在享受较高收入的同时，网店美工要处理众多的产品，工作压力也比较大。

美工色彩基础

色彩对于一幅作品来说尤为重要，所以对色彩的了解是很有必要的。接触过PS的朋友都会听过RGB色彩、CMYK色彩这样的基本概念，对于很多初学PS的朋友来说，这些生涩的概念很不容易理解，在这里作者将通过通俗的语言、详尽的讲述这些色彩概念。

色即是光

在日常生活中，习惯用眼睛来观察周围的事物，但是如果在黑暗的夜里，或者说是在没有光照的条件下，这些物体是不能被人们看见的，更不可能知道它们各是什么颜色。

人们之所以能看见色彩，是因为光直射时直接传入人眼，视觉感受到的是光源色

理解能力

美工不仅仅是做图，理解能力同样重要，洞悉策划的方案意图。加上自己的能力，与洞悉能力才能完成一个活动最好的界面。美工往往创意比起技术更重要，想成为资深的美工需要更大的努力。

在此引出一个广告术语：产品诉求，即：广告总是要突出所宣传产品的某一个吸引人的特点，这个突出的特点就是产品的诉求。即最能够打动消费者的，商家最想展示的，产品最大的特色。所以，一个优秀的美工，一定要有一个良好的营销思维；在做图的时候，一定要清晰地知道，图片传递出去的是什么信息，能否打动买家。这个概念请转达给每一个默默后面付出的美工，一定要做一个懂产品，懂营销，懂广告的美工。

对新手美工建议

新手美工往往是以创作的心态完成店铺页面的设计，其实很多经验尚浅者往往浪费很多时间花在创作上，而电子商务往往是以时间，速度取胜。建议初学者多模仿大型网站的配色与排版，先模仿再创作。

B. 店铺岗位职责和管理办法

转载二则，供参考。
企划部岗位职责
一、企划总监的岗位职责

1、主要负责企业的企划钢要及企划计划的制定和实施。

2、根据企业总的发展方针，提出年度内预计的策划活动方案计划。

3、负责企划人员的选拔、培养、考核。

企划总监是整个企划部的最高指挥者。

二、企划部经理

1、配合企划总监拟订本部门的年度、季度、月度工作计划和方案。

2、收集各方面的信息(如市场、竞争对手)为公司企业各类决策提供依据。

3、组织召开本部门的工作会议，检查、督促各相关部门是否按照企划活动方案开展工作。

4、加强与各大新闻媒体的联联，做好企业文化和形象的宣传。

企划部经理是连接上级、下级之间的纽带。

三、企划专员

1、把公司提出的年度、季度、月度计划，做成具体的方案。

2、重点负责公司市场营销策略的调研、策划、组织和实施，向公司提前有价值，有新意的策划方案。

3、制定广告销售计划。

4、根据公司需求，对市场进行实地调查，并分析结果。

企划专员是企划案制作的具体操作者。

一般的企划部大概有三到五个人就可以完成整个企业或者商场的企划工作。

策划部岗位职责
策划总监职责

1.对本单位各项选题的策划、宣传负总责；及时了解活动中出现的问题，并及时纠正。

2.全面负责策划部，统筹规划全年的业务员业务工作和相关的业务员培训工作，并做好年终总结。

3.在单位利益前提下进行广告业务的策划创意，不得有损单位利益。

4.协助主编进行单位和记者站形象体系的规划与建设，使单位的服务品质形象战略方向准确、目标清晰，发展势头长盛不衰。

5.负责单位各项广告业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的选题策划方案与实施步骤。

6.不断了解及掌握广告业务管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系。

7.不断清楚地了解广告制作，广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式与方法。

8.负责组织单位的大项广告业务的策划会议。

一、分析策划师岗位职责

1.基本职责：协助并指导办公室完成《客户广告洽谈说明书》并根据《客户广告洽谈说明书》在观点广告作业程序框架内拟订《广告目标战略规划书》或《广告发展策划书》；协助并指导文案师、美术指导完成《广告创意策略书》；负责组织单位的大型广告业务策划方案会议。

2.日常负责工作：

1）召开广告调研、广告策略、创意研讨会。

2）负责单位一切项目的策划和方案的编制撰写、修改、把关及打印、汇报、保密等工作。

3）负责项目各记者、各记者站的协调、反馈、传达、策划、检查、监督、指导等工作，对执行主编及编辑部负责。

4） 负责与办公室、编辑部、创作设计部接洽,并制订工作计划，确定交接时间，经主编批准，按单位要求组织实施。

5）对客户热情、周到，深入了解客户的意图和要求，细致周到地做好客户解答工作。

6） 负责有关信息的收集、汇总处理。

7） 按单位设想和要求编制广告工作计划。

3.协助办理工作：协助记者、记者站联系有关客户，并做好善后处理工作。

4.完成偶发性工作：主编指示下的一切有关公司的事务性工作。

5.完成临时代理工作：执行创意总监（负责对广告整体表现进行指导并提出广告创作的基本概念）及文案师职责。

二、策略文案师岗位职责

1.基本职责：负责广告创意策略策划以及广告主题概念创作、广告作品创作中的语言设计；负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密。

2.日常负责工作：

1）按客户要求及与其联系的记者或记者站提供的资料开展工作。

2）按单位意图和要求编制工作计划。

3）精确高效的完成单位的工作安排并及时、正确地和设计人员交接，保证工作按时完成。

4）负责单位一切业务的广告个案策划、广告语言的创作、修改打印、把关、汇报、保密等工作。

5）将有关业务及其开展情况的信息记录在案，并及时上报主编。

6）负责选题项目领域内的各记者、记者站协调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督等工作。

7）协助策划师、创意总监进行客户提案解说，在执行总监的指示框架内，负责与客户沟通、接洽，并根据单位需要制定相应的业务开拓、实施方案。

3.协助办理工作：策划分析。

4.临时代理工作：创意指导。

C. 一个优秀店面人员应具备的岗位职责及素质

一、衡量成功导购员的标准是什么
第一，他必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策；维护公司形象及品 牌声誉；妥善处理各种关系，这些是作为好员工的基本标准；
第二，他必须是一个导购 能手。有好的销售业绩；受到公司同仁的支持；顾客对其满意度高，这是上升到成功员 工的标准。
二、如何让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感 知的服务价值、顾客购买成本。 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知 的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。 可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何 等重要。 服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即 过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有 顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期 的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。 优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。
三、导购员应具备哪些知识结构以及导购技巧 一个成功的导购员所要求具备的知识结构：企业知识：产品线及其长度、深度和 宽度；企业文化、历史和愿景。产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和 维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。营销知识：如何做品牌 推广活动。心理学知识：了解顾客购买心理。公关礼仪知识：如何与人沟通，如何 展示自身形象。 导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：
首先他是一个服务专家、营销代表 （组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要 着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一 环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。 因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关， 今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导 购员最关心的问题。
第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们 必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。
第二，需要彻底了解顾客的购买过程。 需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能 的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的 服务。
第三，将一些基本的导购过程程序化。
导购的三步曲： 第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁， 使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客 留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；
第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关 心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好 奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；
第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助 付款、欢送顾客、做好客户回访。 坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素 形象代言人导购员面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企 业（品牌）的形象。

D. 淘宝客服工作职责

网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;

还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。其他的可能还需要知道:

1)、产品信息，要很熟悉。

像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，(是看性价比或款，品牌或者价格)

2)、帮助顾客一些小问题。

如:因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。

3)、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。

4). 处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等。

5)如何修改中差评，比如买家给了差评之后，如果引导买家修改，以及修改中差评的步骤。

(4)店铺岗位职责扩展阅读：

网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服 。

目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

E. 店长的职责是什么

1，完成公司下达的任务与指标，为公司获取足够利益。

2，保障公司的财产以及资金安全。

3，协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。

4，活动的执行与实施，根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。

5，商品的调配与管理，合理的配置资源。

6，处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。

7，根据市场变化，提出合适的策略与建议

8，对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。

9，帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。

10，店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常。

11，即时解决工作问题不拖拉，完成员工提出的合理需求

12，督促员工工作和监督活动流程，保证工作质量以及活动的顺利完成

13，定时做好公司形象的宣传活动，增强店铺影响力，提升公司形象。

(5)店铺岗位职责扩展阅读

店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。

营业前：情报收集（天气、社区或地区活动、竞争店广告纸）

进店前：巡视——商店外围（招牌的破损），店门口（地面、玻璃）

进店内：确认——保险柜、竞争店广告纸、生鲜人员、各级员工出勤状况店内巡回：清洁状况、商品缺货情况

晨会：昨天的销售额、今天的目标、行为礼仪检查、当天的计划、连络事项

开店准备：商品——到货状况、DM邮报商品、季节商、A类商品的配备

POP广告——店内有无过期POP、POP张贴悬挂是否整齐

鲜度检查——生鲜蔬菜、水果不良品是否撤除、温度检查日历、鲜度巡检状况

清扫——店门前清扫状况、生鲜卖场通道状况、各种生鲜用具的清洁

其他——购物篮车、音响设备开关、照明开关

开店：开店迎接顾客

商品——日配、生鲜的断货状况、生鲜促销商品出货情况、进货状况

鲜度检查——果蔬、温度检查日历的签字确认

后堂——更衣室、生鲜操作室

收银机——顾客排队情况

安排交替用餐

商品：特卖商品的整理，高峰前的断档状况

卖场巡回通道的障碍（突出陈列），出货状况

收银：排队状况、销售额核对

关店：备用品收藏、店门前收尾工作，照关闭，清扫、收银机结帐、查看电、水情况、夜值、夜生鲜收货准备

岗位职责

1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入（分解为月份）；分店直接费用；利润、周转天数、商品损耗率等；

2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任；公司资本金包括：分店使用（占用）的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入；

3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任；公司经营技术资产包括：注册（登记）商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统；

4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任；

5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作；

6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格；

7、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货；向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议；

8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求；

9、负责分店商品损耗管理；

10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理；

11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行；

12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境；

13、负责顾客投诉与意见的处理。

F. 淘宝店铺 店长岗位职责、工作方向、范围是

1.一年以上的网店工作经验；大学以上学历，新闻、广告、市场营销、电子商务，旅游版等相关专业，有相权关工作经验的可以放宽限制。
2.熟悉淘宝等网店平台操作及推广模式；并能制定相关的计划，能独立完成淘宝平台的产品管理流程；较强的数据分析能力；提高店铺点击和浏览率，完成店铺营销目标。
3.熟悉电子平台特别是淘宝网的操作和各种营销工具的使用。
4.根据淘宝网络市场不定期策划淘宝商城营销活动和相关的广告。
5.有良好的执行力、学习能力、沟通能力和领能力。

G. 我要做一份店长岗位职责、、、怎么写、

转载以下资料供参考

店长规范与职责
第一节 店长岗位说明
一． 店长角色认知
店长是管理者而不是销售者：
对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；
对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。
对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。
二。 对店长的要求
店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。
店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。
店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
三，店长岗位说明书
（本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑）
职责与工作任务：
职责一（负责店内综合管理）
1.统筹制定每月销售计划和任务分配
2.协助落实产品促销和效果追踪
3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略
4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工
5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表
职责二（负责业务监督）
1.负责员工日常考勤监督
2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3.负责对员工服务规范进行监督
4.负责监督员工目标完成进度
5.负责店铺形象日常维护与管理
6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督
7.负责每日交接班工作记录与盘点
8.负责日常维修申请及处理
9 .负责店铺突发事件的处理
10负责店内放火防盗等安全控制与检查
职责三（负责对店员进行业务指导）
1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成
2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析
3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列
4.负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理
5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
6.负责每日向公司传送销售日报，<莲~山 课件>并进行总结分析
7.负责店铺账目严格管理，做到日清
职责四（负责对店内进行业务指导）
1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析
2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告
4.负责店铺每日收银现金的正确
5.做好货品的补充计划和调拨管理
6.建立顾客资源档案
7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系
8.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户
职责五（进行团队管理）
1.做好每日店铺开 收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚
2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正
3.早晚班或交接工作协调
4.对员工的激励和卖场士气提升，<莲 山 课件>保持良好的工作激情
5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理
店长职责说明
本岗位关键职责描述（完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理）
职责一（协助店长完成店铺的日常管理工作）
1.跟踪落实产品促销计划及效果跟踪
2.协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工
3.完成每日销售报表的制作，并上传至公司
职责二（负责业务监督）
1.负责员工日常考勤
2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3.观察员工的服务细节及服务是否规范
4.与店长一起对店铺形象进行维护与管理
5. 协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列
6.负责店内环境卫生的总结
7.负责每日交接班工作的记录
8.负责店铺头上的前期处理

H. 服装店长的工作职责是什么

店长的来工作职务以及责任源：
1.相识品牌的谋划方针，依据品牌的特色以及气势气魄执行发卖计谋。
2.笃守公司各项规定，执行手谕，完成公司下达任务。
3.卖力管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，实时反应员工动态，并对导购举行培训。
4.卖力盘货、帐本建造、商品交代的准确没有差错。
5.卖力店肆内货品补齐，商品陈设。
6.协助主管处理与改善专柜运作的需要解答的题目。
7.协助主管与所在阛阓的沟通与协调。
8.定时按要求供给四周品牌在阛阓的公关推广活动。
9.相识四周品牌发卖环境，登记并供给每天店内客流量资料。
10.引发导购工作热情，调节货场购物气氛。