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电信客户经理的职责

发布时间: 2021-01-07 13:47:17

A. 请问电信的客户经理具体做些什么工作越详细越好!

电信客户经理的主要工作职责及内容

负责做好对所负责客户的分析,实施客户保留计划,做好所辖客户收入的保存量和激增量工作。
根据所负责的企业客户通信及信息应用需求,做好“商务领航”宣传推介工作,做好营销服务工作。
做好所负责企业客户市场的调查、分析和预测工作,了解客户需求和竞争对手动态,及时反馈信息,为网络建设规模和市场策略制定提供有力依据。
负责企业客户档案的建立和客户资料信息动态管理,按照客户统一视图授权管理范围内的客户资料进行及时的更新和维护,确保客户资料的规范性、准确性、有效性。
负责对所管企业客户的营销工作,实施公司统一组织的销售、促销活动。
提醒所管辖客户及时交纳电信费用,做好欠费客户的催缴工作。
现有企业客户的客户关系管理、按客户的服务等级和服务规范对客户进行客户关怀,从而建立起稳固的客户关系。

客户经理素质要求

一、思想素质要求
严格执行国家制定的各项法律、法规,遵守电信企业各项规章制度。
树立“用户至上,用心服务”的企业经营理念,具有良好的职业道德和敬业精神;在具体的服务过程中,真心实意为客户着想,全心全意为客户服务。
严格遵守“首问负责制”,做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意。
诚实守信,如实履行与客户之间的各种约定(如上门拜访时间、业务办理时限等)。
严禁利用工作之便损害客户和企业利益。
遵守保密制度。在服务过程中,对企业内部的经营策略和措施要严格保密,保护客户通信自由、通信秘密、个人隐私等。
二、业务素质要求
要做一名成功的,或者说有成绩的企业客户经理,必须有一定掌握一定的电信行业背景、电信业务知识以及营销知识和销售技巧。
1、电信行业背景
电信行业背景方面的知识有助于客户经理了解行业的发展趋势、竞争趋势,以及电信业务的发展趋势等,从而开阔眼界,拓展思维。
2、电信业务知识
客户经理要懂得和熟悉电信业务,对各种电信业务的特点,包括其优点、缺点、价格、技术、宣传促销、同质竞争业务、异质替代业务等,都较为了解。
3、营销知识与销售技巧
丰富的营销知识和娴熟的销售技巧既是客户经理专业素质的体现,又是在竞争中赢得客户的制胜武器。

B. 请问 中国电信客户经理 做什么的

1 管理下属滴 客户有什么问题反映给经理的下属 下属汇报给经理 2 待遇不一定 但一定不会少回的(油水很多答)你懂的 5险一金肯定是有的 3 这要看公司的意愿了 不过都做了客户经理了 就算不签合同也是他的正式员工 国家有规定 签合同签了几年之后 就算不签也是他的正式员工 (几年我往了) 好像是签2次合同之后 4 绝对意义上的好单位````````````` 有退休金的

C. 电信vip客户经理职责

客户经理,就是对外的业务。推销业务,拉客户,覆盖网,宽带,等。给公司创业绩。待遇高啊。祝你好运!!!

D. 电信怎么查自己的客户经理

拨打来10000人工服务查询客户经源理电话(VIP客户会直接将电话转接到客户经理电话上)。
至当地电信营业厅咨询客户经理电话。
直接到电信客户经理办公室。
电信客户经理主要职责:
1、负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及提供服务;
2、开拓全国范围内的客户,做好市场信息的收集、整理和反馈,提供行业方案所需基础数据信息;
3、通过电话/面谈拜访后签单,完成公司指定销售目标;
4、与团队成员共享并及时更新市场信息;
5、熟悉通讯行业、互联网信息产品和服务。
6、优质客户的定期维护与回访。

E. 中国电信客户经理 做什么的

其实就是业务人员,推广别人来办宽带获知手机卡之类的

F. 电信客户经理平时是做什么的

电信客户经理的主要工作职责及内容:

  1. 负责做好对所负责客户的分析,专实施客户保留计属划,做好所辖客户收入的保存量和激增量工作。

  2. 根据所负责的企业客户通信及信息应用需求,做好“商务领航”宣传推介工作,做好营销服务工作。

  3. 做好所负责企业客户市场的调查、分析和预测工作,了解客户需求和竞争对手动态,及时反馈信息,为网络建设规模和市场策略制定提供有力依据。

  4. 负责企业客户档案的建立和客户资料信息动态管理,按照客户统一视图授权管理范围内的客户资料进行及时的更新和维护,确保客户资料的规范性、准确性、有效性。

  5. 负责对所管企业客户的营销工作,实施公司统一组织的销售、促销活动。

  6. 提醒所管辖客户及时交纳电信费用,做好欠费客户的催缴工作。

  7. 现有企业客户的客户关系管理、按客户的服务等级和服务规范对客户进行客户关怀,从而建立起稳固的客户关系。

G. 电信客户经理主要是负责什么

负责业务咨询,投诉等客服34为你解答。流量超市内商品应有尽有,流量包、加餐包、语音包、节日流量包可根据需求自由选择;中国电信贵州客服公众号回复关键词“流量超市”可以直接办理,方便快捷。

H. 中国电信的客户经理是干什么的

客户经理就是销售经理,需要面向客户销售产品
当然这其中也分为政企客户部 家庭客户部 个人客户部等渠道的不同客户经理
如果是劳务派遣进入转正的几率是万分之一
待遇一般两三千,基本按照业绩

I. 中国电信客户经理的岗位职责

中国电信客户经理的岗位职责如下:

1、学习、掌握电信业务理论和实际运作流程;

2、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

客户经理是全权代表电信公司与客户联系的“大使”,客户有需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”(one-stop)服务。

3、维护老客户,挖掘客户需求;

对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在还不是我司的客户,随待开发;二是客户虽然现在是我司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。

4、业务的结算,收款及录入;

5、客户投诉及售后处理;

6、完成领导安排的其他任务。

(9)电信客户经理的职责扩展阅读

客户经理的素质要求:

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,有责任感,并且要熟悉各种电信产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

初、中级客户经理应具备以下条件:

(1)品德素质。应具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对公司电信产品有较深的了解,熟悉公司各方面业务。

(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析。

(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与公司管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。

J. 中国电信怎么直接联系客户经理

  1. 拨打10000人工服务查询客户经理电话(VIP客户会直接将电话转接到客户经理电话上)。专

  2. 至当属地电信营业厅咨询客户经理电话。

  3. 直接到电信客户经理办公室。

电信客户经理主要职责:

1、负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及提供服务;

2、开拓全国范围内的客户,做好市场信息的收集、整理和反馈,提供行业方案所需基础数据信息;
3、通过电话/面谈拜访后签单,完成公司指定销售目标;
4、与团队成员共享并及时更新市场信息;
5、熟悉通讯行业、互联网信息产品和服务。
6、优质客户的定期维护与回访

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