乡镇信访工作职责

A. 信访局有什么权力

(一)受理、交办、转送信访人提出的信访事项;

(二)承办上级和本级人民政府交由处理内的容信访事项;(三)协调处理重要信访事项;

(四)督促检查信访事项的处理;

(五)研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议;

(六)对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。

(1)乡镇信访工作职责扩展阅读

信访局工作职责

一、接待和处理人民群众给县委、县政府的来信和来访，保证信访渠道畅通；为群众提供政策、法律咨询服务，为群众排忧解难。

二、承办并反馈县委、县政府领导和上级机关批转及交办的重要信访事项，督查领导批示件的落实情况；向乡（镇）和县直部门交办信访案件，督促检查重要信访事项的处理和落实；通报全县重大突出的信访问题；直接调查或参与有关部门需共同处理的信访事项。

三、协调处理跨乡（镇）、跨部门的重要信访问题；协调处理群众到县上访和异常、突发信访事件；依法及时化解疏导和处理各种信访矛盾与纠纷，维护全县的社会稳定。

四、调查研究，了解社情民意，及时分析提供信访信息，为县委、县政府领导提供科学决策服务，发挥参谋助手作用。

参考资料来源：网络-信访局

B. 信访工作是什么

县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行下列职责：
（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；
（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；
（三）协调处理重要信访事项；
（四）督促检查信访事项的处理；
（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；
（六）对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。

C. 信访办是什么部门他的职责是什么

是本级政府负责信访工作的行政机构．
履行下列职责：
(一)受理、交办、转内送信访人提出的容信访事项；
(二)承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；
(三)协调处理重要信访事项；
(四)督促检查信访事项的处理；
(五)研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；
(六)对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。
（七）负责把信访件快速往下转送，承担文件速递局功能。

D. 如何制定基层工会信访工作制度

第一章总则

第一条信访工作是工会组织的一项长期的群众工作和重要的政治任务，是联系群众、体察民情的一条重要渠道。做好信访工作，对于贯彻执行党和国家的方针政策，坚持和健全民主集中制，调动广大职工的积极性，深化企业改革具有十分重要的现实意义。

第二条信访工作要坚持党的实事求是的原则，按照党和国家的方针、政策、法律、法令和企业的有关规定，正确解释群众提出的问题，满足群众的正当要求，全心全意为人民服务。

第三条信访人员应具备的基本条件是：坚持四项基本原则，实事求是，办事公正，顾全大局，遵守纪律，善于做群众工作和思想工作，有较高的政策水平和文化素质。

第四条工会信访兼职人员的基本职责是：贯彻企业信访工作的指导思想，执行信访工作制度；把信访问题解决在基层。其基本任务是：受理本系统、本单位和上级领导机关交办、转办的来信来访事项。

第五条信访人员在受理信访问题的过程中，要从讲政治、讲稳定、讲大局的高度出发，遵守信访工作纪律，做到“十不准”。即：不准泄露信访工作中的秘密；不准将揭发检举信访件转给被揭发检举的单位或个人；不准将研究信访问题的会议内容和到会人的不同意见告诉信访人；不准将调查人、证明人的姓名、住址告诉信访人；不准将上级转办批办的信件退给写信人；不准将群众来信的邮票剪揭据为己有；不准无原则地对信访人表示同情或支持；不准公开或暗示信访人到上级机关纠缠；对信访问题的处理意见，在领导未批准之前不准抢先告诉信访人；不准收礼、受贿。对违犯信访工作纪律的人员要按照有关规定严肃处理。

第二章组织领导

第六条要加强对信访工作的领导，有针对性地研究解决信访工作中存在的问题和重大疑难问题。

第七条各级工会领导都要阅批一些群众来信，接待一些群众来访，各子公司和直属单位的工会领导阅批信访的数量一般不少于20％；厂矿工会领导阅批的数量不少于25％，以便及时了解群众的一些意见、要求，密切干群关系。

第八条建立健全信访工作网络；保证信访渠道的畅通。工会办公室设兼职信访专业人员，工会各部、各子公司、直属单位和各厂矿工会应根据实际需要，配备兼职信访员，车间工会信访工作由分会主席兼管。信访人员负责办理上级批办和信访部门转办的信访件，并按要求反馈处理结果。

第九条坚持“分级负责、归日办理，谁主管、谁负责，及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合”的原则，××总公工会受理的来信来访，按业务分工进行受理；涉及劳动竞赛、技协、先进表彰等方面的信件，由生产保护部负责处理；涉及女职工利益方面的信件，由女工部负责；涉及生活福利、劳动争议等方面的信件，由劳动生活部处理；涉及文化活动方面等方面的信件，由宣教文体部处理；涉及工会组织建设、民主管理等方面的信件，由办公室处理。涉及各子公司、直属单位工会解决的问题，由基层工会解决。做到件件有着落，事事有结果。

第三章一般来访接待

第十条工会接待群众来访，要文明礼貌，耐心听取陈述，详细登记接谈内容。对群众提出的问题，要根据有关政策、规定予以解释、答复。属正当要求，按政策规定应该解决的问题；要积极帮助解决；属批评建议，要热情欢迎。使越级重访率不超过10％。

第十一条对上级或有关部门转办的来访问题，作出处理、解释、答复后，按时限要求向转办部门反馈。

第十二条来访人突然患病或精神病人时，确有实际问题的，与其所在单位工会联系商处；滞留不走、干扰正常工作的，请其所在单位工会劝离。

第十三条对到工会来访人的食宿、车费、医疗费等，原则上由本人自理；来访人反映的问题按政策规定应该解决，而经济上又确有特殊困难的，受理单位要严格审查把关，经财务部门同意、报请领导批准后，酌情解决。

第四章一般来信受理

第十四条受理群众来信要认真负责，详细登记，及时处理。

对职工群众询问有关政策、规定的来信，要及时复信解答；来信人所提要求按政策规定不能解决的，要复信解释；来信反映能解决的问题，要积极帮助解决；

对一信多投或内容相同的重复信，其首收的来信，已作妥善处理的，其余的登记后存查；有新内容的，按初信处理；

对揭发检举类信件和来信人要求给予保密的信件，应采取隐名摘抄或隐名打印的办法进行转办，以保护写信人；

对附有证件、物品的来信，要将证件、物品逐件登记清楚。信件处理完毕，需退还的证件、物品要退给来信人，并复信说明情况；

上级转办的来信，不属本单位受理时，登记后退给转信部门，并说明情况；

来信人及被反映人均无姓名、地址，且信的内容含糊不清、无从查处的，或精神病人写的又无实际内容的来信，登记后存查；

有实际内容的匿名信，应视同署名信同样认真处理；

各级工会受信部门要切实做好初信受理工作，使越级重信率不超过15％。

第十五条对于转办、批办的信件，承办单位处理完后，要在2周内以口头或书面形式向转信部门反馈处理结果。

第十六条受理来信从收信登记到呈间转递、从查处到复信答复，都要详细记载。

第五章信访信息反馈

第十七条加强来信来访信息反馈工作。反馈的主要内容是：来信来访中的重要批评、建议和采纳建议后取得较好效果的；重要揭发、检举查证属实的；不及时处理可能造成重大损失的；集体访、联名信或有此苗头的；重大伤亡事故等可能引起越级上访的；领导和承办人员妥善处理信访问题的典型事例以及其他重要信息，要逐级反馈。

重要紧急信访信息，要立即向上级领导和信访部门口头或书面反馈。

E. 信访条例规定信访负责人的职责有哪些

信访条例没用规定信访负责人的职责，但规定了县级信访机构的职责，具体如下：第六条 县级以上人民政府应当设立信访工作机构；县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构(以下简称信访工作机构)或者人员，具体负责信访工作。 县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行下列职责： (一)受理、交办、转送信访人提出的信访事项 (二)承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项 (三)协调处理重要信访事项 (四)督促检查信访事项的处理 (五)研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议 (六)对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。

F. 什么是信访办

信访办简单说，给普通人兜底的一个单位。

举个例子，你去某单位办事，被各种推诿。或者你因为各种涉及公家的纠纷，吃了亏。

去找信访，信访办会根据你的事由让相关部门给解决问题，或者做出解释。

一般来说现在单位都是很重视信访的事的。正常情况如果说通过信访还解决不了，单位肯定是有能站的住脚的理由。
信访办不能从根本上解决问题，换言之，信访制度设立的初衷就不是为了解决问题。

可以看到，现在中国的信访仅仅只是民众情绪上行的渠道之一，所以信访更多的是作为缓和社会矛盾的调节器而存在。如果要解决纠纷的话，途径有很多种，包括私力救济、公力救济，一般认为诉诸法律是解决纠纷的最后途径，我们希望有一个地方能够彻底解决纠纷，让生活继续向前，这个地方应该是法院，而不是信访办。

而为什么现在很多人还是希望能够通过信访的方式来解决纠纷，甚至于实践中存在部分涉诉信访，深层次的原因是民众对于法律信仰的不足。不知道多少人抱着「大闹大解决小闹小解决不闹不解决」的心态去面对解决，这种不那么正确的心态使得信访制度即便在二审终审制度、再审制度的法治中国仍有存在的土壤，信访制度的存在不合理，只是它不得不作为平息群众情绪的渠道而存在。

法律的权威不在于他的正确性而在于他的终局性，如果无法建立对于法律的信仰，只能唏嘘法治中国还任重道远了。

G. 信访局主要是做什么工作

1、信访局是县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。

2、乡镇没有信访局。

3、职责：

（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；

（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；

（三）协调处理重要信访事项；

（四）督促检查信访事项的处理；

（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议。

(7)乡镇信访工作职责扩展阅读：

信访须知

1、来访人员必须是当事人，不能由他人代替上访，但个别特殊情况（如当事人正在住院治疗或不能行走等）除外。来访人员应出示身份证，境外人士出示护照或回乡证。

2、来访人员须先填写《来访登记表》，并按先后顺序在等候区等候。

3、来访人员应简明扼要陈述来访事由。举报投诉劳动保障违法行为的，应提供有关材料，接待人员认为必要的，还应填写《举报投诉登记表》。

4、来访人员应当如实反映情况，不得捏造、歪曲、隐瞒事实真相。不得诬告、陷害他人。

5、集体上访的应听从工作人员安排，选出代表（不得超过5人）向接待人员反映情况。其他来访人员应立即离开信访场所返回原地，不得围观、起哄等；来访代表应将接待人员作出的处理意见如实向其他来访人员传达、解释。

6、来访人员必须严格遵守信访秩序，做到“五不”：不得大声喧哗、无理取闹、纠缠不休；不得冲击机关、破坏公物、扰乱办公秩序；不得串联、煽动他人上访、闹事。

不得无理刁难、辱骂、伤害接待人员；不得携带易燃易爆等危险物品及受管制器械进入信访场所。违者由接待人员予以批评制止，情节严重的，交公安部门依法处理。

H. 如何科学地认识和明确信访工作的目标任务和职能职责

为加强和规范全局信访工作，建立健全信访工作长效工作机制，近年来，新源县农机局认真办理群众来信来访，及时化解各种矛盾和问题，深入排查调处各种矛盾纠纷和不稳定因素，维护了全系统稳定，密切了党群、干群关系，使队伍作风进一步好转。
一是加强制度建设，落实岗位责任。实行领导负责制，成立了专门的信访工作领导小组，形成局长任组长负总责、亲自抓，分管副局长任副组长具体抓、抓落实，一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。同时，加强信息公开，公布信访投诉电话。明确处理信访事项的职能职责，规范工作流程，加大交办督办力度，严格办理时限，同时突出反馈环节，推进办事公开。
二是明确任务，狠抓信访工作目标管理责任制落实。针对信访工作中存在的问题，查漏补缺，进一步修订完善了信访工作目标管理责任制，明确了信访工作重点、工作任务，强化了工作落实措施，与各站校签订了信访工作目标责任书，对具体工作进行了量化分解，严格考核奖罚，把软任务变成硬指标，充分调动了各部门齐抓信访工作的积极性，为信访工作目标任务全面落实奠定了基础。
三是加强学习，不断提高信访干部的政策业务水平。结合学习型机关建设，从强化干部的学习教育入手，统一思想，提高信访干部政治和业务素质。组织信访工作人员认真学习《信访条例》等法规和文件，全面熟悉信访业务。通过学习，拓宽了信访投诉接待人员的知识面，增强了他们的政治责任感和敬业精神，提高了处理和解决信访问题的能力，形成了全局信访工作时时有人管，事事有人办，件件有着落的工作局面，为信访工作的顺利开展奠定了良好的基础。
四是强化措施，认真处理信访事项。本着“标本兼治、预防为主”的原则，紧密结合工作实际和部门特点，严格规范自身从政行为，全方位多层面改进工作作风，努力提高服务质量和办事效率。严格执法，秉公办事，着力解决自身工作中的实际问题，从源头上预防群众越级上访行为的发生。在接受群众来信来访上，坚持“有访必接，有访必处”的原则，认真对待群众的每一封来信和每一次来访，在问题处理上坚持一次办好，一次到位。