A. 汽车4S客服回访专员的工作职责主要干些什么
每天要回访客户，进行满意度调查，总结客户所反映的问题，节日或生日发短息祝福客户，专有什么活动已属短息或电话方式告知客户，跟客户做好关系，为公司拉拢客户，在有客户跟你唠叨服务问题，车问题时，要耐心听，及时抚平客户的心情，在向当事人了解情况。新客户要做好首保的提醒，对流失客户进行回访，跟踪，不来店的原因，最后做一个总结。
