家具导购职责
⑴ 销售人员的工作内容主要有哪些呢
一、根据销售职责分类:销售职责包括从最简单的到最复杂的所有销售活动,简单的销售活动只需要销售人员保持现有客户并接受客户的订单,创造性的销售活动则要求销售人员寻找潜在客户并使之成为企业的客户。根据销售职责把销售人员可以划分为五类:
简单送货型销售人员:主要负责把客户已购买的产品发送给客户;
简单接单型销售人员:主要负责把客户的订单转交给企业的生产部门;
客户关系型销售人员:主要负责在客户中间建立起良好的声誉,使客户满意;
技术型销售人员:主要负责向客户提供技术方面的服务,提高客户的忠诚度;
创造型销售人员:主要负责寻找产品的潜在客户,并把他们转变为企业的实际客户。
二、根据在商品流通链中的位置分类:按照销售人员在商品流通链中所处的位置分,可以将销售人员分为厂家销售人员和商家销售人员。厂家销售人员不直接面对消费者,而是面对商家,面对经销商,其主要工作内容是客户管理,是开发新客户和维护老客户,规范价格,维护市场;商家销售人员则直接面对顾客,进行店面管理和现场管理。
(1)家具导购职责扩展阅读:
按能力分:
第一类销售人员:是属于菜鸟类,通常从事家具销售的时间为3个月以内的时间,看到客户,眼睛发光,拼命拉着客户开始介绍自己公司的家具产品及对客户的好处,质量好,环保,设计款式新等;这种只会说,而很少听的人,家具销售通常比较难做,因为,根据我们研究发现,家具销售人员与客户沟通时间 越长,顾客参与程度越高,通常成功几率比较大;
第二类销售精英:是属于中鸟类,通常从事家具销售时间为1年以内的时间,喜欢玩销售技巧,经常问客户:“今天定这套家具,还是下周定呢?”、“那我来写合同了,你是刷卡还是现金?”,然而,面对一些自主性强的顾客,通常难度比较大,这些家具客人回答:“对不起,我都没有空;或者,我看看别的家具再说吧”。
⑵ 关于家具商场管理模式,跟职责,越全面越好!!
管理大纲
第一条 为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据目公司具体情况及相关法律法规,特制订本管理大纲。
第二条 公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。
第三条 公司的财产属股东所有。禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条 公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。
第五条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,不断壮大公司实力和提高经济效益。
第六条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识,公司为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第七条 公司鼓励员工发挥才能,多作贡献。对有突出贡献者,公司予以奖励、表彰。
第八条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓励员工积极向上。
第九条 公司倡导员工团结互助,同舟共济,发扬团队合作和集体创造精神。
第十条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议,对作出贡献者公司予以奖励、表彰。公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十四条 公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十五条 公司提倡厉行节约,反对铺张浪费;降低消耗,增加收入,提高效益。
第十七条 维护公司纪律,对任何人违反公司章程和各项制度的行为,都要予以追究。
财务管理
为加强管理,明确财务人员的职责和义务,发挥财务的监督和经营管理作用,确保收支两条线严格管理,提高经济效益特制订以下制度:
1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。
2、各种费用的审核程序是:费用使用者填写费用报销单,直接上级签字核查,然后交财务人员审核,总经理审批。
3、严格控制销售公司各种费用的使用情况,严格区分各种费用。
4、要建立相关财务台帐,明确收支数据,合理规避税务风险。
5、促销活动方案要严格把关,降低经营风险;每月进行一次成本核算,并报经理及总经理。
6、及时、准确、合理、公平的按照相关制度核算好员工的当月工资。
7、每月初给销售经理提供经营报表,包括市场各区域销售额、当月盈亏分析、各种费用明细等。
8、每月底与仓管一起盘点库存,做到帐物相符,同时做好固定资产的盘存登记。
办公室主管岗位职责标准
岗位职责
处理公司日常行政事务。
负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。
办公用品日常管理。
每日检查员工礼仪服饰。
检查员工的客服工作流程,确保服务质量。
做好顾客投诉和接待工作。
采购员岗位职责标准
负责收集一线家具商品的供货信息,产品价格,提交采购分析和总结报告。
根据公司家具卖场的销售情况,拿出合理采购计划,按时按质按量完成家具商品的采购。
负责办理所采购家具的验收,运输入库,清点交接手续等。
负责公司在节假日做促销活动的促销商品采购。
严把采购质量关,选择供货厂家,协助营业员妥善处理解决销售过程中出现的家具质量问题。
积极开拓货源市场,或(价)比三家,选择物美价廉的家具产品,努力降低采购成本,对供货厂家提出改进意见。
服务总台服务人员
为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。
负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴。
负责促销赠品的管理。
按公司规定管理和发放各类赠品。
导购人员(营业员)岗位职责标准
学习并掌握一定的销售礼仪与技术
用自己的导购技巧全力推销家具产品,做好销售工作。
负责自己展场清洁、家具的陈列和展示,保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序。
保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的择。
运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。
通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌知名度。
及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对家具卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。
收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。
按照规定完成日、周、月的报表填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品帐实相符。
提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。
认真清点货品数量,每天做好交接班工作。
遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。
电工人员岗位职责标准
对主管负责,对商场的所有动力事务进行管理。
负责商场设备、设施的管理、维修和保养工作。
负责突发性设备障碍的处理与人员调度,并组织调查故障原因,制定预防措施。
根据电力设备的特点,制定设备的年、季、月、周预防性检修、保养计划,并监督落实。
对经销商店面突发性障碍及时维修。
制定商场节能措施。
制定电工的日常工作维修计划。
对电工有关设备操作、基本原理等理论,实际操作进行不断培训。
保安部门岗位职责标准
要求着装整洁,仪容端庄,无体臭、口臭。女保安员要化淡妆。
配戴腰带、肩章(有的商场不同)、对讲机等。配戴要整齐,执勤时要有精神,使顾客感到既庄重又温暖。
对顾客要有礼貌,语言要亲切。无论是干预或劝解,态度都要和蔼,决不可凶神恶煞,使人感到缺少教养。
要有高度的事业心和责任感,做到忠于职守。对治安安全保卫工作要有敏感性,自觉地、认真负责地做好治安安全保卫工作。
保安员要认真学习有关法规和各项政策纪律,增强法制观念和政策、纪律观念,自学地遵纪守法。
商场正门前保安员的职责
门前保安员要不断学习、钻研保安业务,善于根据顾客的特点进行判断,以便提高工作质量。
根据商场的具体规定,放行顾客出入商场。对于一家开放的商场,一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者均可准予入店。
对来商场的顾客要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。
对带有危险品、易燃易爆品入店的顾客,要劝其交保安部代为保管。
对离店的顾客要表示欢送,欢迎他们再次光临。
本商场员工不准由正门出入,若由正门出入者要扣留,查询其工作部门及姓名交部门教育,责其检讨,保安部可处以罚款或批评教育。
商场内保安员职责
在顾客购物时,要注意商品和顾客的钱包物品的安全。
开门前检查所有上锁门是否正常,在职值班保安员巡场检查关门前清场,商场收市后,要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。更深夜静后要加强警卫,保证商场的安全。
商场巡逻保安员要提高警惕,做到鄞巡、鄞查,发现可发现可疑的人要密切注意监视,防止其进行犯罪活动。
定期消防设备检查、消防隐患检查,制定火灾应变措施并组织执行,做好全员消防安全教育。
处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突
防止盗窃事件发生
突发事故处理:买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理。
辅助工作:
顾客服务:解答顾客咨询,在不影响本职工作的情况下,带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的工作人员,直到问题解决
卫生清洁:协助做好卖场内外的环境卫生、整洁
保洁部门岗位职责标准
树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。
上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除
保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。
必须小心谨慎,爱护公共设施及物品。
清扫地面时,要防止尘土飞扬,脏水肆溢。
工作时勿发出较大的噪声或大声喧哗。
对客户或访客的询问,必须谦和礼貌,认真回答。
检查所辖范围的清洁成效:
主要走道、通道、店堂中厅,公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
扶梯及相关设施的清洁情况。
玻璃墙、玻璃柜、展台、护栏及灯箱等清洁情况。
卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
商场外公共地面、停车场、玻璃大门等清洁情况
销售经理岗位职责
依据公司经营计划,并配合公司对子营部的要求,拟订本部门的目标与工作计划,并随时予以追踪控制,以便有效执行。
主持本部门日常工作,负责拟定和修改本部门专业管理制度,并组织实施。
根据本部门工作计划,估算所需的款项支出,编制本部门的年度预算,并逐月加以控制;并进行平衡、协调、督促检查考核。
对销售中的项目,应根据不同的客户群体,制定相宜的促销方案,修正确保销售目标的达成。
负责本部门员工的考核工作,审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项,并力求处理公平合理。与公司配合,有计划地培训所属人员,以提高其工作能力与素质。
建立健全销售档案,定期转存公司相关部门。
做好销售业绩的日(周、月)报工作,及时组织收取销售应达帐,确保帐款的安全、到位。
据市场需求的变化,及时向相关部门反馈市场信息。
销售主管岗位职责
负责把客户要求传递到公司相关部门;
负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案;
负责价格沟通;
实现或超额完成销售目标及促销目标。
管理及发展销售主管及销售代表。
访问客户,听取客户意见。
负责向销售经理提出自营部系统管理、发展的建议。
负责向销售经理回馈市场信息状况,协助经理制定自营部销售策略。
负责完成销售经理指派的行政工作。
负责对下属工作指导,并进行绩效考核;
负责对新上岗导购员进行业务培训。
定期拜访重要零售及批发客户,并讨论制定促销计划。。
通过销售主管,督促销售代表建立完善的市场及客户档案,并确保资料体系的完整及准确。
根据市场部的要求,协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。
巡查区域内零售、分销市场。
导购员岗位职责
学习并掌握一定的销售礼仪与技术
用自己的导购技巧全力推销产品,做好销售工作。
负责店面清洁、商品的陈列和展示,保持商品促销用品的摆放整齐、清洁有序。
保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的择。
运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。
通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌知名度。
及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善营策略和服务水平。
收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。
按照规定完成日、周、月的报表填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品帐实相符。
提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。
认真清点货品数量,每天做好交接班工作。
遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。
安装工(搬运工)岗位职责
热爱本职工作,遵守公司各项规章制度,爱护家具产品和仓库一起物品。
努力学习业务知识(对产品的型号、摆放位置、单据操作等),不断提高自己。
搬运工人是负责(摆放)家具商品,对所搬运(摆放)商品的数量,质量负责,有监督仓管员是否按单收、发商品的权力。
搬运工要根据仓库 、场地的安排,整齐规范摆放商品。
搬运(摆放)工作要实行正确的方式,严禁野蛮操作。
大件商品搬运(摆放)必须两人或两人以上操作,家具商品严禁拖地操作,从高处下放,要用般放方式操作,严禁乱丢,乱放家具,严禁用家具作垫台下丢家具,根据各种不同家具的搬运(摆放)方式要求,严格执行各种不同的搬运(摆放)方式。
负责客户家具安装工作及家具保养知识的宣传。
负责客户家具维修及售后服务。
不允许在客户家中抽烟、乱丢垃圾与客户发生冲突。
员工 员工守则
遵纪守法,忠于职守,克己奉公。
维护公司声誉,保护公司利益。
服从领导,关心下属,团结互助。
爱护公物,节约开支,杜绝浪费。
努力学习,提高水平,精通业务。
积极进取,勇于开拓,创新贡献。
客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺
员工是公司最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长,员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现
产品不断创新的产品是公司发展的轨迹
质量产品及服务质量是公司发展的生命线
品牌是公司产品及服务的一面明镜
市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率
管理一切经营活动的基石方针专业化、集团化口号 创新求是
企业目标 一流的产品、一流的管理、一流的服务、一流的人才
请谨记: 你的一言一行塑造着公司的形象、你的工作状态影响着公司的发展
企业质量方针 真材实料件件精,顾客满意。
基本管理制度
新进员工试用期不超过三个月,试用期满由部门经理依据个人表现,提交是否转正、延期或辞退报告,由人事部报总经理审核批复
转正员工需与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订,不得随意解除,双方必须严格执行。
员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇,而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续但必须提前7天以书面形式申请批准)
试用期过之后,职员辞职必需提前30天以书面形式通知公司,到职日期结算工资,但不结算任何福利
凡无故擅自旷工三天以上者,均作自动离职论,不予结算任何工资、福利
工作期内,员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求,无法胜作本职,公司有权解雇, 届时结算工资及福利
员工因触犯法律,严重违犯公司规章制度或犯严重过失者,即予革职开除,计薪到革职日止
对工作成绩持续不佳及违纪员工,视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分,具体内容如下:
序号 违纪内容 处罚办法
1 上班擅离职守、串岗 口头警告
2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊杂志 口头警告
3 未经批准,擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告
4 不服从主管指令、工作调动 书面警告
5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告
6 虚报冒领,似造证明(伙造病假单、发票及虚报加班等)隐瞒事故实情,谎报情报,诬陷他人 书面警告,辞退,或开除并追究经济损失
7 请假期间在外应聘其他工作 辞退或开除并追究经济损失
8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 口头警告,并按公物价值和造成的损失价值赔偿
9 公共场所吵闹,干扰正常工作 口头警告
10 打架斗殴、妨碍执行公务 辞退或移送司法机关
11 盗窃公司财物 开除并追究经济损失
12 触犯国家法律 开除,追究经济损失并依法惩处
考勤制度
1、 考勤制度是保证企业进行正常运行的一项基本制度,全体员工都必须严格遵守。
2、 执行企业规定的工作时间的上下班制度。因故不能按时上班的员工都要事先办理好请假手续,有特殊情况本人不能来请假的,应用电话或其他方式向所属部门领导联系,事后补办手续,否则按旷工论处;
3、 本企业员工必须严格遵守的上下班时间,不得迟到早退,无故违犯者,按旷点论处,旷点不到一小时按一小时计;
4、 考勤表是每月支付工资的依据。按月计酬的员工采用打卡制,由打卡管理员工统计考勤表报财务科。
5、 打卡员如实考勤,按月填报考勤汇总表,并将各种假条附上。有弄虚作假者要追查责任。
员工仪表
仪表仪容:
(一) 员工在工作期间一律着工作服。工衣外不得着其他工作服,工衣内衣服下摆不得露除。
(二) 上班时间不宜短裤、短裙(膝上10厘米以上)以及无袖、露背、露胸装。
(三) 员工工作期间一律佩带胸卡(左胸前)。
(四) 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉,精神饱满,仪容着装保持整洁。
(五) 头发应修剪,保持干净。男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型,不涂指甲,不画浓妆。
(六) 员工工作时间不得佩带首饰。
(七) 注意讲究个人卫生。
(八) 上班前不吃葱、蒜等异味食物,不喝含酒精的饮料,保证口腔清洁。
(九) 进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表
表情、言谈
(一) 接人待物时应注意保持微笑
(二) 接待顾客及来访人员应主动打招呼,做到友好、真诚、给其留下良好的第一印象。
(三) 与顾客交谈时应全神贯注、用心倾听。
(四) 提倡文明用语,“请”“谢”字不离口,不讲“服务禁语”。
(五) 原则上提倡员工讲普通话。
(六) 注意称呼顾客、来访人员为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”,如果知道姓氏的,应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”,应称呼为“那位先生”或“那位小姐(女士)”
举止
(一) 应保持良好的仪态和精神面貌
(二) 坐姿应端正,不得翘二郎腿、坐在工作台上、将腿搭在工作台、座椅扶手上等有损公司形象的动作。
(三) 站立时应做到:收腹、挺胸、两眼平视前方,双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪,不得驼背、耸肩、插兜等,双手不得叉腰、交叉胸前。
(四) 不得随地吐痰、乱丢杂物,不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲,不得敲打商品,不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。
(五) 上班时间不得说笑、闲聊,不得大声喧哗、喊叫,不得哼歌曲、吹口哨。
(六) 注意自我控制,在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。
(七) 上班时间不能吃食物,不能看与工作无关的书报杂志。
电话礼仪
(一) 应在电话铃响三声之内接听电话。
(二) 接听电话应先说:“您好,元瑞国际家居商城(或XX部门)。”
(三) 通话过程中请对方等待时应主动致歉:“对不起,请稍候。”
(四) 接到打错电话同样应以礼相待。
(五) 拨打电话前应有所准备,通话简单明了,不准在电话上聊天。
(六) 通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂电话,自己方可挂断。
(七) 不得模仿他人说话的语气、语调,不开过分的玩笑,不传播不利于团结的言论。
⑶ 家具导购岗位职责
家具导购岗位职责
1.为顾客提供服务。
2.帮助顾客做出最佳的选择。
导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。
导购员如何帮助顾客呢?
(1)询问顾客对家具的兴趣、爱好;
(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的家具;
(3)向顾客介绍我们家具的特点;
(4)向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处;
(5)回答顾客对家具提出的疑问;
(6)说服顾客下决心购买我们的产品;
(7)向顾客推荐别的款式产品;
(8)让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。
1、 宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。
为此,导购员要做好以下工作:
①、通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传新干线产品和企业形象,提高品牌知名度。
②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。
2、产品销售。利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。
3、产品保管。妥善保管产品,做到防鼠、防潮、防火、防盗。
4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作,保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。
①、收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报。
②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报。
③、收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持。
④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求,及时向库房和经理反映。
6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售,而且要带动新同事做好我们家具的销售。
7、真实完整地填写销售清单,登记卖场进销存帐簿,完成销售报表及其他报表填写等,并按时上交主管。
8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。
⑷ 家具卖场经理职责是什么、。
是商场宣传部经理还是市场经理、还是什么的??
招商、签订合同、广告宣传和预定、等。。。不知道你说的是那个部门的经理、所以不知道怎么回答你、
⑸ 家具副店长的岗位职责和工作实施方案及细则
一、制定并分解专卖店月底销售计划,带领团队完成销售任务。
二、主持专卖店的例会,传达相关政策及信息;
三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、POP布置等方面的展厅形象维护工作;
四、制定培训计划,并对导购人员进行培训与辅导;
五、监督导购员日常工作纪律,对违反有关规范的人员进行处理;
六、总结本店销售情总,分析全盘产品销售趋势;
七、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯,发现问题及时反映;
八、及时反馈相关信息,提出有助于完成销售目标的建设性意见;
九,每月及时提供准确的商品盘点数据;
十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理;
⑹ 家具销售总监岗位职责有几大要点
1、根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标;
2、根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长;
3、根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务;
4、通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体;
5、通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应;
6、根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比;
7、根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。
⑺ 板式家具代班岗位职责是什么
板式家具带班儿岗位职责是什么板式家具带班岗位职责是因为是家具厂他可以势力版的直接可以可以
⑻ 家具行业的区域经理有哪些职责
区域经理具备的基本能力:1、营销策划能力;2、渠道拓展能力;3、团队领导能力;4、公共关系能力。
⑼ 家具店长的职责是什么
转载以下资料供参考
家具店长工作职责. 随时按照《店面规范》检查店内家具标准的摆放。如有新货到店,应及时处理,保持店内整洁形象。
2. 保证店内的每盏灯是亮的,每株
是新鲜挺拔的,有充足的水分并按规范摆放。
3. 负责配套饰品的申请领取,每种灯泡保持3个备用品,如有灯泡、花瓶及餐具破损的,
负责12小时内补充到位。
4. 检查家具及配套饰品的清洁。做到家具及配套饰品的表面及内部,用手擦拭无尘土,用眼睛观察无油腻、无污垢。
5. 样品内外不得摆放除了标准配套的饰物之外的其它任何杂物及
。
6. 一旦地板上出现脚印,负责指派店员清除干净。
7. 每月负责送洗一次
,包括
、被单、
等。并指派店员及时换上备用品。
8. 检查
的喷洒。每日两次,每次在专卖店门口喷三下及每个柜子内部喷一下。
9. 检查各种
、
有破损时,及时向领导申请补充。
10. 每日以《专卖店销售规范》、《
》、《
的基本素质》、《
工作守则》、《店面规范》的规定严格要求自己,
。
11. 将各项任务分派给店员并检查其执行情况。
必须
,
。
12. 负责
,盘点存货,分类摆放整齐,做库存出入记录,做展品分类
。
13. 帮助店员签定合同,核对售货合同单。
14. 负责每月一次的客户调查意向问卷收集,并上交领导审阅。
15.
在周末要坚持工作。