客户执行职责

㈠ 物业公司客户经理的主要工作内容和工作职责

物业经理岗位职责
1、主持物业公司日常工作；
2、签署、执行与业主相关的合同及协议；
3、检查各部门的工作执行情况；
4、审批和签署来往文件；
5、参加总公司及其它部门业务会议；
6、运用资源提高盛昌物业的经济效益；
7、鼓励和推动员工工作，提高效率，有责任为公司培训更多的管理人才；
8、培训考核下属工作表现，制定员工工作守则；
9、按总公司及物业公司制度执行赏罚工作；
10、对下属工作情况及困难，予以适当指导；
11、执行请销假制度；
12、审核已确定执行的相关合同；
13、报批采购计划；
14、报批付款，拨付申请表及明确收支分账项目；
15、领导物业公司全体人员开展工作，对所有项目进行分工；
16、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促，对不符合管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映，对于屡教不改的问题进行处罚并限期整改；
17、负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持；
18、
组织办理业主入住和装修手续及相关资料并指导相关人员归档；
19、
组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修人员上门处理并做好相应督促，维修后与业主电话沟通，做好处理结果的意见征询工作；
20、
负责物业管理相关费用的收缴工作，准时安排客服管理员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用等相关工作；
21、
配合集团公司做好年度财务预算的数据统计汇总工作；
22、
负责物业公司员工的考核工作并评定物业公司员工的薪酬及晋升事项；
23、
每年对本公司的人员编制、薪酬核定在年底前上报集团综合部（主管及以下人员由物业公司经理提名）；
24、代表物业公司与公共职能机构及政府相关部门联系；
25、每月向总公司汇报工作，定期向各业主单位汇报物业管理执行情况；
26、定期召开例会传达政策及制定工作方针、计划；
27、执行正常考勤制度，按总公司及物业公司制度执行赏罚工作；
28、核定物业费用，对物业相关的合同，报批付款等往来文件的签批；
29、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
参考文献：网络文库。

㈡ ae的职责范围

AE〔制Account Executive〕——客户执行、客户服务、客户主任，它是指在广告公司中执行广告业务的具体负责人。“AE”制度在美国和日本等国的广告界较为流行，实行“AE”制度，广告公司就必须深入了解广告客户的情况。AE对广告客户的性质、经营方针、政策、营销的商品、顾客、 竞争对手，以及项目特性、需求、预算等情况，都要有比较深入的了解和研究。
一个专业的广告AE人员，要具备全面的广告和营销知识，整体跟踪广告的策划、设计、制作和投放全流程。做一个AE需要具备准确判断与合理建议的能力、流程管理的能力、团队合作的能力、客户服务的能力、创意判断的能力、策略思考的能力、财务管理的能力。
在广告活动中，“AE”的意见相当重要。“AE”的业务活动，必须有设计部门、制作部门、媒介部门等协助。“AE”人才的水平，是衡量一个广告公司策划能力的主要标志之一。一般AE的工作包含三个部分：客户沟通、策略的制定与执行、财务目标。

㈢ 广告公司的AM具体工作范围跟职能都是什么

广告公司的AM工作范围跟职能：与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，根据客户需求撰写策划，同时对AE进行指导。岗位职责：

1、协助客户总监，统筹安排团队所涉及的所有工作内容；

2、负责客户的维护及管理工作，预警客户危机；

3、准确判断内部提案时出品的创意作品是否符合要求；

4、服从公司及上级领导的工作安排，积极配合其它部门或同事工作；

5、指导、培养客户执行，熟练管理团队日常工作；

6、协助客户总监完善的客户服务部各项规章制度和工作流程；

7、协助客户总监监督、审核部门内的其他工作。

㈣ 客户经理的职责是什么

客户经理的职责工作内容是：

（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。

（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。

（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

（7）谈判。与客户进行业务谈判。

（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。

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客户经理的素质要求

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

初、中级客户经理应具备以下条件：

（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。

（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。

（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。

（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

㈤ 移动公司客户经理工作职责是什么

中国移动通信客户经理在服务厅主要从事集团客户发展工作及集团客户维护工作，兼顾部分业务销售工作，主要有以下工作职责内容：
一、服务厅客户经理集团发展工作职责：
1、信息收集。收集本区域内集团客户资料，确定目标集团客户名单，主动联系客户，大力发展集团客户。
2、集团签约工作。区域内所有集团(公司)的加入申请，按《集团客户发展规定》进行资格审核，与符合资格的客户签订集团客户服务协议。
3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的集团解决方案。
4、业务销售。结合服务营销一体化的思路，在确保客户落实度的基本基础上，根据当时的营销方案，客户经理对名下的目标客户群进行业务的销信。
二、服务厅客户经理集团维护工作职责：
1、业务办理。做好集团客户日常业务的办理工作，包括为集团客户开户、 补卡、托收、国际漫游、帐单需求、信用管理等。
2、客户关怀。根据集团客户级别，定期通过电话、上门、短信、信函、电 邮等方式对客户进行关怀，如:生日关怀、信用关怀、活动的邀请、优惠告知等。
3、文档与系统资料管理。做好集团客户信息的管理和档案维护工作，文档管理、系统管理，及时更新客户信息。
4、投诉处理。及时妥善地处理集团客户的投诉，做好客户情绪的安抚工作， 并根据所投诉的进行及时的处理，解决客户提出的问题。
5、协助进行区域内行业客户数据业务推广。对集团数据业务进行日常管理， 协助行业应用小组共同开展数据业务推广工作，实现区域内行业应用的推广。
6、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好集团转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作。对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留， 同时通过上报机制层层上报。

㈥ 广告公司一般都分为哪些部门各有什么职责 具体的 谢谢啦~

总经理：1 人，岗位：总经理
行政管理部（含人事、财务）：2人，岗位：副总经理、行政文员
客户关系部（含业务、调研）：2人，岗位：客户总监（客户经理）、客户经理
创意设计部（含艺术指导、文案、设计、工程）：4人，岗位：创意设计总监（设计师）、设计师、高级文案、工程督导（制作、影视会展）
媒介公关部（含媒介调研策划、购买监测）：1人，岗位：媒介总监
岗位名称：总台
所属部门：行政部
直接上级：副总经理
本职工作：①来访客户的接待与记录工作。
②办公室日常的管理。
③必要的文秘工作。
岗位名称：企划总监 所属部门：企划部
本职工作：①企划案的创意拟定和审核，并监控整个企划案的操作全过程。
②企划部门的运营管理。
岗位名称：媒体总监 所属部门：媒介部
本职工作：公司业务中所有媒体的操作监控。
岗位名称：设计总监 所属部门：创意设计部
本职工作：主持并参与公司业务中的创意设计项目。
岗位名称：调研专员 所属部门：企划部
本职工作：市场信息的收集、调查、研究。
岗位名称：行销专员 所属部门：企划部
本职工作：客户产品的行销策略研究
岗位名称：客户经理 所属部门：客户部
本职工作：公司客户管理与新客户的开发
岗位名称：客户执行 所属部门：客户部
本职工作：新客户的开发与客户协调

㈦ 客户执行的客服职责

1）准备客户会议
如果要打动客户，会议的质量是关键。会议准备要有强烈的时间观念。同时，如果要给客户惊喜的话，就要做有创意的准备工作。
以下环节绝对不可忽视——
会议室（是否整洁、照顾到位置与秩序等）
会议议程（编排合理、让拍档们心中有数等）
视听设备
交通
接待
2）记录并发出会议记录
针对任何与客户的会议或电话讨论均应有此记录。
记录讨论的重点、决定和双方同意的行动重点。
会议记录应于会议的24 小时内发出。发出后立即通知客户。
要求客户回传。
3）每周一次的工作状况报告
一项完整详实的报告，内容有关—
进行中的工作状况
未来的发展
涵盖调研、媒介、财务及创意发展
这些报告应由客户执行和客户经理同力完成。在导入电脑联网管理后，工作状况应每日更新。
4）每月的预算报告
这是一项年度预算执行的摘要组成。要预先评估生意才能作出主动的服务安排。
应包括已执行之帐款、执行中的帐款和至年底止尚未执行之余额。
媒介和制作。
每月撰写后与客户经理一起修正。
5）工作执行
对每一个客户，均应有一个工作档案。
应收帐款的单据，预算摘记，收入预估。
工作申请表，制作费预估，制作费发票，工作完成表。
已签核之媒介计划，媒介费用发票，佣金发票。
客户方面的联络人，客户的合约。
6）持续性建立一个品牌档案
有关品牌一切的重要实况，重点及发展策略。
展开服务以来的创意策略演变
竞争品牌的创意策略
本品牌策略
7）建立并持续维持一个客户档案
所有曾经制作过的工作详实记录档案。
历年来所有的品牌广告
历年来所有的产品广告
历年来所有的影视、电台、报纸、杂志广告、平面印刷品和宣传物料等
8. 工作简要（Job Brief）
任何一个工作开始均要有工作简要并视需要可随时更改。
客户执行虽然未能独立写出策略计划，但应随时尝试，以便与经理、总监讨论。
9）取得制作预估的审批
应及时根据客户要求与制订的广告计划，展开制作预估。
经由客户经理批准后，报总监室执行。
必须确切地在制作开始前获得客户的签字确认。
不断检查回视进展，把错漏发生率降为零。
10）工作进度表
每一项工作均应有工作进度统筹表来掌控时间。
时间表分为对内、对客两种。
要用容易区分和辨认的字体，提醒客户要配合的内容。
根据实际进程及时更新。
让所有的相关人员均获知此时间计划。
11）持续维持一个相关资料和历史档案
对于经常要查询使用的资料，建立相关资料档案。
所有的完成记录放入历史档案。
录像带入图书室（包括客户及竞争对手）。

㈧ 广告公司一般有哪些部门职责分别是什么

中国一些大牌的广告公司都是照搬的国外的组织架构，而且分工都比较明确，一般内包括这几个部容门：
客户部（高大上的称呼叫AE）：负责拉客户谈单子（大公司一般都不愁客户，都是客户主动找上门），搜集行业资料，了解客户的需求和营销目标，充当执行部门和甲方爸爸之间的传话筒，盯着项目完成进度。
策划部：策划部开会发表各自对这个项目的看法，敲定一个大家都能达成共识的策略思路，然后讨论具体的框架和细节，形成策划方案。
创意部（文案+设计）：策略定好后，文案和美指开始发想创意，想出几套备选方案，然后向客户提案，达成共识后，就可以正式创作了。文案撰写海报文案、影视脚本、各种物料延展等文字内容，设计负责用画面将它实现，创意总监负责把关质量。
媒介部：媒介部购买、搜集竞争对手的广告投放情况和广告表现，然后根据项目的策略思路，完成媒介投放方案。
基本上大公司的核心构成就是这样的，小李白也是按照这样的组织架构来安排的，小李白是广东省有名的广告公司，每个部门的成员专业素质都过硬，具有多年的行业经验，大家相互配合，从战略层面寻求企业发展之道，帮助新品快速落地和传统企业快速转型，提升产品销量，建立品牌强势影响力。