窗口服务岗位职责

⑴ 社保窗口人员工作职责

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社保局工作职责：
社会保险申报登记：办理参保单位和个人养老保险申报、登记业务。做好单位和个人基础数据的计算机录入工作，建立参保单位和个人基础资料数据库。办理新参保、续保、转入、转出、封存、启封、死亡停保等人员的养老保险业务。
社会保险缴费核定：负责核定参保单位的缴费人数和缴费基数。掌握参保单位每月的缴费情况，负责催缴，并将催缴的情况反馈稽核科和养老保险科。对参保单位缴费能力进行摸底调查，建立单位缴费能力动态数据库。
社会保险财务记账：负责养老保险基金收付往来，办理基金收缴、到帐确认手续。负责办理参保单位和个人日常缴费的记帐工作，做好每天的对帐工作。负责做好与基金管理科各种缴费票据的交接工作。
基本养老保险待遇审批：负责办理参加养老保险职工正常退休待遇审批工作。负责办理参保职工提前退休人员资格的初审工作。负责养老保险待遇的计算和离退休人员养老保险待遇调整工作。
离退休人员社会化管理服务：负责离退休人员基本养老金社会化发放工作。负责每月将新增退休人员花名册及发放金额告知各代发机构制作养老金活期储蓄存折并发放，开具拨付凭证。负责离退休人员领取基本养老金资格认证工作。

⑵ 服务员的岗位职责

1. 整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。
2. 上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。
3. 正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
4. 按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。
5. 客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。
6. 服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。
7. 当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。
8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。
9. 操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。
10. 如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸内有2个及2个以上烟头就应该立即更换。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。
12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。
13. 客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍，及时为客人结帐，但不要催客人买单，自己结帐时要自己先审单，避免单据出错。
14. 餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及香巾。
15. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。
16. 客人买单时要当面数清钱数并告诉客人，如挂帐确认后方可让其签字，并表示感谢，如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。
17. 送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台，收台时要轻拿轻放。
18. 收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。
19. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。
20. 出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。
21. 员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。
22. 积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。 1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。
2、以身作则，责任心强，敢于管理。
3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。
5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。
6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。
7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。
8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。
10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。
11、完成餐厅主管临时交办的事项。
12、负责写好工作日记，做好交接手续

⑶ 社区网格化服务管理窗口人员的工作职责有哪些

(一)管理员职责

1、科学划分网格范围，合理安排网格工作人员，确保网格管理责任明晰。

2、负责指导、监督、检查基础网格工作人员日常工作，帮助网格工作人员解决工作中发现的难点、热点问题。

3、积极调动社区网格服务管理站各方力量，力争将不和谐因素化解在站内，对网格服务管理站难以解决的问题及时向服务管理站督导员报告，协商解决方案。

4、积极配合、全力协助街道职能科室、部门完成各项工作任务，整治各类隐患，最大限度减少社区网格服务管理站不和谐因素，完成各项工作任务。

5、负责组织召集每周网格工作例会，总结上周各网格工作运行情况，研究部署本周网格工作计划，并组织实施。

6、负责贯彻落实上级部门下达的各项工作安排及各项中心任务。

(二)协管员职责

1、在完成社区网格服务管理站所分管专业工作的同时，积极协助其他基础网格管理员开展工作，督促基础网格工作落实到位。

2、定期到其他基础网格了解网格专业工作开展情况，并帮助解决其他基础网格中发生的专业问题。

(三)督导员职责

1、负责督促、指导、协调社区网格服务管理站管理工作，帮助协调网格中心、网格服务管理站共同解决基础网格不能解决的疑难问题。

2、定期参与网格服务管理站、基础网格巡查，检查网格工作的开展情况，对网格各项工作记录签名确认。金鹏信息社区网格化软件

⑷ 地税局窗口工作员的岗位职责是什么

地税局的办税服务厅工作人员，主要从事税务登记、纳税申报、发版票领购和缴销、权代开发票等涉税事项的办理，程序性工作居多。为纳税人办税提供服务、咨询,受理纳税人有关办税业务,开展税收政策法规宣传解释工作等。

地税局的窗口工作员待遇：
这个就两说了，现在除了正式职工（税务系统公务员，行政编制）以外，一些地方的地税部门为了缓解人员不足的压力，也通过社会招聘的方式录用了一部分人员从事办税服务厅的工作。这些人员的薪资由用人单位本级经费支出，各地标准可能不同（大致略高于当地平均工资的水平吧）。至于正式职工的待遇么，你可以通过亲戚朋友打听一下。

地税局的窗口工作员前景：
正式职工的话，如果是年轻人，一般都会在大厅工作3-5年，然后根据工作表现、单位实际用人需求、领导安排等等，可能调整到别的部门去，业务部门或者非业务部门都有可能。外聘人员的前景就比较明朗了，就一直在大厅。

⑸ 前台的岗位职责是什么

篇一：行政前台的工作职责
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

篇二：行政前台的工作职责
一、日常接待
1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3.接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。
4.接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。
5.面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
6.接待频繁往来的相关人员：
a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。
b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；
c)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

二、办公用品管理
1.盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充；
2.购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货；
3.领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放；
4.结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

三、日常事务

1.保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；
2.每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认；
3.每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中；
4.名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人；
5.每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；
6.公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；
7.公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；
8.收发传真，协助各部门员工收发业务传真；
9.协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
10.新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。
11.积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

四、接待工作
1. 接待前准备工作
a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；
b)会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位；
c)茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶；接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用；
d)相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。
e)订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房；
f) 预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。
2. 会议中服务工作
a)为开会人员添加茶水；
b)按照领导要求提供会议支持；
c)安排专人负责会议中的摄像工作；
3. 会议后完善工作
a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。
b)如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。
c)会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用；
d)会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处；

篇三：行政前台的工作职责
一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好， 请有有什么事情吗”?然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。
二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂，您好，XX 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语; 对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。
三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧
四、保持前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。
五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。

篇四：行政前台的工作职责
1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；
2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；
3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；
4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；
5、负责收发管理报纸、信函；
6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；
7、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

篇五：行政前台的工作职责
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

⑹ 地税局的窗口工作员岗位职责是什么

地税局的办税服务厅工作人员，主要从事税务登记、纳税申报、发票领购和缴销、代开发票等涉税事项的办理，程序性工作居多。为纳税人办税提供服务、咨询,受理纳税人有关办税业务,开展税收政策法规宣传解释工作等。

地税局的窗口工作员待遇：
这个就两说了，现在除了正式职工（税务系统公务员，行政编制）以外，一些地方的地税部门为了缓解人员不足的压力，也通过社会招聘的方式录用了一部分人员从事办税服务厅的工作。这些人员的薪资由用人单位本级经费支出，各地标准可能不同（大致略高于当地平均工资的水平吧）。至于正式职工的待遇么，你可以通过亲戚朋友打听一下。

地税局的窗口工作员前景：
正式职工的话，如果是年轻人，一般都会在大厅工作3-5年，然后根据工作表现、单位实际用人需求、领导安排等等，可能调整到别的部门去，业务部门或者非业务部门都有可能。外聘人员的前景就比较明朗了，就一直在大厅。

⑺ 窗口工作人员的工作职责是什么

1、负责来所有经营区域客户的自咨询、查询解答。

2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务。

3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题。

4、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报。

5、完成上级安排的其他工作任务。

(7)窗口服务岗位职责扩展阅读：

窗口工作人员的素质要求

1、职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识。

2、交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感。

3、应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题。