售前的职责

『壹』 电子商务客服售前的职责与工作内容

电子商务是个很大的概念，你的工作是在做电子商务的平台还是准备做电子商务的线下的实体公司？
你应该说的是普通的线下实体公司想通过电子商务来拓展业务。
售前的工作（估计）：
1.
发布产品信息；
2.
搜集潜在客户，了解客户的意向，类似于市场调查一类的；
3.
做些文案宣传工作；
4.
解答客户的疑惑和咨询。
大概是这样的。

『贰』 售后服务工程师的岗位职责是什么

售后服务工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

售后服务工程师的岗位职责：

1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；

2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；

3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；

4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；

6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；

7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。

(2)售前的职责扩展阅读

与售后服务工程师相对性的就是售前服务工程师。售前技术工程师职责就是用技术的手段，支持销售人员把产品销售出去，他们是销售人员的好帮手。

售前技术工程师是指在开展市场销售的时候对客户服务的技术人员。售前技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

『叁』 什么是售前网络工程师，具体职责，一般月薪多少

在华为叫产品经理，在中兴叫商务技术经理，是售前职位，区别于销售（客户经理）。
具体职责：
1.负责相关产品各运营商市场格局、需求及竞争对手信息的收集、分析整理工作；
2.对办事处相关产品项目进行技术支持；
3.负责相关产品的市场策划推广和项目跟踪；
4.参与相关项目标书制作、技术澄清、技术交流等；
5.对客户进行技术交流、培训、市场信息的收集；
6.所负责产品的S&OP要货预测、物流竞争超越、CI等相关工作。

月薪根据工作年限的不同当然不一样，应届本科应该在5K~6K，应届小硕应该在6K~8K。

『肆』 售前工程师主要是干什么的

售前工程师主要工作内容为：

1、销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。

2、销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求。

3、用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。

4、参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。

5、参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。

6、签订合同，项目实施以及维护。

(4)售前的职责扩展阅读：

售前工程师的基本要求：

1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作。

2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。

3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作。

4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作。

5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。

『伍』 华为 产品解决方案经理 （售前）具体是干什么的

兄弟你好，我是华为的，恰巧我也是售前解决方案的。你这个职位和我内的差不多，就是根据客户容需求设计出网络解决方案，投标，报价等内容。当然你还会和客户交流，宣讲解决方案，协调其他部门的资源一起完成项目的前期拓展和投标工作。希望我的回答对你有帮助！（有什么问题可以继续追问）

『陆』 电子商务客服售前的职责与工作内容

解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
了解客户的实际需求：
1．哪些是明示需求；
2．哪些是暗示需求；
3．了解客户是否满意；
4、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）；
5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进？）。
电子商务客服职责
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。

『柒』 IT售前技术支持工程师的主要职责以及工作流程

主要职责：
协助销售，深入了解客户需求，并在深刻了解公司产品及解决方案之后，针对需求做出公司已有产品能迎合的，最佳方案，在满足客户需求的同时，同时对竞争对手形成价格、结构、功能、等的优势。别还需要针对招投标进行相关的方案设计（技术方案、配置方案）、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析。
发展空间比较大，可以继续做技术支持，也可以搞研发，还可以转做销售。
口才和胆量一样重要，不过都没有踏实的技术了解及操作技能重要。
这个职位不是一个行业，几乎所有行业都存在的职位，比单纯的销售的单纯的技术都更综合全面。

『捌』 技术支持岗位职责

1、认真仔细的完成来标书的源评审及技术应答工作，提供产品售前的技术支持；

2、与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供最佳选择方案；

3、现负责人员及时沟通，做好技术服务；

4、收集市场同类产品的功能、性能配置信息，分析比较本公司产品的优缺点；

5、收集部分特别要求零部件的价格信息，准确对产品定价；

6、收集同类产品的市场报价；

7、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力；

8、完成上级领导交代的临时工作。

拓展资料：

技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助;

售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。