行李员的职责

㈠ 酒店行李生的工作具体是怎样

不知道贵酒店礼宾部是否分行李生和门童？
先介绍行李生的工作职责吧：
1、提供上、下行内李的服务（在客人办理容入住或离店时站在客人右或左后方1.5米-3米处，要让客人能看到他的行李）；
2、提供行李寄存服务（易燃易爆品、食品及现金尽量不予寄存）；
3、派送前厅部相关单据（如：Message、水果单、鲜花单等）；
4、提供租车、订车服务；
5、高星级酒店行李生还可提供餐厅预定，景点门票预定，火车票预定等；
6、提供基本的问询服务（需要对酒店营业场所、酒店周边情况了如指掌）；
7、部分酒店礼宾部提供行李打包或替客邮寄等服务；
8、经领导允许，可外出帮客人购买物品；
9、负责会议或宴会的指引工作（液晶显示器或水牌摆放）。
门童的工作职责：
1、酒店门厅的站门（迎接客人的到来）；
2、酒店门厅前的交通疏导；
3、为客人开门护顶（如车门在另一个方向一定要从车的后面绕过去）；
4、协助客人提送较重较大物品，进门后转交行李生；
5、高星级酒店则提供代客泊车服务。
本人在四星酒店做过3年行李员，大概就是这些了。不过要告诉你啊，这几年客人变抠门了，小费没以前多了，呵呵。

㈡ 去应聘行李员，经理面试一般会问什么要怎么回答！高分！

首先，你得了解行李员的职责。 一、 岗位名称：行李员Job Name : Bell Man 二、岗位级别：员工Job Title : Staff 三、直接上司：首席礼宾司Immediate Superior: chief concierge 四、下属对象：Immediate Subordinate: 五：岗位概要：Job Description: 行李员是大堂服务的主体，主要任务是：为客人提供迅速、准确的行李运送服务。六、主要职责：Primary Rsponsibilites: 1、 着工作服到礼宾台报到，上岗前必须自我检查服装、工号牌、鞋袜、服装是否符合酒店的要求。 2、 查看交接班记录，了解上一班次移交事项。 3、 记住老客人、商务客人的姓名，对于重点客人应尽量用姓名称呼客人。 4、 了解酒店各项服务设施以及营业时间。 5、 遇到雨雪天气，应为宾客存放雨具。 6、 为进出店零星客人提供行李服务。 7、 负责收集、装卸团队行李，并请领队和司机确认交接。 8、 在大堂各点值岗时必须思想集中，站立姿势端正，工作主动。 9、 礼貌引领客人进客房，并根据实际情况，正确熟练的用中英文向客人介绍酒店的各项服务设施。 10、负责留言、信件、快件的投递，并请收件人签名，回大堂后，填写相应表格。 11、提供呼唤找人服务。 12、熟悉应急处理程序，一旦有紧急情况，能单独处理。 13、员工之间团结互助，密切配合，完成上级交办的其它任务。第二就是为什么要来选择这个工作；第三曾经做过哪些方面的工作，无论有没要列举些和上面职责相关的工作，说话底气要足，有信心。第三如果问就说是长期的，别说只短期的。注意以上这些就OK了！

㈢ 求~！英文版！行李员的岗位职责

礼宾组行李员岗位职责

一、岗位名称：礼宾组行李员

二、报告上级：礼宾组领班

三、督导下级：无

四、联系岗位：总台、客房

五、职责提要：热情周到地为客人搬运行李，向客人介绍店内设施与服务项目。提供寄存行李服务，回答客人问题，帮助寻人，办理委托代办和分发邮件。
Protocol group ty luggage

First, job title: Luggage Concierge Group Members

Second, reporting a higher level: the Protocol Group Captain

Third, the lower steering: No

Fourth, contact positions: Front Desk, Rooms

V. Summary functions: the warm hospitality for guests carrying luggage, briefed the guests on the restaurant facilities and services. Luggage storage service provided to answer the question of the guests to help search, the processing and distribution of mail agent commission

具体职责：

1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合度假村要求，要严格按程序工作。

2、对客人应礼貌问候，并为客人引路，至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别。

3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。

4、保管客人临时寄存的行李。

5、为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项（如邮件、购物等等）。

6、将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类，然后按有关程序递送。

7、负责客人留言单的交送。

8、协助客人包裹、行李的搬运。

9、负责度假村大厅各种告示牌的更新工作。

10、注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门。

11、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。

12、严格遵守度假村有关规章制度，执行外事纪律。

Specific ties:

1, work to maintain the correct appearance of the instrument, to regulate behavior, language services to meet the Village requirements, it is necessary to work in strict accordance with the procere.

2, the guests should be polite greetings, and lead the way for the guests to the registration desk, and then the guests to the rooms, their luggage on the rack on the room facilities, and finally say goodbye politely.

3, on the team should be in strict accordance with luggage loading and unloading proceres, and the delivery charge, single-fill a variety of luggage.

4, temporary custody of the guests luggage storage.

5, for visitors looking to find people who commissioned the agency to complete the guests matters (such as e-mail, shopping, etc.).

6, will be a variety of objects, newspapers, e-mail by the guests and in-store departments to classify, and then transmitted in accordance with the relevant proceres.

7, is responsible for the guests of the delivery of a single message.

8, to assist guests parcels, baggage handling.

9, Village Hall is responsible for a variety of updating signs.

10, pay attention to the cleanliness of the hall and security, found that timely feedback to relevant departments.

11, completed the task of the foreman, listen to his arrangements and accept their oversight.

12, strict compliance with the Village of the rules and regulations, the implementation of the foreign affairs discipline

手都要打断了,希望对你有帮助.

㈣ 火车上的列车行李员具体是做什么工作的

您好：这是一个具有很强责任心了的职业！
需要保证行李不发错，不遗漏，一些列工作！（相当于一个仓管工作）
一般旅客是不能进不了行李车箱去的！想要了解更加具体问列车长或者列车员或者乘警！
在这里我祝所有在列车上辛勤工作的朋友们：新年快乐！身体健康！全家幸福！
您们辛苦咯！

㈤ 请问酒店行李员应注意些什么细节

如果酒店及部门不反对收小费，在遇到有的客人给的小费是小额情况时，不能嫌少而不接；也不能当着客人的面查看小费的多少及数额；送行李进客房后，不能象老油条行李员那样故意没事找事做的赖在房间里，暗示客人给了小费后才离开房间；如果行李员兼门僮的职责，在迎接打的来的客人时（针对散客），应特别留意记一下客人所乘坐的士车的车牌号；如遇到店门前咨询问题的客人，不论是否是店内客人，是否是要住酒店的，都应该认真而负责的热情给予回答，不能肯定的答案不要告诉对方，自己不知道不清楚的问题不要简单的用一句“我不知道”来回复，而应该在不影响自己正常工作的情况下积极帮助对方找到答案，或是给予对方一个能够找到正确答复的方法；在仪容仪表上及站姿上也要严格要求自己，不能在工作场合里做一些有损个人及酒店形象的不雅小动作。
东南亚国家（诸如泰国）大多信仰上座部佛教，客人个性大多随和谦让，对其语言便要注意音量不能太大，还应时时面带微笑。日本人给小费经常会给人民币一两块或是几角钱，泰国人及台湾人经常会给你没法用出去的硬币，要注意自己的心态；
其他的很多，一时不知道怎么和你说了。
总之，行李员是酒店第一道形象，很大程度上标志着酒店软件上的档次，所以工作时间内岗位上的言行举止都会代表着酒店的形象，马虎不得。
平时多看相关的书籍多了解这方面的知识。具体问题可以具体在网上搜索。

㈥ 谁知道行李员是不是门童

行李员和门童的工作职责是两个相交的圆，相交部分是相同部分，也专只是一部分，用俗话说，门属童就是‘拉旋转门，开车门“，行李员就是”上行李，扎台子“ ， 门童有DOOR MAN， DOOR GIRL，行李员就只有男的，没有女的；行李员不光替客人上行李，还要负责旅游咨询，订车服务等等，金钥匙只能是行李员，不可能是门童 。 行李员向下兼容门童，可也不100%兼容（专门要DOOR GIRL的就不行）。

㈦ 车站行李员安全生产责任制的内容

汽车站安全生产责任制度 第一条 为了进一步贯彻落实“安全第一，预防为主”的基本的方针，强化各级安全生产责任制，确保安全生产，特制定本制度。 第二条 总站第一把手是安全生产的第一责任人，应贯彻管生产必需管安全，谁主管谁负责的原则，公司的各级领导人员和职能部门，必须在各自工作范围内，对实现安全生产负责。 第三条 安全生产人人有责，实行一岗一责制，做到有岗必有责，上岗必守责。 第四条本制度适用于总站及下属各组室。第二节 客运总站安全生生产职责 第五条 站长安全生产职责 1、组织贯彻执行国家安全生产针、政策、法规和建筑行业，地方政府的各项安全规定及指令。 2、负责制定总站安全生产规章制度、规定等。并负责组织实施。 3、督促所属组室建立和完善安全管理工作体系，明确安全工作职责。 4、组织开展全局性的安全活动。 5、组织开展“三类”安全管理人员及特种作业人员的培训，取证。 6、负责总站安全生产监督与管理 7、组织工伤死亡、群伤等重大伤亡事故的调查处理。 8、组织对各组室安全第一责任人年度安全业绩考核，并实施奖惩。 9、负责生产性事故的统计，报告。第三节 部门安全生产职责 第六条 工会安全生产职责 1、贯彻国家及总工会有关安全生产的方针、政策，并监督认真执行，对忽视安全生产和违反劳动保护的现象及时提出批评和建议，督促和配合有关部门及时改进。 2、监督劳动保护费用的使用情况，对有碍安全生产、危害职工健康安全和违反安全操作规程的行为有权抵制、纠正和控告。 3、做好安全生产宣传教育工作，教育职工自觉遵纪守法，执行安全生产各项规程、规定，支持总经理对安全生产做出突出贡献的单位和个人给予表彰和奖励，对违反安全生产规定的单位和个人给予批评和惩罚。 4、参加企业有关安全生产规章制度制订。 5、协助行政搞好班组的安全建设。 6、会同有关部门认真开展安全生产合理化建议活动。 7、关心职工劳动条件的改善，保护职工在劳动中的安全与健康，组织从事有毒有害作业人员进行预防性健康疗养。 8、发动和依靠广大职工群众有效地搞好安全生产。 9、参加安全生产检查和对新装置、新工程的“三同时”监督，参加事故的调查处理。 第七条 安全生产办公室职责 安全生产办公室依照《中华人民共和国安全生产法》等法律法规制订出一套适合安全生产特点的各类人员安全生产责任制、各种安全生产规章制度、安全生产操作规程、预防措施、求援预案等实施办法，直接向总站领导以及上一级机关汇报工作。 1、按照安全生产规章制度、定期对站各组室进行安全生产检查，纠正、处罚违反安全生产规定的人和事。查找事故隐患和不安全因素，限期整改。正确签发《事故隐患整改通知单》和《安全文明生产检查记录》 2、安全生产办公室建立机关与组室的安全记录档案，并填写登记表，及时向总站上报。 3、按规定作好事故报告与处理工作，参与事故调查工作。 4、定期组织对专职安全生产人员进行教育培训，协助各班组对从业人员进行安全知识与技能培训。 5、定期组织专职安全管理人员和技术人员对工地的安全防护用品、器具和使用情况进行检查和查验。 6、安全管理资料必须齐全，并严格按照本省、市规定的统一表格形式填写。 7、确定安全管理资料收集、记录、编目、规档、储存、处理的人员。 8、安全管理资料必须完整真实、准确、有针对性和指导性，并做到收及时、编制认真、填写字迹清晰，不得随意涂改。 9、授理有关违反安全生产情况的举报。授理的举报事项，经调查核实后，应当形成书面材料，提出落实整改的措施，报经有关负责人批复并督促落实。 10、在各项目部设有驻地安全员 第八条 办公室安全生产职责 1、宣传和教育本室员遵守国家和企业的安全法律、条例、标准、规定。 2、制定本室管理人员的安全职责，做好督促落实。 3、对总站文件、营业执照、资质、证书、人事档案等做好安全管理和“三防”。 4、配合安全领导部门的工作，开展安全生产的自查和检查，协助安全领导部门处理安全事故，做好宣传，上传下达，通讯、交通工具，接待服务工作。 5、做好安全管理部门分配给的工作任务。第四节 岗位安全生产职责 第九条 站长安全生产职责 1、全面负责本站的安全生产管理工作，每季度组织站安全生产领导人员和机构负责人召开一次专门安全生产工作会议，认真听取有关安全生产的工作汇报，及时解决安全生产工作所发生的问题，处理安全生产违章的事件。 2、认真学习国家和省部级的安全生产法律、法规和条例，按要求参加安全生产学习班。 3、认真督促检查本站专职安全管理部门及负责人的工作情况，参与研究制定安全生产规章制度和机构建立，并批准执行，监督落实。 4、批准安全生产技术保障预防措施、劳动保护防护用品计划、安全培训教育计划、资金投入计划，并监督落实。 5、发生重特大安全生产事故时，立即启动应急救援预案，并担任指挥，领导救援组织，减少损失，负责善后处理的组织与领导。 6、认真审核站年度安全生产计划和总结，表彰先进单位和个人。 第十条 副站长安全生产职责 1、严格执行国家和上级主管部门有关安全生产的方针、法律、法规、政策和制度，监督检查生产职能部门安全职责履行和各项安全生产规章制度的执行情况，及时纠正生产中的失职和违章行为。 2、组织制定、修订和审批安全生产规章制度、安全技术操作规程、安全生产技术防蓖措施计划及事故应急救援预案，并组织实施。 3、按照管生产必须管安全，谁主管谁负责的原则，对企业的安全生产负主要责任，主持本站安全生产管理工作。 4、组织生产职能部门对应呈报上级主管部门的生产事故的调查处理，并按规定及时向上级安全和生产部门报告。 5、组织安全生产大检查，督促重大生产事故隐患的整改和有效落实。 6、负责安全培训、教育和考核工作。 7、每季度组织召开安全生产工作会议，分析企业安全生产动态，及时解决安全生产存在的问题。 8、按规定检查、落实劳动保护防护用品计划“安全生产保证基金” 的使用管理。9、组织开展安全生产竞赛活动，总结推广安全生产工作的先进经验，奖励先进单位和个人。 10、按照上述安全职责，每年组织安全生产机构和专职人员审定本站年度安全工作计划，并组织实施。 
第十一条 组室负责人安全生产职责 
1、保证国家安全生产法规和总站规章制度在本部门贯彻执行监督检查分管部门对安全生产各项规章制度执行情况，及时纠正失职和违章行为。 
2、对本部门贯彻党和国家的安全生产方针，政策起保证监督作用，并积极提出建议和意见，支持上级领导关于安全工作的奖惩，搞好安全生产方针、政策、法定、制度等宣传教育，提高职工的安全意识。 
3、总结推广安全生产生产经验。在评选先进时，要把安全工作业绩作为重要内容。 4、支持群众性的劳动保卫护监督和安全生竞赛活动。 
5、深人生产一线，掌握了解安全生产状态，解决影响安全生产的各种问题，做到防患于未然。 
6、参加站有关安全规章制度和劳动保护条例的制定。 
7、关心职工劳动条件物改善，保护职工在劳动中的安全与健康。 8、参加重大事故的调查处理，做好伤亡事故的善后处理工作。 第十二条 机关员工安全职责 
1、认真学习和遵守各项安全生产规章制度，严格遵守安全生产的各项禁令和规定，履行安全职责。 
2、提高安全生产意识，严肃认真地做好各项工作，对本岗位的安全工作现直接责任。 3、认真学习并执行安全用火、防静电、防腐蚀等环节的安全管理制度和规定。 
4、正确分析，判断睡处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状态。在发生事故时，及时发生事故时，及时地如实向上级报告。 
5、善保管，正确使用各种防护器具和消防器材，保持工作环境整洁，文明办公。 6、积极参加各种安全活动，对他人违章作业如何加以劝阻和制止。 第十三条 安全员安全生产职责 
1、认真学习和执行《安全生产法》等国家法律法规，模范遵守本企业安全生产规章制度，认真参加安全生产教育培训活动，熟练掌握安全生产知识和技能。 
2、在安全生产办公室和组室的领导下，对本行业工作进行日常安全生产监督检查。 
3、配合上级部门的安全生产大检查工作，认真检查和登记本站劳动保护防护用品的完好程度、数量、配置和使用地点、库存多少，发现问题及时向主管领导汇报，缺少的要补齐，损坏的要更换，并监督落实。 
4、熟悉应急救援预案，一旦发生伤亡事故，立即上报给站长，并参与救援、事故原因调查和总结防范措施。 
5、建立安全生产检查日志，每天做好记录。 6、认真填写《安全文明生产检查记录》、《事故隐患通知单》等有关安全生产的记录单，并签字齐全。 
7、协助组室负责人做好其他安全生产管理工作。 第十四条 班、组长安全生产职责 
1、班组长是协助站长搞好安全生产的助手，模范遵守总站安全生产的规章制度，熟知本站安全生产操作规程和标准，对本的安全负责。 
2、根据安全纪律要求和安全检查技术以及现场安全生产环状况，坚持开好班前、岗前安全生产会议，向职工交待清楚，使班组织工人人心中有底，保证做到上岗作业的安全防护、操作要求和自我保护。3、时刻检查、督促、指导本班组职工遵守劳动纪律和正确使用、佩戴劳动保护用品，拒绝任何人的违章指挥并纠正职工违章作业，不遵守劳动纪律的表现，消除一切不安全因素。 4、对在岗生产中的违章危险作业者，经指出屡教不改，应停止其作业并给予教育、处罚，保证安全生产目标计划实现。 5、对班组出现的伤亡事故，要立即组织抢救伤员，保护现场并立即各工长及上级报告，协助做好事故的调查。对未遂重大事故要及时报告站长。 6、接受安全管理机构和专职安全生产管理人员的监督和检查。 第十五条 贺驶员安全生产职责 1、驾驶车辆时，须携带驾驶证和行车证。不得转借、涂改、伪造驾驶证。 2、不准将车辆交给无驾驶证的人员驾驶。 3、不准驾驶与驾驶证准驾车型不符的车辆。未按规定审验或审验不合格的车辆，不准驾驶。 4、严禁酒生驾车、严禁疲劳驾车，驾驶员驾驶车辆时，不准吸烟、饮食、闲谈或有其他妨碍安全行车的行为。 5、不准驾驶安全设施不完善或带病车辆作业。 6、不准驾驶超载的车辆。 7、驾驶车辆时，必须遵守交通法规，听从交通民警指挥。 8、遵守职业道德不开风头车、情绪车、霸王车、英雄车、赌气车。 9、严格做到对车辆的使用与保养，定期对车辆进行检查、维护和维修，真正做到安全第一。

㈧ 谁帮我翻译一下行李生工作职责

1. In the concierge group, under the leadership of the foreman hotel guests baggage handling and inventory.

㈨ 在酒店里做行李员主要是干嘛的

主要就是客人抄入住时主动帮客人运送行李到房间，客人退房时帮其从房间内运送下来酒店大堂，或帮客人办理行李寄存手续，寄存期间负责看管客人的行李等等。看到“主动”两字吗？因为现在很多客人是会付小费给行李员的，所以很多行李员都争着为客人服务，就是想“外快”赚多点。一般酒店给行李员的工资就￥1000-￥1500左右，如果跑得勤快加上小费客人多的时候一个行李员每月有几千月的收入呢。
行李员要求不太高，勤快、有礼貌就行，最好强壮点，外貌一般就可以了，会点点外语更好。
你所说那几个职位要求都不太高，与行李员的要求是共通的，但起码的条件就是勤劳、有礼貌。但行李员的工资弹性幅度最大，所以分配工作岗位时这个是美差。

㈩ 行李员岗位描述

行李员是酒店与客人之间联系的桥梁，通过他们的工作使客人感受到酒店的热情好客，因此，对于管理得好的酒店而言，行李员是酒店的宝贵资产。工作范围如下：

（1） 协助住客搬迁行李。

（2） 代客交收信件、包裹、便条及电报等。

（3） 对客人保持友善，整洁及称职之形象。

（4） 向客人提供优良及有效率的服务素质。

（5） 听取住客之意见及解答住客之疑难问题。

（6） 尽量满足住客的特别要求，如代客包装其物品等。

（7） 负责所有电话询问及柜台询问事宜。

（8） 保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。

（9） 代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。

（10） 保养行李服务设备。

（11） 保持行李储藏室之整洁。

（12） 收集住客之退房门匙。

（13） 熟识酒店之设备及服务，并对客积极介绍。

（14） 提供大堂正门之开门迎宾服务。

（15） 迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。

（16） 在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。

（17） 从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。

（18） 带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。

（19） 住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。

（20） 把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。

（21） 协助保持大堂区域清洁和整齐。

（22） 对上向行李组主任报告及负责。

（23） 负责其它由行李组主任所安排之任务。