客服整改方案
今年我县开展“企业评机关”、“行风评议”活动几个月来，我们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各界的意见，归纳起来，主要是服务环境需要进一步改善，服务水平需要进一步提高，贷款力度需要进一步加大，对这些问题，我行边查边改。现将自查自纠及整改情况汇报如下。 加强硬件建设，改善服务环境。近几年来，我行投资一百多万元，先后对银城等分理处和支行营业室进行了装修改造，在今年9月下旬把支行营业室建成全市首批“贵宾理财中心”，把其他网点建成标准化的“综合理财中心”、“金融便利网点”。通过改造，共增加营业面积260多平方米，增加营业窗口6个，每个营业网点都安装（配备）有自动柜员机、自动存款登折机、网上银行电脑，还安装了一台自动存款机、两台离行式自动柜员机，服务环境有了显著改善。 开展三项活动，提升服务品质。一是深入开展“服务价值年”活动，以服务创造价值；二是继续在网点开展评选“服务明星”、服务“红旗单位”活动，让典型引路；三是广泛开展“规范服务”活动，组织员工规范操作， 同时，支行加大了对优质服务的培训力度、检查力度、奖罚力度，推动了全行服务水平的提升。目前，全行一线员工坚持统一着装、挂工号牌上岗，网点员工普遍做到了微笑服务、双手接递客户凭证服务等“五项规范服务”。在工行省分行三季度“神秘人”优质服务检查中，我行综合得分在工行襄樊分行22个支行中居第2位。 坚持信贷创新，加大贷款力度。我行在办好企业抵押贷款的同时，针对部分企业贷款抵押值不足的实际，创新贷款路子，先后办理了以企业钢材、小麦、棉纱等大宗物质质押的商品融资，以企业应收帐款质押的贸易融资，以企业对方银行开具的确认函为质押的信用证卖方融资，还发放了企业一次抵押、循环使用的小企业网络循环贷款。为了支持我县个体民营经济发展和居民创业就业，我行发放了商铺按揭贷款，等等。信贷工作的创新，拓展了贷款路子，增加了信贷资金容量。到9月末，我行各项贷款余额达到2.95亿元，比年初增加1.1亿元，增加额居全市金融机构前列，有力地支持了我市经济的发展。 县委县政府将我行作为评议对象是对我们的关心，企业、客户对我行行风建设提出宝贵意见是对我们的信任。我行广大员工决心在今后的工作中，以开展“行风评议”、“企业评机关”活动为契机，更加扎实地搞好优质文明服务，更加有力地扩大信贷投放，更加全面地履行社会责任，为我市经济社会的科学发展、率先发展、和谐发展做出新的更大的贡献！
B. 开展客服工作的方式及整改
你好！以下为“客服工作的方式及整改规定”，请根据需要修改。
客服工作的方式及整改规定
（一）落实责任。实行调研工作责任制，确保责任落实到人。各同志要重视所负责的调研课题，抽出时间全程参与，保证调研工作质量。各单位主要负责人要在配合党组调研的同时，抓好本单位调研课题的组织实施，扎实做好各项具体工作。
（二）确保质量。调研工作要与深入学习思考结合起来，边调研，边学习，边思考，不断提高理论水平，增强思考问题、分析问题、解决问题的能力；调研工作要与解放思想、改革创新结合起来，积极寻找解决问题的新角度、新方法和新途径；调研工作要与总结实际工作中的成功做法和新鲜经验结合起来，进一步提高管理、保障、服务水平。
（三）务求实效。要抓住机关事务工作中存在的突出矛盾和问题，选准调研题目，增强调研的针对性。要从实际出发，深入基层，了解实情，掌握第一手资料。要科学分析研究问题的成因，提出符合实际、切实可行的对策建议，为完善制度、制定政策、改进工作提供依据，务求取得实实在在的效果。
（四）廉洁自律。调查研究的过程既是分析研究工作的过程，也是查找存在的问题、提高素质能力、接受教育监督的过程。参加调研的同志，要严格要求自己，虚心学习，改进作风，勤俭节约，遵守纪律，树立的良好形象。
C. 客服怎么提高服务质量
1，态度好，热情。
2，有求必应，能解决则解决，不能解决，说明理由。而且能给出合情合理建议。
3，会对用户的反应分析，得到用户的建议，推动企业内部整改。
D. 服务态度有时不够热情达不到的整改措施怎么写
根据我保持党员先进性教育活动评议阶段小结大会暨第三阶段（整顿提高）动员大会精神，针对广泛征求到的意见和建议，结合本人在党性和党组生活会中查找出的问题和不足，特制定如下整改措施：
一、指导思想
坚持以理论和“”重要思想为指导，以“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动为载体，认真学习党的精神，忠实践行“”重要思想，全面落实科学发展观，通过扎实的整改，进一步增强先进性意识、明确先进性标准、实践先进性要求，始终保持党员的先进性，达到提高个人素质、服务众、促进检察工作的目的。
二、存在的问题和不足
通过自己找，组织帮，同志提，众评，共征求到对支部意见和建议12项，对我本人意见和建议4条，主要表现在以下几个方面：
1、党的宗旨观念弱化。
走上主要领导工作岗位后，产生不思进取的思想倾向，放松了对世界观的不断改造，斗志有所减退，为服务的意识有所懈怠。
2、学习意识淡薄。
在学习问题上，不善于钻研业务知识，不关心研究形势，不注重理论学习，意识淡化，理论知识浅薄。深入具体案件少，缺乏理论学习和业务知识的学习。
3、党的建设工作表率作用不突出。
一是思想上不重视。二是“三会一课”坚持不够经常。三是率先垂范，以普通党员身份参加支部组织生活少。
4、不能与时俱进，求稳怕乱。
存在工作求稳怕乱心理，改革的意识不强，工作不够开拓。主要是缺乏与时俱进，开拓创新，锐意改革的胆识和气魄。
5、个人运用和掌握信息化水平不高。
在学习掌握运用信息化上，接受现代科学技术的认识不高，学习运用不到位，部分设施闲置，至今我本人还不能操作和使用电脑。
6、工作创新思路不宽。
对于如何打破自侦案件来源枯竭问题，做为主要领导与分管领导、分管部门真正坐下来深入研究少，主动出击不够，坐等现象严重。
7、争先创优意识不强。
由于我院院小，案件少，创工作业绩难度大，竞争力弱。因此，对争先创优产生了畏难情绪，对检察队伍和业务建设工作提档升级产生了不利影响，也直接影响了全院干警的争创热情。
8、遵守党风廉政建设规章制度不坚决。
存在的主要问题是，有工作时间饮酒现象，有时公务需要饮酒时控制的不好。有时借职权之便存在公车私用问题，没能做到模范的遵守廉洁自律的有关规定。
三、整改的任务目标
（一）牢固树立主义理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观和政绩观，加强修养，自觉各种错误思想，永葆党员的先进性。
（二）认真实践“”重要思想，牢记“两个务必”，坚持“立检为公，执法为民”，全心全意为服务，保持清正廉洁，带头忘我奉献，时时处处严格约束自己，做利益的忠实代表。
（三）坚持终身学习，不断加强理论修养和提高业务水平，提高自身发现问题，解决问题的能力，增强服务意识，与时俱进，开拓创新，努力推动检察工作在高起点上更快、更好地发展。
（四）不断探索新时期林区检察工作新途径新方法，加大工作力度，努力打造林区绿色检察品牌。加强班子建设，增强成员间的沟通和了解，班子的表率作用应加强，提高班子自身素质。要加强党员党性教育，通过“三会一课”等制度，坚持经常深入到党员中去，充分发挥班子的战斗堡垒作用。
（五）增强带领全院干警争先创优意识，不断开拓进取。
工作中要克服浅尝辄止，固步自封思想，增强不断创新，勇于向高、精、尖挑战的勇气和意识，倾听和尊重干警们争先创优的合理意愿和热情，带领全院干警解放思想，迎难而上，奋发进取。
四、整改措施
（一）加强修养。进一步学习实践理论和“”重要思想，坚定主义理想和中国特色信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。努力从上观察、处理问题，自觉用“”重要思想统领检察工作，坚定地同党保持高度一致，自觉服从于党和国家的工作大局，正确处理个人利益、集体利益和国家利益之间的关系，坚持个人利益服从集体利益和国家利益，做一个党性坚强、成熟的党员和党员领导干部。
（二）加强业务能力和领导素质修养。努力克服“吃老本”、“以干代学”等错误倾向，自觉做终身学习的模范。不管事务再忙，也要挤出时间，加强对马列主义、思想、理论和“”重要思想的学习，牢牢掌握党的基本理论、基本观点，夯实理论功底，提高和解决问题的能力，使自己在上成熟、理论上清醒、是非上明白，关键时刻不动摇，大事面前不糊涂，保持检察工作的正确方向。加强对法律知识和检察业务知识的学习，尤其是新法律法规和有关司法解释的学习，提高领导检察工作、指导检察业务的能力。加强对场经济知识、现代管理知识、历史知识和科技知识的学习，了解国际形势和国情、省情、情，增强大局意识，确保科学决策的基础。还要善于在实践中学习，干中学，学中干，不断从客观实践中和总结经验，从众中发现智慧火花，逐步完善提高自己。要把学到的知识和实际工作有机结合起来，把知识转化为解决问题、促进工作的能力，不断增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。
（三）加强作风修养。始终保持党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，以求真务实的作风、强烈的事业心和责任感，把主要精力和心血投入到检察工作中去，毫不懈怠地团结和带领班子成员、全体检察干警脚踏实地、开拓创新，推动检察事业不断发展。继续保持和发扬求真务实的工作作风，坚持工作高标准，注重工作实效，把“实、细、深、精”的要求贯彻到检察工作的方方面面，扎扎实实地把各项工作推向前进，给后任留财富不留包袱、留经验不留遗憾、留风范不留骂名。
（四）加强道德修养。按照主义道德原则和规范，进行道德品质、意识、情操的自我教育和砺炼。向郑培民、孔繁森那样，当官先做人，以身正人、以德服人，以行率人。凡是要求领导班子和全体干警做到的，自己首先做到；凡是要求领导班子和全体干警不做的，自己坚决不做。坚持以党的事业为重，以团结为重，有容人容事、不计恩怨的雅量，有相互谅解、坦诚相见的气度，有闻过则喜、从谏如流的胸襟，多看他人之长，常思自己之过。要严格要求自己，发挥表率作用。想问题、办事情，努力从大局出发，不因个人得失损害班子整体的团结和谐状态，不因认识上的差异干扰整体的科学决策，不因亲疏恩怨妨碍整体工作的开展，不因个人情绪影响整个机关奋发进取的良好氛围。在建设方面，严格按照要求办事，按照制度管理人和事，做到事前通气， 重大事件集体研究决定，拒绝个人决策，充分发扬，充分调动班子的主观能动性。
（五）加强廉政修养。把廉洁自律作为品行修养的重要内容，严格按照党的廉政纪律要求，带头廉洁自律，自觉接受监督，经常检查和反省自己，时刻保持清醒头脑，防微杜渐，警钟长鸣。确实做到稳得住神、管得住身、耐得住清苦、抗得住诱惑、管得住小节、守得住本色，牢牢守住党性原则的防线、思想道德的防线和法规纪律的防线。在社会事务中，既要灵活应对，又要洁身自好，慎独、慎微、慎欲，把多年接受的教育熏陶，化为内在的信念力量和约束力量。坚持“两个务必”，过好金钱关、人情关，坚决不能拿手中的权力做交易。不仅要管好自己，还要管好家属、子女，形成良好的家风，不允许他们利用本人的影响谋取私利。公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊。艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受。自觉接受广大干警和社会各界的监督，不论在“工作圈”、“生活圈”、“社交圈”，都不“越雷池半步”，做清正廉洁的表率，以真理的力量和人格的力量，带领全体检察干警艰苦奋斗，开拓创新，推动检察工作与时俱进。
以上是本人的整改措施，我将虚心接受党组织和众的监督，力争在较短的时间内整改自己存在的问题，达到上有明显进步，思想上有明显提高，作风上有明显转变，纪律上有明显增强，工作上有明显推进的目标要求。
E. 写字楼 客服有哪些措施可以整改
题目不详细。只说一下我的理解：客服部的服务水平要提高，首先要聘请专业人员对客服人员进行上岗培训，在岗培训。其次要制定统一的服务规范，并严格执行 最后要制定 考核标准来进行奖惩。
F. 客服接待客户微笑整改措施
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G. 求服务整改方案
服务态度
1.采取用户实时评分法，给每个服务员后背画一个星星的表格，给用户提供笔，用户可以对服务他的员工给予及时且简单的评价（星级判定，不是写具体评价内容）。
或者给用户提供相应贴纸，给满意的员工身上贴贴纸。
评价期对获得用户认可度高的员工给予一定奖励（没有激励啥都白扯）。
2.给员工提供专门的服务培训，有的员工由于个人习惯和文化层次的原因，不是说他们不想对顾客好，只是他们不懂得对客户态度好的方法，有必要教他们。
售后问题
1.建立完备的用户档案，可以设计专门excel文档记录用户信息以便在用户来访时能够明确知道用户拥有的机型以及购买的时期，在售后人员接到用户电话后能第一时间了解用户的情况。这样可以增加用户好感度。有条件可以上一套专门的用户关系管理系统。
2.提供类似电信服务商那种电话录音以及评价服务，增加售后服务人员相应的考核选项以及相应激励制度。
3.建立技术问题库，将用户技术问题描述记录到相应知识库中，这样对于长期建立技术服务来说有很大好处。一但主力技术人员离职后或新近员工入职后，工作不会因为人员经验问题大大折扣。
在这写这些东西没法系统，只能给你个大概思路。详细的你可以根据我的思路扩展。