柜员整改
今年我县开展“企业评机关”、“行风评议”活动几个月来，我们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各界的意见，归纳起来，主要是服务环境需要进一步改善，服务水平需要进一步提高，贷款力度需要进一步加大，对这些问题，我行边查边改。现将自查自纠及整改情况汇报如下。 加强硬件建设，改善服务环境。近几年来，我行投资一百多万元，先后对银城等分理处和支行营业室进行了装修改造，在今年9月下旬把支行营业室建成全市首批“贵宾理财中心”，把其他网点建成标准化的“综合理财中心”、“金融便利网点”。通过改造，共增加营业面积260多平方米，增加营业窗口6个，每个营业网点都安装（配备）有自动柜员机、自动存款登折机、网上银行电脑，还安装了一台自动存款机、两台离行式自动柜员机，服务环境有了显著改善。 开展三项活动，提升服务品质。一是深入开展“服务价值年”活动，以服务创造价值；二是继续在网点开展评选“服务明星”、服务“红旗单位”活动，让典型引路；三是广泛开展“规范服务”活动，组织员工规范操作， 同时，支行加大了对优质服务的培训力度、检查力度、奖罚力度，推动了全行服务水平的提升。目前，全行一线员工坚持统一着装、挂工号牌上岗，网点员工普遍做到了微笑服务、双手接递客户凭证服务等“五项规范服务”。在工行省分行三季度“神秘人”优质服务检查中，我行综合得分在工行襄樊分行22个支行中居第2位。 坚持信贷创新，加大贷款力度。我行在办好企业抵押贷款的同时，针对部分企业贷款抵押值不足的实际，创新贷款路子，先后办理了以企业钢材、小麦、棉纱等大宗物质质押的商品融资，以企业应收帐款质押的贸易融资，以企业对方银行开具的确认函为质押的信用证卖方融资，还发放了企业一次抵押、循环使用的小企业网络循环贷款。为了支持我县个体民营经济发展和居民创业就业，我行发放了商铺按揭贷款，等等。信贷工作的创新，拓展了贷款路子，增加了信贷资金容量。到9月末，我行各项贷款余额达到2.95亿元，比年初增加1.1亿元，增加额居全市金融机构前列，有力地支持了我市经济的发展。 县委县政府将我行作为评议对象是对我们的关心，企业、客户对我行行风建设提出宝贵意见是对我们的信任。我行广大员工决心在今后的工作中，以开展“行风评议”、“企业评机关”活动为契机，更加扎实地搞好优质文明服务，更加有力地扩大信贷投放，更加全面地履行社会责任，为我市经济社会的科学发展、率先发展、和谐发展做出新的更大的贡献！
『贰』 如何提高柜面违规及屡查屡犯问题的整改实效论文
要防范柜面屡查屡犯的违规现象，要从以下四个方面着手：
加强“机控”，防范出错源头。柜员一天的工作是十分繁忙的，一年365天要不出一点差错是难以做到，过度地差错考核力度，大大降低的柜面工作效率，无法解决严重的排队现象。所以如果能加强计算机的控制功能，当柜员输错相关要素时，系统可以提示，而不是一笔差错，相信可以提高柜员的工作信心，而且优化DCC功能也很重要，如果汇划业务系统有记忆功能，汉字输入法可以多一些，相信都可以大大提高柜面工作效率。
加强柜员的业务学习和操作技能培训。我行的业务发展的速度是日新月异，如果柜员对新业务、新制度不了解，将存在很大的风险隐患，所以网点的营业主管一定要认真做好柜员的业务学习，让柜员学会、学懂，并做好相关笔记，才能在工作中将各项业务办理到位；另外柜员操作技能的提高也十分重要，网点日常工作中存在很多难以管理的盲区，例如下班业务主管要全面复点柜员单证、保险柜密码要打乱等，有时确实是因为柜面过于繁忙而无法做到位，但如果能采取一些行之有效方式和培训就可以解决这些难题，柜员下班单证的全面清点可以采取有选择的重点检查和抽查，防控风险，而打乱保险柜密码可采用向常德行的一个经验：在网点进行“保险柜开启密码速度竞赛”，通过重点训练，柜员都做到了十秒钟打开自己的保险柜，想一想只需要你工作的十秒钟，就能防范风险，柜员又何乐而不为了。
认真梳理和考证，对不合理的制度进行改进。没有改革，就没有进步。通过网点之间的互相了解，大家都会觉得有些工作完全按制度做又做不到，那个事情又没有足够时间去履行到位，所以我们要进行认真梳理和考证，对不合理的制度进行改进，例如登记簿到底需要登记哪些，有哪些没有必要登记；尾箱平移和互换工作是否必要；加钞、日结流程可否优化等，都是需要我们思考和设定新流程解决的问题。
会计主管要在工作中多关注重要风险点。由于稽核工作的重要性，会计主管在凭证稽核方面花费的时间还是偏多，但前台的风险在对公业务这一块还是很大的，所以要尽量解决前台人员短缺的矛盾，会计主管能将工作重点倾向重要业务督导和检查，主要在对公开销户、印鉴变更、银行承兑汇票、保函、贷款等重点业务方面，同时能肩负起对公产品营销工作，并能实现网点柜面人员培训和管理的职能。
『叁』 农业银行atm机存款步骤图解
到农业银行atm机存款主要有以下四个步骤：
1、找到ATM机
找到标有“自动存取款”字样的ATM机（可以是农业银行营业大厅内设置的ATM机，也可以是银行独立设置在别处的的ATM机），然后将银行卡插进卡槽处，等待ATM机自动识别银行卡。
(3)柜员整改扩展阅读：
使用ATM机的注意事项：
1、操作时，每一步骤请勿超过30秒钟。
2、当您的提款旧卡退出时，请即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超过30秒钟不取卡，柜员机将吞没提款卡。
3、如密码输入错误，柜员机将要求您重新输入，连续三次输入错误，柜员机将自动将卡吞没。如遇提款卡被柜员机吞进，请您凭身份证到发卡行领取。
4、如遇取款交易完成但钱款未从柜员机中吐出，请携带身份证及“客户通知书”速于附近营业网点联系。
5、密码遗忘时，请持身份证到开户银行办理密码重置。
6、提款卡应避免接触磁性物质。
『肆』 银行柜员差错存在的问题及整改措施
中国邮政储蓄银行浙江省分行公司业务整改报告书
根据 2011 年9月差错登记簿，针对存在的问题我们已认真进行了整改，现将有关情况汇报如下：
报告人（签字）：
会计部负责人（签字）：
公章：
整改报告
根据支行近期下发的业务差错情况通报所示，本人由于工作疏忽，导致几起风险事件的发生，为支行带来不良影响，我深感惭愧。本人通过对该几起差错进行深入反省和深度思考，充分地认识到自身在思想上，业务上和操作上的不足，并明确了认真执行规章制度和贯彻规范工作流程的重要性和必要性，现对本人目前存在的不足进行自查自纠。
首先，端正工作态度，提高风险意识。我所出现的差错都是由于工作疏忽，态度不认真导致的，其中一起是在做个人提前还款业务的时候，本应先扣取客户本利合计的总金额后作还款处理，但出票时误输了本金，并且在还款的时候也没有发现错误，待还款操作完成后才发现差错，然后反交易，这样一来马上便导致了本金，利息，本利合计三笔三类风险事件，而这三笔差错本来是完全可以避免的。
其次，严守操作规程，规范业务操作。未按业务流程操作也是引发风险事件的原因之一，本人几起差错的发生都是由于本人操作不规范，未严格遵守操作流程而造成的。例如季末由于要将营业部发下来的手续费下划给网点，当时已经是深夜，网点催得急，因此本人在发贷报的时候，匆匆输了金额，也没有和票面核对就急急地按了回车确认，结果被负责复核的同事发现金额错记，输少了一位，由于金额不能修改，最后只能反交易处理。先审票后记账，是每个业务人员都必须遵守的操作规程，也是前人总结下来的经验结晶，具有前瞻性和实
用性，因此我将不断规范自身操作，更好地杜绝差错的发生。
第三，积极提升自身，增强业务能力。本人所处营业室综合岗，经常需处理日常较少出现且较为棘手的业务，风险较大，需要有扎实的专业知识。因此，作为综合柜员，绝不能固步自封，必须时刻提升自身，把每笔新业务当作自我提升的机会，遇到不懂的问题，不会的业务，要多学习，多思考，巩固业务基础，并融会贯通，不断提高业务能力，才能更好地胜任本职位。
在此，本人诚恳地接受领导的批评教育，并将在日后的工作中严肃对待每一笔业务，同时将不断提升自身，以严谨的工作态度，专业的业务知识和规范的业务操作更好地履行自身本职工作！