移动暗访分析整改

Ⅰ 移动公司员工整改报告怎么写

整改报告
xxxx营业厅于xx年x月xx日----1xx日这一期感知测评中出现的问题作出一定的汇报和改正。
在工作中，我们积极对每一位到厅的顾客做好引导，认真热诚的推荐我们的新业务。但是，我们还是现了一系列感知问题，经过几天观察，总结如下：近期由于我们大力宣传我们近期的热点业务。每一位到厅的用户都做到宣传到位，临近月底缴费、办理预存业务的客户比较多，所以在排队等候问题上有点欠缺，所以我们在新业务的推荐和办理方式上没有掌握好方式。由于我们的服务顾客没有感受到，鉴于顾客评的差评，作为一个营业员，为客户服务是我们的职责，那么我们应该让客户感受到我们最好的服务，接下来我们会根据顾客提的意见来提高我们的服务质量，以后我会针对这次的问题上加强“用心服务”这一原则,礼貌态度上更加热诚，做到令顾客更加满意。

xxxxx营业厅
xxxx年x月xx日

Ⅱ 急，帮我写一份移动营业厅的整改报告哦

恒星通讯整改报告我厅由于长期任务完成差，厅里的环境一直没有改善，主要是在于我们没有经营好，现在我以从以下几个方面进行整改。1、改善营业厅的整体形象，具体的是厅里的东西要放整齐，海报要贴规范，宣传资料放整齐，，厅里不能有其它的杂物，随时保持厅的清洁卫生，让厅里有一个好的环境。2、保证以后营业员规范着装，树立好的营业形象，如未做到，请公司严惩。3、保证每月的感知度达标，达到9.7以上，做好6声服务，让顾客高兴而来，满意而归，我们一定会用心服务。5、我们一定会加强对营业厅的管理，想一切方法来完成公司下达的各项任务，卡号完成60张以上，新业务达到封顶值27笔以上，低端机完成5台以上，神州行金秋回馈完成封顶值20笔以上。以上就是我厅的整改情况，请各位领导监督，指导，在有不足的地方请各位领导指出，我们马上进行整改，同时以希望各位领导能我们一次机会，相信我们一定能做好的。恒星通讯2010.12.7

Ⅲ 移动营业厅暗访整改

请说明白话题啊

Ⅳ 移动营业厅服务整改

是设立暗访人员对营业客服部门实施检察，暗访。以用户的角度去感受我们的回服务，对于所存在的问题加以答整改，并对表现突出员工给予加奖。

二是设立部门专人对营业人员进行考核、督导。以公司的角度看待我们的服务，不断完善自我，发现错误及时纠正。

三是定期组织人员进行服务礼仪培训。从专业的角度出发，培养营业人员优美的仪容仪表，优美体态，优美姿态。

四是组织营业人员观看总部下发的窗口服务规范。统一服务规范，统一口径。

五是委派主管人员到相关兄弟分公司考察、学习。交流。相互交流经验，扬长避短。

Ⅳ 求移动营业员整改报告，1000字左右，主要：主动招呼 主动告别 上班吃东西 三个方面的问题。

shit

Ⅵ 加分！！跪求（移动营业厅工作整改方案）越详细越好

-.-靠 我们联通也要写
给你一段我同事写了一半的
此次暗访成绩不是很理想,同时引起了对自身缺点的高度重视.
首先是面带微笑问题,微笑是人与人最基本的沟通方式,能拉近与客户的距离,更好的与客户交流,是一种促进营销的手段,自己在这方面存在严重的不足,不愿意微笑,以后必须整改.多微笑给客户留下好的第一印象,争取每天都做到”今天你微笑了吗?”
其次就是主动营销方面,不能等客户上门,应该主动式营销,营销量越多,工资就越高,所以营销与工资是挂钩的,工作期间不闲聊,注意发展客户量,每天扎扎实实的工作,在这方面我觉得自己做的非常不好,没有主动营销客户,基本都是客户问,我在答.

Ⅶ 移动虚假用户的整改措施

(一)强化电话“黑卡”源头防范

1.提升身份信息核验能力。2015年2月1日起，基础电信企业和移动通信转售企业(以下简称电信企业)各类营销渠道为用户办理电话入网手续时，应利用专用移动应用程序(APP)、与“全国公民身份证号码查询服务中心”联网比对等有效技术措施，核验用户身份信息，实现系统自动录入用户身份信息，停止人工录入方式。对持有居民身份证之外有效证件的用户，电信企业应在自有营业厅为其办理电话入网手续。

2.完善证件核验技术手段。2015年9月1日起，电信企业要求各类实体营销渠道全面配备二代身份证识别设备，在为用户办理电话入网手续时，必须使用二代身份证识别设备核验用户本人的居民身份证件，并通过系统自动录入用户身份信息;不得委托未配备二代身份证识别设备的社会营销渠道办理电话用户入网手续。

3.进一步规范社会营销渠道。电信企业通过技术和管理措施加强对社会营销渠道(含网络代理)的日常监督管理，严格社会营销渠道的代理条件，禁止签约社会营销渠道擅自委托下级代理商办理电话入网手续。电信企业对社会营销渠道配发统一标识和代理编号，并要求其在显著位置进行张贴。

4.加强网络营销渠道管理。电信企业通过网络营销渠道销售电话卡时，在预选卡号环节，应要求用户上传居民身份证的扫描信息，将该信息与“全国公民身份证号码查询服务中心”进行联网比对，核验通过后方可配送电话卡;在电话卡配送环节，应确认用户身份证件与网上提交的身份信息一致后，方可向其交付电话卡并为其开通移动通信服务。对没有取得电信企业网络售卡代理的网店，电信企业要会同网络交易网站经营者及时进行清理。

电信主管部门、工商行政管理部门根据相关法律法规规章和《工商总局 工业和信息化部关于加强境内网络交易网站监管工作协作 积极促进电子商务发展的意见》(工商市字〔2014〕180号)等要求，加强对境内网络交易网站的管理，督促境内网络交易网站经营者及时清理未取得电信企业网络售卡代理的网店。

5.强化单位用户实名登记。电信企业为单位用户办理移动电话入网手续，要在与单位用户签订的协议中明确电话用户实名登记义务，对移动电话卡实际使用人的身份证件进行核验并登记身份信息，做到移动电话卡与实际使用人一一对应。对用于智能电表、公交车监控等行业应用的无线上网卡，要登记责任单位及责任人信息。

6.全面推进未实名老用户补登记。对于2013年9月1日前入网的未实名老用户(含没有登记信息或登记信息不全的)，基础电信企业要在其办理新业务、更换移动电话卡时依法要求其进行补登记，并利用话费积分奖励等方式积极主动引导其进行补登记，确保在2015年12月31日前本企业全部电话用户实名登记率达到90%以上。基础电信企业要通过多种方式向未实名老用户告知补登记方法，设立便捷的异地补登记渠道，并在补登记过程中对用户提供的身份证件和身份信息进行查验。未实名老用户进行补登记时，电信企业不得擅自加重用户责任、要求用户变更资费套餐等。

各通信管理局可根据国家相关法律法规，结合本地实际积极推动出台地方法规或政府通告，进一步完善未实名用户补登记要求，组织当地基础电信企业做好未实名用户补登记工作。

(二)加大“黑卡”发现力度

7.深入开展监督检查。各通信管理局和基础电信企业按照《工业和信息化部关于加强电话用户真实身份信息登记监督检查工作的通知》(工信部保〔2014〕234号)要求，定期对电话用户实名登记工作进行监督检查。移动转售企业要加大对本企业各类营销渠道的自查力度，确保各类营销渠道认真落实电话用户实名登记要求。

8.建立健全协作机制。各通信管理局会同当地公安

Ⅷ 移动公司业务员工作方面的整改措施

1,主动承认错误，提出目前自己的不足。
2 描述你接下来要改进的措施和方式。详细些
3，可以体现下，更希望得到领导的支持，和向领导学习的决心。

Ⅸ 移动整改报告，急急急急！！！！！

移动整改报告，急急急急！！！！！
悬赏分：30 - 离问题结束还有 1 天 4 小时
关于四方面的版1、环境卫生权2、礼貌态度3、等候时间4、服务规范。3000字左右的，十分感谢啊，时间很急/////

很简单，我估计你已经不需要了……