医德医风整改报告

『壹』 急求个人医德医风总结

随着社会主义市场经济的发展和WTO的加入，我国医疗卫生行业逐步与国际接轨，传统的医德观正经受严格的检验。良好的医德医风，是中华民族传统的美德和思想道德建设的重要组成部分，是医院管理工作的主线。针对医德医风建设中出现的新情况和新问题，剖析医患存在的心理误区，制定相应的政策，克服市场经济负效应，强化服务意识，树立救死扶伤和全心全意为人民健康服务新的理念，是市场经济医德观的基本原则。因此，在新的历史发展时期，建立适应市场经济新的医德观，是摆在我们面前的一个重大课题。

在这方面，本人做的不错，现总结经验如下：
把医德医风建设贯穿于医院管理工作的位置上

坚持定期分析、总结经验、吸取教训、提出要求的工作管理模式。建立部门、岗位工作责任制，把医德医风建设纳入医院管理计划和工作计划当中，与医院各项工作同步开展，分级实施，做到谁主管、谁负责，一级抓一级，重点部位重点抓，形成一个良好的医德医风管理网络。

把医德医风建设贯穿于医院社会主义精神文明建设的位置上 经常性地开展思想政治和多种形式的职业道德教育，培养医务人员树立正确的人生观、价值观、道德观和高尚的医德情感，锻炼坚定的医德信念，养成良好的医德习惯；开展经常性的以精神文明建设为主要内容的竞赛评比，塑造先进典型，日积月累，潜移默化地启发地调动广大医务人员的积极性，培育良好的医德氛围，把言与行熔入到精神文明建设之中。

把医德医风建设贯穿于以人为本的服务理念位置上

我们不再把病人当作病源、病材、病例，应看作是服务对象、是宾客临门，增添了人情味和亲切感。实行无假日医院、夜间门诊、“绿色通道”，方便病人的就诊。在诊治过程中保护病人隐私，保障病人的知情权，不断改进、创新医疗技术，采取便捷、微创、无痛等减轻病人的心理负担，真正体现以人为本的人性化医疗服务。

至于如何有效地进行医德、医风建设，《公民道德建设实施纲要》明确地告诉我们，坚持道德教育与社会管理相结合。要广泛进行道德教育，普及道德知识和道德规范，帮助人们加强道德修养。建立健全有关法律法规和制度，把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中。逐步完善道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，综合运用教育、法律、行政、舆论等手段，更有效地引导人们的思想，规范人们的行为。根据这样的要求，领导干部和党团员要带头"从我做起"，努力改造主观世界，要求群众做到的自己首先做到，要求群众不做的自己坚决不做，提高道德素质和业务素质，加强医德、医风建设。医疗机构和行政主管部门的管理者对医德、医风存在的问题不能护短，要严格按照执业医师法和医疗卫生的制度纪律处理，达到惩前毖后的目的。深化医疗机构体制改革，克服"大锅饭"体制和观念的根深蒂固的影响，实行法制化、制度化管理，实行人才任用的淘汰制，建立科学的、与社会发展相适应的分配制度等势在必行。有了思想教育和制度上的保证，医德、医风建设必将上一个新台阶。

『贰』 医德医风自查报告

县中医院医德考评工作自查总结报告

为进一步贯彻落实医德考评制度，促进医疗卫生行业作风建.设，在上级卫生主管部门的正确领导下，按照有关文件统一部署和要求，我院对照考评标准积极组织展开自查，现将自查情况总结汇报如下：
一、 指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，维护人民群众根本利益为目标，坚持“谁主管、谁负责”的原则和“标本兼治、纠建并举”的方针，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度为主要内容，以治理“回扣”、“红包”、开单提成、大开处方、乱收费为重点，以优化医疗服务环境为重点，紧密联系专业人员队伍现状，强化教育和培训，完善制度，坚强督查，严肃纪律，组织广大干部职工认真学习卫生方针政策、法律法规，教育引导广大医务人员刻苦学习业务知识，钻研业务技术、端正工作态度、增强服务意识、提高医疗服务质量，认真解决医疗卫生人员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，解决影响本单位改革发展稳定、医疗质量，内部管理以及涉及群众切身利益等实际问题，不断增强医疗卫生队伍的创造力、凝聚力和战斗力，树立良好的行业形象，以开展具有中医药特色优势诊疗项目的医疗服务为主要目的，以满足全县人民基本医疗服务需求，为人民群众生命身体健康保驾护航为主要工作目标。
二、 精心组织 加强领导
为进一步加强医院管理，院领导班子专门召开专题会议，会议研究部署全院医德考评工作的具体办法和详细工作方案。同时会议研究成立了有院长亲自担任组长，副院长担任副组长，相关职能科室负责人为领导小组成员的“医务人员医德考评工作领导小组”，下设办公室由院办室主任兼任领导小组办公室主任，建立领导小组主要工作职责和办公室工作职责。有效的形成了上下其抓、共管，各职能科室相互协调，发挥主要作用的工作局面。并进一步完善中医院行政问责实施细则，建立健全奖惩制度，定期对临床医师各项医疗工作进行督查，以及开展处方评价等工作，对违规医师作出全院通报批评，对表现突出的，收到病人及病人家属赠送锦旗及感谢信、拒收红包的医务人员，予以表扬和通报嘉奖。对违反医院有关规定在临床诊疗过程中在病历、处方、抗生素使用等问题上违规的医师进行署名批评，分管院长找违规者谈话，并限期责令整改，并直接给予相关经济处罚等。
三、组织学习 宣传发动
针对目前社会上存在的一系列不正之风，医院领导高度重视，把纠风工作摆到了同医院经济发展同等位置来抓，积极贯彻落实上级卫生主管部门文件精神和有关要求，以深入学习实践科学发展观为契机，自我查漏补缺，积极整改，严肃纪律，坚决杜绝一切不正之风蔓延，对一切以伤害人民群众切身利益为目的不法行为，坚决予以制止。明确治理的目标、措施和责任，组织广大职工认真学习《全县卫生系统纠正行业不正之风专项治理实施方案》，要求广大职工深刻认识到纠正医疗服务领域中收受药品“回扣”、“红包”、“开单提成”、“滥检查”、“开大处方”乱收费等不正之风已迫在眉捷。维护“白衣天使”的光辉形象，维护人民群众的根本利益，忠实履行“三个代表”重要思想，医院组织自查自纠，并设立医德医风举报箱，公开举报电话，公开承诺服务内容，各科室结合自身特点，切切实实做好纠风工作，全院上上下下鉴订了东至县医德医风建议承诺书，形成了一个良好的纠风氛围。使医院的社会效益明显提高。
四、认真执行 自查自纠
为抓好医德医风建设，纠正行业不正之风，开展文明行医，提倡优质服务，保证正常的医疗秩序，规范医疗行为，根据安徽省卫生系统“十条禁令”和医德医风示范医院标准要求，院领导班子专门召开专题会议研究通过制定中医院医德医风建设奖惩规定，规定中首先强调了院领导，班子成员要在廉政建设中作出榜样起率先带头作用，要自觉接受群众监督。规定中从医务人员不得以医谋私、收受“回扣”、乱开搭车药、药品及医疗器械、设备采购、财务制度执行等有方面作了详细的违规处理意见和处罚标准。院领导班子专门召开班子会议，研究通过专门设立医患关系办公室，负责接待来信、来访人员和病人投诉。医院对于深受群众欢迎，具有良好医德医风者，周一晚七点院科负责人、主任例会上给予通报表扬，对上交的红包，医院给予xx%的奖励，并记录在医德医风个人考核档案，与评优、晋升、晋级挂钩。xxx年我院参加考核人员共xxx人，其中优秀xx人，良好xxx人。xx年x月份至xx月共表彰x人，收到锦旗xxx面，感谢信xx封，拒收红包xxxxx元人民币。
五、加强廉政建设 实行政务公开
医院政务公开栏内，每季度公开医院人事及财务收支详细情况，使广大职工心中有数。对职工敏感的药品、设备问题实行民主管理，政务公开，成立了药品招标领导小组，严格按照政策办事。对万元以上的大型设备，交职代会讨论，由科室递交可行性论证报告，报卫生局批准后，由政府招标办统一采购。严格执行财务管理制度，坚持财务审批“一支笔”，多年来，一直是全县财务管理先进单位。医院将把患者的利益放在首位，认真抓好、管好，精心打造“无红包医院“，维护”诚信医院“的品牌。
在医德医风及行风建设上，医院领导始终高度重视，积极积极建立健全体制、机制，加强组织领导，强化管理。倡导人文服务，树立人性化医疗观念，以科学发展观为指导，组织广大职工加强自身学习，努力提高自身修养树立正确的人生观、世界观、价值观并充份发挥以人为本，统筹兼顾、互相协调的科学工作原则在各项敏感事情和问题上起到全员监督、齐抓共管，真正达到有效规范医务人员职业行为，端正服务态度，强化服务意识，增强职业责任感、使命感、自豪感，弘扬社会正气，把“除人类之病痛，助健康之完美”作为我们医务人员的永远不变的追求！

『叁』 医德医风个人自查自纠报告

1998年，我市卫生工作以党的十五大、省八届党代会和市委二届八次精神为指引，认真落实市人大常委会的评议意见，按照卫生部、省卫生厅的工作部署，紧紧围绕着“一个规划、一个目标、三项建设、两个提高”的工作思路，开展了区域卫生规划研究工作，落实了初保达标的各项措施，加快民社区健康服务建设、重点医学专科建设和精神文明建设进程，以提高医疗技术水平和服务质量为目的，结合创建文明市、文明区工作及行业窗口服务规范达标的工作，开展了整顿医德医风的专项活动。较好地完成了1998年各项工作任务。并在深化卫生改革方面做了大量调查研究工作，为1999年推行医疗卫生改革打下基础。
一、 卫生事业发展继续保持良好的势头
1. 机构与人员情况：1998年，全市拥有各类卫生机构899个，比上年减少20.16%，
其中医院数79家，比上年增加1家。我市卫生机构数连续两年递减20%，主要是清理了部分不合格企事业单位卫生室、门诊部、个体诊所及乡村卫生站等，显示经过整顿医疗市场，基本达到了“控制数量、提高质量”的目标。医院病床数8590张，比去年增加7.87%。全市拥有卫生工作人员18707人，增加0.83%（卫生部门的卫生人员增加900多人，社会医疗机构的卫生人员减少700多人），其中卫生技术人员同4975人，副高职称以上占卫技人员总数比例从上年的8.42%提高到今年的10.56%。
2. 卫生服务情况。全年全市各级医院完成诊疗1386.29万人次，比上年增加12.61%，
其中处理急诊161.20万人次，增加7.53%；收治住院病人19.05万人次，增加18.00%。住院治愈率78.0%。危重病人抢救成功率85.6%，较上年相近。出院者平均住院日10.2天，比上年减少0.9天，病床使用率68.6%，提高1.2个百分点。医疗保障制度不断完善，职工医疗保险运行良好，参保人数已达47万人，覆盖率60%，自1992年以来累计节余保险金2.9亿元；宝安、龙岗参加合作医疗人数达16.0万人，覆盖率74.4%；尚有统筹医疗及商业医疗保险等保障形式。全市全年共报告甲、乙类传染病9047例，发病率226.96/10万比上年下降0.49。
3. 卫生经济情况。全年全市卫生投入共11.03亿元，比上年增加7.30%，其中卫生
事业费6.73亿元，基本建设费4.30亿元。市级财政投入为5.26亿元，其中卫生事业费2.80亿元，基本建设费2.46亿元。全市各级医疗单位业务收入18.83亿元，业务支出20.45亿元，分别比上年增加27.40%和23.94%，加上财政补差，业务收支基本保持平衡。
4. 主要健康指标。1998年我市采用改良的测算方法，对本市居民期望寿命进行研究，
其结果为75.17岁，略高于广州而低于上海。1998年全市孕产妇死亡率为8.62/10万，婴儿死亡率为9.27‰，均达到领先城市的水平。
二、 认真开展调查研究活动，深化卫生改革
根据《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》和市委、市政府指示精神，
1998年，我市加快宏观管理层面卫生改革打下基础。
1. 区域卫生规划研究工作取得重大进展。自去年下半年正式启动区域卫生规划研究
工作以来，目前已完成了对社会与自然环境、居民健康需求和卫生资源状况的本底调查，形成了24个专题报告共20多万字，同时主要卫生问题和优先领域、疾病预测、规划目标、干预措施等研究工作也顺利进行，区域卫生规划总体报告已进入撰写阶段，整个研究工作即将完成，可望明年提交人大审议后实施。
2. 社区健康服务网络建设和规范管理得到加强。市人大对我局市康服务工作提出评
议意见后，我们加强对社康服务的规范管理，按照“宁缺勿滥”的原则，加强了社康中心筹建、审批、监督、管理工作，今年完成52个社康中心的计划。全市正式批准设立的社康中心累计共108个。尚个一批正在筹建中。社康中心“六大任务”的业务开展也逐步走上正轨，计划免疫、慢病防治、学校卫生、妇幼保健等业务发展较快。社康工作也逐步深入民心，深受欢迎。
3. 医疗服务补偿机制逐步完善。经过过去一年多的努力，我市医疗服务价格调整方
案于今年出台，自5月1日起全市实行新的医疗收费标准，这标志着我市医疗服务补偿机制的改革又向前迈出了一步。这次调整的收费标准，较充分体现提高技术劳务收费，降低大型医疗设备检查和治疗收费的原则。整体加权升幅约15%，对补偿医疗服务收不抵支的亏损，增强医疗机构活力有重要意义。
4. 加紧研究、探索卫生机构运行的机制改革。为了解决医疗卫生工作深层次的问题
和矛盾，今年以来，我们积极加紧研究、探索卫生机构领导体制、人事制度、分配制度等运行机制改革。5月和12月，分别召开了卫生系统深化改革研讨会，局机关有关处室并就有关改革问题也作了深入调研，经过一年多的努力，目前已制订了较为具体的改革方案，包括：深圳市医疗卫生单位综合目标管理制、深圳市人事制度改革方案、深圳市卫生系统各种职位考核评分标准、深圳市医疗卫生单位内部分配制度改革指导原则、深圳市药品、器械集中招标采购方案等，为明年改革工作打下了基础。
三、 加强预防保健工作，控制重点传染病
1. 传染病防治工作。1998年，在全国、全省疫情明显上升的情况下，我市传染病发
病率比上半年下降0.49%，继续呈现逐年下降的趋势。今年传染病防治工作重点是抓了霍乱防治。由于全国、全省以及香港地区的疫情较早并比较严重，我市从年初开始应加大了政府干预的力度，在市委市政府的领导下，卫生、工商、建设、城管、公安、教育及新闻等部门通力协作，共同做好霍乱防治工作。一是加强了病原监测，全年监测腹泻病人、外环境样本达22854份，发现阳性85份；二是广泛开展全民健康宣传教育，在报纸、电台、电视台等媒体刊播预防霍乱公告，印发大量宣传资料，强化公众防范意识；三是加强建筑工地、街头食品等重点部位的卫生监督，改造环境卫生、防止病从口入；四是加强海鲜市场管理及抽样监测。通过这些措施，使我市霍乱疫情复到有效控制，全年累计发生70例，无一例死亡，也没有发生二代病例。霍乱疫情控制工作在全省属较好水平。
在禽流感监测与预防方面，针对1997年下半年香港发生禽流感染暴发流行的疫
情，深圳市加强了禽流感监测和预防工作。市卫生防疫站与各级医院密切配合，对可疑病人进行了h5n1流感病毒监测，用大量科学数据充分证明我市未发现h5n1流感病毒流行。1月18日，世界卫生组织和香港卫生署的官员和专家来我市考察，对禽流感预防和监测工作给予高度评价，对我市活鸡恢复输港，起到了决定性的作用，为我市外贸出口创汇作出了贡献。
继续实施联合国计划开发署艾滋病预防和控制项目，开展了性病科、妇产科、泌尿科及社区医生骨干力量的培训工作，以市卫生防疫站艾滋病确认实验室为主要基地，加强了对吸毒、献血员、性乱人群等的监测，全年全市检测标本5.4万份，检出阳性25份。阳性检出数是上年的近3倍。显示艾滋病在我市感染情况日趋严重。
2. 卫生监督监测工作。全市五大卫生监督工作得到加强，食品卫生重点抓了学生集
体用餐市场及保健食品市场清理整顿工作，全市各类食品合格率91.33%，餐具消毒合格率86.25%；公共场所各项监测合格率96%；劳动卫生有毒有害作业单位监测合格率83.24%；学校卫生加强了对学生健康检查，结合初保达标活动，开展了中小学生龋齿填充工作；放射卫生重点组织了全市放射源安全检查，对240名放射工作人员进行了培训，提高放射物品应用的操作技能和防护意识，配合省卫生部门开展了大亚湾核电站周围30公里居民健康状况调查。
3. 慢性病防治工作。在去年开展慢性病流行病调查的基础上，初步完成了近40万字
《深圳市慢性非传染性疾病流行特征及其相关因素研究》报告的撰写工作，并根据这项研究成果，指导我市慢性非传染性疾病的防治工作，起草了《深圳市慢性非传染性疾病社区综合防治规范》，开展了综合防治的试点工作，把慢性病患者纳入社区健康服务管理范畴。在结核病防治方面，继续落实归口管治和全人口管理的措施，全市共接诊可疑结核患者8370人，发现涂阴结核病人945人，涂阳结核病人1229人，完成省厅下达任务125.1%，被评为全省结防工作先进单位。
4. 妇幼保健工作。今年我市妇幼工作坚持围绕继续学习、贯彻、落实《母婴保健法》
这个中心，重点做好六项工作：一是巩固爱婴市创建成果；二是发展社区妇幼卫生；三是加速妇幼机构建设；四是拓展妇幼保偿制度；五是强化妇幼健康教育；六是规范妇幼信息管理。全市婚前检查28542人次，婚检率在达到99%；妇女病普查普治91852人次；孕产妇系统管理率和儿童（0-3岁）系统管理率分别为52.55和81.8%。
四、 加强部门协作，努力开展初保达标工作
市政府提出提前两年实现城市初保卫生保健达标的任务后，有力地推动了我市城
市初保工作。为了完成市政府提出的达标任务，首先市、区两级制定了“2000年人人享有卫生保健”战略规划，市、区、镇（街道）成立了初保委员会，切实地负责起初保的组织领导和协调工作，把初保工作纳入议事日程。第二，分解指标，层层签订责任书。市政府与各区政府及有关部门签订了责任书后，各区政府也与镇（街道）及区有关部门签订责任书，把任务分解下去，进一步明确了各级工作职责。第三，有关部门密切配合，各司其责。卫生、教育、城管、环保、工商、经发、民政、住宅及统计信息等部门密切配合，使各区的中小学健康教育、眼保健、龋齿填充、公共场所卫生、钦用水和食品卫生、工业企业有毒有害作业点卫生监控、精神病防治、环境保护等工作迈上新台阶。第四，抓重点攻难点，全面落实各项任务指标。龋齿填充是整个初保达标最艰巨的工作，经教育局与卫生局深入发动、共同努力，使这项工作全面启动，并且做得很好，基本上达到了填充率85%以上的要求。经过年底全市组织初评结果显示，我市城市初保达标的预期目标基本达到。
五、 以整顿医德医风为重点，提高医疗水平和服务质量
1. 医院管理工作。今年上半年，我市接连发生红会医院刁春晶整容死亡事故、市妇
儿医院大规模术后伤口感染事故，群众对医院管理、医疗质量和医德医风很不满意，引起了市委市政府的高度重视。为了落实市领导的指示精神，我们开展了卫生系统医德医风大整顿。这项整顿工作的主要目的是加强医院管理，提高医疗水平和服务质量，确保医疗安全。主要特点是：时间集中、覆盖面广，领导重视、认识端正，层层发动、全员参与，重点突出、任务明确，找准问题、措施坚决，标本兼治、效果明显。采取的主要措施：一是整顿医疗卫生单位领导班子，对市属单位60多名领导干部进行考察，掌握了医院班子的情况，为下一步调整打下基础；二是开展医德医风自查自纠，种医院应管理制度，医疗质量和护理等问题进行严格自查，发现问题及时整改；三是统一全市基本医疗制度及诊疗规范，制订出200多万字的《深圳市基本医疗制度》、《深圳市常见疾病基本诊疗规范》以及《深圳市医务人员医德规范实施办法》，推动依法依章治医的工作；四是建立健全医疗卫生服务质量控制体系，使各单位质量控制组织的职责进一步明确，功能进一步发挥，制度进一步落实；五是接受社会和群众监督，开展不满意调查，建立医院与住院患者或家属工休会制度，设置“深圳市医疗服务收费标准查询系统”；六是建立下岗、待岗、转岗制度、引入竞争机制，在整顿期间全系统有54人受到不同程度处理；七是落实重点医学专科建设规划；八是开展医疗市场大整顿。
通过上述措施，使整顿工作取得预期效果，表现在：一是重塑了医疗系统的好形象，我局在9月份的调查中显示，群众对医疗服务不满意率为1.44%，市统计信息局调查中心于10月就整顿医德医风成效进行抽样调查，结果满意率为65%。不满意率为5%，该中心在11月底再次调查中显示，满意率已提高到85%。二是建立和完善了一系列好制度，通过整顿统一了全市医疗制度和诊病规范，对规范管理，提高服务质量，确保医疗安全具有重要意义。三是涌现了一大批好典型，柳献共同志及我市抗洪医疗队的事迹在全市巡回报告，各医院很多好人好事被新闻传媒表扬，通过整顿，卫生系统呈现了新的变化、新的形象、新的局面。
2. 社会医疗市场管理工作，1998年，我市医疗市场管理的重点放在清理取缔无证非
法行医，规范管理有证医疗机构。在市、区政府的领导下，以及新闻、公安、工商等部门的支持下，一年来，市、区两级卫生行政部门采取日常监督与突出检查相结合的办法，特别是在整顿医德医风期间，加大了整顿医疗市场的力度。到11月底，全市共监督检查社会医疗机构1320间次，受检率达到98.6%，其中，取缔无证非法医疗机构919间次，检查规范有证医疗机构401间次；没收和暂扣药品、器械3891件，价值171.3万元；销毁假劣药品621件，价值38.2万元；对违法行为给予罚款累计21.4万元，查处非法医疗广告19宗。受理并调查处理群众投诉医疗机构的信函262件，投诉电话99次。此外，对原有400多间工矿企事业内部医疗机构进行清理，通过评审，对符合开办条件205间依法给予换发新证。
六、 狠抓示范中医科建设，推动中药事业发展
自1997年12月31日全市中医工作会议召开之后，我市以抓示范中医科建设为重
点，促进了中医工作上一个新台阶。市卫生局先后出台了《深圳市综合医院示范中医科建设方案》和《关于加快深圳中医药事业改革与发展的意见》，首批“示范中医科”的初评工作已完成，全市以中医院为龙头，各综合医院中医科为骨干的中医服务网络建设得到加强。去年启动的全市“免煎中药”项目也取得进展，目前全市已有18个单位使用“免煎中药”，市民反映良好。全市中医医疗机构“放心药房”创建工作，按计划顺利进行，将在年底进行初评和检查验收工作。为了总结我市老中医学术及临床成就，市卫生局中医处组织编篡了汇集全市40多位老中医专家的临床经验和学术思想的专集《鹏城杏林第一枝》，已于今年9月由中国中医药出版社正式出版，在中医界反映良好。
七、 加强药品监督管理，确保用药安全有效
1. 医疗单位的药剂管理工作。根据市委市政府整顿医德医风的要求，对全市88农医
疗单位的药剂工作进行了检查。通过检查，提高了药剂人员的质量意识，规范了医疗单位药品采购、验收、保管养护、调剂等工作的管理，消除了药剂工作中存在的隐患。在医院制剂室管理方面，要求灭菌制剂室必须全部按gmp的要求进行改造，普通制剂室达到制剂室验收标准的要求。对未达到整改要求的4家制剂室给予停止配制制剂的处理，对5农存在问题较多的制剂室进行停业整改，2农制剂室进行限期整改。与此同时，加强了制剂品种的管理，规范了制剂注册程序。今年种制剂室注册了211个品种，对55个品种，给予延期注册。
2. 药品流通领域的监督管理。针对我市药品批发企业抽验不合格率偏高的情况，我
局除了要求经营企业改善储存条件和加强质检机构的建设外，还采取了外地药品首次在我市上市发必须先送市药检所检查合格，以及凡抽验不合格品种半年内必须批批送检的措施，加大了对流通领域药品的监督力度，大大提高了我市流通领域的药品质量。为了落实市政府关于大力扶持连锁药店的精神，我局继续推广药店的连锁经营。今年共验收审批了一致、中联、海王星辰、万泽、南北、合丹等连锁药店共49家。与此同时，改造旧式药店39家，使其店容店貌、服务质量焕然一新。为提高零售药品的服务水平，我局制订了《零售药店规范服务标准》，发放到各药店统一张贴。并对468名药店营业人员进行培训，使经过培训的营业人员累计达到1264人，有效提高了零售药店的服务质量。
3. 药品生产企业管理。今年，我局严把开办药品生产企业的初审关，配合上级卫生
行政部门验收了5家新办的药品生产企业。同时，督促指导企业做好gmp认证的工作。今年已有5家药品生产企业通过了省卫生厅的gmp预认证，4家企业通过了国农gmp认证中心的认证。
4. 药品市场管理。1998年我局与工商、医药、公安等部门密切合作，进行了2次联
合打假活动，没收、销毁了假药品一大批。根据群众投诉及上级交办等线索，查处了深圳市养和生物科技有限公司无证生产销售体外诊断试剂案，罗湖区医药公司、保康医药公司经营假先锋vi案，东城药店经营假药案等大、要案，有力打击了制售假劣药品的违法行为，净化了我市的药品市场。
5. 药品抽验工作。今年我市完成各类药品检验3083件，比去年增加27.6%，其中抽
验品种1269件，对药品生产企业、药品批发企业，医院自制制剂的抽验覆盖率达100%，对药品零售企业和社会医疗机构的抽验覆盖率37.4%。由于我市强化了药品监督管理和药品监督检验工作，我市药品生产企业、药品经营批发企业、医院自制制剂、药品零售企业及社会医疗机构的抽验合格率普遍提高，全市平均抽验合格率提高6.1个百分点，其中医院自制制剂合格率提高了10.2个百分点。
八、 加强重点专科建设，加快科教兴医步伐
1998年， 我市科教兴医工作成果又比去年有新的发展。全年全市卫生系统共申报
课题258项，比去年71%。经过推荐和评审，获省卫生厅科研立项17项，增加89%；获市科技局立项42项，增加75%，获市医药卫生科技立项45项，增加55%。全年下达科研经费335万元，比上年增加18.4%。今年全市卫生系统获部、省、市科技进步奖共24项，比上年增加26%，成为历年获奖项目最多的一年。其中深圳市人民医院《足背浅静脉弓移植修复掌浅动脉弓缺损与断掌分型血管重建》和深圳市福田区人民医院《budd-chiari综合证的临床研究和常温血管阻断或置管转流下直视根治术的治疗》，获1998年国农卫生部医药卫生科学技术进步三等奖，是我市首次获复国家部级成果奖，这一突破标志着我市卫生科研工作上了一个新台阶。
全市重点医学专科建设规划正式启动，为了提高我市医疗技术水平，经过严格评
审，市卫生局确定了全市18个重点医学专科及实验室建设规划，即市人民医院的骨科、呼吸内科、儿科（新生儿）；市绕会医院的神经外科、烧伤科、血液科；市孙逸仙心血管医院的婴幼儿先天性心脏外科、心内科（介入性治疗）；市东湖医院的肝病科；市康宁医院的临床心理科；市血液中心的输血医学；市中医院中医肾病科、中医肝病科、中医骨伤科；市卫生防疫站的放射卫生防护科、卫生毒理实验室、医学分子生物学研究实验室。计划经过今后三、五年重点建设，将使我市医学技术水平有一个飞跃。
此外，科研合作与成果推广工作出现新出色，市卫生防疫站与中国中医研究院基础理论研究所合作，应“艾滋病的中医药疗的研究与开发”的项目达成意向。通过市科技局的积极引进和协助，由西南交通大学的《表面改性的新一代国产人工心脏瓣膜的开发研究》科技成果拟在我市开发和产业化，并在我市卫生系统寻求合作单位，经协助已与市心血管医院进行了初步的接触。市卫生防疫站今年的获奖成果《间日疟与恶性疟基因诊断系列研究》诊断试剂盒的推广应用，拟由市科技局在市内选择有意向的高科技企业合作推广，有关事宜尚待进一步协商。
九、 加强规范管理，确保重点卫生基建任务的完成
为了加强基建和装备购置工作的规范化管理，今年我局制订了《深圳市卫生系统基本建设工作管理办法》、《深圳市医疗卫生机构装备购置管理实施细则》、《深圳市卫生系统基建档案管理实施细则》等多项规章，要求种单位要认真做好基建的各项前期工作，完善项目设计，严格按建设计划投资概算施工，控制建筑造价，严把质量关，保证各项工程的建设如期完成。全年政府投入2.4亿元，组织招投标50多项次，完成建设的项目有市人民医院门诊综合楼、市儿童医院住院部、市妇儿医院烟草大厦、市慢病院、市孙逸仙心血管医院、市眼科医院等新建、扩建和装修改造工程；正在建设并即将完成的建设项目有市中心医院、市血液中心等。全年通过招投标采购的装备约1.5亿元（包括医疗设备、机电设备和后勤设备等）完成招标采购项目约130项次。
十、 结合行业特点，加强卫生系统精神文明建设
今年，我市卫生系统精神文明建设严格按照年初市精神文明建设委员会提出的《深
圳市一九九八年精神文明建设目标任务责任书》的内容，积极开展“窗口”行业规范达标工作。市委二届八次全会召开之后，我们又以创建文明市、文明区为契机，结合卫生行业特点，抓住卫生工作存在的主要问题，以整顿医德医风为主要内容，进一步推动卫生系统精神文明建设。全系统上下层层发动，加强领导，端正认识，采取了很多措施。通过几个月的艰苦努力，使我市医疗工作有了很大的改变，重塑了卫生系统的良好形象。9月，我局在市属医院开展问卷调查，群众对医疗服务的不满意率仅为1.44%；10月，市统计信息局调查中心运用民意调查手段，应整顿医德医风成效进行抽样调查。结果满意率为65%，不满意率为5%；11月，该中心再次追踪调查，满意率提高到85%，不满意率仅为0.5%。民意调查的情况，反映了整顿工作是卓有成效的。
在整顿医德医风期间，恰遇我国长江、嫩江流域发生特大洪涝灾害，我市医务人员纷纷为灾区捐款捐物，仅市属卫生单位的干部职工共有3000人参加捐款捐物活动，捐得款项87.6万元，衣物208包。卫生系统各医院举行了为灾区义诊的活动，将义诊所复的医疗收费共76万元，全部捐给灾区。市红十字会积极发挥其赈灾的社会功能，与有关部门举办了一台《特区与灾区心连心》的大型义演筹款晚会，演出时间达5个小时，反响十分强烈。该会共筹集赈灾款2064.6万元，各种救灾物资折人民币585万元。为灾区捐建了19所卫生院，7所希望学校，2个灾民新村。卫生系统的干部职工发扬一方有难，八方支援的精神，不但为灾民捐款捐物，而且踊跃报名参加赈灾医疗队。全市共组织了5支医疗队赴湖北赈灾，福田区人民医院副主任医师柳献共同志在赈灾途中以身殉职，被省很追认为中共党员，省卫生厅、省人事厅追授予“白求恩式的医务工作者”的称号，市卫生局党委发出通知，号召全市卫生工作者向柳献共同志学习。其他医疗队员到达目的地后，积极为灾区开展防病治病工作，表现出色。市卫生防疫站梁华坚同志被卫生部评为全国卫生系统抗洪救灾先进个人。市委宣传部组织抗洪英雄报告团，在市属单位及6个区作巡回报告，向市、区干部职工介绍柳献共同志及医疗队的先进事迹，引起很大反响。
无偿献血工作作为我市精神文明建设的一朵小花，在今年也得到了进一步的发展。全年参加无偿献血人数达5.8万人次，比上年增加68.6%。特别是《中华人民共和国献血法》于10月1日实施后，市献血办加大了无偿献血宣传力度，市卫生局也专门发文号召卫生系统干部职工带头献血，使我市无偿献血工作又上一个新台阶。无偿献血满足医疗用血从《献血法》实施前的85%，提高到100%。
十一、 存在问题
1998年， 我市卫生工作在市委、市政府的领导下，在卫生系统全体干部职工共同
努力下，各项工作取得一定成绩。但是，我们必须清醒地认识到，我们目前面临的困难和问题还很多，任务还很艰巨。主要问题是：（1）社区健康服务发展不平衡，有的区领导重视，措施得力，进展较快；有的区对社区服务重视不够，认识不足，工作裹足不前。社区健康服务规范管理也有待加强，有个别社康中心只注重诊疗业务，忽视预防保健。（2）整顿医德医风工作任务还很艰巨，从最近检查情况看，还存在着整顿医德医风工作发展不平衡、医疗管理责任不够落实、医院感染管理仍有隐患、基本医疗制度执行不到位、医务人员技术水平有待提高、医院服务意识需进一步强化等问题，必须引起我们高度重视。（3）卫生改革力度不够，与十五大精神和《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》相比还有很大距离。医疗卫生单位领导管理体制改革、人事制度改革、分配制度改革、运行机制改革、药品采购制度改革等，任务十分重，困难还很大。（4）传染病控制工作有待加强，今年，受全国、全省疫情影响，我市疫情近几年严首次出现上升。艾滋病已叩开了深圳大门，今后预防的控制工作任重而道远。（5）食物中毒防范工作还待加强，今年全市发生食品中毒11宗，中毒人数174人，虽情况不很严重，但均是微生物性食物中毒。因此，食品卫生监督重点有必要转移到集体食堂上，要加强集体食堂从业人员卫生知识培训。劳动卫生监督也要加强，职业病防治工作要引起重视。劳动卫生立法工作要摆上议事日程。

『肆』 怎样开展医德医风自查自纠教育整顿活动

毛主抄席的批评和自我批评学习过啊？现在已经没法整顿了，只好靠他们自己品德高尚了。还有就是现在的医疗环境都是医生的责任，是医生医德不够高尚，应该学习白求恩，不求回报，一心服务人民大众，最好不要工资，那就更好了，医德要高尚嘛。更不要说拿回扣，收红包了，就像现在的人民公仆，腐败还是个别现象吗？大家都知道。那也是公仆的道德不好啊？有没有更深层次的原因呢？难道中国人得素质就那么底下吗？

『伍』 护士医德医风工作总结怎么写

全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2001年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：
一、 认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、 护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、 坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、 认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、 坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、 每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、 组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、 继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、 分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、 继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、 每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、 对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、 对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、 与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、 各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、 “三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。
5、 12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：
病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、 加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、 坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、 9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、 全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、 每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、 科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、 一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、 各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
6、 手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、 供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题：
1、 个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、 整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、 由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、 病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

『陆』 医德医风个人年度总结范文

我院在全院范围内组织全体医务人员进行自查自纠，现将本人自查自纠情况汇报如下：
经过认真的剖析，发现我在以往的工作中确实存在一些问题，表现如下：
一是思想观念不适应新形势发展要求，产生了工作情绪低落，思想徘徊；
二是医疗技术水平有限，缺乏一种刻苦钻研，锲而不舍进取精神。
针对上述问题，本人进行了反思，努力进行改正：
一、从理论学习上整改，转变观念，开拓创新，加强学习，切实转变思想观念，达到精神上的提高。努力克服消极的不良情绪，保持乐观向上的工作积极性。
二、努力专研医术，提高业务水平。制定每日学习计划，并虚心地向上级医师学习求教，与同级医师之间也要虚心的交流，以取长补短。
在市卫生局、市纠风办的督促和监督下。以邓小平理论和“三个代表”重要思想的指导下。我院领导组织广大职工认真学习卫生工作方针政策、法律法规，教育引导广大医务人员刻苦学习业务知识、钻研业务技术、端正工作态度、增强服务意识、提高医疗服务质量，认真解决医疗卫生人员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，解决影响本单位改革发展稳定、医疗质量、内部管理以及涉及群众切身利益等实际问题，不断增强医疗卫生队伍的创造力、凝聚力和战斗力，树立良好的卫生行业形象，以集中教育与自我教育相结合，教育活动与加强管理相结合，教育活动与解决突出问题相结合，教育活动与警示教育活动相结合，开展了医德医风集中教育整顿活动。
在组织全院职工认真学习《酒泉市医疗卫生系统医德医风十条禁令》、《酒泉市卫生局关于加强行业管理的若干意见》、《执业医师法》、《母婴保健法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《护士管理办法》、《处方管理办法》、《医师考核办法》等法律法规和《医务人员医德规范》、《医务人员必读》、《诊疗技术操作规范》等政策规范后。我在此较全面的总结了参加工作以来存在的一些问题。从世界观、人生观、价值观上对照检查、剖析思想根源。
1.理论学习不够深入。对理论武装头脑的紧迫性认识不足，什么才去学理论学习不够重视，学习自觉性、积极性和主动性不足，存在实用主义，要用什么，与工作关系密切的才学，与工作关系不大的少学。学习停留一般化，没有营造良好的学习氛围，学习不突出，针对性不强，不分层次，一般通读多，重点精读少，做读书笔记更少。对理论的钻研不深入，没有在把握重点上下功夫。缺乏“挤”劲和“钻”劲，对理论学习浅尝辄止，不求甚解。理论联系实际不够，学用脱节，运用理论指导实践的意识不强，没有充分把理论和实践紧密地联系起来，没有运用马克思主义的立场、观点、方法来分析和解决问题、指导工作、提高工作水平。
2.理想信念有所淡化。对实现共产主义远大理想的长期性、复杂性、艰巨性认识不足，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论邓小平理论的精神实质学习理解不深刻，理想信念相对淡化。政治敏锐性和政治鉴别力不强，用辩证的观点分析问题的能力有待提高。对自我的社会主义、爱国主义和集体主义教育思想认识不够，未能牢固树立共产主义的坚定信念。对社会上存在的“共产主义渺茫论”和拜金主义、享乐主义、个人主义以及资产阶段腐朽思想批判不够。存在这些问题的主要原因是：学风不正，对理论武装的重要性和紧迫性认识不足，忽视了主观世界的改造，缺乏坚实的马克思主义理论基础，理论上不够成熟。

3.业务知识不足。有书到用时方恨少的感觉。缺乏对业务知识学习的动力和信心，有“当一天和尚撞一天钟的思想”。对学习业务知识的重要性认识有误区。存在学与不学都一样、干与不干都一样、多干不如少干的思想。知识把握存在理论与实际脱节，无法挂钩。经验积累太少。
4.对工作有畏难情绪。怕出问题，怕担责任。
今后的努力方向
1、加强理论学习、不断提高自己的政治业务素质。是继续学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论邓小平理论和三个代表三个代表”重要思想用基本原理联系具体实际，用唯物主义立场、观点和方法观察问题、分析问题，树立远大的理想，正确的世界观和人生观，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系。认真学习和领会党的方针政策，正确对待目前医疗行业面临的困难，激发爱岗敬业的热情，积极投身医疗事业的改革，在平凡的岗位上自觉为医疗事业改革与发展做出贡献。二是认真学习医疗法律法规，不断提高自己的法纪．观念，杜绝违章违规的行为。
2、改进工作作风。要从日常工作中超脱出来，经常深人了解病人，切实加强解决实际问题的能力，不能局限于看书、看材料，要深入了解患者实际情况，结合理论知识的学习，从中总结经验和发现问题。
3、认真履行岗位职责、竭尽全力做好本职工作。爱岗敬业，互学互尊。并时时处处以法律法规的束自己，牢记自己肩上的责任；
4、严格自律。多抓工作，少说空话，多干实事，尽职尽责，忠于职守，踏踏实实、勤勤恳恳地工作。

『柒』 如何加强新形势下的医德医风建设

随着时代的发展和社会的进步，人们在生活水平逐步提高的同时，更加注重健康权和生命权，人们在试图通过建立、健全社会医疗保障制度来保护自己的生命健康时，不能忽略了另一个维系生命健康的重要支点———医务人员的医德医风。在社会主义市场经济的今天，由于市场化的冲击下，医院的管理体制、经营机制在变，医务人员的思想观念、价值取向、道德准则也在变。传统的医德观念正经受着巨大变革的冲击而产生嬗变，医务人员产生的道德失衡、失范、失调等现象已成为社会关注的热点。因此，在新形势下加强医德医风建设已是迫在眉睫了。
一、剖析医德医风方面存在问题的原因
2005年2月，沈阳医学院奉天医院发生了一起令人毛骨悚然的骨髓盗窃案，该医院在给患者做手术时竟然盗窃了该患者的骨髓。2005年6月，一位老人在哈尔滨某医院住院66天，住院费用139.7万元，平均每天2万多元。而病人家属又在医生建议下，花钱买了400多万元的药品交给医院，作为抢救急用，合计耗资高达550万元。从盗窃骨髓事件,到哈尔滨的550万天价医药费，人们看到的是医德的败坏，是医生对患者的摧残，是唯利是图，是见利忘义。在人们的心目中，医院似乎不再是救死扶伤的圣地，医生也不再像传说中的白衣天使。这里更像是个大卖场，而且是一个充斥着假冒伪劣产品，狡诈险恶的商家，以及一批待宰的“上帝”。那么是什么原因导致了医德医风的严重滑坡？
1、医院的职业道德教育没有跟上时代发展的步伐
经济体制的变革致使医务人员的自我价值观念发生了变化，医务人员不再以病人为中心，在给病人看病的同时可能更多地考虑自己的经济效益，而医院管理工作没有跟上时代的步伐，对医务人员的职业道德教育不能很好地联系实际，不能将经济考核与职业道德考核有机结合起来，在医院管理工作中可能过多地考核经济指标，使职业道德教育离开了经济这个基础，成为了一种形式。
2、医疗管理部门缺乏相应惩处制度
当今社会的“看病贵”问题的实质就是红包问题和药品回扣问题，而红包问题和药品回扣问题就是医德医风问题。红包问题和药品回扣问题为何至今没有得到很好地解决，主要原因有两个方面：一是当今社会虽然红包问题和药品回扣问题比较严重，但是这两个问题还是具有一定的隐藏性的，一般情况下很难被查出；二是即使被查出了，由于医疗管理部门缺乏相应的惩处机制，对收受红包和药品回扣的医务人员大多是批评教育而已，无法从根本上刹死红包和药品回扣问题。
3、政府对医疗卫生行业投入的严重不足
现在医德医风滑坡的现象，有医生、护士个人的原因，但是最根本的原因还是国家对医疗卫生事业的投入不够。尽管国家说投入有所增加，但是这个增加只是字面上的，并没有按照国民经济增长的比例来增加。现有的绝大多数的医院是国有的，所谓国有就是国家所有，但是实际上是医院自己在解决生存问题，因为国家的支持有限。那么这就把医疗推向市场，实际上这就有意无意地导致医院市场化。所谓市场化就是必须有利润，这些利润就是病人在医院里面就诊制造的。对于医院来说既要考虑生存又要考虑发展，医院从国家拿不到支持，就只能从社会拿，这就造成院方更多地考虑增加收入，很少考虑治疗效果，或者根本不考虑预防。因为预防工作做得越好，患者就越少，医院的收入就越少。这是一个败笔，一个畸形的机制。
二、切实增强对医德医风重要性的认识
医务人员的职业道德品质和医疗作风不仅与广大病员的切身利益密切相关，同时也是社会精神文明状况的具体表现。为此，研究与制定医德医风建设的有效措施，充分发挥其在医院管理中的重要作用，是医院管理者的重要课题之一。
1 、医德医风建设是搞好医院管理的思想基础
实践证明，要管好一个医院，单靠行政命令的方法很难达到预期效果，还必须建立一个良好的院风，而建立良好院风的关键就是要积极搞好医德医风建设，促使广大医务人员充分认识到自己所从事的职业是光荣的、重要的，自己的一言一行都与病人安危有关，对病人承担着道德上的责任和义务。如能把这种道德责任转化成信念，医务人员就会自觉执行各项规章制度，时时处处以病人利益为重，积极主动的做好本质工作，从而使医院管理与医务人员的道德信念统一起来，保证医院各项工作顺利开展。与此同时，做好了医务人员的思想政治工作，也会给医院带来一定的收益。
2、医德医风建设是精神文明建设的重要内容
医院是一个服务单位，医务活动除接触病人外，还与病人的家属、亲友及同事密切接触，为此医务人员的职业道德风貌直接影响病人的心理和疾病的治疗，同时也对社会人群产生影响，医务人员的服务形象实质上是社会主义精神文明建设的窗口。为此，抓好医德医风建设，督促医务人员讲究医德，文明行医、礼貌服务，既是医院作风建设的需要，同时也是为社会主义精神文明作出自身贡献。
3 、医德医风建设对提高医疗质量有重要保障作用
医疗质量的好坏取决于医务人员的技术水平和服务态度两方面的因素，其中服务态度在很大程度上起着决定的作用，同样的技术，同样的设备，由于医务人员的医德修养不同，在医疗实践中所发挥的作用和带来的后果也大不相同。有的医务人员技术水平虽不是很高，但对病人认真负责，遇到问题虚心求教，认真钻研，拟定的每一项诊疗措施都经过深思熟虑，治疗效果就好，相反，若医务人员缺乏同情心和责任感，粗心大意，敷衍塞责，虽然水平较高，但常常出现差错事故，就谈不上有好的诊疗效果。同时医务人员服务态度的好坏直接影响着病人的心理状况，对疾病的转归产生密切影响。为此，树立良好的医德医风，增强医务人员的事业心、责任感，以细心诊治，热情服务，为病人创造出一个心情舒畅的环境，增强战胜疾病信心，是提高医疗质量的可靠保证。
4 、医德医风建设是协调医务人员相互关系的纽带
医院是一个专业结构复杂，人员层次较多的结合体，各职能部门之间，医、药、护、技各专业人员之间由于各所处的位置不同，承担的责任不同，相互之间往往发生矛盾，影响工作。医院工作受到影响的直接受害者是病人，为此，加强医德医风建设，从指导思想上一切为病人着想，保证病人得到良好的服务，是不同专业、不同部门的人员有一个共同使命感，才能既保持医务人员和谐融洽的关系，又创造团结协作的工作秩序，保证医疗工作顺利开展。
三、如何加强医德医风建设
1、树立行业的新形象
医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，也是建设有中国特色社会主义不可缺少的精神支柱。医护人员是人民健康的卫士，是党和政府联系群众的窗口。医德医风建设与人民群众密切相关，是关系党和政府威信的大事，也是医院提高医疗服务水平、树立窗口形象的基础。一个没有良好医德医风的医院，即使有先进的设备、高水平的人员，也不会有长远的发展和良好的效益。可以说，医德医风建设问题，既是社会议论的热点，人们关注的焦点，又是纠正行业不正之风的难点，更是医院工作的重点。因此，医院应把医德医风建设摆上重要位置，提高认识，认真对待，不断提高医护人员的思想觉悟、道德水平和作风行为，真正树立行业的新形象。
2、增强遵守医德规范自觉性
医护人员职业道德的思想基础，就是“救死扶伤，实行革命人道主义”的神圣职责。这一道德的每项内容和要求，都是医护人员神圣职责的体现。医院加强医德医风建设，就是千方百计提高医护人员的道德素质，把道德原则转化为医护人员的内在素质和自觉行为，帮助医护人员判断善恶、荣辱的界限，陶冶情操，明晓对病人、对社会应尽的责任，形成强烈的义务感、责任感和高尚的道德品质，全心全意为病人服务。因此要靠道德的力量，强调责任感和高标准的职业道德，有针对性地采取多种形式对员工进行医德教育，不断转变工作作风，提高医院的服务质量。当前开展思想教育要抓好四个方面。一是坚持医德医风教育与因人施教相结合。有的放矢地针对不同对象、从事不同专业、不同年龄层次医护人员进行教育，采取正反两方面的典型事例，通过教育、启发、激励和引导的方法，使用医护人员自觉遵守医疗规范。二是坚持医德医风教育与卫生改革相结合。在医院改革过程中，应教育医护人员树立“一切以病人为中心”的服务理念，通过严格考核，对那些工作水平低、职业道德差的医护人员进行批评教育、停职待岗、推行“末位淘汰制”等激励约束机制，增强员工竞争意识、忧患意识和危机感，不断提高自己的道德修养，以适应新时期、新形势的要求。三是坚持医德医风教育与专题教育相结合。在医院范围内开展诸如“我是一个病人”、“医德医风大家谈”等一些专题活动和“怎样为病人服务”、“怎样做合格的医护人员”等大讨论，让医护人员了解病人的要求，以进一步提高服务质量和改善服务态度，展现新时期医护人员形象。四是坚持医德医风教育与教育、制度、奖惩相结合。对医德医风中出现的问题，进行有针对性的教育，并分析原因，同时制定相应的制度，用制度、纪律约束规范医疗行为，发扬医护人员的爱岗敬业精神，更好地为病人服务。
3、建立监督激励机制
建立健全规章制度是加强医德医风建设的关键。建立健全规章制度，搞好医院规范建设，是保障医德规范对医务工作者行为的有力手段。在当前的形势下，除建立完善工作职责、行为标准外，还就建立完善的监督制约和激励机制。一是建立监督制度，接受人民群众的监督。应深入研究，设立院内、院外监督员，采取走出去、请进来等方式听取意见；设立举报箱、举报电话，建立接待日制度，把人民群众的意见集中进行梳理，针对存在的问题，制定相应的措施，做到定时间、定人员落实整改措施。对违规违纪的人和事严肃处理，公开曝光。二是建立自查自纠制度。医院应有明确的自查自纠规定，做到值班查、医护人员结合自己的岗位查，重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件，通过这些措施及时了解医德医风现状，做到边查边改。三是建立医德医风考评制度，奖优罚劣。按级成立考评小组，制定出考评标准，经常定期或不定期进行考评，主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责、收受物品等情况，建立医德医风档案，每年对医护人员进行1至2次的集体综合考评，将考评情况装入档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与晋升、调整工资、表彰先进挂钩，达到激励先进、鞭策后进教育大家的目的。
4、呼吁政府加大对医疗事业的投入
正是由于政府对医疗事业的投入不足，造成了政府对药品购销差价缺乏管理，从而滋生了药品的回扣。政府是人民群众生命健康的责任主体，政府首先应该加大对药品价格监控力度，对所有药品的出厂价格实行成本加上一定比例利润的制度，这里的利润就是能够维持药厂生存与发展的盈利空间，或者政府加大对药厂的投入力度，用于人民群众的药品价格只是药品生产的成本，铲除医务人员滋生腐败的土壤。与此同时，政府还应加大对医疗机构的投入力度，对所有的医务人员待遇负起责任来，让医务人员安心工作，无后顾之忧。
无德无医，医德医风问题是对医务人员的第一要求。胡锦涛总书记在十七大报告中明确提出要加强医风医德建设，足以说明医风医德在医疗卫生事业发展和服务群众健康中的重要作用。

『捌』 如何开展好医德医风和行风建设工作

一、指导思想
以科学发展观和党的十八大和十八届三中全会精神为指导，结合卫生工作实际和“三好一满意”活动要求，着力解决各医疗卫生单位干部职工和医务人员在思想作风、工作作风、行业作风、医德医风方面存在的突出问题，进一步规范医疗卫生服务行为，规范医疗卫生单位办事程序，提高办事效率，优化服务环境，树立良好的卫生行业形象。
二、参加对象
全县卫生行政部门及医疗卫生单位全体在岗在职干部职工和医务人员。
三、主要内容
重点针对医疗卫生单位存在的工作质量、服务态度、工作效能、行业作风等问题。通过医德医风建设，进一步树立卫生系统干部职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业良好形象。
一是强化医德医风教育。加强全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德和职业技能教育，增强卫生系统干部职工自我教育、自我管理、自我约束的自觉性；增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能；有针对性的开展警示教育，筑牢防腐拒变的道德底线；引导医务人员特别是党员干部统一思想，主动结合工作实际践行良好的医德医风，树立卫生行业新风尚。
二是深入开展“三好一满意”活动。结合实际，深入开展温馨服务活动，改善医疗卫生环境，优化服务流程，为病人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施；转变服务态度，积极倡导服务文明用语，做到态度和蔼、温馨服务，杜绝“生、冷、硬、顶、推”等不良现象；加强与患者的沟通，倾听患者意见；妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生；进一步深化政（院、站、所）务公开，向社会公开服务承诺，主动接受社会监督。
三是加强医疗质量管理。紧密结合“医疗质量管理年”活动，建立健全医疗质量管理体系；组织学习《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等法律法规；严格执行医疗规章制度、技术操作规范，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药；开展专业培训和大比武活动，不断提升医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。
四是认真纠正不正之风。加大监督检查力度，设立投诉箱，公布举报电话，重点查处卫生行业中的服务态度不好、办事拖拉、乱收费和吃、拿、卡、要等不正之风，树立卫生行业良好形象，主要教育整理以下几方面存在的问题。
（一）依法行政情况方面存在的问题。看是否存在履行职责不力、协调配合不够、业务工作制度和程序不符合相关法规要求等；是否存在工作期间饮酒、无故离岗、参与赌博、不按时上下班、上班期间干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虚作假、工作纪律松垮、工作作风漂浮等问题。
（二）单位管理方面存在的问题。单位各项规章制度是否健全规范并严格执行；是否建立健全医疗纠纷、处理突发事件等各种预案；是否执行重大事项报告制度；是否重大事项集体研究决定；是否存在单位环境卫生“脏乱差”；医院单位是否完善和加强对药品采购、使用等环节的监控；是否规范大型设备、医疗器械、试剂、一次性耗材的采购、管理、使用行为；是否存在职工私自行医，开设家庭“小医院”行为；是否存在医院科室私人承包情况。
（三）医疗服务方面存在的问题。是否为患者提供方便、舒适、良好的就医环境和便民措施；医患沟通交流是否顺畅，服务意识、服务水平有无提高；是否对患者看病时敷衍了事；是否坚持合理检查、合理治疗、合理用药，有无“生、冷、硬、顶、推”等不良现象；有无向患者及家属索要好处、收受“红包”、接受馈赠和刻意开有回扣的药品、大处方来谋取个人利益等问题；是否存在不合理收费、乱收费等问题；是否规范医疗服务行为，严格执行医疗质量管理核心制度。
（四）卫生服务方面存在的问题。是否存在服务意识淡化，服务态度不好、工作缺乏主动性和创造性、对待服务对象面孔冰冷、语气生硬、态度傲慢、漫不经心，甚至百般刁难的问题；是否存在在服务过程中乱收费的行为。是否存在接受疫苗、器械（耗材）等企业回扣或参加由其安排并支付费用的旅游、娱乐等行为。
（五）卫生监督方面存在的问题。有没有违反规定乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派和吃拿卡要，是否存在执法不力、行政不作为、方法简单、作风粗暴、滥用职权等。
四、实施步骤本次活动从xx年4月开始，至xx年12月底结束，分四个阶段进行。
（一）学习动员阶段（4月10日—8月10日）。
1、制定实施方案，成立医德医风建设活动领导小组，召开动员大会，全面安排部署医德医风建设活动，确保活动扎实开展。各单位要召开相应的动员会议，进行全面、深入地思想发动，明确活动的指导思想、方法步骤、主要内容，确保活动顺利进行。
2、各单位要根据本方案，结合本单位实际，制定切实可行、操作性强的具体实施方案（活动方案于4月20日前报县卫生局办公室），成立活动领导小组。利用单位宣传栏、周会、全体人员会议等方式进行宣传，营造舆论，形成活动的浓厚氛围，提高每位医务人员对加强医德医风建设的紧迫性和必要性的认识，增强医务人员医德医风培养的自觉性。公布监督电话、电子邮箱，局医德医风建设活动监督电话：4762711。各单位应在单位醒目处相应公示监督电话和电子邮箱。
3、各单位要广泛开展内容丰富、形式多样的医德医风教育活动。一是要组织医务人员认真学习医疗机构从业人员行为规范及相关卫生法律法规，学习坚持集中学习、讨论交流和个人自学相结合，学习教育要求全员参加，每位医务人员要有活动专用笔记本，认真做好学习笔记，撰写心得体会；二是医德医风警示教育，观看《警钟长鸣》等廉政警示教育片，分批组织医务人员参观警示教育基地；三要组织医务人员开展医德医风建设大讨论活动。紧紧围绕“如何维护群众健康权益”、“医生职责是什么”、“如何构建和谐医患关系”等主题进行讨论；四是组织各单位医务人员签订医德医风承诺书，让每位医务人员在医德医风建设上作出承诺，在一定范围内向社会公示，以便跟踪问效。
（二）查摆问题阶段（8月11日—8月30日）。查摆问题阶段分自我剖析、单位查摆、民主评议三部分进行。
1、自我剖析。各单位要组织全体医务人员对照《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、卫生部“九不准”等规定，采取自已找、同事提、群众评等多种形式征求意见后进行自我剖析，并写出自我剖析报告。
2、查摆问题。各单位要坚持开门查摆原则，要通过组织问卷调查、发放征求意见函、召开座谈会、民主评议等形式，广泛征求患者、家属、行风监督员、社会各界对单位及医务人员医德医风建设方面存在的问题、意见和建议，并分析存在问题的原因，制定有效整改措施。
3、民主评议。各单位要积极组织群众评议活动，医疗卫生机构召开由患者代表、群众代表、行风监督员等参加的评议会，对单位及医务人员的医德医风表现进行评议；每位医务人员的自我剖析报告材料的评价，市直医疗卫生单位可以科室为单位，由科长评价一般工作人员，分管领导评价科长。
（三）整改落实阶段（8月31日—10月31日）
各单位要在前两个阶段工作基础上，对查找出和评议中反映的问题进行充分梳理，制定切实可行的整改措施，确保整改落实到位。
1、查找梳理问题。各单位组织进行自查，对查找出的问题进行再一次梳理、再次分类，对梳理出的问题建立问题台帐，进一步明确哪些是群众反映最强烈的热点、难点问题。
2、狠抓整改落实。每位医务人员在医德医风建设活动
7中针对自已查找出的问题制定出整改方案和计划，个人的整改方案必须符合实际，有针对性和可操作性。群众反映强烈的必须马上整改，短期内难以解决的要限时拿出解决问题的措施。县卫生局将不定期督查各单位及医务人员整改落实情况。
3、开展医德考评。各单位要按照《山东省医务人员医德考评实施办法（试行）》开展医务人员医德考评工作，将考评结果记入医务人员个人医德档案，考评结果与医务人员当年的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩。
（四）巩固完善阶段（11月1日—12月31日）
1、建立长效机制。各单位要按照医德医风建设活动的要求，全面总结活动的开展情况、主要成效、基本经验和存在问题，认真总结取得的实践成果，认真总结有特色的好做法、好经验，注重从制度层面上巩固医德医风教育活动成果，形成医德医风教育、管理和监督的长效机制，促进医德医风建设常态化、规范化和制度化。各单位工作总结于12月15日前报县卫生局办公室。
2、表彰先进典型。各单位上报医德医风典型，由医德医风建设活动领导小组对申报的典型进行综合评价后，择优进行通报表彰。
五、工作要求
一是加强领导，落实责任。各单位主要负责人为本单位医德医风建设活动的第一责任人。各单位要高度重视，精心部署，周密安排，制定方案，落实责任，强化措施，抓好落实，做到推进活动与日常工作两不误。
二是明确任务，强化督查。各单位要把医德医风建设各项任务层层分解到班子成员和科室，科室再把任务分解到个人，一级抓一级，层层抓落实。县卫生局将适时对各医疗卫生单位的活动开展情况进行督导检查。对活动中领导不重视，措施不得力，工作开展滞后、走形式、走过场，推动工作不力的单位或个人进行通报批评并责令限期整改。
三是创新载体，务求实效。各单位要把医德医风建设寓于各种形式多样的活动中。抓好医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等重点制度落实，并进一步强化对收受红包、回扣等行为的投诉、举报查处和惩治工作力度，继续强化医德医风监测，加大对监测结果的使用力度。保证完成规定动作时，还要结合卫生工作实际，不断创新载体，丰富活动形式，让广大医务人员在丰富多彩的活动中接受教育，使他们的思想有所触动、素养有所提升，切实为群众健康提供有力保障。
四是重视宣传，表彰先进。各单位要通过本单位及县卫生局网站、上级报刊以及媒体，认真做好医德医风建设活动的宣传，及时报道创建活动中好的做法以及涌现出的先进人物和事迹，培养和树立先进典型，总结推广经验。同时，各单位就开展医德医风建设情况每月向卫生局办公室上报不少于2条活动信息。